beantwoord

dagkaart hond

  • 8 October 2021
  • 2 reacties
  • 52 Bekeken

Hi,

Ik heb zojuist een dagkaart voor mijn hond gekocht en zag dat toen ik hem downloadde de datum was veranderd maar morgen. Ik heb er nog een gekocht voor vandaag en daarbij ging het gelukkig wel goed. Kan ik deze kaart voor morgen nog annuleren en mijn geld terug krijgen?

 

Met vriendelijke groet, 

 

NTC Nederpelt

icon

Beste antwoord door Erryt NS 8 October 2021, 14:46

Bekijk origineel

2 reacties

Hallo Ned207878 en welkom bij de NS Community,

 

Spijtig dat dit is gebeurd. Officieel kan je na aanschaf een e-ticket niet meer wijzigen of annuleren. Als de ticket nog niet is geopend kan je je nog richten tot onze klantenservice. Uit coulance kunnen mijn collega's dan misschien nog de ticket vergoeden. Een e-ticket is een zichtbewijs waarvan wij niet kunnen achterhalen of de ticket wel of niet is gebruikt waardoor de coulanceregeling dus na het openen komt te vervallen.

Reputatie 7
Badge +3

De datum verandert niet uit zichzelf.

Reageer