Goedemiddag, ik heb online een fietsticket gekocht om morgen te gebruiken. Nu blijk ik hem toch niet nodig te hebben. Ik kan meerijden met iemand, wat prettiger is in deze coronatijd. Ik zou graag mijn ticket willen annuleren. Ik hoop dat dit mogelijk is.
Beste antwoord door Maxime NS
Goedemiddag Menucha, welkom op de NS Community.
Zoals aangegeven is annuleren/restitutie niet mogelijk, omdat een geopend ticket niet ongeldig kan worden gemaakt en het is niet te controleren of het ticket wel of niet gebruikt wordt. Mocht het ticket helemaal nog niet zijn geopend/gedownload, dan zou je even contact op kunnen nemen met onze klantenservice.
