Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,549 Topics
  • 8,922 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44

1549 Topics

G
GuusvanditzOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Spoor Magazine op papier

Onze buurvrouw krijgt Spoor alleen digitaal. Ze is niet handig met computers, dus ze leest het niet. Kan ze de papieren versie voortaan krijgen?* adres verwijderd

5
Robert B
2 jaar geleden
A
AnnaVogelzangOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

24 u fietsenstalling

Ik heb mijn fiets geplaatst in de 24u bewaakte fietsenstalling. Toen moest ik een bedrag betalen die ik direct heb betaald vanaf mijn pin. Nu ineens krijg ik via de mail nog een extra factuur met hetzelfde bedrag, die ik al betaald heb. Hoe kan dit kwijtgescholden worden? In de mail staat dat dit automatisch van mijn rekening af wordt gehaald maar hier sta ik NIET achter.

3
Denice NS
2 jaar geleden
G
G jacobsOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

terug betaling

Goedemorgen ik heb van jullie een mail gehad dat ik geld terug krijg maar hoe lang gaat het duren voor dat het op de bank staat met vriendelijke groet mevrouw jacobs 

2
Robert B
2 jaar geleden
M
Mj06Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

dagkaarten verkeerde dag

Hallo, ik heb perongeluk voor de verkeerde dag een dagkaart gekocht. Namelijk voor vandaag maandag 6 dec. Ik wilde er een voor volgende week maandag 13 dec. Kan deze ajb ajb overgezet worden? Of geld terug, ik snap dat het vervelend is. Mijn excuses. Het gaat om het ticket nummer 31933402. Ik had m gekocht rond 13.25alvast hartelijk bedankt. M BuisPersoonlijke gegevens verwijderd door moderator.

2
MoDe
2 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Overige producten

Traject Vrij en vervoerders/routekeuze

Dit is wel grappig.In Limburg kan je natuurlijk op allerlei manieren van bijv. Heerlen naar Roermond (NS/Arriva) en alle opties hebben een verschillende prijs, dus je moet goed opletten wat voor ticket je koopt (vervoerderskeuze) en/of welke trein(en) je neemt.Zo kost Heerlen - Roermond het volgende (2e klas voltarief):NS only: € 9,10Arriva + NS (overstap op Sittard): € 9,39Arriva only (ook overstappen natuurlijk, en met een ov-chipkaart hoeft dat niet): € 10,00Da’s allemaal leuk en aardig (Arriva is gewoon iets duurder dan NS daar).Maar nu wil iemand Traject Vrij van Houthem-St. Gerlach naar Maastricht.Arriva (die rijden daar) zegt dat het € 94,50 kost.NS (die rijden daar helemaal niet, maar schaf gerust NS Flex Traject Vrij aan!) en dan kost het maar € 80,80 Lijkt op de vroegere optie waarbij Traject Vrij Utrecht - Arnhem Velperpoort (met een heel klein stukje Arriva erbij, toentertijd) 12 euro per maand goedkoper was dan alleen maar Utrecht - Arnhem, ook al reisde je nooit verder da

8
B
2 jaar geleden
R
rikernstOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Datumaanduiding en e-mail in Fysiek magazine SPOOR = "spoorzoektocht"

Beste leden van de redactie van SPOOR,in jullie mooi en goed vormgegeven fysieke blad SPOOR mis ik een datumaanduiding. Ik zie hem niet op de omslag, niet boven het voorwoord en iet in de colofon.Ik kan uit de context van het voorwoord wel opmaken dat het voor mij liggend exemplaar (nr. 5) waarschijnlijk in november 2021 is uitgegeven maar een verschijningsdatum ontbreekt.Daarnaast ontbreekt naar mijn mening een communicatiekanaal richting de redactie: e-mail. Er worden in de colofon wel mogelijkheden aangegeven om via diverse moderne wegen (facebook, Instagram etc.) contact op te nemen of een brief te schrijven maar een e-mailadres wordt niet genoemd.Maak van contactopname met de redactie en referentie aan jullie mooie fysieke blad SPOOR geen "spoorzoektocht”.

4
MoDe
2 jaar geleden
F
FlachlanderOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

reizen bij arriva met ns ticket - mag dit?

Heb n ns kaartje gekocht maar nu blijkt het n arriva reisje te zijn. Is mijn ns ticket geldig?

3
B
2 jaar geleden
E
EIRINI DRAGOUMANOUOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

2 tickets by accident

Hello! Sorry but i booked accidentally two tickets instead of one. Can i cancel the one?

1
Maxime NS
2 jaar geleden
H
HobbitjeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Promotiemateriaal voor scoutingkamp

Hallo, Wij geven aankomend voorjaar een scoutingkamp met als thema openbaar vervoer. Nu zouden wij heel graag ook promotie materiaal van NS hiervoor gebruiken (denk aan stickers etc. ). Is het mogelijk om zoiets te regelen?Graag horen we van jullie!

2
B
2 jaar geleden
K
KLROp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

kaartje gekocht via de ns app werkt niet en geld terug krijgen niet mogelijk

Ik heb een los kaartje gekocht voor mijn vriend via de ns app en deze werkt niet. Hierop is een nieuw kaartje aangeschaft bij een automaat. Vervolgen heb ik contact opgenomen met de klantenservice om het niet werkende kaartje te laten annuleren en mijn geld terug te laten storten. De dame van de klantenservice was niet in staat te begrijpen wat het probleem was. Ze kon ondanks het tot 3 keer aan toe doorgeven van het ticketnummer het kaartje niet vinden en wilde vervolgens mijn persoonlijke gegevens zoals adres, geboortedatum en mijn volledige naam. Dit alles had niets te maken met het los gekochte kaartje via de ns app dat niet werkte. Na een hoop gedoe en tot 2 keer aan toe in de wacht te zijn gezet was volgens haar de enige oplossing een coupon te krijgen voor een volgde reis. Omdat het er niet op leek dat er een andere oplossing zou komen ben ik hiermee akkoord gegaan, waarna per direct door de dame van de klantenservice het gesprek werd beëindigt. Zonder verdere informatie over de

5
MoDe
2 jaar geleden
S
Sam VesterOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

fietsenstalling

Beste, Ik vraag mij af hoe de NS omgaat met het probleem dat elektrische fietsgebruikers hun lithium fietsbatterijen in hun fiets achterlaten in de stallingen van de NS, dit met betrekking tot eventueel brandgevaar. Graag kom ik in contact met iemand die hier meer over weet of hierover gaat.MvgSam

2
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
Q
QuantaSprinter
gevraagd in Overige producten

prijsverschil

Op 25/10 om 11.13 traject Zwolle-Amsterdam centraal € 9 euroOp 26/10 om 15.20 traject Amsterdam centraal- Zwolle € 11.94 euroMet voordeel uren kaart en beide trajecten buiten de spits. Vanwaar dit (kleine) prijsverschil van € 2.94

10
Robert B
2 jaar geleden
F
FardowsoOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Ik heb vraag over mij factuur

Hoi,ik heb net contact gehad met u collega ik had vraag over mij last factuur, u collega kon mijn reistransacties niet zien maar ik kan het wel gewoon inzien , daarom vroeg ze me of ik foto's kan maken en in hier sturen en dat ik verder geholpen word. Mijn factuur van periode 20 oktobet tot met nu klopt niet ik heb een e-mail gekregen dat ik €98,00 moet betalen maar, ik heb die periode niet zo vaak gerezen. dus ik snap niet waarom ik zo veel moet betalen.  Hier onder vindt u mijn reistransacties van die periodeIk hoor graag iets van u. 

2
Momo
2 jaar geleden
R
ReepOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

treinkaart spoorloos

Ik heb net een kaartje gekocht voor vandaag bedrag is afgeschreven maar waar is mijn kaartje.  Niet te zien in de app. Graag snel reactie 

4
Thom
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Overige producten

E-ticket vraag.

Ik en mijn familie willen met een groepsticket ergens heen, maar ze zeggen dat er een nadeel is aan de trein, dat je als je na 0.00 uur in de trein zit op de terugweg dat het niet meer geldig is het E-ticket. Hoe zit dat precies ? Want stel je voor het word laat in de avond en je neemt de laatste trein?? (Je checkt al in voor 0.00 de volgende dag.) Is het dan zo dat het niet meer geldig is? Ik neem aan dat het dan niet meer geldig is want echter is de ticket ook echt op datum.. Maar wou t toch ff navragen..

4
MoDe
2 jaar geleden
C
cowgirl6000Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

kaartje weg

ik heb net een kaartje gekocht, geld van mijn rekening enzo maar dat kaartje is niet binnen gekomen in de ns app hoe krijg ik mijn geld nu terug of hoe krijg ik dat kaartje (nee heb ook geen mail ontvangen)

1
Thom
2 jaar geleden
Fedde N
Fedde NIntercity
gevraagd in Overige producten

jongeren dagkaart weekend

Hallo, ik wil zaterdag met de trein met mijn vriend (hij heeft geen abonnement) en ik vroeg mij af, is de dal jongeren dagkaart de hele dag geldig in weekenden? Hier staat het onduidelijk  

3
A
2 jaar geleden
K
Kim.vpOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

factuur handmatig betalen

Hoe vind ik de gegevens om een factuur te betalen

1
Stijn NS
2 jaar geleden
A
annemiekevandegraafOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

online dagretour gekocht maar moet andersom zijn

Ik koop net online een ticket (dagretour) voor de stage van mijn 15-jarige in den helder. Hij moet vertrekken vanaf Heiloo. Nu heb ik het ticket per ongeluk via de planner laten vertrekken vanaf den helder, maar daar vertrekt hij pas eind van de dag. Hij stapt om 7:00 smorgens op in Heiloo. Kan ik dit dagretour nog omwisselen?

8
MoDe
2 jaar geleden
G
Geldterug graagOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

kaartje gekocht maaar had het niet nodig

Ik had gister op rotterdam centraal een kaartje voor iemand gekocht waarmee ik was maar was uiteindelijk niet nodig want ze telefoon viel uit toen moesten we kaartje komen maar op het laatste moment kwam ze telefoon weer aan maar had ze kaartje al gekocht 

3
Robert B
2 jaar geleden
S
StenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

groepsticket op datum

Hallo, afgelopen maandag heb ik een groepsticket(op datum) gekocht om a.s. zaterdag naar een festival te gaan. Dit gaat nu overhoop niet meer door vanwege de nieuwe lockdown.. Kan de datum van deze groepstickets nog worden aangepast zodat we gewoon, indien het weer mogelijk is, wel weer naar het verplaatste festival kunnen gaan? Zonder dat we weer een hoog bedrag moeten betalen voor allemaal treintickets?

13
Robert B
2 jaar geleden
L
LLNIntercity
gevraagd in Overige producten

keuzedag onbedoeld geladen via ophaalpunt op bus van Connexxion

Een week geleden merkte ik bij incheck bij NS ineens dat er een Keuzedag gebruikt werd. Ik had er geen opgehaald/geladen voor zover ik wist. Vervelend, deze was bestemd voor een veel langere reis en na incheck is er niks meer aan te doen.Opgezocht in OV-chipkaart historie waar en wanneer die geladen was: 1 minuut na uitchecken in een bus van Connexxion een paar dagen daarvoor. Dat moet dan bij een ophaalpunt buitenop de bus geweest zijn. Ik wist niet eens dat via zo’n ophaalpunt ook NS-producten geladen konden worden, ik haalde daar alleen als het echt niet anders kon wel eens een besteld saldo op. Op zo’n schermpje is nl. nauwelijks te lezen wat er gebeurt, maar erger: er valt ook niks te kiezen.  Vraag: is dit een bekend probleem? Heb gechat met NS Klantenservice, maar die zijn er nog niet uit (grote vertragingen in de chat, morgen verder) en Connexxion heeft nog niet gereageerd.

16
J
2 jaar geleden
M
MobilioOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Treinwijzer terugkoppeling

Na gebruik van treinwijzer krijg ik een uitnodiging voor terugkoppeling met 3 keuzes die mijn ervaring niet weergeven en geen vrije invoer mogelijkheid. Die kan ik dus niet invullen. Daarmee krijg ik niet de indruk dat NS terugkoppeling zoekt…. 

6
Robert B
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Overige producten

Wat is de reden van het schokwekkende hoge tarief NS groepsticket?

Ik had zojuist een filmpje van NS-weekly bekeken, je kan vanaf heden ook een groepsticket vanaf 2 personen aanschaffen. Dat idee is op zich zelf helemaal prima. Maar toen ik als test een retourtje met 2 mensen van Heerenveen naar Meppel had ingevuld was ik geschrokken hoe duur dit werd; In totaal 64 euro voor een retourtje. Dit is echt niet normaal. Zelfs een regulier ticket die ook geldig in de spits is is goedkoper, 7,90 x 4 en dat is dan uitgerekend 31,60 euro. Dat is dus meer dan de helft minder voor een ticket die ook in de spits geldig is. Dat is gewoon oplichting… Of heb ik iets fout gedaan bij de opties? Ik zou heel graag van de NS hier een antwoord op willen hebben want dit vind ik zelf niet kunnen.

8
Momo
2 jaar geleden
C
CamielVanwerschOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

mag ik mijn boete laten kwijtschelden?

Beste NS,Ik heb een boete gekregen voor een ongeldig reisproduct. Ik heb een studentenreisproduct en ik reis niet zo vaak met de trein. Nu was mijn OV verlopen zonder dat ik dat doorhad. Toen werd ik gecontroleerd terwijl ik de indruk had dat ik ingecheckt was maar dat klopte dus niet. Eigenlijk mocht ik dus gratis reizen. Zou de boete nog kunnen worden kwijtgescholden?Met vriendelijke groet, Camiel Vanwersch

3
MoDe
2 jaar geleden
Voorwaarden