Verdwenen topics en reacties.

  • 1 augustus 2019
  • 35 reacties
  • 932 Bekeken

Reputatie 4
Wat zijn dit voor rare fratsen? Een topic over reizen in het weekend naar Antwerpen is ineens verwijderd. Dit is zeer klantonvriendelijk.

35 reacties

Reputatie 7
Badge +3
Terwijl GeenStijl juist het woord 'wegjorissen' heeft uitgevonden 😉

Ik vind het vaak wel irritant als reacties inhoudelijk worden aangepast of geheel worden verwijderd. Dat vertroebelt topics.
Badge +3
Wanneer dat inderdaad het geval is dan dient de betreffende moderator gecorrigeerd te worden en moet het topic hersteld worden.

Bij wie kunnen we terecht met klachten over moderators? In het verleden liep dat via Sivan NS maar het is mij onduidelijk wie op dit moment de leiding heeft. Maar ik kan natuurlijk iets gemist hebben.
Graag reageer ik als verantwoordelijke moderator tijdens de publicatie van het verdwenen topic op alle vragen. Begrijpelijk dat hier vragen en verontwaardiging uit is voorgekomen.

"Nadat ik de moderator wees op een fout had hij zijn reactie aangepast en mijn reactie verwijderd"
Dat klopt, ik had een antwoord gegeven dat niet juist was. Dankzij de oplettendheid van een lid heb ik dit aangepast in mijn bericht en gaf ik in een bericht aan dat ik het heb aangepast en bedankte ik de user om zijn feedback.
Vreemd genoeg was een deel van zijn berichten toegewezen aan een map met spam, ditzelfde was aan de orde bij een aantal berichten van andere users. We hebben een spam-bot dat berichten scant en bij spam verplaatst naar de spam map. Zodoende heb ik het bericht teruggezet. Gelijk hierna was het hele topic, ook voor mij, niet meer te bereiken. Het gehele topic was al spam aangemerkt. Mijn dienst zat er bijna op en heb het hele topic weer hersteld. Het lijkt er echter op dat het hele topic, na mijn dienst, weer naar de spam map is gegaan.
Onze moderators checken bij aanvang van hun dienst deze mappen en herstellen waar nodig. Echter, was het topic noch in de spam map noch op het openbare forum te vinden.

Begrijpelijk dat het voelt als censuur vanuit mij als moderator als er net kritiek is gegeven en het topic even later onvindbaar is. Het was echter zeker geen opzettelijke actie om het topic te verwijderen, maar helaas een storing. Ik zoek uit waar dit aan lag, de TS zijn of haar account is tevens onvindbaar.

"Waar kan ik terecht met een klacht tegen een moderator?"
Klachten tegen moderators kunnen ingediend worden via: community@ns.nl. Onze leidinggevende zal dit oppakken.

Mijn excuses dat het topic onherstelbaar is verdwenen. Mochten er mensen zijn die na aanleiding van het verdwenen topic nog vragen hebben kunnen mij een privébericht sturen of een topic starten om de vraag in het verdwenen topic te hervatten.
Graag reageer ik als verantwoordelijke moderator tijdens de publicatie van het verdwenen topic op alle vragen. Begrijpelijk dat hier vragen en verontwaardiging uit is voorgekomen.

"Nadat ik de moderator wees op een fout had hij zijn reactie aangepast en mijn reactie verwijderd"
Dat klopt, ik had een antwoord gegeven dat niet juist was. Dankzij de oplettendheid van een lid heb ik dit aangepast in mijn bericht en gaf ik in een bericht aan dat ik het heb aangepast en bedankte ik de user om zijn feedback.
Vreemd genoeg was een deel van zijn berichten toegewezen aan een map met spam, ditzelfde was aan de orde bij een aantal berichten van andere users. We hebben een spam-bot dat berichten scant en bij spam verplaatst naar de spam map. Zodoende heb ik het bericht teruggezet. Gelijk hierna was het hele topic, ook voor mij, niet meer te bereiken. Het gehele topic was al spam aangemerkt. Mijn dienst zat er bijna op en heb het hele topic weer hersteld. Het lijkt er echter op dat het hele topic, na mijn dienst, weer naar de spam map is gegaan.
Onze moderators checken bij aanvang van hun dienst deze mappen en herstellen waar nodig. Echter, was het topic noch in de spam map noch op het openbare forum te vinden.

Begrijpelijk dat het voelt als censuur vanuit mij als moderator als er net kritiek is gegeven en het topic even later onvindbaar is. Het was echter zeker geen opzettelijke actie om het topic te verwijderen, maar helaas een storing. Ik zoek uit waar dit aan lag, de TS zijn of haar account is tevens onvindbaar.

"Waar kan ik terecht met een klacht tegen een moderator?"
Klachten tegen moderators kunnen ingediend worden via: community@ns.nl. Onze leidinggevende zal dit oppakken.

Mijn excuses dat het topic onherstelbaar is verdwenen. Mochten er mensen zijn die na aanleiding van het verdwenen topic nog vragen hebben kunnen mij een privébericht sturen of een topic starten om de vraag in het verdwenen topic te hervatten.



Lijkt mij niet nodig Danny. Topic was redelijk af en ja of het nou wel of niet handig is om een NS ticket op je telefoon te laden moet iedereen voor zich weten. Je loopt inderdaad het risico dat als je telefoon leeg is, je een boete krijgt, maar er zitten tegenwoordig ook stopcontacten in de trein en er zijn ook powerbanks dus zo'n vaart zal het niet lopen. Excuses wat mij betreft aanvaard. Wel handig om te weten waar we een klacht kunnen indienen m.b.t. moderators. Ik zal dat voor dit topic zeker niet gebruiken maar nogmaals handig om te weten.
Als dat de reden is is dat wel een kwalijke zaak
Reputatie 4
Het gaat inderdaad om die topic. Ook al is er kritiek op de NS of een medewerker dat lijkt het mij wel netjes om die topic open te houden aangezien het mogelijk is dat de vraagsteller de topic nog niet heeft gelezen.
Een eerste waarschuwing in het topic is iets wat heel normaal is. Direct verwijderen zie ik alleen als het echt over de grens gaat, off-topic valt mee, we hebben dat vaker gehad. Ik steun @Ferdinand Delasoie hier in.
Reputatie 4
Je kan ook de topic laten staan en de "off topic" reacties aanpassen. Iemand die hier een vraag stelt wilt ook nog later zijn antwoord kunnen lezen.
Badge +3
Blijft nog steeds de vraag staan bij wie we eventueel een klacht kunnen indienen over het werk van een moderator. Wie heeft de leiding over de moderators sinds het vertrek van Sivan NS?
Reputatie 4
Stopcontacten zitten niet in NS treinen waar ik inzit. Welke dan wel?
Stopcontacten zitten niet in NS treinen waar ik inzit. Welke dan wel?

Alleen in de eerste klasse
VIRMm
Virm4
DDZ
ICM
ICRM (IC Brussel, IC Direct)

1e en 2e klasse
FLIRT
SNG

Geen
DDAR
DDM1
SLT
SGM
Reputatie 3
@Danny NS vraag mij enigszins af of er toch niet met twee maten gemeten wordt. Zie dat in het merendeel van de topics, off-topic gereageerd wordt. Het mooiste voorbeeld is wellicht het lopende topic van ICQ, waarbij pagina's lang off-topic wordt gereageerd.
@Danny NS vraag mij enigszins af of er toch niet met twee maten gemeten wordt. Zie dat in het merendeel van de topics, off-topic gereageerd wordt. Het mooiste voorbeeld is wellicht het lopende topic van ICQ, waarbij pagina's lang off-topic wordt gereageerd.

Ik probeer zoveel mogelijk elke reactie hetzelfde te behandelen. Het topic waar je het over hebt vind ik bijvoorbeeld een erg lastige om te bepalen of ik het moet laten staan of moet verwijderen. Ik kijk het eerst even aan en maak het wellicht later overzichtelijker.
Het topic waar je het over hebt vind ik bijvoorbeeld een erg lastige om te bepalen of ik het moet laten staan of moet verwijderen. Ik kijk het eerst even aan en maak het wellicht later overzichtelijker.

Het gemak waarmee berichten worden aangepast of verwijderd wordt voor mij onderhand aanleiding om dit forum maar links te laten liggen, ik kom op diverse forums maar het gaat hier aardig richting ceNSuur ...
Badge +3
Is op andere forums toch niet veel anders? Ongepaste topics of reacties worden verwijderd/gegumd (weggejorist?), scheldwoorden worden aangepast, aanstootgevende afbeeldingen zelfde, en persoonlijke info (privacy) worden ook verwijderd.

Ligt er natuurlijk een beetje aan welk forum. Bij Geenstijl kan er een heleboel...
Ik vind het vaak wel irritant als reacties inhoudelijk worden aangepast of geheel worden verwijderd. Dat vertroebelt topics.

Exact. En dat is naar mijn idee best veel het geval tegenwoordig.

Is op andere forums toch niet veel anders?
Dan bezoek jij andere forums dan ik.

Ligt er natuurlijk een beetje aan welk forum. Bij Geenstijl kan er een heleboel...


Ik zou dumpert/geenstijl/fok nu niet als voorbeeld/referentie willen nemen
Badge +3
Mweh.... ik ook niet maar het kan daar behoorlijk los gaan bedoelde ik, qua moderatie.
Reputatie 3
Moderatie is noodzakelijk en wordt zeer op prijs gesteld, maar wel graag consequent doorgevoerd. Het valt mij op dat het vaak dezelfde users zijn die off-topic reageren, misschien zouden deze daar eens op aangesproken kunnen worden.
Badge +3
Dat gebeurde voorheen wel. Niet altijd op een manier die door iedereen werd gewaardeerd maar dat is bij moderatie net zoiets als de VAR bij voetbal: het blijft een kwestie van interpreteren.

Maar sinds het vertrek van Sivan NS is totaal onduidelijk wat het beleid is, of er beleid is en met wie in gesprek gegaan kan worden over het werk van moderators. De vraag bij wie we met vragen en opmerkingen over het werk van moderators terecht kunnen staat al een paar dagen uit en is nog steeds niet beantwoord.

Ik wil benadrukken dat niet over moderators moet gaan maar over het werk van de moderators.
Reputatie 4
Hele topics verwijderen is gewoon belachelijk.
Dat gebeurde voorheen wel. Niet altijd op een manier die door iedereen werd gewaardeerd maar dat is bij moderatie net zoiets als de VAR bij voetbal: het blijft een kwestie van interpreteren.

Maar sinds het vertrek van Sivan NS is totaal onduidelijk wat het beleid is, of er beleid is en met wie in gesprek gegaan kan worden over het werk van moderators. De vraag bij wie we met vragen en opmerkingen over het werk van moderators terecht kunnen staat al een paar dagen uit en is nog steeds niet beantwoord.


De rol die Sivan voor de community had is in een andere vorm teruggekomen en gecombineerd met een andere afdeling. Klachten, suggestie's en diepgaande vragen omtrent de NS Community kan je richten aan community@NS.nl. Alle klachten en suggestie's zullen in alle gevallen worden doorgestuurd naar de eindverantwoordelijke van o.a. de NS Community welke rol niet door een moderator wordt bekleed.
Vreemd! Weet je het onderwerp van dit topic nog?
Badge +3
Het gaat om dit topic, dat verwijderd lijkt.
Reputatie 6
Badge
Ik denk dat het komt, omdat ik twee opmerkingen heb gemaakt richting een moderator. Mijn eerste opmerking heeft hij verwijderd, waarin ik hem wees op zijn ongelijk. Hij verwijderde dus mijn reactie, maar paste wel aan de hand van mijn correcte en volledige info zijn eerdere reactie aan.

Vervolgens reageerde ik, dat het riekt naar cenNSuur. Ik gok, dat daarom hele draad 'voor het gemak' maar verwijderd is, want kort na die opmerking was alles weg...

Blijft mooi, de kijk van NS op de wereld. Waarheidsvinding 2.0.
Reputatie 5
Topic ontspoorde vrij snel. Ik vermoed dat het ermee begon dat een moderator vanuit het niets voor 'dom' werd uitgemaakt, dat was trouwens niet Raymond123 volgens mij.

Ik vond dat op zijn zachtst gezegd onnodig, zeker omdat hij (moderator) een vrij uitgebreid antwoord probeerde te geven.

Reageer