Op 2 mei heb ik online groepsticket en 2 fietskaarten besteld. Bij het bestellen van de fietskaarten kreeg ik bericht dat het downloaden mislukt was. Dus heb ik wederom een bestelling gedaan. Tot mijn verbazing is 2 x een bedrag van € 15,00 van mijn rekening afgeschreven. Hoe kan ik dat bedrag terugvorderen? Het betreft de ordernummers *verwijderd door moderator*. Uiteraard kan ik alle kopieen overleggen. Waar kan ik restitutieverzoek indienen?
Beste antwoord door Aurora NS
Bekijk origineel
