Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,538 Topics
  • 8,879 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44

1538 Topics

K
katinka.89Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

onterecht kaartje moeten kopen

Afgelopen dinsdag 19-03-2024 heb ik gereisd met de trein van NS. Ik heb ingecheckt bij Amsterdam Bijlmer ArenA. Echter, bij de kaartcontrole van de conducteur was er een foutmelding en stond dat ik niet had ingecheckt. Ik heb via de app een kaartje moeten kopen van 14,00 euro. Voor de zekerheid heb ik bij mijn eindstation Capelle Schollevaar mijn ov-chipkaart gescand om te kijken of hij zou inchecken of uitchecken en hij wat blijkt, hij checkte uit met een afschrijving van 20 euro.Ik weet niet wat er mis is gegaan en waarom de conducteur een foutmelding kreeg bij mijn ov-chipkaart, maar ik weet wel dat ik nu 34 euro betaald heb voor een ritje van 14 euro. Ik hoop dat u mij hierbij kunt helpen en dat ik het geld wat ik teveel heb betaald voor mijn reis terug kan krijgen. 

8
Robert B
1 maand geleden
A
AndreagonzalezOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

geldterug

Ik heb vandaag een treinkaartje gekocht, maar ik was in de war met de datum, ik had het voor vandaag nodig en ik heb het op 31 maart 2024 gekocht. Kan ik het geld terugkrijgen?

2
Thom
1 maand geleden
M
Michel leendersOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

boekenweek

Volgens mij had de Ns beloofd dat er tzt een dag vrij reizen zou komen met het boekenweekgeschenk toen vorig jaar tijdens de lockdown niet door kon gaan. Belofte maakt schuld heet dat volgens mij. Of heb ik dat verkeerd begrepen toen?  

14
T
1 maand geleden
Jazzyboy
JazzyboyOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Reisticket voor een speciale prijs

Reisticket voor een speciale prijs, is dit bedrog , dit wordt op Facebook aangeboden!

8
Robert B
1 maand geleden
D
DanieeeekOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ns

Hoii! In heb mijn abonnement opgezegd maar het geld is wel afgeschreven. Ik vroeg me af of het goed gegaan was? Verder heb ik een hele tijd terug al een mail gestuurd over dat ik dubbel heb betaald voor 1 kaartje, maar heb hier nog niks van gehoord. Ik vroeg me af of de mail wel doorgekomen was. 

1
Tochjo
1 maand geleden
M
MvogelOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Een los ticket declareren

Mijn OV kaart is verlopen en ik heb daarom via de app een los ticket gekocht. Dit ticket wil ik declareren op mijn werk. Maar ik kan in de app alleen het ticket met QR code vinden, maar geen ticket met de kosten van het kaartje. Idem via NS.nl, daar kan ik alleen transacties gekoppeld aan mijn OV kaart zien, maar geen los gekochte tickets.

2
Tochjo
1 maand geleden
M
MompOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

te vaak ticket gebruikt

Op m’n reis van Weesp naar groenlo (via Amersfoort en Apeldoorn) hadden 2 treinen vertraging waardoor ik 2x 50 min moest wachten (2x aansluiting gemist) Ik ben 3x uitgecheckt om in een restaurantje buiten het station wat gaan drinken (op de stations kon je nergens binnen zitten) en wat te kopen Bij het inchecken in Apeldoorn voor het laatste stuk kon ik niet meer door het poortje omdat hij aangaf dat ticket te vaak was gebruikt ik heb een nieuw ticket moeten kopen en wil dit bedrag terug declareren maar dat kan nergens op de website van de NS en zie niet hoe op andere manier NS hiervoor kan bereiken (voor de vertraging heb ik al online vergoeding terug gevraagd, het gaat nu om het extra ticket)  tips hoe ik dit kan regelen?  Alvast bedankt 

33
Robert B
1 maand geleden
M
Marcel LOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

krom denken van de NS over smanreiskorting

Ik ben hert ook helemaal zat met d e-nieuws maatregel van NS om die enkele keer dat we samen reizen het proces zo gecompliceerd en onaantrekkelijk te maken dat ik er gewoon niet meer aan begin. Welke malloot bedenkt dit. Als het om misbruik zou gaan (hoe vaak komt dat voor???) heb ik nog wel een andere optie. Controleren op kaartjes en voor de juiste klasse en handhaven. Afgelopen vrijdag voor de voor de 4e keer in 2 jaar gecontroleerd in de 1e klas zo ook iemand die geen geldig kaartje  voor het traject en de 1e klas had, de man werd er op aangesproken en werd gesommeerd er in leiden uit te stappen en een geldig kaartje te kopen (als suggestie om hem niet € 50 boete ter laten betalen) In leiden aangekomen gaan de 2 controleurs de trein uit en de man blijft zitten in de 1e klas. Door op te treden kan je geld binnenhalen.

1
Sander-VH
1 maand geleden
R
Rollend materiaalOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

samenreiskorting als je geen smartphone hebt?

Hoe kun je toch gebruik maken van samenreiskorting als je geen smartphone hebt?ik heb bewust geen smartphone en vroeg mij af je deze ook geprint bij je kan hebben? Wel zonde van het papier. 

10
T
1 maand geleden
D
DeTOBOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Vraag over geldigheid coupon

Dag allemaal, Ik heb voor mijn verjaardag op 29 februari een coupon ontvangen voor een meereisretour. In deze mail staat dat deze tot een maand na ontvangen geldig is. Nu wou ik deze coupon gebruiken om op 29 maart een reis te maken met iemand. Is deze op die datum nog geldig? Ik twijfel hierover omdat er niet in de mail staat hoeveel dagen NS verstaat onder een maand, en ik zou het zonde vinden om op de dag zelf er achter te komen dat de coupon niet meer werkt. Bij voorbaat dank

9
Momo
1 maand geleden
M
Merhaba NLOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

met een vouwfiets in de bus

Hallo allemaal, ik heb een vraag, ik wil het weten, ik zou blij zijn als je antwoordt. Mijn vraag is: kan ik mijn vouwfiets meenemen in de bus?Bedankt

1
S
1 maand geleden
B
BertysOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Keuzedagen

Ik kwam er gisteren achter dat al mijn keuzedelen verlopen op 2juni. Zeven in totaal wanneer ik ze tenminste niet gebruik.Dit jaar kon ik de dagen die ik niet gebruik had meenemen zolang ze niet ouder zijn dan een jaar. Klantenservice gebeld en de medewerker vertelde mij dat dit onlangs is veranderd.Ik heb nog eens in mijn oude mails gekeken van de NS en nergens een aankondiging gevonden van deze aanzienlijke aanpassing. Wel kreeg ik vandaag 17 maart een mail van de NS  dat er weer een nieuwe keuzedag klaar staat die opgemaakt moet zijn op 2juni met de overige zeven.  Ook nog met een volstrekt vreemde tekst.” Dit is de tweede van de zeven keuze dagen die u kunt gebruiken tot 2 juni”. Denk dat ik maar eens contact opgaat nemen met Rover en/of de Consumentenbond. 

2
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
M
MannaartOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

samenreiskorting

Is de code gelijk voor retour.

4
Momo
1 maand geleden
D
DebsterdebOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

e-ticket tijdstipgebonden?

Hoi,Klopt het dat het e-ticket met prijstijd deal op zaterdag voor een traject wordt gekocht en dat het de hele dag geldig is?Debby

1
Robert B
1 maand geleden
M
Milczanowska09Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Refund for purchasing tickets

Good morning, I am writing with a question if I bought train tickets a few days in advance and found out that this trip will not take place because I have an urgent family matter. Is there a chance for a refund?

3
T
1 maand geleden
T
TombomOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Website en app zien studentenreisproduct niet bij aanvraag samenreiscode

Dit is een bugmelding.Ik heb een actief studentenreisproduct gekoppeld staan op de (enige) OVkaart die aan mijn account gekoppeld is. Dit product is actief volgens studentenreisproduct.nl, met meerdere maanden reisproduct beschikbaar volgens DUO. Wanneer ik een samenreiscode wil aanmaken, toestemming geef om mijn SRP na te gaan op DUO, en op de knop druk, krijg ik de melding dat ik geen SRP heb. Bij verdere inspectie krijg ik bij de aanvraag naar apiportal.ns.nl een HTTP 400 foutcode en de volgende foutmelding: "Generate for card <ovkaartnummer>, nsr <klant id>, studentCheck: true, error: No product that allows discount codes"Verdere context:Ik heb sinds het ophalen van mijn SRP in 2017 een nieuwe OV chipkaart, gezien de oude was verlopen. Deze verandering is doorgegeven in studentenreisproduct.nl, SRP werkt op deze nieuwe kaart wel gewoon.Ik gebruik Firefox 123.0.1 (64-bit) op Windows 11

3
Melissa NS
Moderator
1 maand geleden
R
Rosemarie10Intercity
gevraagd in Overige producten

kortingscode ontvangen, foutmelding

Goedendag,Vandaag belde ik om 16.30 uur met uw klantenservice met medewerker.Ik had een vraag over een van de cadeaus die ik van jullie had ontvangen op mijn verjaardag, afgelopen zondag, 10 maart.Mevrouw was niet op de hoogte van een dergelijke actie en moest het navragen. Vervolgens kwam ze weer aan de lijn en zei dat de actie verlopen was op 15 januari 2024. Ik zei dat ik dat nogal vreemd vond omdat ik de mail/cadeau afgelopen zondag op mijn verjaardag van jullie had ontvangen. Haar antwoord was: “mevrouw, ik hoor u en begrijp u, maar hier voor mij staat dat de actie verlopen is op 15 januari 2024”. Ik zei haar nogmaals dat ik afgelopen zondag de mail van jullie had gehad. Tot mijn verbazing en eerlijk gezegd ook mijn irritatie, bleef ze gewoon tot 3 x toe haar zin, wat ze voor zich zag op haar scherm herhalen. Kennelijk hoorde zij mij niet maar zeker begreep ze me niet!Aanvankelijk was ik heel blij en verrast met de cadeaus die ik van jullie ontving. Zelfs zo blij dat ik mijn vrien

18
R
1 maand geleden
G
G.PruisscherOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

App Qr

Ik heb vanochtend 2 keer geprobeerd om een kaartje te kopen via de app, hij pakte het niet dus ik ben maar naar het apparaat toe gegaan om daar een kaartje te kopen, toen ik in de trein zat laadde hij ineens wel, ik heb dus nu 20 euro weggegooid, is het nog mogelijk om geld terug te vragen? Mvg Gaby

3
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
B
Bregje AppelsSprinter
geplaatst in Overige producten

vergeten in of uitcheck

Ik heb een correctie aangevraagd voor een vergeten in/uitcheck. die wordt doorberekend, echter heb ik voor dit traject een trajectkaart, dus feitelijk zou de rit gratis moeten zijn, maar er wordt mij na correctie nog een ritprijs in rekening gebracht. 

5
Robert B
1 maand geleden
W
Wilma van der schaafOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

samenreis korting

samen reis korting werkt niet krijg melding om technische reden kan samenreis korting niet aangevraagd wo

3
Robert B
1 maand geleden
M
Maria EleftheriadouOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Ticket refund

Good afternoon, On Tuesday I wanted to travel from Amsterdam to Ede-Wageningen with a group ticket at around 23.00. When I tried to scan the QR with my phone at the entrance, my credit card was activated and I was charged normally, without using the group ticket. Can I get a refund for one of the two tickets?

2
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
J
Joreno01Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

geld terug

L

2
Thom
1 maand geleden
A
AK29229Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

code réduction offpeak

je cherche à acheter 18 billets ‘16 billets jeunes de 16 ans + 2 adultes)  en offpeak d’Amsterdam Centraal à Helmond dimanche 14/04 après 18 h et vendredi 19/04 à 8hje n’y parviens pas sur me site 

5
Sascha NS
Moderator
1 maand geleden
G
Goanita
gevraagd in Overige producten

Tussendoor uitstappen met een prijs deal kaartje in het weekend

Hoi, wij gaan binnenkort een weekend naar Eindhoven. We willen een prijs deal ticket kopen voor de zaterdag van Venlo naar strijp-S maar zullen onderweg even moeten uitstappen in Eindhoven om in te checken in het hotel en daarna nog dat stukje verder van Eindhoven naar Eindhoven Strijp-S. Kan dit met hetzelfde kaartje op de heenweg?? Dezelfde vraag voor de terug weg. Wij pakken de laatste trein terug die nacht van strijp-S naar Eindhoven. Dan is het inmiddels dus zondag, dan gaan we naar het hotel en die zondagmiddag zullen we weer naar Venlo reizen.Mag dit ook met 1 kaartje op de terugweg. Of moet ik voor de nacht een los ticket StrijpS- Eindhoven kopen en voor de middag Eindhoven -Venlo?Ik lees dat de prijs deal kaartjes in de daluren en het hele weekend op de gekozen dag geldig zijn. Maar ik kan niet op elk tijdstip een prijs deal kaartje kopen?? 

7
mrfreeze
1 maand geleden
Y
Y.KochubeiOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

I bought a ticket, it didn't show up

I bought an electronic ticket, money was withdrawn from my account, the ticket did not arrive

3
MoDe
1 maand geleden
Voorwaarden