Recent actief
ik kon net niet inchecken met met mijn flex abbo ov chipkaart bij station stadspolders Dordrecht. Ik heb alle facturen betaald. Hoe kan dit?
De NS zette pendelbussen in bij de werkzaamheden Rotterdam-Den Haag HS van 13 juli t/m 26 juli. Echter, de week daarna waren er nog steeds werkzaamheden, maar geen pendelbussen. Kwestie van zoek het maar zelf uit. Dat heb ik gedaan en ben met het lokale vervoer van de HTM gaan reizen. Ik moet echter naar Leiden, en daarvoor heb ik een abbonnement. De NS heeft dus een vervoersverplichting. Ik heb die derde week hiervoor kosten gemakt en die wil ik vergoed hebben. Mijn verzoek is afgewezen: Relatienummer: 3724482 | Ons kenmerk: 5271156990 Wie van jullie is ook zo onbeschoft behandeld?
Hi everyone,I currently have an NS Flex Weekend Vrij subscription & my subscription period ends on January 3rd.Before my subscription ends, I plan to travel on a weekday, and I'm interested in adding the 40% discount for off-peak hours supplement to my current NS Flex Weekend Vrij subscription.I wanted to ask if it's possible to add this supplement to my existing subscription, and if so, how should I go about doing it? Will it be active immediately after I add it, or are there specific conditions I need to be aware of?Thanks in advance for your help!
Goedemiddag, ik heb mijn abonnement om laten zetten naar NS Flex weekend vrij met aanvulling 1e klas in het weekend. Kan ik op feestdagen dan ook 1e klas reizen?
Toen ik antwoordde op de onterechte afwijzing van een claim (aan NSKlantenservice@ns.nl) kreeg ik dit automatische bericht terug: “Oeps, u hebt een bericht gestuurd naar een ‘no reply’-e-mailadres. Dit betekent dat we uw bericht niet kunnen lezen of beantwoorden. We helpen u natuurlijk wel graag verder.” Is de NS dan helemaal onbereikbaar?
In Zilverschoonstraat bij de afvalcontainers lag een OV-fiets. Ik heb 'm in de fietsenrekken gezet. Staat niet op slot.
Can anyone explain to me why my invoice does not have all of the trips I have taken listed?
Beste klantenservice, Ik hoop dat alles goed gaat. Ik schrijf u in verband met een situatie die zich voorgedaan heeft afgelopen zondag. Ik heb een Treinvrij-abonnement op mijn NS Business Card, en helaas ben ik afgelopen zaterdag mijn kaart kwijtgeraakt in de trein of op het station. Op zondag heb ik met mijn andere OV-chipkaart ingecheckt, maar toen ik bij de poortjes was, werd mijn kaart om de een of andere reden niet goed gelezen. Het was erg druk op het station en veel mensen gingen tegelijk naar binnen. Toen er controle was, zei de conducteur verder niets bij het scannen van mijn kaart, en ik ging er daarom van uit dat het inchecken goed was verlopen. Ik vind het vreemd dat de vrouw die mijn pas scande niets heeft gezegd over het niet goed inchecken, aangezien ik anders direct actie had kunnen ondernemen. Tot mijn verrassing ontving ik later een e-mail waarin werd aangegeven dat er een correctiebedrag van €50 moet worden betaald voor de reis. Ik wil graag aangeven dat ik geen moti
Ik heb een ovchipkaart met een abbo voor samenreizen en daluren. Nu check ik met mijn ovpas in waar het abbonement op staat. Hoe regel ik de dalurenkorting voor een persoon waarmee ik samen reis. Via de mijn NSapp of via de automaat via diens ovkaart
Hoe zeg ik mijn flex abonnement terwijl mijn ov verlopen is.
Hi I want to share my co travel discount but they said ‘Only the card holder can give co travel discount’. But I already subscribed of NS plan. What should I do?
Op 7 september jl kwam ik met mijn vrouw terug uit Zwitserland. Er was een zware storing in Duisland waardoor we met meer dan 6 uur vertraging in Arnhem arriveerden.Binnen een week een claim ingediend, de ontvangst werd netjes bevestigd met de mededeling dat de afhandeling wel 4 weken zou kunnen duren. Begin november heb ik via de chat geïnformeerd; zou nog even duren omdat het erg druk was.Gisteren 18 december opnieuw via de chat geïnformeerd: hoorde tot mijn stomme verbazing dat ik mijn claim geannuleerd zou hebben. Ik moest de claim opnieuw indienen.Na mijn boosheid toch maar aan de gang. Maar dan blijkt dat claims binnen 3 maanden na de reisdatum moeten zijn ingediend. Een nieuwe claim lukt dus niet. Via de chat dit gemeld aan de medewerker. Hij vroeg me naar de DNR code.DNR-code? Die had kennelijk op de 1e aanvraag moeten staan, maar de aanvraag is zonder die code toch geaccepteerd, maar later is de claim door de ontbrekende code kennelijk door het systeem geannuleerd. Het enige a
Mijn fiets met ov fietstag is gestolen. Ik wil voorkomen dat iemand anders met mijn stallingsabonnement in de fietsstalling staat. Kan ik de tag ontkoppelen van mijn ov chipkaart?
Op 26 november moest ik naar Zaltbommel. Ik vertrok vanaf Nijmegen Goffert. Toen ik daar aankwam hoorde ik dat de trein maar tot Wijchen zou rijden, vanwege een politie-achtervolging de nacht ervoor (dat hoorde ik later). Ik kon óf omreizen via Utrecht (want de trein tussen Elst en Tiel reed ook niet), óf ik kon vanaf Wijchen een stopbus naar Oss pakken. Ik heb voor het laatste gekozen, omdat ik via Utrecht sowieso te laat op werk zou komen. In Wijchen heb ik heel lang gewacht op een stopbus, die nooit kwam. Uiteindelijk ben ik terug naar huis gegaan en heb ik mijn werkafspraken moeten doorschuiven naar een andere dag.Toen ik besloot terug naar huis te gaan, wist ik niet wat ik moest doen qua inchecken en uitchecken. Ik was nog niet uitgecheckt in Wijchen, omdat ik verder zou reizen met de stopbus. En als ik nu nog zou uitchecken, kon ik misschien niet met de trein mee die klaarstond terug naar Nijmegen Goffert. Uiteindelijk heb ik ervoor gekozen om terug te reizen en pas op Nijmegen G
Hello! I have received my invoice for my 5,60 subscription but I believe that the amount that I have to pay is to little for the traveling that I did. Is there a mistake?
Mijn gekochte tickets laden niet in app. Ik heb ze wel betaald en bevestigingsmail gehad. Ik reis morgenochtend..hoe dit oplossen?
In al mijn onwetendheid een ov chipkaart aangevraagd. Ben 68 jaar. Ik dacht dat mijn geboorte datum genoeg was om korting te krijgen. Afgelopen weekend vanuit Zeeland naar mijn woonplaats Amersfoort gereisd. Geconstateerd dat ik de volle prijs betaal. Mijn vraag wat moet ik nu doen om wel 65+ korting te krijgen.
De prijs van het treinkaartje en abonnementen stijgt vanaf 1 januari 2025 met gemiddeld 6,18 procent. De verhoging van meer dan 12 procent, waar eerder noodgedwongen van werd uitgegaan, is hierdoor gehalveerd. Voor kinderen tot en met 11 jaar en reizigers die onbeperkt reizen in de daluren (Dal Vrij abonnement) blijft de prijs in 2025 gelijk.Reizigers worden de komende weken persoonlijk via e-mail of brief geïnformeerd over de nieuwe prijs van hun treinkaartje. Zo’n 230.000 kinderen hebben momenteel een Kids Vrij abonnement bij NS. Daarnaast reizen per maand zo’n 125.000 kinderen met een Rail Runner-kaartje van €2,50. NS vindt het belangrijk dat kinderen op jonge leeftijd kennis maken met de trein. Voor deze groep jonge reizigers blijft de prijs in 2025 hetzelfde. Ook voor reizigers met een Dal Vrij abonnement wijzigt de prijs niet. Zij reizen voor een vast bedrag per maand onbeperkt in de daluren, op weekenddagen en feestdagen. Zo hoopt NS dat meer reizigers voor de rustige daluren ki
Ik krijg sinds dinsdag 17 december 2024 geen mail meer van Wintercity. Zo raar, heb me nergens afgemeld, kreeg nog wel een paar codes van de dagen daarvoor.Meer die hier mee te maken hebben?
Today, I purchased group train tickets in advance through the website. I’ve already made the payment and received a confirmation email. However, I’m unable to download or print my electronic tickets. In the application, it only shows the child’s ticket that was purchased through the app.What should I do?
Ik heb bij de bewaakte fietsenstalling op Amsterdam centraal (ij zijde) een fietstag gekregen. Hierbij werd aangegeven dat ik dit 'even' zelf moet koppelen aan mijn abonnement/ov-kaart. Maar ik kan dit helemaal nergens online vinden.. Iemand hier ervaring mee?
Hoi,Ik heb zojuist meegedaan met de nieuwe wintercity actie van vandaag.Hierop kreeg ik een mailtje dat ik een chef aan huis heb gewonnen. Deze actie loopt echter pas vanaf morgen en ik zal het mailtje dan ook per abuis hebben ontvangen.Beetje jammer gezien vorige jaar exact hetzelfde gebeurde.. Je zou mogen verwachten dat NS na vorig jaar wel geleerd zou hebben niet weer dezelfde fout te maken.Ik hoop dat NS dit probleem oplost voor de volgende deelnemers zodat ze niet weer een hoop mensen blij maakt met een dooie mus.
HalloIk wil meerdere retour tickets bestellen van mijn code in wintercity Nu blijkt dat er maar 1 besteld kan worden en daarna is de code niet meer geldig Graag nog 2 codes voor andere mee reizigersGroet Martin
Ik heb een NS Weekend Vrij-abonnement en destijds gratis een OV-chipkaart van NS ontvangen. Toen mijn kaart defect raakte, heb ik hierover contact gehad met NS via Facebook Messenger. Een medewerker verzekerde mij toen dat ik gecompenseerd zou worden voor de kosten van een nieuwe OV-chipkaart.Nadat ik de nieuwe kaart had ontvangen, heb ik NS opnieuw bericht gestuurd over de compensatie. Nu geeft NS echter aan dat ze niet willen compenseren, omdat het volgens hen een fout van de medewerker was.Voor zover ik weet, mag je erop vertrouwen dat wat een medewerker van NS belooft, ook wordt nagekomen, zolang het niet onredelijk is. Het gaat misschien "maar" om 11 euro, maar voor mij is dat een aanzienlijk bedrag. Tot overmaat van ramp word ik nu ook nog genegeerd in de chat…
