Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,532 Topics
  • 8,849 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44

1532 Topics

Laurentius
LaurentiusSprinter
gevraagd in Overige producten

Keuzedagen

Waarom kan je de keuzedagen niet via de site bestellen als je al een Dal voordeelkaart hebt.Nu moet je het telefonisch via de klantenservice bestellen maar die zijn niet te bereiken de telefoon lijnen zijn overbezet van 's morgens vroeg al.Op die manier aanvragen dat gaat niet.Met vriendelijke groet,Laurens Smid

16
M
1 jaar geleden
W
WieweetIntercity
gevraagd in Overige producten

Worden buitenlanders bevoordeeld?

Kenmerken van de eenmalige chipkaartHet is een papieren kaartje met chip. De kaart is verkrijgbaar bij de NS-kaartautomaat, NS Tickets & Service winkel en OV Service & Tickets winkel. Je kunt de chipkaart gebruiken bij alle treinvervoerders. Je hoeft de kaart niet op te laden, je moet wel in- en uitchecken. Je betaalt voor de meeste producten een toeslag van € 1 per eenmalige chipkaart. Er is geen toeslag nodig voor de Railrunner, Fietskaart Dal, Dagkaart Hond, ICE toeslag enkele reis, Euregioticket and Intercity direct Toeslagen. De kaart is alleen verkrijgbaar met een datum die maximaal een week in de toekomst ligt. Behalve als je naar Duitsland, België en Luxemburg reist.

16
B
2 jaar geleden
D
daanvangervenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Jongeren Dagkaart Dal Betlane Werkt NIET

Ik wil graag voor Dinsdag 3 Januari en Donderdag 5 Januari een Young Person’s Day Ticket Off-Peak Hours willen kopen, maar in de NS app krijg ik de hele tijd de melding dat de opgegeven prijs niet correct is als deze wil afrekenen.

7
Robert B
1 jaar geleden
A
Adnan bahbouh
gevraagd in Overige producten

Ik heb dit kaartje gekocht. Ik zou het kopen op 3-12-2021 om 9:34 tijdens deze reis, maar ik reisde met de auto en ik heb dit kaartje niet gebruikt, help me alsjeblieft

 

26
Vareo
4 maanden geleden
D
Dirk VosOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

studenten ov

Ik heb vanochtend mijn ns studentenreis product opgehaald bij een ns automaat en gekoppeld aan mijn ns kaart terwijl ik nog een ander abonnement op mijn kaart had staan. Ik heb daarna dat andere abonnement beëindigd alleen kan ik nu niet met mijn ns studenten reis product reizen. Er staat ook nergens dat mijn kaart aan het studenten reis product gekoppeld is.  zou iemand mij kunnen helpen?  

8
Robert B
1 jaar geleden
BartAbc
BartAbcIntercity
gevraagd in Overige producten

Reiskosten bij 'terugsteken'

Gisteren ben ik gereist van Zevenaar naar Abcoude.De ns app gaf voor het traject Arnhem-Abcoude verschillende mogelijkheden aan (op verschillende tijden). Sommige reizen waren met een overstap in Utrecht, en dan verder met de sprinter naar Breukelen en een volgende sprinter naar Abcoude. De snelste reis was via Bijlmer-Arena, en dan met de sprinter terug naar Abcoude. Daarvoor moet er in Bijlmer-Arena uit- en weer ingecheked worden. Voor beide verbindingen wordt volgens de app dezelfde prijs berekend.Het was in ieder geval mooi dat de app nu de verbinding via Bijlmer-Arena gaf. In het verleden werd dat geheim gehouden, omdat de NS kennelijk bang was dat mensen dan een papieren treinkaartje naar Abcoude zouden komen en daarmee door zouden reizen naar Bijlmer-Arena.Het de OV-chipkaart zou er na het terugreizen weer een stukje van de reiskosten afgetrokken moeten worden. Maar dat gebeurt niet: na het terugreizen werd er nog eens €0,42 extra in rekening gebracht. Dat betekent dat ik €0,84

11
Robert B
1 jaar geleden
V
vraagTheaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Blad spoor

Waarom ontvang ik het blad spoor niet meer per post ? Digitaal vind ik er niets aan maar ik dacht dat er geen papieren versie meer bestond tot ik deze week bij een vriendin wel deze nieuwe versie zag liggen. Kunt u mij in het vervolg de papieren versie weer sturen ? ik zou er erg blij mee zijn.Met vriendelijke groet,*persoonlijke gegevens verwijderd door moderator

14
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
M
Max9292Intercity
gevraagd in Overige producten

Foutieve E-tickets...al geopend, staat nergens in de algemene voorwaarden en geen geld terug

Goedenavond,Ik ben vandaag tegen een rot situatie aangelopen bij de NS. Ik bestelde e-tickets en door een menselijke fout stond het traject per ongelijk verkeerd om op de tickets. Bij navraag om het aan te laten passen kon dit niet, ik kon ook geen geld terug krijgen, 23 eruo hiermee weggegooid dus. De algemene voorwaarden stellen kennelijk, er kan helemaal nooit geld terug gegeven worden bij e-tickets van NS. NS zegt, had je de tickets zelf maar goed moeten controleren. Ruimte voor een menselijke fout is er blijkbaar helemaal niet bij de NS. De menselijke maat mist hier totaal... Ik ben daarop door blijven gaan, maar kreeg alleen maar een dichte deur, telefonisch en via chat. Ik kocht de e-tickets voor mijn familie voor de kerst. De kerst heeft hiermee een hele nare bijsmaak gekregen. Meneer Koolmees mag wel roken voor het station en dat kan wel als een menselijke fout worden gezien, maar voor de gewone burger geldt dat dus niet bij de NS. Ik kon mij niet voorstellen dat ik de enige b

26
rvdborgt
3 maanden geleden
I
IgedeIntercity
gevraagd in Overige producten

Wat is een "kosteloos verstrekt vervoerbewijs"?

Ik krijg geen geen terug omdat ik reisde met een  kosteloos verstrekt vervoerbewijs  

21
Robert B
1 jaar geleden
R
Rollend materiaalOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

samenreiskorting als je geen smartphone hebt?

Hoe kun je toch gebruik maken van samenreiskorting als je geen smartphone hebt?ik heb bewust geen smartphone en vroeg mij af je deze ook geprint bij je kan hebben? Wel zonde van het papier. 

10
T
1 maand geleden
M
MNBOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

ongeldige codes Bookchoice

Zijn er meerderen die op hun verjaardag een kado van e-boeken ontvingen en wanneer je dan de download code opvraagt het bericht krijgt dat de actie verlopen is. Mijn verjaardag was 1-1-2022 en ontving per email van NS dit kado. Bij opvragen download code kwam het bericht naar voren dat downloaden kon tot 31-12-2021. Hoezo iemand blij maken met een dode mus! Zeer teleurstellend en die teleurstelling wordt groter als klantenservice hier niets aan blijkt te kunnen doen en de klacht geregistreerd staat maar er geen terugkoppeling komt. Zo gaat NS dus met klanten om. Triest!

14
Robert B
2 jaar geleden
K
KeverOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

hoe werkt de samenreiskorting precies

Hoe activeer ik de samenreiskorting bij mijn mede reiziger

5
Robert B
1 jaar geleden
M
Mj06Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

dagkaarten verkeerde dag

Hallo, ik heb perongeluk voor de verkeerde dag een dagkaart gekocht. Namelijk voor vandaag maandag 6 dec. Ik wilde er een voor volgende week maandag 13 dec. Kan deze ajb ajb overgezet worden? Of geld terug, ik snap dat het vervelend is. Mijn excuses. Het gaat om het ticket nummer 31933402. Ik had m gekocht rond 13.25alvast hartelijk bedankt. M BuisPersoonlijke gegevens verwijderd door moderator.

2
MoDe
2 jaar geleden
C
Cure teamOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

fiets in trein na 1600

Door een aanrijding moeten wij een traject met de bus. Maar wij reizen ook met een fiets. Die kunnen niet in de bus. Dus wij moeten wachten tot het spoor schoon is.Wij reizen van Leeuwarden naar Maastricht, en dus klopt onze planning niet meer en kunnen wij na 1600 niet verder met de trein. De NS levert geen oplossing (bijv: door dispensatie te verlenen) maar int aan de andere int wel het geld van het kaartje voor de fiets. Kromme wereld.Zo slecht....

23
MoDe
1 jaar geleden
M
Martin van VlietOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Keuzedagen op kaart die gaat verlopen

Hallo, mijn kaart verloopt binnenkort maar er staan nog 2 keuzedagen op, kan ik die na de verloopdatum nog opmaken?

9
Robert B
8 maanden geleden
S
settebelloIntercity
geplaatst in Overige producten

Holland Travel Ticket reizen tijdens spits.

geldigheid in middag/avondspits: Het Holland Travel Ticket is off peak. In de eerste informatie staat dat het op werkdagen vanaf 9.00 geldig is. In de nadere informatie onderaan niet tussen 16.00 en 18.30. Wat is juist. Wanneer niet geldig tussen 16.00 en 18.30: mag er wel vóór 16.00 ingecheckt worden en na 16.00 de reis voortgezet worden? Het is immers geen actiekaart maar een eenmalige ov-chipkaart tegen normaal tarief. 

18
Robert B
2 jaar geleden
T
ThimOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Boete van een ander gehad

Beste, Ik heb vandaag op mijn adres een boete gehad en een verzoek voor nabetaling. De brief is op mijn adres geadresseerd maar de aanhef ben ik niet, woont hier niet en ken ik niet. Daarnaast heb ik ook geen gebruik gemaakt van de trein waarvan wordt genoemd dat er zwart gereden is.Ik heb geen zin in een inscassobureau aan mijn deur over een aantal maanden, dus wat te doen? Dank alvast voor advies

16
O
5 maanden geleden
J
JochemDonkersOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Uitchecken fietsenstalling

Ik ben met de fiets van een vriend van mij naar het station gereden omdat ik anders mijn trein zou missen. Ik heb toen ingecheckt met mijn ov om de fietsenstalling in te komen en de fiets neer te zetten, maar daarna ben ik naar mijn stad gereisd. Die fiets is die dag daarna opgehaald door die vriend van mij. Ik heb dus niet meer uitgecheckt bij de fietsenstalling aangezien ik niet in die stad woon.Is dit een probleem?Ik hoop namelijk niet dat ik nog moet gaan uitchecken in die andere stad waar ik die fiets had gestald

2
Robert B
6 maanden geleden
J
janus57Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Geen samenreiskorting meer bij GVB Flex abo?

In augustus een GVB Flex abo aangeschaft op mijn persoonlijke OV chipkaart. Voor reizen met NS staat reizen op saldo aan. Onlangs wilde ik een samenreiskorting met de trein laden bij een kaartautomaat maar die optie werd niet meer zichtbaar zoals voorheen. Mis ik iets? Welke handeling moet ik nog doen om nu wel een samenreiskorting op mijn kaart te krijgen?

17
Henk_NL
1 jaar geleden
J
Julia pinhoOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

young person day ticket

I’m 17 years old but I’m from Portugal, can I use this ticket?  .I bought the young day ticket and I can’t find much information about. I want to know if I can use the ticket from the station Amsterdam Airport Schiphol to Lelystad without paying any fees? Can I use this ticket everywhere in the Netherlands? How I validate my ticket ( I bought online)? When I enter the station how I use the ticket? thank you ! 

6
T
1 jaar geleden
R
reiziger op de 1e plaatsIntercity
geplaatst in Overige producten

Begrijp ik het goed? Wordt er alweer aan mijn beurs geknaagd en de geldigheid van mijn keuzedagen brutaal gehalveerd?

Ik lag weer eens wakker vannacht, van de NS, en van haar onophoudelijke fratsen die het onderhouden van een bestendige relatie met haar als klant zo goed als onmogelijk maken. Keer op keer wordt je tenslotte weer in een houdgreep genomen, een financiële houdgreep wel te verstaan.Moderators op deze site deden me eerder al denken aan een Russische krant; hun antwoord op het eenzijdig intrekken van de voordeeluren kaart bijvoorbeeld (i.p.v. op beschaafde en betrouwbare wijze eventuele nieuwe regels of inzichten bij nieuwe abonnementen te laten ingaan), ja, die was voorspelbaar onderworpen aan de commerciële ´inzichten´ van het NS management.Zou het überhaupt nog enigszins zinvol zijn om deze nieuwe aanslag op mijn beurs door de NS aan de kaak te stellen onder het oog van gekleurd alerte apparatsjiks als: ´Tsjoek Tsjoek´ en ´HC seinpost´ die hun loyaliteit ongeveer net zo zien als een voordeelurenkaart? Ofwel; alleen die kant op buigen die van je verwacht wordt?Ik las me wat in over de nie

14
iMark
2 maanden geleden
T
Thomas BesselinkOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Meereiskorting niet berekend

Hallo, Ik ging laatst met de trein naar Eindhoven en reisde met iemand met een studenten-ov. Daarom heb ik in mijn-NS samenreiskorting geactiveerd. Op de factuur zie ik nu dat de samenreiskorting niet is berekend en dat ik het volle tarief moet betalen voor deze reis. Hoe kan dit? En kan ik dit nog (laten) corrigeren?  Groeten Thomas 

6
T
1 jaar geleden
G
Gerard KWBOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Dagkaart Maximum

Nu voor de 2e keer na de coronajaren met de NS Dagkaart ‘onbeperkt’ gereisd.Onbeperkt tot op zekere hoogte dus.. Nadat ik een bliksembezoek langs Deventer, Enschede, Zwolle en Amsterdam had aangedaan wilde ik met een hapje eten afsluiten in Amersfoort.. Eruit ging wil door de poortjes, maar toen ik weer wilde inchecken om het laatste stukje van mijn reis af te maken kwam ik er niet meer in. Ook betaalpas wordt dus blijkbaar geblokkeerd en dan kun je dus niets meer dan als een rebel achter iemand aan te rennen door het poortje heen en dat voelde nogal bezwaard!Ik vind dit nogal een tekortkoming en een letterlijk heel zuur toetje van een verder geslaagde dag!Ik vraag me dan ook ernstig af waarom dit dan een onbeperkte dagkaart heet terwijl je er wel ruim 58(!) voor betaal! Dan wil ik er ook alles uithalen wat er in zit!Ik hoor graag of hier meer mensen dit hebben meegemaakt!!….. 

10
H
2 maanden geleden
H
hcvanderlindeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

samenreiscode delen, maar ik zou niet de kaarthouder zou zijn

Ik wil een samenreiscode delen, maar krijg de melding dat ik niet de kaarthouder zou zijn. Wat nu?

9
Robert B
1 maand geleden
M
Mr_AlmightyOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Formule 1 DGP meerdaagse tickets

Hoi hoi!Ik ga met mijn schoonfamilie naar zandvoort 2, 3 en 4 september. Ik ben alvast aan het kijken naar de tickets en de meerdaagse retour lijkt ons het handigst. Nou is mijn vraag dus; Welke data moet ik invullen als ik de kaartjes koop. Want er is een datum voor de heenreis, en een voor de terugreis. Kan iemand mij uitleggen hoe dit in elkaar steekt? Alvast bedankt! :DMark 

8
H
1 jaar geleden
Voorwaarden