Naar NS.nl
  • NL

Producten en services

8458 Topics

O
OkunievaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Why do I have to pay so much for a month?

I've made two payments of 180 and 223 euros. I'm still being charged 207 euros. Why are my payments not counted and why do I have to pay so much per month? 

2
Momo
3 dagen geleden
A
A.A.M.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vraag..

Goedemiddag!Ik wil mijn persoonlijke OV kaart met abonnement definitief afsluiten. Er staat een schuld op de kaart en de rekening komt pas aan het einde van de maand om deze te betalen.Vraag.Hoe kan ik de rekening betalen voor de vervaldatum?

1
Lorena NS
Moderator
7 maanden geleden
C
CiaraOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

change the time of my train

Hello, I booked a train for Saturday. I’d like to go at a different time now - can I change the time, please?

3
S
19 dagen geleden
K
Karin183Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Fietsenstalling

Beste NS, Voor de nieuwe fietsen stalliing op Ede-Wageningen wil ik een jaarabonnement afsluiten. De pagina voor het daadwerkelijk afsluiten is echter ‘niet bereikbaar'. Hebben jullie de juiste link voor me? 

4
Daniel
1 maand geleden
R
Robert CieleszOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

OV-chipkaart met abonnement verloopt binnenkort

Mijn OV-chipkaart met nummer 3528 0400 5028 0984 verloopt op 30 september 2023.Ik wil een nieuwe kaart bestellen bij mijn huidige abonnement. Hoe doe ik dat? Gr. Robert Cielesz

2
R
7 maanden geleden
braverik
braverikIntercity
gevraagd in OV-fiets

ov fiets gevonden

Er staat een week een OV fiets op slotbij de Stay Oké op Texel met het nr 13319

4
braverik
2 maanden geleden
P
Petertje de tweedeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

onterecht correctietarief

Op 26 december 2023 heb ik op station Leeuwarden ingecheckt met mijn NSOV kaart. In Heerenveen heb ik uitgecheckt met mijn NSOV kaart. Nu krijg ik op mijn factuur een tarief te zien voor een retour (EUR12,00) en een correctietarief van EUR20,00. Het betrof echter gewoon een enkele reis Leeuwarden Heerenveen.Wat moet ik doen om mijn teveel betaalde kosten terug te krijgen?

2
Robert B
2 maanden geleden
N
NS78gy01Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

ter

Sayin NS çalışanları 21 martta deventer_hengelo arasında ,22 martta deventer _nijverdal arasında trene bindim 2 kez 20 euro fazla para alınmış.bunlar hata ile çıkış yapılmadığındigi içindir bunu inceleyip 40 euro paramın geri iadesini istiyorum.saygilarimla.

4
MoDe
15 dagen geleden
J
jokeenhuubOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen

op 17102023 wilde ik de keuzedag opnemen die gold van 18102022 t/m17102023maar deze stond er al niet meer op om 09.00 uur ( Ik had deze nog niet gebruikt )Ik heb toen maar de keuzedag die op de kaartautomaat stond op genomen (einddatum 17122023 ) Hoe kan dit?Moderator edit: Persoonlijke gegevens verwijderd

1
mrfreeze
6 maanden geleden
J
Jan FischerOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

tijdelijke stop van mijn flex abonnement

Enige tijd geleden berichte u van het feit dat je het flex abonnement tijdelijk stop kon zetten waardoor je ook geen vaste kosten meer in rekening wordt gebracht. Ik ben dak zeer verbaasd dat ik vandaag in mijn mail vond. Kunt u mij dat uitleggen?Graag hoor ik van u.*gegevens verwijderd door moderator.

1
Tochjo
4 maanden geleden
O
O.TilkyOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

abonnementen combineren

Hallo, kunt u mij vertellen of het mogelijk is om twee verschillende abonnementen op één OV-kaart te combineren?

2
K
3 maanden geleden
C
CarbricolOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement afsluiten

Hallo,Ik probeer al ruim een week een Traject vrij abonnement af te sluiten voor mijn dochter. Ik heb de afgelopen dagen regelmatig en langdurig aan de telefoon gehangen met de ns. Steeds als ik mijn gegevens heb ingevoerd en door wil gaan naar betalen gaat hij in een storing!! Niemand kan mij vertellen waarom het niet kan?? Ik kan ook niet op een andere manier een abonnement afsluiten, maar mijn dochter moet wel met de trein. Wat moet ik doen? En kan iemand het oplossen voor me bij ns??

3
Momo
7 maanden geleden
C
charelelOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Samenreiskorting voor 22 april 2024

Ik heb een NS Flex Dal Voordeel abonnement. Hoe kan ik iemand mee laten reizen met de samenreiskorting als ze geen OV kaart hebben? Het is iemand uit het buitenland. 

1
Tochjo
1 maand geleden
M
mariannevanhartenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS Altijd Vrij i.c.m. korting van andere vervoerder

Ik maak gebruik van mijn OV-chipkaart en heb hierop NS Altijd Vrij.Ook heb ik een kortingsabonnement van RET (het openbaarvervoerbedrijf van Rotterdam).De klantenservice van RET vertelt mij dat ik beide abonnementen niet op een OV-chipkaart kan hebben. Hoe komt dat?Moet ik hiervoor nu echt twee persoonlijke OV-chipkaarten hebben? 

3
Robert B
28 dagen geleden
R
RvbommeltjeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

problemen met aanschaf OV fiets abonnement (via site)

Ik heb een probleem met het koppelen van mijn OV-kaart met een gratis OV-fiets abonnement waarop al een studenten OV op staat. Als ik naar deze site https://www.ns.nl/abonnementen/webshop/bestellen?product=D2DOVF ga en op bestellen klik (van het Fiets OV abonnement), kom ik in een inlogscherm terecht waarin gevraagd wordt om in te loggen met een bestaand of nieuw account. Als ik vervolgens via een bestaand account probeer in te loggen, laad de website een paar seconden en gooit mij vrijwel direct terug naar het inlogscherm. Vervolgens als ik opnieuw probeer in te loggen, gebeurt er niets meer als ik op de ‘inloggen’ knop druk via bestaand account. Hierdoor is het onmogelijk voor mij om een OV fiets abonnement af te sluiten. Graag zou ik een oplossing hiervoor willen hebben, zodat ik het alsnog kan aanschaffen. 

4
R
6 maanden geleden
P
Patricia7654Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex dal vrij

Hi! I have the subscription Ns flex dal Vrij which allows me to travel freely during off peak hours. However, I’m a bit torn about one thing. Let’s say I check in with NS about 15:30, off peak hours, at Nijmegen station. But then I need to change carrier to Blauwnet in Zutphen around an hours later, in peak hours, in order to get to Enschede.  Does my discount remain so I travel freely even though I’ve checked out and in again with another carrier? or do I need to pay for the trip between Zutphen to Enschede because I checked in with blauwnet? 

1
Tochjo
7 maanden geleden
G
glkoenderinkOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Geld afgeschreven van verlopen kaart

Beste heer / mevrouw, Rond 27 september 2023 is er van mijn rekening € 67,20 afgeschreven. Voor mijn kaartnummer 3528 **** **** ****. Deze kaart is verlopen, ik zou graag een nieuwe kaart voor mijn abonnement aan willen vragen. Hoe doe ik dit? Deze optie is namelijk niet mogelijk via ov-chipkaart. Gr. 

3
G
4 maanden geleden
G
GB74Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

uitcheck gemist

Ik heb op 6 oktober een uitcheck gemist. Maar ik kan niet achterhalen hoe / waar ik uitcheck station kan invullen. 

1
D
6 maanden geleden
Y
YtzenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

groepstickets naam wijzigen

L.S. ik heb een groepsticket geboekt en wil de naam van enkele van mijn reizigers wijzigen. hoe doe ik dat? Ytzen

1
MoDe
3 maanden geleden
T
TessavdvOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

reis voortzetten in spits

Ik moet binnenkort een ander traject gaan afleggen en ben aan het oriënteren betreft kosten en voordeel uren. Traject Hoogeveen - Bilthoven 1 tot 2 x per week geeft via de abo keuze hulp als advies dal vrij. Als ik in het dal uur incheck kan ik mijn reis, ongeacht aankomsttijd en wellicht in de spits, afmaken toch? Alleen het tijdstip van inchecken is van belang voor de korting zoals ik begreep. Klopt dat?   

3
B
2 jaar geleden
K
Kim van KampenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ticket gekocht maar positief getest

Ik heb gister voor mijn zoon een jongeren ticket gekocht in de app. We zouden vandaag met de trein reizen. Vanmorgen testte hij echter positief dus we gaan uiteraard niet weg. Kan ik mijn geld terugkrijgen voor dit ticket of kan de datum aangepast worden naar een datum in de toekomst?

1
MoDe
2 jaar geleden
F
FlexibelOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

OV-FlexAbonnement

Op 24-3-2022 is mijn wijzigingsverzoek verwerkt. Relatiebreuk.21658269. Kenmerk. 5176105095. Drie maanden korting van € w,60. Op mijn factuur van april (5176850313) is echter €5,10 in rekening gebracht. Bovendien is op 25-3-2022 (5176154691) € 0,65 in rekening gebracht.Ik begrijp beide acties niet. In afwachting van uw reactie.

2
B
2 jaar geleden
M
M khalafOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

Edit: Afbeelding verwijderd door Moderator vanwege persoonlijke gegevens. 

2
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
Y
Yassmine ayachiOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

boete

*Foto van betaling verwijderd door moderator*

2
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
S
Sven smithOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov kaart

Goeden avond, Ik had vorige maand een boeten gekregen omdat ik vergeten was in te checken met me ov kaart. Ik heb eerder nog nooit een boeten gehad of überhaupt de regels overtreden. Zou u deze boeten kunnen verwijderen?

1
Thom
2 jaar geleden
Voorwaarden