beantwoord

Trein veilig pilot afgelopen - mag ik nog 1e klas reizen?

  • 16 juni 2020
  • 41 reacties
  • 1271 Bekeken

Reputatie 1

Ik heb meegedaan aan de Trein Veilig pilot, die intussen afgelopen is. Deze duurde namelijk tot 14 juni en er was van te voren gezegd dat we gedurende de pilot in de 1e klas mochten plaatsnemen.

 

Ik heb vanochtend mijn reizen van vandaag geregistreerd en in de bevestigingsmail die ik daarop kreeg, stond nog wel genoemd dat ik 1e klas kocht gaan zitten. Is de pilot verlengd, mag je sowieso altijd 1e klas gaan zitten tijdens geregistreerde reizen, of klopte deze mail niet?

 

Heel verwarrend dit!

icon

Beste antwoord door Sascha NS 16 juni 2020, 19:41

Update: Het is helaas niet meer toegestaan om plaats te nemen in de 1e klas met een 2e klas vervoerbewijs als je mee doet aan de pilot. Dit had aangepast moeten worden in de e-mails maar dat is niet gebeurd. Onze excuses. Ik wacht momenteel op antwoord op de vraag of er een rectificatie per e-mail komt.

Bekijk origineel

41 reacties

Badge +3

Volgens Twitter webcare gaat de pilot door maar is het recht om 1e klas te reizen vervallen.

Reputatie 1

Ik heb vandaag ook een mail gehad dat de Trein Veilig service doorgaat, de pilot zelf dus niet zozeer maar het registreren van reizen wel. Maar in de bevestigingsmail die ik vanochtend kreeg werd het 1e klas reizen nog wel genoemd. De NS spreekt zichzelf dus tegen!

Badge +3

De letterlijke tekst van de tweet was:

De proef gaat inderdaad nog even door, maar het reizen in de 1e klas is helaas wel vervallen. We zouden het enorm op prijs stellen als je toch nog je reizen zou willen blijven registreren.

Ik heb een link naar jouw reactie daaraan toegevoegd. Verder begreep ik dat er conducteurs zijn/waren die dat van 1e klas sowieso niet wisten maar het verder wel best vonden, eventueeel op vertoon van de e-mail dat je deelnemer bent en een reis geregistreerd hebt.

De mogelijkheid om ook met een 2e klas vervoerbewijs in de 1e klas plaats te mogen nemen vervalt met het beëindigen van de pilot, helaas.

Zou je een screenshot willen plaatsen van de benoeming van 1e klas reizen in de e-mail die je hebt ontvangen @Elinepje? Indien nodig zal ik om aanpassing vragen.

Reputatie 7
Badge +3

De pilot heeft een doorstart heb ik vanmorgen gelezen in een NS nieuwsbericht. Er zou ook gekeken worden naar het aanmelden van fietsen.

Reputatie 1

@Sascha NS 

Hallo Sasha. Bij dezen het screenshot. 

 

Bedankt Elinepje! Ik ga op onderzoek uit. Excuses voor de verwarring.

Badge +3

Update van webcare:

Wij (dat moet @wsm zijn?), ik heb even voor je gekeken en zie dat de regel voor de 1e klasse nog steeds geldt. Excuses voor de verwarring. ^RW

Update van webcare:

Wij (dat moet @wsm zijn?), ik heb even voor je gekeken en zie dat de regel voor de 1e klasse nog steeds geldt. Excuses voor de verwarring. ^RW

Dat is een voorbarig bericht geweest. Ik ben op onderzoek uit. Zodra ik uitsluitsel heb laat ik het (ook aan Webcare) weten.

Badge +3

Half uurtje geleden het ‘slechte’ nieuws:

Inmiddels is er meer duidelijkheid. Het 1e klas reizen is wel vervallen. De e-mail die je na registratie krijgt is echter nog niet aangepast. Dat zal zo snel mogelijk gebeuren. Sorry voor de verwarring!

Update: Het is helaas niet meer toegestaan om plaats te nemen in de 1e klas met een 2e klas vervoerbewijs als je mee doet aan de pilot. Dit had aangepast moeten worden in de e-mails maar dat is niet gebeurd. Onze excuses. Ik wacht momenteel op antwoord op de vraag of er een rectificatie per e-mail komt.

Reputatie 1

Duidelijk communiceren blijft moeilijk…

 

Maar goed, we weten nu in ieder geval waar we aan toe zijn.

@Sascha NS dankjewel voor het uitzoeken!

Had hier ook een probleem mee. Ik heb een correctie gekregen, maar nergens in de mail stond duidelijk dat het reizen in de eerste klas vervallen was. Conducteur heeft tijdens het controleren ook niks gemeld. En eerlijk gezegd ben ik niet bereid om daar 20 euro voor te betalen, als het niet duidelijk gecommuniceerd is... 

 

Badge

Had hier ook een probleem mee. Ik heb een correctie gekregen, maar nergens in de mail stond duidelijk dat het reizen in de eerste klas vervallen was. Conducteur heeft tijdens het controleren ook niks gemeld. En eerlijk gezegd ben ik niet bereid om daar 20 euro voor te betalen, als het niet duidelijk gecommuniceerd is... 

 

@Naomi Beijer 
Neem daarover even contact op met de klantenservice en leg de verwarring uit, dan komt het vast goed.

Reputatie 7
Badge +3

Had hier ook een probleem mee. Ik heb een correctie gekregen, maar nergens in de mail stond duidelijk dat het reizen in de eerste klas vervallen was. Conducteur heeft tijdens het controleren ook niks gemeld. En eerlijk gezegd ben ik niet bereid om daar 20 euro voor te betalen, als het niet duidelijk gecommuniceerd is... 

 


Je hebt een mail gekregen dat de pilot gestopt was of een mail dat de pilot verlengd is?

Reputatie 1

@Sascha NS Die rectificatie per email heb ik nog niet gehad; het laatste bericht was van dinsdag waarin uitgelegd wordt dat het registreren door gaat. 

 

Maar wat ik me afvraag: waarom zou ik dat in hemelsnaam blijven doen? Mijn cadeautje als bedankje voor het meedoen aan de pilot is al verdiend, en het eersteklas reizen is er nu dus af. Wat heb ik er dan nog aan mijn reizen te registreren? Want ik moet toch gewoon nog in en uit checken, dat verandert niet. Dus dat registreren heeft toch helemaal geen nut voor mij als reiziger? Wat is het idee daarvan?

Dat snap ik goed, Elinepje. We vragen deelnemers om door te gaan met het registeren, omdat we Trein Veilig Service verder willen ontwikkelen. Met het blijven registeren, krijgen we input om de applicatie te verbeteren.

Reputatie 1

Dankjewel voor je antwoord @Laura NS 

 

Ah okee. En uiteindelijk komt daar hopelijk dan een product uit dat ook voor reizigers voordelen biedt? (Of verplicht wordt om de veiligheid te waarborgen?)

 

In dat geval wil ik uiteraard wel doorgaan met het registreren :)

Badge +3

@Naomi Beijer heeft waarschijnlijk NS Flex en de HC heeft een 1e klas afwijking geregistreerd (zonder er iets van te zeggen).

Correctietarief €20 dus. Klantenservice (of een moderator via DM/PB) kan dat wel voor je herstellen als je naar dit topic verwijst.

Dat verwacht ik wel, Epinepje. Ze kunnen nu al veel met de resultaten dus ik ga er vanuit dat ze wel plannen hebben met de aankomende data. :) En alvast bedankt! :D

Zal ik doen Robert! Thanks👍🏽

Hier trouwens nog een leuk bericht: https://nieuws.ns.nl/test-aanmeldservice-krijgt-vervolg/

"Voor NS is het positieve resultaat aanleiding om de test voort te zetten. Zo wil NS onderzoeken of het mogelijk is om fietsen in de trein weer toe te staan, wanneer deze vooraf worden aangemeld.

Hoe, wat, wanneer? Daar heb ik helaas nog niks over, maar weet dat er achter de schermen aan gewerkt wordt. Ik houd dit topic even onder mijn naam, zodat ik het antwoord kan plaatsen zodra ik het voor jullie heb.

Reputatie 7
Badge +3

Hier trouwens nog een leuk bericht: https://nieuws.ns.nl/test-aanmeldservice-krijgt-vervolg/

"Voor NS is het positieve resultaat aanleiding om de test voort te zetten. Zo wil NS onderzoeken of het mogelijk is om fietsen in de trein weer toe te staan, wanneer deze vooraf worden aangemeld.

Hoe, wat, wanneer? Daar heb ik helaas nog niks over, maar weet dat er achter de schermen aan gewerkt wordt. Ik houd dit topic even onder mijn naam, zodat ik het antwoord kan plaatsen zodra ik het voor jullie heb.

Bedankt voor de link. Dat van die fietsen had ik gisteren in dit topic gepost, maar kon de link niet meer vinden.

Badge +3

Ik zet @JosseV in voor de fietsen reserveren pilot! Voor naar een begrafenis in een dorpje zonder ov-fiets, op enorme afstand van een station en geen bus of ander ov.

Of met je hele gezin eindelijk naar dat vakantiehuisje of camping (want dat mag weer!)

Of gewoon omdat je kind zonder die fiets geen enkele steun heeft, en anders spontaan in paniek raakt op een station met alle risico's van dien...“voor je het weet springt hij anders zomaar voor een trein, en die fiets is zijn (enige mogelijke?) houvast om dat niet te doen”

Zo’n kind hoort dan gewoon niet op een station te komen (en jij als ouder ook niet), simpel!

Maar goed, er komen dus toch wat mogelijkheden voor fietsen. Succes ermee :rolling_eyes:

Het idee voor ‘alleen in sprinters’ om het te ontmoedigen vind ik best goed overigens, voor die ene fiets van A naar B één keer omdat het moet!

 

Reputatie 3

Ik heb ook meegedaan aan de test. Maar ik stop ermee. Wat een flauwekul zeg. 

Daarnaast was juist die eerste klas wel prettig...

 

Het werking is goed. Maat het product anzich is waardeloos en de naam ook. Het lijkt me pas echt nuttig als je korting krijgt of tegen het 2deklas tarief 1ste klas mag reizen, met gebruik making vd samenreiskorting.

 

Ik hoop stiekem dat iedereen stopt met het registreren.

Reageer