Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,542 Topics
  • 8,901 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44

1542 Topics

M
Manuela76Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

retour

HalloIk heb een retour groepstickets besteld en betaald. Echter staat bij mijn tickets alleen de enkele reis. Maar heb wel voor retour betaald.Enkele kost 38 euro en retour 76 euroIk heb dus 76 euro betaald Waar vind ik mijn retour tickets terug Groetjes Manuela 

8
Robert B
2 maanden geleden
M
Monique GeurtsOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

E-tickets annuleren

Ik heb een paar uur geleden 2 e-tickets retour Nijmegen Amsterdam gekocht met vroegboek deal. Deze tickets zijn voor 6 februari 2024 en ik zie nu dat ik dan alleen in de daluren kan reizen. Nu is het zo dat ik de terugweg niet in de daluren kan reizen en ik de verkeerde tickets heb gekocht. Zou dit omgezet kunnen worden naar 2 e-tickets zonder dal? Ik snap dat er dan een meerprijs aan zit en die betaal ik gewoon. 

8
T
2 maanden geleden
R
radresSprinter
gevraagd in Overige producten

Van Ede naar Tiel ... beste ticket?

Mijn vader moet 29 februari van Ede naar Tiel voor een knie behandeling. Een retour kost 30 euro.Dat vind me vader echt te veel. Is er geen andere goedkopere manier met kortingen enzo?  Hij is 65 + en een anonieme chipkaart.Voor een persoonlijke kaart is het al te laat denk ik. Ik heb wel een dal vrij abbonement en 40  meereiskorting mag wel. Zou geen idee hebben hoe dat moet.  Wat zou jij doen?     

8
E
1 maand geleden
I
IndoNLOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Geen toegang tot ns-app. en geen toegang tot printer

Goedeavond.Ik wil morgen gaan reizen maar heb geen toegang tot mijn ns-app en ik heb geen printer.Is er een mogelijkheid om van de gekochte tickets een foto te maken en die te laten zien? Volstaat staat? Of moet ik perse de app hebben? Met vriendelijke groeten IndoNL.

8
H
5 maanden geleden
S
SijbrandijOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

breien

Mag je breien in de trein? Ik vraag dit voor een Turks meisje die dit graag wil weten (en doen). Je ziet nooit iemand breien.

8
S
2 maanden geleden
K
katinka.89Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

onterecht kaartje moeten kopen

Afgelopen dinsdag 19-03-2024 heb ik gereisd met de trein van NS. Ik heb ingecheckt bij Amsterdam Bijlmer ArenA. Echter, bij de kaartcontrole van de conducteur was er een foutmelding en stond dat ik niet had ingecheckt. Ik heb via de app een kaartje moeten kopen van 14,00 euro. Voor de zekerheid heb ik bij mijn eindstation Capelle Schollevaar mijn ov-chipkaart gescand om te kijken of hij zou inchecken of uitchecken en hij wat blijkt, hij checkte uit met een afschrijving van 20 euro.Ik weet niet wat er mis is gegaan en waarom de conducteur een foutmelding kreeg bij mijn ov-chipkaart, maar ik weet wel dat ik nu 34 euro betaald heb voor een ritje van 14 euro. Ik hoop dat u mij hierbij kunt helpen en dat ik het geld wat ik teveel heb betaald voor mijn reis terug kan krijgen. 

8
Robert B
1 maand geleden
G
G v RooijOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Geldigheid tijden meereisretour

Voor 9,95 kun je met een flex Dal vrij abonnement een meereisretour kopen.Voorwaarde is dat men het gehele traject samen reist.Echter voor flex Dal vrij geld als uiterste tijdstip de tijd van inchecken. Bijv 15:55.mag men verder vrij in de spits verder rijden.Dit geld niet voor een meereisretour, waarmee men niet in de spits mag reizen.Dit klopt toch eigenlijk niet. De tijden van dit meereisretour zouden toch gelijk moeten zijn aan het abonnement van degene met wie je samen reist

8
T
8 maanden geleden
Jazzyboy
JazzyboyOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Reisticket voor een speciale prijs

Reisticket voor een speciale prijs, is dit bedrog , dit wordt op Facebook aangeboden!

8
Robert B
1 maand geleden
N
NaadOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Niet kunnen wijzigen van een online groepsticket

Dag lieve lezers,Hierbij wil ik jullie attenderen dat bij het boeken van een online groepsticket het achteraf NIET meer mogelijk is deze te wijzigen en na downloaden kan het NIET gerestitueerd worden.Hopelijk voorkomt dit bericht bij jullie waar wij wel teleurstelling door hebben ervaren.Warme groet,Nadia

8
BrunoEst
30 dagen geleden
E
Elco LekstroomOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Zelfde reis en korting, verschillend bedrag bij uitchecken

Ik heb een abonnement met 40% korting in de daluren. Mijn vrouw had meereiskorting geactiveerd, dus ook 40% korting in de daluren. We checken op 5 januari 2023 om 17:17 in op Amsterdam-Zuid. De eindbestemming was Den Haag laan van NOI. We zijn echter om 18:11 op station Schiphol uitgecheckt, omdat ter hoogte van Hoofddorp werd omgeroepen dat de trein niet verder ging en terugreed. Bij het uitchecken kregen we beiden hetzelfde bedrag te zien, namelijk € 3,30. Op Schiphol besloten we te blijven tot de daluren ingingen. We checkten daarom beiden om 18:32 in. We kwamen aan op Laan van NOI en checkten om 19:20 uit (sprinter). Tot mijn verbazing werd bij mijn vrouw € 5,76 getoond, maar bij mij € 8,50! Heeft iemand hier een verklaring voor? Het gaat me niet eens om die paar euro, maar ik wil gewoon weten waarom er voor dezelfde reis en (kennelijk ogenschijnlijk) dezelfde voorwaarden een ander tarief geldt. 

8
Robert B
1 jaar geleden
M
MaybeItsStefanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

40% korting voor gasten

Hallo!Mijn ouders komen op bezoek volgende maand en ik wil graag mijn 40% korting met hem delen.Ik kan hem 2 blauwe OV-kaarten geven, maar dan moeten ze deze kaarten in hun eigen NS-accounts registreren? Of kan ik de 2 blauwe kaarten in mijn account toevoegen en via mijn account de korting activeren?Is het alternatief fysieke kortingstickets te bestellen bij de informatiepunten bij de stations?Alvast bedankt!-Stefan

8
Momo
12 dagen geleden
ajarmoniuk
ajarmoniukReisadviseur*
gevraagd in Overige producten

Geen tickets na betaling via de website

Hoi ik heb tickets via de website gekocht maar geen email ontvangen, ook niets in de spam folder. Het emailadres is nog steeds zichtbaar op de bevestiging op het scherm en het adres klopt gewoon. Er is al een kwartier vestreken.

8
Robert B
2 maanden geleden
B
BarryshocksOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Tussentijds uitstappen enkele reis

Hallo,Deze zaterdag moet ik vanaf Eindhoven Centraal naar Amsterdam Bijlmer. Tussendoor wil ik in Rotterdam uitstappen en een vriend bezoeken. Later wil ik verder reizen naar Amsterdam vanaf Rotterdam. Is dit mogelijk met een e-ticket enkele reis van Eindhoven Centraal naar Amsterdam Bijlmer? Of gaat dit niet? Ik wou rond de middag naar Rotterdam en dan rond de avond ongeveer 22:00/23:00 naar Amsterdam.Alvast bedankt!

8
Robert B
30 dagen geleden
H
HuibertsVolkstuinOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

samenreiskorting op de eoa manier niet gelukt

Partner heeft ov chipkaart gekoppeld aan Daluren abonnement, en samenreiskorting geactiveerd in NS app.Ik heb geen abonnement maar wel OV chipkaart en gekoppeld aan MijnNS, in NS app ook samenreiskorting geactiveerd.Afgelopen paasweekend samen gereisd van Haarlem naar Hengelo.We zijn met onze OV chipkaart door de poortjes gegaan, mijn partner eerst en toen ik.Bij mij is de korting er echter niet af gegaan, had nog ik iets anders van te voren moeten doen? 

8
mrfreeze
1 jaar geleden
S
SpieOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

korting

Ik wil morgen met de trein en heb een ns dalvoordeel abonnement. Mijn man en kinderen hebben een ov chipkaart. Wat moet ik doen?ik check in met mijn ov chipkaart en de rekening gaat van alle medereizigers van mijn rekening? moet ik vier treinkaartjes kopen met korting? moeten we alle vier inchecken met onze ov chip kaart? Hoe krijgen we dan de korting?

8
Momo
1 jaar geleden
S
SknippieOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

verkeerd kaartje gekocht

Ik heb een retour kaartje gekocht ipv een enkele reis. Nu moet ik dus nog 1 enkele reis kaartje kopen maar kan hier iets voor geregeld worden dat het me niet dubbel gaat kosten? 

8
MoDe
9 maanden geleden
E
Elsie1234Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

e ticket

Ik heb ongeveer anderhalf uur geleden een e ticket besteld en heb de ticket nu echt snel nodig!! Hoe lang duurt dit nog?

8
Robert B
1 jaar geleden
J
JgadamOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

gedwongen in en uitchecken bij ns keuzedag op 11 oktober 2023 door vrachtwagen die bovenleiding raakt in vught en hierdoor 1,5 uur vertraging

Beste ns,op 11 oktober heb ik van een keuzedag ns gebruik gemaakt. Doordat er een vrachtwagen met hijskraan in Vugt bij een spoorovergang de bovenleiding mee had genomen, kon ik niet verder reizen dan Den Bosch. Daar moest ik gedwongen uitschecken (tijdens de spits) en met de ns bus naar Boxtel gebracht. Daar moest ik weer inchecken (tijdens de spits) om naar Eindhoven te gaan, mijn vader werd 90 jaar en gaf een etentje.Hierdoor moest ik dus in en uitchecken tijdens de spits. Hierdoor extra kosten. Ik had overigens een vertraging van 1,5 uur, dus kwam al veel te laat.Hoe kan ik deze kosten terug vragen? 

8
Momo
6 maanden geleden
L
Laura JakSprinter
gevraagd in Overige producten

geld terug na storing bij de bank

 B 

8
MoDe
1 jaar geleden
A
Annemarie van VreeswijkOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

e ticket downloaden lukt niet

 

8
Robert B
2 maanden geleden
A
anke11Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

keuzedag

Kiest de automaat automatisch ed keuzedag die het eerst vervalt ? 

8
Thom
1 jaar geleden
P
petswaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

e-ticket niet ontvangen

Hallo, ik heb zojuist een e-ticket besteld. Maar heb nooit het kaartje ontvangen via de mail. Wat kan ik hier aan doen?

7
H
1 jaar geleden
A
AbodOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

jongeren dagkaart

Hallo, ik heb een vraagje over de jongeren dagkaart!Ik zag dat het niet geldig bij andere treinvervoerders.Maar ik snap niet wat ze met dit bedoelen, kan iemand me alsjeblieft uitleggen!

7
A
3 jaar geleden
boemer2011
boemer2011Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Wat kost een retour naar Antwerpen Centraal

enkeltje

7
P
7 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Overige producten

Coulance voor verkeerd e-ticket?

Weer iets (positief) nieuws?Dit was al prima https://www.ns.nl/klantenservice/opzeggen-of-annuleren/bedenktijd.htmlMaar Webcare zegt op Twitter zojuist het volgende over een reeds gedownload e-ticket voor de verkeerde datum:Volgens de voorwaarden is het ticket dan niet meer restitueerbaar. Zou je ons alsnog een DM willen sturen met het ordernummer, je naam, geboortedatum en e-mailadres? Als dit de eerste keer is dat dit fout is gegaan, dan kunnen we wellicht toch coulance bieden.Hoe gaat dat dan als er met het ‘verkeerde’ e-ticket toch gereisd wordt?

7
Robert B
3 jaar geleden
Voorwaarden