Beste antwoord door Denice NS
Welkom bij de Community, Lorenzo052000.
Ik zie dat enkele leden je al van een reactie hebben voorzien.
Wanneer het gaat om een E-ticket zijn de voorwaarden zeer streng. Als het ticket eenmaal geopend/gedownload is worden deze tickets niet teruggenomen en terugbetaald. Dat komt omdat wij geen controle kunnen uitvoeren of het ticket wel/niet is gebruikt. Als het eenmaal is geopend heb je namelijk de mogelijkheid gehad het ticket op te slaan op je PC/tablet/mobiel en het ticket alsnog te gebruiken.
Wanneer je het ticket nog niet hebt geopend/gedownload kan deze nog wel ongeldig worden gemaakt en worden terugbetaald. Je kan in dat geval contact opnemen met onze Klantenservice. Dit gaat het makkelijkste via Facebook, Twitter, Chat of telefonisch via 030-7515155 (lokaal tarief).
Als het gaat om een ticket uit de automaat kan je, na de reisdatum, contact opnemen met onze Klantenservice. Op basis van het ticketnummer kan worden gecontroleerd of het ticket is gebruikt (je dient er namelijk mee in- en uit te checken). Indien het ticket niet is gebruikt kan het betaalde bedrag aan je worden teruggestort.
Bekijk origineel
Ik zie dat enkele leden je al van een reactie hebben voorzien.
Wanneer het gaat om een E-ticket zijn de voorwaarden zeer streng. Als het ticket eenmaal geopend/gedownload is worden deze tickets niet teruggenomen en terugbetaald. Dat komt omdat wij geen controle kunnen uitvoeren of het ticket wel/niet is gebruikt. Als het eenmaal is geopend heb je namelijk de mogelijkheid gehad het ticket op te slaan op je PC/tablet/mobiel en het ticket alsnog te gebruiken.
Wanneer je het ticket nog niet hebt geopend/gedownload kan deze nog wel ongeldig worden gemaakt en worden terugbetaald. Je kan in dat geval contact opnemen met onze Klantenservice. Dit gaat het makkelijkste via Facebook, Twitter, Chat of telefonisch via 030-7515155 (lokaal tarief).
Als het gaat om een ticket uit de automaat kan je, na de reisdatum, contact opnemen met onze Klantenservice. Op basis van het ticketnummer kan worden gecontroleerd of het ticket is gebruikt (je dient er namelijk mee in- en uit te checken). Indien het ticket niet is gebruikt kan het betaalde bedrag aan je worden teruggestort.