Naar NS.nl
beantwoord

Verkeerde datum kaartje

  • 21 december 2018
  • 2 reacties
  • 52 Bekeken
Rowdy
  • Rowdy
  • Op het juiste spoor
  • 0 reacties
Hoi,

ik heb vandaag een kaartje gekocht voor de trein, maar met een verkeerde datum.. kan ik dit geld terug krijgen?

Vriendelijke groeten,

Rowdy Veldman
icon

Beste antwoord door Stijn NS 21 december 2018, 15:34

Goedemiddag Rowdy en welkom bij de NS Community!

Je had het topic oorspronkelijk geplaatst in de categorie 'Op het station'. Begrijp ik daaruit dat je een fysiek kaartje hebt gekocht bij een balie of kaartautomaat? In dat geval zou een restitutie nog wel mogelijk kunnen zijn, gezien we bij dit soort tickets het gebruik (of gebrek daaraan) kunnen controleren. Het makkelijkste is om met het ticket langs een Service Balie te gaan, je kunt hem dan inleveren en direct het aankoopbedrag terugkrijgen. Als alternatief kun je ook contact op nemen met onze Klantenservice zodra de gekozen reisdatum is verstreken.
Bekijk origineel

2 reacties

Thom
Reputatie 7
Badge +4
Als u het heeft gedownload, is dat helaas niet meer mogelijk. De kans op fraude is dan te groot, hoe naar ook voor u.
Ik wil niet betalen, maar ik geef de schuld aan iets of iemand anders. Was getekend, de Zwartrijder. NS: Verander het beleid en ga over tot controle, handhaving en een grote pakkans. Klantvriendelijk, maar dan voor de echte klanten. Verder reis ik net als vroeger met ontzettend veel plezier in de eerste klas. Nu met Dalvrij, een heerlijk algemeen recreatie-abonnement en zeer geschikt voor senioren die nog wat willen reizen.
Stijn NS
Rank
Goedemiddag Rowdy en welkom bij de NS Community!

Je had het topic oorspronkelijk geplaatst in de categorie 'Op het station'. Begrijp ik daaruit dat je een fysiek kaartje hebt gekocht bij een balie of kaartautomaat? In dat geval zou een restitutie nog wel mogelijk kunnen zijn, gezien we bij dit soort tickets het gebruik (of gebrek daaraan) kunnen controleren. Het makkelijkste is om met het ticket langs een Service Balie te gaan, je kunt hem dan inleveren en direct het aankoopbedrag terugkrijgen. Als alternatief kun je ook contact op nemen met onze Klantenservice zodra de gekozen reisdatum is verstreken.

Reageer