Producten en services

Ik heb vandaag geprobeerd om een Kids Vrij abonnement te kopen met allerlei omwegen, andere browser, ander pad, via google, andere pc. You name it, I tried it. En ik kan met geen mogelijkheid een Kids Vrij abonnement bestellen. Die had ik eigenlijk al op de oude kaart van mijn dochter, maar die kaart is verlopen. Nu heb ik een nieuwe kaart en ik wil datzelfde abonnement op de nieuwe kaart zetten. Maar elke keer kom ik tegen dezelfde muur aan: de inlogpagina van de webshop. Het werkt niet. Of het loopt vast, of ik word gevraagd om opnieuw in te loggen terwijl ik al ingelogd ben en ja, ik heb het geprobeerd. Heel erg frustrerend dit. Ik vind de klantenservice van de NS echt heel erg verslechterd. Jullie waren vroeger echt veel klantvriendelijker en behulpzaam (want ja hoor, ik ben eerst langs een loket geweest). Ik wil niet weten hoe gefrustreerd oude mensen van jullie klantenservice raken. Arme zielen. En ik ga maar niet beginnen over jullie “klantenservice chatbot”, doop maar

Zo nu andere taal.Wat een waarloos bedrijf is de NS. 17-10.  7.54 Vast vanaf Almere 3 uur vertaging.18-10  geen trein vanaf Duivendrecht 17.01Vertraging tot thuiskomst 1.5 uur.27-10 Lelystad 7.54 rijd niet.7.10 naar Amsterdam Zuid. Vanaf hier naar Holendrecht. 27-10  Duivendrecht. 17.01 geen enkele intercity naar Lelystad. De stoptrein is geen optie 1,5 later thuis. Dus moet ik naar Amsterdam Zuid gedwongen.Ik heb geduld gehad en de grens is bereikt. Ik eis dat alle vertraging verrekend gaat worden. Indien niet zal ik juridisch stappen ondernemen. Moet ik mijn baan kwijt zaken omdat de NS wan prestaties leverd? Ik geloof niet meer in verbetering van NS zijde. Jullie verkloten de boel al meer dan 1,5 jaar.  Michel  

Ik heb net een abonnement besteld bij jullie alleen krijg ik geen bevestigings mail? Waar kan ik dit inzien 

Op mijnns heb je een pagina met mijn producten.In mijn geval staan daar verschillende ov-chipkaarten met verschillende ns-producten erop.Een van die ov-jaarkaarten is van mijn minderjarige dochter; die staat daar omdat ze zelf niet voor haar traject-vrij abonnement mag betalen.Ik kan het verschil tussen die kaarten alleen maar aan de kaartnummers zien. Dit terwijl ik op deze pagina de verschillende abonnementen moet beheren.Ik kan niet zien welke kaart van mijzelf of mijn dochter is; behalve aan het kaartnummer.Bij het navigeren is het mij al een paar keer gebeurd dat ik de verkeerde kaart aanklik; en dus eenmaal gebeurd dat ik het verkeerde abonnement activeer. Ik weet niet of dit aan het systeem ligt, maar het lijkt er zelfs op dat hij soms de verkeerde kaart opent, gebeurt dit bij andere mensen ook?Is het niet verstandig om bij de ov-chipkaarten op de “mijn producten-pagina” ook de naam of foto van de persoon van wie de ov-chipkaart is te

Er staan al maanden twee ov fietsen op de Sint Annastraat ter hoogte van de benzinepomp de Esso in Nijmegen. Het gaat om nummers 18168 en 18490. 

Hoi, mijn vriend is zijn ov fiets vergeten in te leveren. Omdat je moet inchecken met pas kon ik hem ook niet voor hem terug brengen en nu gaan we 4 weken op vakantie. Is het mogelijk hem te laten ophalen? Hij staat op de Piet Heinstraat in Nijmegen rond nr 32-42

Weet iemand of de OV fiets carrousel op station Venray weer is gerepareerd? Vaak ontdek ik ter plekke dat deze defect is en ben ik te laat om de bus te pakken. Terwijl de NS app aangeeft dat er voldoende fietsen zijn. Dat klopt ook😉, maar de automaat is dan toch echt defect.  

beste, zoals afgesproken met een medewerker bij NS stuur ik hier de bank transitie van maanden januari februari, maart , april, mei, juni, juli en augustus.dit zijn als een bewijs dat er werd een maandelijks bedrag afgeschreven van de bank rekening terwijl de OV chipkaart stop gezet.  hopelijk dat jullie hier voldoende info hebben gekregen waar jullie in jullie systeem niet meer zichtbaar is. vriendelijke groeten. Sandy Abboud. 

Er staat al maanden een verlaten OV fiets voor het Joke Smit college aan de Reijnier Vinkeleskade in Amsterdam met nummer 80211. 

Ik heb vrijdag een OV fiets geleend met zo'n nieuw digitaal slot. Helaas heb ik mijn OV kaart bij mijn vriend thuis laten liggen en nu kan ik de stalling niet meer in om de fiets terug te zetten. Met een andere, anonieme OV-chipkaart kan ik de stalling niet in, want je moet een persoonlijke hebben met Flex-abbonement om bij de OV-fietsen te komen. Ik heb de fiets nu al 3 dagen en kan hem waarschijnlijk pas over 5 dagen weer inleveren. Nu heb ik ook nog een mail gehad dat je vanaf 72 uur een toeslag moet betalen, dan wordt het dus meer dan €60 voordat ik hem weer terug kan zetten. Heeft iemand een idee of je de fiets ook op een andere manier kan inleveren? Als ik hem over het hek de stalling in til en wel in het goede vak op slot zet, zou de huur dan ook stoppen? De klantenservice is helaas onbereikbaar, zowel telefonisch als op de chat.

Beste NS,Twee weken geleden heb ik me aangemeld voor een NS Flex Traject vrij, die vandaag in ging. Bij het aanmelden heb ik voor de maand oktober al betaald. Nou vraag ik me af wanneer ik mijn eerste factuur binnen krijgen. Ik zou die graag z.s.m willen vergoed krijgen van mijn werkgever. Is het mogelijk dat ik de factuur van oktober ( eerste factuur) nog binnen oktober mag ontvangen?

Aan de kade in Rotterdam Heijplaat bij watertaxi punt 92 RDM/ Heijplaat staat een schijnbaar verlaten OV-fiets . Nummer 25952. Achterband is lek en er zitten aardig wat roestvlekken op.  Hij zit vast met een kettingslot en het is een ‘oud systeem’ met sleutel.. Komt iemand hem ophalen?  Vriendelijke groet,  namens de eenzame fiets!   

Ik heb een nieuwe persoonlijke OV chipkaart ontvangen via OV-chipkaart en niet via de NS, hoe kan ik de kosten van 10,50 Euro declareren bij de NS? 

I'm trying to get an abbonement but I cannot do it, after I go to my bank account the website doesn't work anymore 

Hallo,Ik heb voor de zomer mijn studenten-ov stopgezet omdat ik mijn studie heb behaald. Nu probeer ik mijn jaar gratis Flex dal voordeel abonnement te krijgen, ik zou graag wel willen blijven reizen op saldo. Echter als ik voor deze optie kies moet ik de volledige prijs betalen en kan ik nergens de optie vinden dat ik nog recht heb op een jaar gratis NS Flex.Wat doe ik verkeerd?  

Wanneer krijg ik mijn geld terug ? Heb betaald voor een ticket niet gekregen en laad niet mail mij graag terug

Nog een melding uit Dordrecht. Deze staat bij de ingang van het Wantijpark (51.813963,4.691664). Al enkele weken. 

Mijn vader heeft een meereisretour voor mij gekocht vanwege een reis morgen.We reizen samen ouders en ik.Hij heeft de juiste datum en juiste traject ingevuld. Maar bij de naam zijn ipv mijn naam.Maakt dit iets uit voor de geldigheid of moet er per se mijn naam op staan.Of is zijn naam goed omdat hij de retour aanvroeg?Vraag 2 is dan als dat niet goed is hoe kun je dat dan voor morgen aanpassen?Als het prima is geen punt. 

Ik wil graag een abonnement toevoegen die van mijn man in mijn NS

Ik heb een weekend korting van 40% en ik heb gereisd op zaterdag.Vervolgens reis ik heen en terug. Vervolgens is gewoon ordinair het volle bedrag in rekening gebracht (2x9 euro) door de NS/OV-chipkaart.Het is uberhaubt ongelooflijk duur om 18 euro te betalen voor ede-wageningen utrecht-vaartsche rijn heen en terug. Vergeet niet: voor 40 euro heb je een enkeltje Rome-Napels voor een reis van 440 km. De NS is voornamelijk een oplichter-monopolist die gewoon ordinair de korting niet heeft verstrekt. Ik heb juist 2,20 euro meer betaalt dan de normale persoon door het niet werkende abonnement.

Ik huurde vanmiddag bij station Zoetermeer een OV-fiets en ontving daarop deze, zo te zien recent textueel gewijzigde, pushmelding…...verdomd slimme fietssleuteltjes hebben ze daar dan 😂Zonder gekheid: met een ouderwets slot met sleuteltje zoals dat station nog heeft kan je lang wachten tot de huur afsluit na het op slot zetten. En dan is het notabene nog aan het nummer te zien ook dat die fiets geen elektronisch slot heeft, dus waarom dan geen daarop aangepaste pushmelding.

I have yellow physical OV-chipkaart with activated NS Flex subscription (Dal Voordeel). With this subscription I can travel with 40% of discount during off-peak hours and weekend using physical yellow card. Mobile NS App also allows user purchase tickets. It is possible to purchase usual ticket and ticket with 40% discount. I cannot understand when I can purchase online tickets in the mobile app with 40%?Can I purchase online tickets in the mobile app with 40% if I have NS Flex subscription, but I have no physical card (forget somewhere at home or work).In which conditions it is possible to purchase these tickets with 40% in Mobile app?

Ik heb bericht gekregen dat de abonnementsprijs van mijn OV kaart met meer dan 100% wordt verhoogd. Dat kan toch niet waar zijn?

Goedendag allen,Ik ben recentelijk afgestudeerd en heb mijn reisproduct natuurlijk stopgezet. Ik wou gisteren proberen (binnen de 6 maanden tijd) om de ex-studentenkorting te krijgen. Echter krijg ik de melding: “Je komt helaas niet in aanmerking voor ex-studentenkorting. Typefoutje? Controleer je OV-chipkaartnummer.” Daarbij moet ik wel benoemen dat mijn ov kaart verlopen is waar het product op stond. Desondanks hoor ik wel in aanmerking te komen ervoor. Ik heb het al gevraagd aan de klantenservice, echter waren die niet echt van hulp.Ik vroeg mij dus af of iemand die ook heeft gehad en hoe dit opgelost zou kunnen worden? 

Afgelopen week ben ik met mijn dal voordeel abonnement van Nijmegen naar Alphen aan de Rijn gereisd. Hiervoor is, geheel zoals verwacht, €13,02 in rekening gebracht. Ik ging alleen even snel iets ophalen in Alphen aan de Rijn en heb daar dus om 11.46 - zo'n twintig minuten na uitchecken weer ingechekt.Vervolgens ben ik doorgereisd naar 's-Hertogenbosch. Voor het ritje Alphen aan de Rijn - 's-Hertogenbosch is slechts €4,38 in rekening gebracht, in plaats van de verwachte €10,44. Dit komt vast door het terug inchecken op hetzelfde station in een korte tijd, maar hoe zit dit precies? Als ik bijvoorbeeld binnenkort een reis van Utrecht naar Nijmegen Heyendaal maak, en dan binnen 30 minuten weer incheck op Heyendaal, om door te reizen naar 's-Hertogenbosch, wat voor tarief kan ik dan verwachten? Ik neem aan dat dat niet het reguliere daltarief is? (Utrecht-Heyendaal €10,17, Heyendaal-'s-Hertogenbosch €5,60)In principe is deze hele reis in de daluren. Maar, om h