beantwoord

corona-uitslag belemmerd reis

  • 15 juli 2021
  • 2 reacties
  • 98 Bekeken

Hallo,

Voor vandaag had ik een jongerendagkaart en een fietskaartje gekocht. Nu is vanochtend mijn huisgenoot gebeld met een positieve corona-uitslag (voordat zij op vakantie zou gaan). 
Kan ik mijn geld nog teruggestort krijgen? Omdat ik mijn kaartje in verband met corona niet kan gebruiken. 

Ik hoor graag van jullie. 
Met vriendelijke groet, Elene Bomhof

icon

Beste antwoord door Thom 15 juli 2021, 09:35

Dat kan niet helaas. E-tickets worden niet terugbetaald. Het is te fraudegevoelig, u kunt namelijk als u uw geld terug zou krijgen en nog gewoon mee reizen. Daar wordt misbruik van gemaakt.  De goeden lijden onder de kwaden, en van de laatste groep zijn er helaas veel te veel. E-tickets worden niet terugbetaald of omgeruild.

 

U heeft wel een kans als hij nog niet is gedownload, dan moet u contact opnemen met Klantenservice.

 

Ongevraagd advies: koop e-tickets altijd kort voor vertrek. Dan had u dit probleem niet gehad, zonde van het geld.

Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 7
Badge +4

Dat kan niet helaas. E-tickets worden niet terugbetaald. Het is te fraudegevoelig, u kunt namelijk als u uw geld terug zou krijgen en nog gewoon mee reizen. Daar wordt misbruik van gemaakt.  De goeden lijden onder de kwaden, en van de laatste groep zijn er helaas veel te veel. E-tickets worden niet terugbetaald of omgeruild.

 

U heeft wel een kans als hij nog niet is gedownload, dan moet u contact opnemen met Klantenservice.

 

Ongevraagd advies: koop e-tickets altijd kort voor vertrek. Dan had u dit probleem niet gehad, zonde van het geld.

Reputatie 7
Badge +3

Hallo,

Voor vandaag had ik een jongerendagkaart en een fietskaartje gekocht. Nu is vanochtend mijn huisgenoot gebeld met een positieve corona-uitslag (voordat zij op vakantie zou gaan). 
Kan ik mijn geld nog teruggestort krijgen? Omdat ik mijn kaartje in verband met corona niet kan gebruiken. 

Helaas zijn er nog steeds mensen die hun eticket van te voren kopen terwijl bekend is dat je die tickets niet kunt veranderen of annuleren en dat je die dus pas kort voor vertrek moet aanschaffen. 

Reageer