Hey, dit is mijn 2e keer iets online kopen op de NS app dus ik snap er nog niet veel van.
ik heb een dagkaart gekocht die niet lukte dus die had ik verwijderd. Een nieuwe dagkaart gekocht die ook niet laadde dus ik die maar afwachtte. En nu zit ik met 2 dagkaarten die allebei nu wel kloppen.
kan ik een dagkaart verwijderen / annuleren en mijn geld terugkrijgen?
Beste antwoord door Erryt NS
Hallo BinkyEmily en welkom bij de NS Community,
Wat spijtig dat je 2 dezelfde dagkaarten hebt gekocht. Volgens de voorwaarden kan je een e-ticket na aanschaf niet annuleren of wijzigen. Als de ticket nog niet is geopend kunnen wij uit coulance vaak nog iets voor je doen. Mochten het twee dezelfde tickets zijn dan zou er wellicht ook nog iets mogelijk zijn. Je kan het beste daarvoor contact opnemen met onze klantenservice. Laat je ons weten of mijn collega's iets voor je konden doen?
Hallo BinkyEmily en welkom bij de NS Community,
Wat spijtig dat je 2 dezelfde dagkaarten hebt gekocht. Volgens de voorwaarden kan je een e-ticket na aanschaf niet annuleren of wijzigen. Als de ticket nog niet is geopend kunnen wij uit coulance vaak nog iets voor je doen. Mochten het twee dezelfde tickets zijn dan zou er wellicht ook nog iets mogelijk zijn. Je kan het beste daarvoor contact opnemen met onze klantenservice. Laat je ons weten of mijn collega's iets voor je konden doen?
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
