Is het niet een beetje raar dat als ik traject Maastricht - Winschoten reis en begin tijdens de daluren, ik in Groningen ineens een nieuwe reis blijk te beginnen na uren reizen en mijn kaartje ineens niet meer geldig is? Na uren reizen moet ik dus tussendoor een uur wachten want "nieuwe reis". Maar zelfde kaartje, dus lijkt me zelfde reis? Wat vreemd allemaal dit en wat ontzettend naar en vermoeiend en vooral klantonvriendelijk.
Kan de NS hier geen afspraken over maken met Arriva? Dit lijkt me in het nadeel van de klant, die toch vaak al aanzienlijk wat uren onderweg is . En het is erg verwarrend.
icon
Beste antwoord door Miriam NS 22 mei 2018, 12:02
Snap ik Tosti123. Ik zal je signaal eens aankaarten bij de verantwoordelijke afdeling, dan kunnen zij nagaan of hier meer feedback over binnen is gekomen en wat de mogelijkheden zijn om dit aan te passen.
Bekijk origineel