beantwoord

Onduidelijkheid E-Ticket tijdbeperking voor 9h 's ochtends

  • 26 november 2015
  • 9 reacties
  • 424 Bekeken

Wij zouden zeer graag met een groep van Maastricht naar Amsterdam rijden, maar op het reglement staat "Geldig na 9.00 uur en in het weekend." Echter, alle treinen vertrekken voor 9h, en latere treinen komen veel te laat aan om nog iets in de stad te doen. Zie de printscreen in bijlage.

Is het mogelijk om met een E-Ticket vroeger in te checken dan 9h? Als wij de trein van 07:58 -> 10:22 kunnen nemen, is onze verre reis tenminste niet voor slechts enkele uren en kunnen wij in de voormiddag nog het museum doen met de studenten.
Ik had gebeld en volgens de receptioniste was het mogelijk om een vroegere trein te nemen (als niet gecombineerd met andere kortingen) maar alle informatie is wat tegenstrijdig.

Kan iemand hier duidelijkheid in scheppen?

Alvast bedankt,
Maarten
icon

Beste antwoord door Thom 26 november 2015, 11:36

U haalt het onder- en bovenbegrip door elkaar. Een e-ticket in de plaats van een kaartje is altijd tegen vol tarief en kent geen beperkingen. Als u een e-ticket koopt tegen vol tarief, en bij een los ticket is dat zo, dan heeft u geen beperkingen maar wel de normale prijs en die is relatief hoog, zeker in vergelijking met het groepsretour.

Het groepsretour heeft wel de vorm van een e-ticket en kost in verhouding weinig maar er gelden beperkingen op basis van de voorwaarden van het groepsretour zelf. De voorwaarden van het groepsretour/actiekaartje zijn dus bepalend. E-tickets kunnen naast het groepsretour op heel veel (andere) manieren ingezet worden met nogal wat diversiteit in regelgeving.

Als u met uw groepsretour voor negen uur reist, dan is dat gewoon zwartrijden en u kunt zich echt niet beroepen op de voorwaarden van het e-ticket in het algemeen. U wilt reizen tegen actietarief en dat kan alleen als u zich aan de beperkingen die een actiekaartje geeft, houdt.

De oplossing die Loes en Marv geven, is correct: U koopt tegen vol tarief een kaartje zonder beperkingen tot het eerste station dat u na negen uur bereikt en u reist verder met uw e-ticket van het groepsretour met beperkende voorwaarden.
Bekijk origineel

9 reacties

Beste Maarten,

Heb je een Eticket gekocht tegen vol tarief of gebruik gemaakt van een aanbieding zoals via kruidvat/AH/groepsretour?

Bij een normaal eticket mag je gewoon in de spits reizen (dus voor 9 uur inchecken) je heb namelijk vol tarief betaald. Als je een aanbiedingskaartje gekocht hebt (zoals van de HEMO/kruidvat/AH/groepsretour), dan heb je bij de aanschaf daarvan geaccepteerd dat je alleen na 9 uur (buiten de ochtendspits) mag reizen.

Groet
Dit ticket willen wij online bestellen tegen vol tarief.

Het is hierover dat de informatie niet helemaal duidelijk is. Bedankt voor de informatie, is er ergens een officiële bron hiervoor?
Als u een dagkaart of andere actie heeft gekocht met de beperking dat doordeweeks pas na 09.00 uur gereist kan worden, blijft die beperking staan. De prijs van deze dagkaart is al relatief laag en juist bedoeld om in de dal te reizen.
Een e-ticket is niet in te checken. Wil u voor 09.00 uur op stap, dat kan als u een extra kaartje koopt tot het eerste station na 09.00 uur. Die optie heeft u.
Reist u in het weekend, dan is er helemaal geen beperking.
Reist u doordeweeks voor 09.00 uur zal een conducteur u voorzien van een nieuw vervoersbewijs inclusief wettelijke verhoging van 35 euro.

Edit Marv, je bent me voor 🙂
Dit ticket willen wij online bestellen tegen vol tarief.

Het is hierover dat de informatie niet helemaal duidelijk is. Bedankt voor de informatie, is er ergens een officiële bron hiervoor?


Zie: https://www.ns.nl/producten/losse-kaartjes/p/enkele-reis

Daar staat:

Geldig van 0.00 uur tot de volgende ochtend 4.00 uur
Wij willen heen + terug op dezelfde dag.

Op deze pagina staan geen beperkingen:
https://www.ns.nl/producten/web/WFS/ns-website-Site/nl_NL/-/EUR/ViewProduct-Start?TempLocale=nl_NL&SKU=e-ticket

Op deze pagina staan wel beperkte uren:
https://www.ns.nl/producten/losse-kaartjes-toeslagen/p/ns-groepsretour

Vandaar dat wij niet weten wat we moeten geloven.
Reputatie 7
Badge +4
U haalt het onder- en bovenbegrip door elkaar. Een e-ticket in de plaats van een kaartje is altijd tegen vol tarief en kent geen beperkingen. Als u een e-ticket koopt tegen vol tarief, en bij een los ticket is dat zo, dan heeft u geen beperkingen maar wel de normale prijs en die is relatief hoog, zeker in vergelijking met het groepsretour.

Het groepsretour heeft wel de vorm van een e-ticket en kost in verhouding weinig maar er gelden beperkingen op basis van de voorwaarden van het groepsretour zelf. De voorwaarden van het groepsretour/actiekaartje zijn dus bepalend. E-tickets kunnen naast het groepsretour op heel veel (andere) manieren ingezet worden met nogal wat diversiteit in regelgeving.

Als u met uw groepsretour voor negen uur reist, dan is dat gewoon zwartrijden en u kunt zich echt niet beroepen op de voorwaarden van het e-ticket in het algemeen. U wilt reizen tegen actietarief en dat kan alleen als u zich aan de beperkingen die een actiekaartje geeft, houdt.

De oplossing die Loes en Marv geven, is correct: U koopt tegen vol tarief een kaartje zonder beperkingen tot het eerste station dat u na negen uur bereikt en u reist verder met uw e-ticket van het groepsretour met beperkende voorwaarden.
U haalt het onder- en het bovenbegrip door elkaar. […] U reist tegen actietarief en dat kan alleen als u zich aan de beperkingen die een actiekaartje geeft, houdt.

Ok, bedankt voor deze verduidelijking. Groepsticket is geen E-Ticket en is een specialiteit, vandaar dus de beperkingen.
Nee, een groepsretour is een e-ticket waarop aanvullende voorwaarden van toepassing zijn.
Reputatie 1
Hallo Maarten,
Op het screenshot in je bijlage lijkt het er op dat er tussen negen en half twaalf geen treinen rijden: dat lijkt me niet te kloppen. Er vertrekt lijkt me ook een trein om iets over negen, dat kom je om half twaalf (?) in amsterdam.
Een groepsretour - waarmee je dus na negenen mag vertrekken - is vaak echt heel wat goedkoper dan een volleprijsdagretour - waarmee je ook vóór negenen weg mag

Reageer