beantwoord

Foutmelding bij Terugvragen geld bij vertraging

  • 4 June 2021
  • 5 reacties
  • 481 Bekeken

Laatst heb ik vier uur in de trein gezeten door een aanrijding en mijn eindstation niet bereikt uiteindelijk. Nu wil ik geld terugvragen, maar krijg ik zowel op smartphone als op chrome én Edge de melding CLAIMS.GENERIC.FORM.GTBV.CLAIM_FAILED. 
Adblocker en VPN staan uit.

Dit probleem is al eerder geplaatst, maar zonder oplossing. Wat kan ik doen?

icon

Beste antwoord door Stijn NS 4 June 2021, 13:00

Goedemiddag M.a.r.c. Vervelend om te lezen dat het niet lukt om een claim in te dienen! Neem even contact op met onze Klantenservice, zij kunnen dan mee kijken en eventueel meedenken met een alternatieve oplossing. Deze is telefonisch bereikbaar (030-7515155), via Twitter en Facebook, of je kunt een chatgesprek starten (optie 'Chat met NS').

Bekijk origineel

5 reacties

Goedemiddag M.a.r.c. Vervelend om te lezen dat het niet lukt om een claim in te dienen! Neem even contact op met onze Klantenservice, zij kunnen dan mee kijken en eventueel meedenken met een alternatieve oplossing. Deze is telefonisch bereikbaar (030-7515155), via Twitter en Facebook, of je kunt een chatgesprek starten (optie 'Chat met NS').

Reputatie 6
Badge

gewoon een ouwerwetse computer benutten en inloggen-is bij mij nog nooit zo fout gegaan.

gewoon een ouwerwetse computer benutten en inloggen-is bij mij nog nooit zo fout gegaan.

Ik heb het op een desktop en laptop geprobeerd, dus die vlieger ging niet op.

hier hetzelfde probleem, het lukt mij ook niet om geld terug te vragen, want ik krijg ook de melding:

 

CLAIMS.GENERIC.FORM.GTBV.CLAIM_FAILED

Reputatie 3

het lukt mij ook niet om geld terug te vragen, want ik krijg ook de melding:

Probeer je het via Mijn NS of dit formulier? Als het ene niet werkt, kun je altijd nog het andere proberen.

Ik heb zelf toevallig nog een claim liggen om in te sturen. Zal het meteen even proberen. :relaxed:

Misschien even contact opnemen met de klantenservice als het (nog steeds) niet lukt? Bij mij werkt het formulier gewoon. 

 

 

Reageer