E ticket niet aangekomen

  • 20 juli 2018
  • 1 reactie
  • 46 Bekeken

Ik heb een e ticket gekocht van eindhoven naar bergen op zoom voor 16,60 maar hij is nooit aangekomen op mijn reiszigers app. Heb dus nog een moeten kopen om een boete te voorkomen en die was wel aangekomen. Ik heb bewijs dat ik voor 2 heb betaald. Hoe kan ik mijn geld terug krijgen.

1 reactie

Reputatie 5
Hallo Miracle, en welkom bij de NS Community.

Wat vervelend dat er iets misgegaan is met het bestellen van een e-ticket.
Je lost dit het snelste op door even contact op te nemen met onze Klantenservice, dat kan onder andere door te bellen (030 75 15 155), of door via Facebook of Twitter (@NS_online) een berichtje te sturen.
Deze 3 opties zijn 24/7 beschikbaar.

Mijn collega's daar zullen alles nagaan en bekijken wat ze voor je kunnen doen.

Reageer