Alles over de Railpocket

6 jaar geleden
24 May 2017
44 reacties
9617 Bekeken

Slidestops
Medewerker Veiligheid en Service NS
8985 reacties

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even alles in een keer te bundelen.

In dit voorbeeld zie je mijn BusinessCard.
Bij controle het eerste scherm:

Plaats van check-in, producten op de kaart, klasse, tijdstip checkin. Rechts onder zie je de service-knop; waar we de volgende schermen mee kunnen openen. Midden onder de registreer afwijking knop, waar we bij Business Cards een afwijkende klasse kunnen registreren.
Wat we verder kunnen zien:

Check in en producten gespecificeerd en geldigheidsduur van producten

wat gegevens van de klant en kaart

of de kaart geblokkeerd is, het saldo, automatisch opladen actief en details over opladen zoals datum, locatie en bedrag

reishistorie met details

Voorbeeld van een passagepas:

Opvallend het grote rode vlak wat aangeeft dat de kaart niet geldig is.

Toon eerste bericht Verberg eerste bericht

44 reacties

Bladzijde 2 / 2

Er zit wat "rommel" op de OV-chipkaart, ooit bedacht voor allerlei wilde plannen die men ermee had, zoals betalen in winkels op stations e.d. Daardoor zijn er wat velden aanwezig zonder duidelijke functie. Volgens mij is dit een overblijfsel van de wens om kaartautomaten, paaltjes, et cetera automatisch de juiste taal te laten gebruiken.

Slidestops
Auteur
Medewerker Veiligheid en Service NS
8985 reacties
6 jaar geleden
28 July 2017

Eerlijk gezegd, geen idee! Ik kijk zo weinig in dat scherm; alleen bij UvB of op vraag van een klant (saldo oid). Ik heb volgens mij nog nooit iets anders gezien als NLD.

Reputatie 7

Ferdinand Delasoie
Reisleider**
997 reacties
6 jaar geleden
28 July 2017

Waarom staat dat "Taal: NLD" er ? Zijn er nog andere smaakjes dan ?

Was dat bedoeld als een soort van service voor de conducteur ? Dat hij weet dat hij in een andere taal moet gaan praten ?

Even uit m'n hoofd de basisinformatie die in de code beschikbaar is:

Productsoort (dagretour etc.), klasse, routedetails (via, specifieke vervoerder oid), informatie reiziger (naam) en vanuit de backend komt nog het tijdstip van eerdere controle.

Slidestops
Auteur
Medewerker Veiligheid en Service NS
8985 reacties
6 jaar geleden
27 July 2017

Privéinformatie van die persoon, zoals naam en dergelijke 🙂 dus die ga ik niet zo online zetten haha

Maar in het eerste scherm:
Traject
Geldigheid
Nogmaals traject + vervoerder (en evt een via station)
Naam reiziger
Volwassene/kind
Laatste vorige controle tijdstip.

In het 2e scherm kan je dan nog wat meer opvragen 🙂

raoul0909
Op het juiste spoor
1 reactie
6 jaar geleden
27 July 2017

Wat ik me afvraag, wat ziet de railpocket wanneer er een QR-Code uit de NS Xtra app gescand wordt of een uitgeprint ticket?
Welke informatie is er dan beschikbaar?

Loes
NS Hoofdconducteur
7969 reacties
6 jaar geleden
25 May 2017

Ja hoor. Wel gezien, nog niet mee gewerkt.

Slidestops
Auteur
Medewerker Veiligheid en Service NS
8985 reacties
6 jaar geleden
25 May 2017

Nieuwe nog niet gezien?? Heb er al eventjes mee gewerkt zelfs (kwam n ambassadeur tegen)

Loes
NS Hoofdconducteur
7969 reacties
6 jaar geleden
24 May 2017

Ik geef je zo gelijk hoor. Dacht, zal het toch ff algemeen benoemen. Ben benieuwd naar de opvolger. Zal in grote lijnen hetzelfde zijn qua MCL.

Slidestops
Auteur
Medewerker Veiligheid en Service NS
8985 reacties
6 jaar geleden
24 May 2017

Ja ik weet niet in hoeverre dat gedeeld mag worden. De MCL is expliciet vrijgegeven dat er foto's van gemaakt mogen worden (door reizigers) dus ik ben voorzichtig met alles te delen 🙂

Loes
NS Hoofdconducteur
7969 reacties
6 jaar geleden
24 May 2017

He, onze railpocket kan meer he Slidestops 😉. Dit is alleen ons controleprogramma MCLValid. We hebben er nog een ander programma op waar oa reisplanner, tellingen kunnen doen. Ook materieel agenda's, agressiemeldingen doen we ermee.

Zodra we nieuwe apparatuur krijgen wordt het controleprogramma idd afgesplitst van het andere programma.

Slidestops
Auteur
Medewerker Veiligheid en Service NS
8985 reacties
6 jaar geleden
24 May 2017

Ik dacht ik zal nog eens mijn persoonlijke ov-chipkaart pakken. Is wel grappig, want daar staat geen reisrecht op schijnbaar, geeft gelijk leuke plaatjes en uitleg.

Buiten het de voor zichzelf sprekende rode tekst, zie je hier de registreer afwijking knop niet. Die zie je alleen voor BusinessCards.

Zoals je ziet, verlopen product (DalVoordeel) en geen "Reizen op saldo vol tarief". Er staan dus geen geldige producten op deze kaart en ik kan deze niet bij NS gebruiken zonder hem te activeren.

Hier weinig nieuws, alleen de klasse ontbreekt door het ontbreken van ROS Vol tarief.

Dit keer met saldo, je ziet hier dat als je bij NS oplaad, je wél de locatie te zien krijgt, ergens anders zie je alleen bij welke vervoerder (automaat)

Als laatste de reizen bij een andere vervoerder, hier zie je dat bij inchecken €4,- wordt afgehouden, het andere bedrag is de daadwerkelijke prijs van de rit. Zoals bij de vorige foto, je ziet alleen met wie ik gereisd heb, maar verder niet waar, of met welk product van de andere vervoerder.

5 Bijlagen

Anonymous
0 reacties
6 jaar geleden
24 May 2017

Gaaf! Erg leuk om eens te kunnen zien wat jullie zien :)

Voor hoeveel uur per week moet ik webcare/klantenservice medewerker worden om ook zo'n abonnement te krijgen?

Beetje on topic blijven kan geen kwaad.

Gaaf! Erg leuk om eens te kunnen zien wat jullie zien :)

Voor hoeveel uur per week moet ik webcare/klantenservice medewerker worden om ook zo'n abonnement te krijgen?

Denice NS
Oud Moderator
4586 reacties
6 jaar geleden
24 May 2017

Gaaf! Erg leuk om eens te kunnen zien wat jullie zien 🙂

Geweldige info en super bedankt dus @Slidestops !

@Henk_NL je topic was te diep gezonken dus zag ik dat niet zo snel terug. Maar goed dat het weer even een 'bump' heeft gekregen. Daar zijn forums voor 🙂