beantwoord

Kosten retour treinticket

  • 16 maart 2020
  • 1 reactie
  • 80 Bekeken

Hoi, 

Ik had een online ticket gekocht voor vandaag. Echter, toen ik het kocht waren de huidige corona maatregelen nog niet van kracht. Ik moest thuis werken en had dus niks meer aan mijn kaartje. 

Ik zou heel graag een terugbetaling willen. Hoe kan ik dit regelen?

Bedankt alvast. 

icon

Beste antwoord door Thom 16 maart 2020, 15:56

Jouke NS heeft alles keurig op een rijtje gezet in dit topic. Hier is waarschijnlijk het antwoord op uw vraag te vinden.

Met de aankondiging van het kabinet dat het land verder bijna dicht gaat, is in veel gevallen het treinticket niet te gebruiken. In dat geval kunnen reizigers contact opnemen met Klantenservice en de situatie bespreken. Wederom geldt het verzoek om dit voor zover mogelijk via Chat of Sociale Media te laten verlopen.  De telefoon is vaak overbelast. Bel alleen als er haast bij is,


U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten, druk dan op 'Chat met NS'. Het kan ook heel goed door een berichtje te sturen naar Twitter of Facebook. Deze contactmogelijkheden werken doorgaans wat sneller dan met de telefoon vanwege de wachttijden, en u kunt een eventuele bijlage meesturen.

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +4

Jouke NS heeft alles keurig op een rijtje gezet in dit topic. Hier is waarschijnlijk het antwoord op uw vraag te vinden.

Met de aankondiging van het kabinet dat het land verder bijna dicht gaat, is in veel gevallen het treinticket niet te gebruiken. In dat geval kunnen reizigers contact opnemen met Klantenservice en de situatie bespreken. Wederom geldt het verzoek om dit voor zover mogelijk via Chat of Sociale Media te laten verlopen.  De telefoon is vaak overbelast. Bel alleen als er haast bij is,


U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten, druk dan op 'Chat met NS'. Het kan ook heel goed door een berichtje te sturen naar Twitter of Facebook. Deze contactmogelijkheden werken doorgaans wat sneller dan met de telefoon vanwege de wachttijden, en u kunt een eventuele bijlage meesturen.

Reageer