Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,531 Topics
  • 8,842 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44

1531 Topics

E
eric.fOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Hoofdboeker Groepsticket wijzigen

L.S., Ik heb voor zaterdag a.s. een groepsticket met 5 reizigers waarvan ik de hoofdboeker ben. Nu ben ik een aantal dagen geleden besmettelijk ziek geworden en is het niet verantwoord om dan in de trein te gaan zitten.Ik heb gebeld om de naam van de hoofdreiziger te veranderen, maar dat blijkt niet mogelijk.Ik begrijp goed dat er een hoofdreiziger moet zijn en dat deze ook aanwezig moet zijn, maar wat ik niet begrijp is dat de NS nu simpelweg zegt dat ik pech heb en de andere 4 reizigers nieuwe kaartjes moeten kopen of dat ik, om geld te besparen, maar ziek in de trein ga zitten en andere mensen ga besmetten want voorwaarden.Waarom kan ik de hoofdboeker (waarom is dit überhaupt hoofdboeker, en niet hoofdreiziger?) niet omzetten als dit ruim van tevoren wordt aangegeven en het niet zonder reden is? Onder zulke omstandigheden lijkt me enige coulance wel netjes aangezien ik niet om restitutie vraag, maar ik heb net met de klantenservice gesproken en daar werd wel erg koud naar de voorwaa

22
Stijn NS
11 maanden geleden
M
MellijnOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

waarom zijn er zo weinig toegangspoortjes waar je een e-ticket kan scannen?

Ik kan een jongeren dagkaart alleen in de app als e-ticket aanschaffen. Nu koop ik wel vaker e-tickets en zijn er in mijn ervaring erg weinig toegangspoortjes waar je deze kunt scannen. Op Amsterdam Muiderpoort is momenteel het enige poortje waar je een e-ticket kunt scannen defect. In dit geval kun je dus met een e-ticket helemaal niet op spoor 8/9 komen. En dus niet reizen. Technologie en mechanica, het gaat gewoon wel eens kapot, maar ook hier geldt ‘één is geen’. Iets meer poortjes die ook een e-ticket kunnen scannen is geen overbodige luxe. 

22
Momo
2 jaar geleden
J
jacqueline54Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

e ticket printen

Hallo , ik heb 2 etickets besteld en netjes ontvangen in de ap en een ook de bevestegings mail ontvangen Omdatmijn partner geen mobiel heeft wil ik de e tickets ook printenIn de app staat bij de tickets dat er 1 bijlage bij zit , klik ik daar op kom ik op een blanco pagina . in de app verwijzen ze me door naar de mail en als ik in de mail ,tickets afprinten aanklik kom ik weer in de app en word daar weer naar de email verwezen .maakt voor nu niet uit omdat het via de pc wel is gelukt , maar bij terugkeer van onze overwintering boek ik weer tickets dmv de ap en dan moet het toch via de samsung tab 8 of de samsung telefoon en daar via een printshop printen .  Wat doe ik fout ? Alvast bedankt aan ieder die weet hoe ik het moet doen , of wat ik verkeerd doe mvg Jacqueline  

21
H
5 maanden geleden
I
IgedeIntercity
gevraagd in Overige producten

Wat is een "kosteloos verstrekt vervoerbewijs"?

Ik krijg geen geen terug omdat ik reisde met een  kosteloos verstrekt vervoerbewijs  

21
Robert B
1 jaar geleden
hoven020
hoven020Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Apple wallet tickets werken niet bij poortjes

na aankoop ticket via NS app heb ik de tickets opgeslagen in de apple wallet maar helaas werken die niet als ik door een poortje moet (bv in Amersfoort). Moet dus terug in de NS app waar mijn tickets ook opgeslagen zijn en dat werkt wel maar vind het omslachtig en makes no sense.

21
Robert B
1 jaar geleden
W
WiesjeIntercity
geplaatst in Overige producten

waarom is digitale toeslag duurder dan aan de paal

ik kocht op zondag in de trein een Intercity Direct toeslag kaartje omdat ik vergeten was dat bij het station te scannen. Ik moest vol tarief afrekenen. ik deed dat maar om niet zwart te reizen, maar toen ik dat op de chat navroeg zeiden ze dat dat voor heel de dag gelden kan dus ze daarom maar vol tarief rekenen. slaat nergens op omdat A het aan de reis gekoppeld moet zijn en B, het heel de zondag 24uu lang daltarief is.-tijd en datum staan erop- En toen ik het aan de lijn was werd ik in mijn verhaal weggedrukt en toen ik daarna weer opbelde was optie 3, geld  retour, plots gesloten....... Hoe zit dat nou. Ik heb ALLE bewijzen aan mij  kant en voor 2 personen betaald

21
Robert B
1 jaar geleden
J
JvangasterenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Kan ik met een jongerendagkaart reizen naar Eijsden?

Ik wil binnenkort een keertje naar Eijsden reizen met een jongerendagkaart. Nu wordt de treindienst naar Eijsden(Nederland) verzorgd door de NMBS, maar daar staan wel NS-paaltjes en je reist daar dus met NS-tarief. Mag ik dus met mijn jongerendagkaart reizen naar station Eijsden?

21
Thom
1 maand geleden
M
Margo GillissenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

wifi in de trein

Ik reis anderhalf jaar het traject Eindhoven Breda. Helaas nooit WiFi. Dit kost me veel GB.hoe lossen jullie dit op❓vriendelijke  groet, Margo Gillissen 

21
A
3 maanden geleden
W
WoutersssSprinter
geplaatst in Overige producten

Ik wil een E-ticket en gebruik maken van mijn korting

Mijn ov-chipkaart is verlopen. Ik ga nu reizen met een e-ticket, maar ik wil wel gebruiken van mijn 40% korting.

21
iMark
8 maanden geleden
HelgaJacqueline
HelgaJacquelineIntercity
gevraagd in Overige producten

Is de winactie voor een NS jaarkaart voor 2€ wel van de NS zelf of is het scam?

Ik vulde op Instagram een winactie voor de NS in, ik won een jaarkaart vrij reizen voor 2€. Ik moest daarvoor 2 euro overmaken. Ik krijg er een niet pluis gevoel bij en ik denk dat het een scam is. Vandaar dat ik hier wil navragen of de actie wel of niet van NS zelf is. Screenshot beschikbaar. 

20
C
2 maanden geleden
rvdborgt
rvdborgtKoploper**
geplaatst in Overige producten

Ongeldige link jongerendagkaart

Op deze pagina heeft de knop "Koop Jongeren Dagkaart” de ongeldige link:arend://ns.nl/more/ticketsshop/day-ticketsDat gaat natuurlijk niet werken.

20
JurgenH
2 jaar geleden
J
JOIGIntercity
gevraagd in Overige producten

Kosten treinreis

Ik begrijp dat NS de treinkaartjes niet duurder maakt in 2025.Ik neem aan dat mijn dalvoordeel abonnement en mijn keuzedagen dus ook niet duurder worden gelukkig.

20
R
1 maand geleden
AJT
AJTIntercity
gevraagd in Overige producten

SPOOR niet digitaal maar per post

Beste mensen,Ik ontving het blad SPOOR enkele dagen geleden digitaal. Ik wil het graag per post ontvangen. Kan iemand mij zeggen hoe ik dit kan krijgen. SPOOR lezen op de telefoon is niet te doen. Ik heb geen laptop en geen tablet. Ik moet dan aan een buro op de computer SPOOR lezen. Niet erg aantrekkelijk wanneer je al de hele dag op de computer werkt.Ik heb dit al eerder, maar zonder sukses geprobeerd. Ook vinkje in mijn gegevens aangezet. Helaas ontvang ik SPOOR nog steeds digitaal.Alvast bedankt.

20
MoDe
1 jaar geleden
R
RemmertOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

dagkaart na 9.00!?!

Ai, net een jongerendagkaart voor m’n dochter gekocht; blijkt ze er voor 9.00 niet mee te kunnen inchecken. Nu maar ‘gewoon’ ingecheckt. Kan ik m’n geld terugkrijgen?

20
Momo
1 jaar geleden
J
Jan van der MaleOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting nieuwe stijl

Vanaf 19 februari 2024 wordt de manier van samenreiskorting verkrijgen aangepast.De persoon die samenreist met de houder van een abonnement kan via b.v. whatsapp een code ontvangen die hij/zij kan gebruiken.Welke stap neemt deze persoon na ontvangst van de code om zijn/haar 40% korting te kunnen activeren?

19
R
1 maand geleden
rakkers1000
rakkers1000Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Hoe werkt Samenreiskorting?

Ik heb zelf een OV 60+ abonnement, maar mijn tante niet. Die wil ik nu meenemen met 40% korting. Hoe doe ik dat?

19
Robert B
8 maanden geleden
H
Heike jansenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

jongeren dagkaart

Dag ik heb net een jongere dag kaart gekocht voor morgen maar het geld is al bij afgeschreven maar ik heb het kaartje nog steeds niet op mijn ns app kan dat even duren of is dit een fout? met vriendelijke groeten heike Jansen 

19
Robert B
2 jaar geleden
S
SlumOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

keuzedagen per ongeluk opgehaald

Ik heb per ongeluk twee keuzedagen op mijn ov kaart geladen. Wil ze evenwel nu niet meteen gebruiken. Kan ik ze nog terugzetten? Of hoe anders mijn ov chipkaart te gebruiken zonder dat er meteen een keuzedag wordt geactiveerd?

19
MoDe
11 maanden geleden
K
KLOOSTEROp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

ONLINE KAARTJE GEKOCHT, WIJZIGEN

Ik heb twee kaartjes online gekocht, maar de reis zal niet doorgaan vanwege familie omstandigheden, nu wil ik de kaartjes naar een andere datum verzetten, kan dit?

19
Momo
2 jaar geleden
J
JackobowenSprinter
gevraagd in Overige producten

treintickets 6 november

Hoi, ik heb deze week twee treintickets gekocht en verzilverd voor morgen. Maar ik heb daarnet positief getest.Kan ik de datum nog wisselen ?  

19
MoDe
2 jaar geleden
J
Job_058Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Jongeren dagkaart

Ik wil graag gebruik maken van een jongeren dagkaart. Nou zie ik twee dingen over reizen op het r-net op jullie site. Ten eerste staat er dat alle NS-abonnementen en kaartjes te gebruiken zijn op het R-net traject. Maar op jullie site staat ook dat de jongeren dagkaart niet geldig is op het R-net traject. Ik vind dit een beetje vaag.Iemand die hier meer over weet?

19
T
1 jaar geleden
0
08AstridOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

fietskaart op ov-chip zetten met flex abonnement?

Sinds er een flex abonnement weekend op mijn ov-chip staat lukt het niet meer om via de automaat bij het station een fietskaart op mijn ov-chip te plaatsen. Nu moet ik een duurder papieren fietskaart aanschaffen. Dit lijkt mij niet de bedoeling van het flex abonnement.

19
Robert B
1 jaar geleden
S
Sylvia45Intercity
gevraagd in Overige producten

Ov chipkaart hoesjes

Hallo waar kun je nog de gele bescherm hoesjes krijgen voor je ov chipkaart in de buurt van enschede

18
iMark
2 jaar geleden
A
afcharperinkIntercity
gevraagd in Overige producten

ebikes gestolen in bewaakte NS stalling Hoofddorp

In oktober en december is mijn ebike gestolen uit de bewaakte fietsenstalling met camerabewaking in Hoofddorp. Beide ebikes waren gelukkig verzekerd. Bij de tweede keer heeft de politie de camerabeelden bekeken maar helaas leverde dat niets op. Camerabewaking is dus een wassen neus. Eerste 24 uur gratis stallen betekent dat je geen consumentenrechten hebt. Wel kan ik de NS aansprakelijk stellen. Beste mensen van de NS wordt er überhaupt met dit soort klachten iets gedaan of moet ik het zelf maar uitzoeken? 

18
N
1 jaar geleden
B
bbruins87Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Dagretour tussendoor uitstappen

In november komen er vrienden uit engeland naar Nijmegen. Ze willen graag Amsterdam & Utrecht bezoeken vanuit Nijmegen. Dit dan het liefste op 1 dag. Mogen ze nu een dagretour kopen vanaf Nijmegen naar Amsterdam en op de terug weg vanuit Amsterdam uitstappen op Utrecht, daar een aantal uurtje verblijven, en dan de reis vervolgen vanaf Utrecht naar Nijmegen? Graag advies wat voor hen het goedkoopste is.

18
Tochjo
10 maanden geleden
Voorwaarden