Goedemiddag Heidy van Wijngaarden1 en welkom bij de NS Community!

De waarde van een couponcode is irrelevant voor wat je ermee kunt doen. Het zal bedoeld zijn als vervanging van het ticket wat je nu niet kan gebruiken, zodat je diezelfde reis op een andere datum kan maken. Het is geen “tegoed” met financiële waarde, het is simpelweg een couponcode waarmee je een enkele reis of retour kunt verzilveren zonder kosten.

Wees blij dat je een couponcode voor een nieuw ticket hebt gekregen. Normaal gesproken zou je het geld voor het al gekochte kaartje als het om een al gedownload e-ticket gaat kwijt zijn geweest. Een tip: verzilver de code pas als je echt gaat reizen, eenmaal verzilverd heb je geen recht meer op wijzigen of restitutie.