beantwoord

geld terug bij geen gebruik

  • 12 August 2021
  • 2 reacties
  • 94 Bekeken

  • Op het juiste spoor
  • 0 reacties

Hallo,

ik heb mijn vraag hier eerder gesteld maar kan het antwoord niet terug vinden.

Voor vorige week maandag had ik twee treinkaartjes voor de retour rit Breda naar pretpark Walibi.

kosten totaal 100 euro.

vanwege omstandigheden heb ik ze niet kunnen gebruiken.

nu de vraag hoe het geld terug te krijgen zoals bij kleding die je terug brengt.

jullie gaven aan dat het downloaden van de kaarten eenwordingen kan zijn maar dat ik toch mijn verhaal door moest sturen om te kijken wat mogelijk is.

dus de vraag:

heeft u een e-mailadres om mijn vraag neer te leggen.

 

mvg w van Vugt 

icon

Beste antwoord door Tochjo 12 August 2021, 06:50

Bekijk origineel

2 reacties

Badge +3

Uw vorige topic staat hier. Voor het gemak citeer ik mijn antwoord in dit topic:
​ 

Alleen als u de e-tickets nog niet gedownload hebt en niet in de app hebt geladen, kunt u hiervoor contact opnemen met de klantenservice. Hebt u de tickets al gedownload of in de app geladen, dan is er niets meer aan te doen, omdat NS niet kan controleren of er niet toch mee gereisd gaat worden. Zou u uw geld terug kunnen krijgen, dan zou u gratis kunnen reizen. Zou u de datum kunnen wijzigen, dan zou u twee dagen kunnen reizen voor de prijs van één.

U zou als u de tickets al gedownload hebt of in de app hebt geladen, hoogstens nog rechtstreeks contact kunnen opnemen met de klantenservice om te zien of men uit coulance bereid is u tegemoet te komen, maar ik zou daar niet te veel van verwachten.

Rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice kan telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook.


Voor de volledigheid: NS is dus niet per e-mail bereikbaar.

Reputatie 7
Badge

@Wezz heeft u destijds contact opgenomen met de klantenservice? Wat zeiden ze?

Reageer