beantwoord

foutief ticket gekocht, geld terug?

  • 30 september 2020
  • 1 reactie
  • 148 Bekeken

  • Op het juiste spoor
  • 0 reacties

ik heb in plaats van Amsterdam-Schipjol een kaartje voor Schiphol Amsterdam gekocht. Krijg ik hiervoor het geld terug? MvG

icon

Beste antwoord door Thom 30 september 2020, 08:37

Als het een kaartje is uit de automaat, moet u het verkeerde kaartje niet gebruiken en dan kunt u na de dag van geldigheid het terug vragen. Dat kan op een loket of bij Klantenservice.

 

Is het een e-ticket, dan bent u uw geld kwijt. Het is niet na te gaan of er mee gereisd is of niet.

 


 Contact opnemen met Klantenservice kan op meerdere manieren. Is het ingewikkeld, of bent u niet zo handig met sociale media, doe het dan telefonisch: Klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55, tegen lokaal tarief. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten, druk dan op 'Chat met NS'. Het kan daarnaast heel goed door een berichtje te sturen naar Twitter of Facebook. Deze contactmogelijkheden werken doorgaans sneller dan met de telefoon vanwege de wachttijden, en u kunt een eventuele bijlage meesturen.

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +4

Als het een kaartje is uit de automaat, moet u het verkeerde kaartje niet gebruiken en dan kunt u na de dag van geldigheid het terug vragen. Dat kan op een loket of bij Klantenservice.

 

Is het een e-ticket, dan bent u uw geld kwijt. Het is niet na te gaan of er mee gereisd is of niet.

 


 Contact opnemen met Klantenservice kan op meerdere manieren. Is het ingewikkeld, of bent u niet zo handig met sociale media, doe het dan telefonisch: Klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55, tegen lokaal tarief. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten, druk dan op 'Chat met NS'. Het kan daarnaast heel goed door een berichtje te sturen naar Twitter of Facebook. Deze contactmogelijkheden werken doorgaans sneller dan met de telefoon vanwege de wachttijden, en u kunt een eventuele bijlage meesturen.

Reageer