Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,525 Topics
  • 8,808 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44

1525 Topics

A
Alinka06Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Ik heb het ticket niet per e-mail ontvangen

Ik heb gisteren een e-ticket gekocht, maar deze is nog niet aangekomen.Ik heb binnenkort een trein, maar ik heb geen kaartje 

2
MoDe
2 maanden geleden
C
CarlijnMonsterOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Reiskosten 5 mei

Hallo, afgelopen 5 mei moest ik naar mijn stagebedrijf in Amsterdam reizen vanaf Rotterdam. Normaal gesproken heb ik een week-ov met studentenreisproduct. Nu werd 5 mei gezien als ‘feestdag’ en moest ik voor mijn reis betalen. Ik krijg geen reiskostenvergoeding van mijn stagebedrijf. Daarom zou ik deze kosten graag bij NS willen declareren.Ik hoop dat dit mogelijk is.Met vriendelijke groet,Carlijn

3
T
10 maanden geleden
F
FarmerOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Het blad Spoor

In de laatste uitgave van het blad Spoor staat een verkeerde foto, in het blad wordt vermeld dat het om kasteel Ruurlo gaat maar dat klopt helemaal niet! Het is wel degelijk kasteel Vorden!Wellicht kunt U bij een volgende uitgave een rectificatie plaatsen . met vr groetFarmer

2
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
I
ines1479Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Mistake during ticket booking

I bought 2 tickets "Joint Journey Discount One-way ticket off-peak hours". I didn't realise that it's needed to travel with someone who holds a valid NS season ticket or a Student travel product. Anyone have a valid NS season ticket or a Student travel product. Is it possible with this tickets without any problem? Or is it possible to change it for "Group ticket Off-peak hours"?  Best regards

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
G
GopalOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Mobile wallet deduction while entering station using QR code for International train.

On the 15th night, I was having a train from Utrecht Central to Basel SBB in the night jet train. While I was trying to enter the station using the QR code from the NS International app, I kept getting errors. Finally, it let me in, but then i noticed it was entering using my mobile wallet, where it was supposed to use the QR code. Then the next morning, I got the notification in mobile banking that 20 euros had been deducted.Image removed by moderator

2
G
10 maanden geleden
A
annemijn_x18Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

2x betaald

 

1
MoDe
6 maanden geleden
B
Bradley DikmoetOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

NS treintickets teveel betaald. Gaarne teveel betaald bedrag storneren

 Beste,  Bijgaand doe ik u betaalwijzen toekomen van 1x teveel betaalde NS treintickets per vandaag ingaand. De mail bevestiging van de voorgaande betaling bleef wat langer uit, waardoor ik niet zeker wist dat het binnengekomen was aan jullie zijde. Ik heb toen snel daar achteraan voor de zekerheid wederom treintickets gekocht, met het gevolg dat ik 2x een betaling achter elkaar heb gedaan.  Ik heb 1x twee treintickets nodig ingaande per vandaag. Het andere teveel betaalde bedrag gelieve terug te storten op bijgaande Bunq rekening nummer van mijn persoon, B.G. Dikmoet. Hopende u goed op de hoogte te hebben gesteld van dit geval, verblijf ik.  Alvast bedankt voor de medewerking.  Met vriendelijke groet,  Bradley Dikmoet*telefoonnummer verwijderd door moderator* 

1
mrfreeze
1 jaar geleden
K
KeesKoudstaalOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Gratis gebruik fietsenstalling

Op zondag 4/9 stalde ik om 09.45 uur mijn fiets in de rijwielstalling bij Station Baarn. Diezelfde dag wilde ik rond 13.00 uur uitchecken. Het display liet zien dat ik bedrag verschuldigd was van € 4,95. Omdat de eerste 24 uur het stallen gratis is drukte ik op de informatieknop. Op afstand opende men het poortje. Ik kreeg het verzoek via de website NS.NL een en ander te melden om te voorkomen dat dit bedrag alsnog in rekening zou worden gebracht en vervolgens dagelijks met € 0,50 zou worden verhoogd. Ik pretendeer niet de slimste te zijn, maar via de website kwam ik er absoluut niet uit. Telefonisch contact opnemen met een baliemedewerker, daar is geen beginnen aan. ‘Een ogenblik geduld’, duurt wel heel erg lang… Weet iemand raad?

4
K
1 jaar geleden
J
Jenneke1980Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

jongeren dagkaart (12-18 jaar)

Als ik een jongeren dagkaart koop kan je dan ook met de bus? Of is dit alleen voor de trein bedoeld.  

1
Tomas NS
Moderator
3 maanden geleden
M
Milczanowska09Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Refund for purchasing tickets

Good morning, I am writing with a question if I bought train tickets a few days in advance and found out that this trip will not take place because I have an urgent family matter. Is there a chance for a refund?

3
T
1 maand geleden
E
EdwianSprinter
gevraagd in Overige producten

bestelling

Hallo  Ik had een kaartje besteld voor vandaag,  maar hij werkte niet.

7
JurgenH
2 jaar geleden
M
MibReisadviseur*
geplaatst in Overige producten

Tot 60% korting met NS Voordeel tickets op traject IC serie 1100 (Den Haag – Eindhoven)

Aangezien elk ticket van NS Voordeel te gebruiken is in zowel de sprinter als Intercity,is het interessant om bij een stoptrein in de reisplanner te kijken of er op eenlater moment Voordeeltickets beschikbaar zijn op een Intercity traject.Dit zijn de NS Voordeel Blokken waarvoor je een E-ticket kunt kopen.De reis dient in een vast tijdslot te worden afgelegd (vgl Daluren)Tijdsslot  Ma-Wo Do+Vr Za+Zo09:00-12:00  00%  10%  10%10:30-13:30  40%  10%  20%12:00-15:00  30%  10%  20%13:30-16:00  20%  10%  20%18:30-21:30  40%  30%  30%20:00-23:00  50%  30%  30%21:30-01:00  60%  30%  30%Conclusie: De hoogste korting (60%) krijg je op een treinreis op maandag of dinsdag vanaf 21:30u.Je krijgt alleen korting wanneer de volle prijs > €5,50Dus soms kun je beter kaartje voor een verder station kopen. Let op: Aangezien IC serie 1100 (Den Haag – Eindhoven) komend weekend niet rijdt,zijn er voor dit weekend géen NS Voordeel tickets met 20% of 30% korting te koop.https://www.rijdendetreinen.nl/werkzaa

1
M
2 jaar geleden
M
Marcwolf98Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

dagkaart

Ik heb zojuist een dagkaart gekocht voor vandaag maar hij moest eigenlijk voor morgen. Kan ik de datum nog veranderen?

4
Robert B
2 jaar geleden
M
Mignon1979Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

kosten tickets

Aanstaande maandag reizen wij, 2 volwassenen en 1 kind van 12 jaar en 1 kind van 15 jaar van Aalten naar Rotterdam.Als ik nu kijk betalen wij voor een 4x dagretour totaal € 218,00Nu is er een mogelijkheid 's ochtends 4x enkele reis te boeken.En voor de terugweg een groepsticket 4x maar voor totaal € 38,00 (daluren).Klopt dit laatste en weet er iemand om voordeliger te reizen die dag?  

3
MoDe
11 maanden geleden
V
VILMAOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ticket

Hoi gisteren heb ik E.ticket besteld en betaald maar nieks ontvangen, waar blijf mij ticket? 

2
Thom
1 jaar geleden
C
Chris08Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

meereiskorting niet berekend

ik heb op 19 november gereisd retour Woerden Utrecht en s'morgens mijn meereiskorting aangezet. heb ook ook een bevestigingsmail van ontvangen.korting is niet verrekend. zie mailvia de chat kom ik niet verder Van Onderwerp Ontvangen GrootteNederlandse Spoorwegen Uw samenreiskorting is geactiveerd 19-11-2022 27 kB

5
Robert B
1 jaar geleden
R
R.VriesOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Fiets ophalen na opzeggen fietsstalling abonnement

Ik heb zojuist mijn Jaarabonnement opgezegd voor de bewaakte fietsenstalling in Zwolle (Lubeckplein). Ik ging er vanuit dat ik tot het einde van het abonnement nog gebruik kon maken tot de stalling, zodat ik mijn fiets nog kan ophalen. Dit was ik volgende week van plan. Nu is het abonnement direct opgezegd en heb ik tot vandaag geen toegang meer. Wel krijg ik geld tegoed voor de niet gebruikte periode.Hoe kan ik mijn fiets nu uit de stalling halen? Zijn er andere mogelijkheden? En wat zijn de eventuele kosten?Alvast bedankt!

3
MoDe
7 maanden geleden
M
MG7Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

dagkaartje gekocht maar reis nu toch niiet. geld terug?

Hi. I bought a treinkaartje voor een vriendin,   dag retour kaart die nu toch niet kan reizen morgen.  Kan ik het geld terug vragen en deze ticket annuleren? MvG,, Monika 

2
MoDe
1 jaar geleden
D
DaphneMKSOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

fysiek kaartje

Kan ik op CS Amsterdam bij loker een fysiek kaartje kopen met contant geld? Mijn ndochter heeft tijdelijk geen toegang tot bankrekeningen ivm haar 18e verjaardag. Kasn zij met cash geld toch een kaartyje kopen bij het loket?

3
Robert B
4 maanden geleden
A
Aldeebo.mohamedOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

reservering annuleren

Ik heb een vlucht op het verkeerde moment geboekt, hoe kan ik deze annuleren? 

3
Vareo
1 jaar geleden
H
hjmbrounsOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Reizen met NS gemakkelijk en GOEDKOOP???

Afgelopen zondag 4 juni reisde ik van Roermond naar Bunde. Ik wilde 2 kaartjes kopen via internet. Lekker gemakkelijk. Omdat ik op zondag reisde dacht ik “Daluren” maar deze kon je niet bestellen en heb daarom twee kaarjes tegen volle prijs gekocht. Roermond Bunde € 39,52 In de trein maakte een Arriva controleur (het traject Roermond Bunde wordt gedaan door Arriva) ons erop attent dat Arriva wel daluren kaarten heeft. Mijn vraag: Waarom kan Arriva wel daluren kaartjes verkopen en NS niet. Ik neem in de toekomst de auto dat is veel gemakkelijker en goedkoper. Krijg ik het verschil tussen € 39,52 en de prijs van Arriva terug?

1
T
10 maanden geleden
K
KoenraadOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

2-1 toeslag

Ik heb verschillende topics gelezen maar ik kom er niet uit. Ik heb een losse Ns dagkaart. Die wil ik volgende week gebruiken. Nu wil ik een klassewissel kopen maar dat lukt niet. Niet online teminste. Zit die nog wel in de kaartautomaat? Ik heb eventueel nog wel een anonieme ov kaart. 

1
Tochjo
3 maanden geleden
S
SkCr15Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Kan ik nog dagretour gebruiken nadat ik per ongeluk heb uitgecheckt?

Ik ben nieuw hier. Dit is tweede keer dat ik alleen met trein ben gegaan. Ik had een dagretour gekocht voor Lelystad naar Amsterdam Science Park heen en terug. Ik wilde de trein terug naar Lelystad nemen van 15:01 en wachtte daar op het station, toen ik het bericht hoorde dat beide treinen richting Lelystad niet door gingen. De 15:31 trein ging ook niet door, dus ging ik weg om iets anders te doen, maar pas na het uitchecken realiseerde ik dat ik misschien niet moest uitchecken. Kan ik de dagretour nog steeds gebruiken? Zo niet, moet ik dan per se een nieuwe kaart kopen?

4
Momo
10 maanden geleden
M
Mats van VuureOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

meer kaarten

Eerst had ik 1 kaart gekocht maar kwam de kaart niet binnen toen heb ik een tweede gekocht nu heb ik er 2 kan ik dat geld nog terug krijgen van 1 kaart het ging om een jongeren dagkaart

1
Tochjo
2 jaar geleden
T
Tirza MosselmanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

persoonlijek ov wanneer gaat het in

Wanneer gaat de persoonlijke ov kaart in voor mbo scholen ? 

2
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden