Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9560 Topics
Y
yg2000Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Oude studenten ov gebruiken zonder product

Beste allemaal, Ik heb een vraag wat betreft de gele, persoonlijke ov kaart met foto. Dit is mijn oude ov kaart die nogsteeds geldig is. Eerst stond hier ivm een opleiding "Studenten Reisproduct Week" op. Dit is er inmiddels allang af/stopgezet. Mag ik dan alnog deze ov kaart gebruiken via saldo?

1782
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
E
Eliess1Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex 1 jaar gratis na afstuderen tijdelijk opzeggen?

In augustus ben ik afgestudeerd en ik heb sinds september de NS flex Dal Voordeel. Hier heb je als student 1 jaar gratis recht op. Nu is het zo dat ik sinds oktober een NS-business card heb gekregen waardoor mijn prive OV niet meer  nodig is. ivm verhuizing kan ik deze business card tot april gebruiken, daarna moet ik deze inleveren en mijn eigen OV weer gaan gebruiken. Ik vroeg me af of het mogelijk is om mijn NS flex Dal Voordeel voor nu op te zeggen, en vanaf april weer in te laten gaan? Op die manier loop ik nu geen 5 maanden mis en kan ik die in de toekomst gebruiken.  Vriendelijk bedankt alvast

1172
E
2 jaar geleden
H
Hans PeetersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
storing abonnementsaanvraag

Ik probeer al ruim een week om een dalvoordeelabonnement met keuzedagen online te bestellen. Ik krijg na het invoeren van de pasfoto voortdurend de melding 'storing'. Verschillende browsers reeds geprobeerd.

1123
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
K
keetOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
e ticket niet ontvangen

ik heb zojuist via de site een eticket voor 22februari aangeschaft. ik kreeg hier alleen geen mail van en de site refreshde al gelijk weer. ik heb hierna de app gedownload maar daar staat niks op en ook heb ik nog geen mail ontvangen.

33526
MoDe
2 jaar geleden
I
InnocentWUASOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
How to get a customized card

How do i request for a customized card.

2592
Robert B
2 jaar geleden
R
RogierdweertOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Ov fiets achter gelaten

Afgelopen donderdag 17 november 2022 heb ik een ov fiets gehuurd op station Assen. Deze heb ik later die dag in de fietsenstalling bij DNK in Assen geplaatst. Ik kreeg deze aan het eind van de avond niet meer van het slot. Het was zo'n slot dat je open krijgt met je ov-kaart, niet met een sleutel. Ik heb dit meerdere keren geprobeerd, maar afgezien van een boel rode knipperende lichtjes kreeg ik de fiets niet van het slot. Omdat ik een trein moest halen heb ik de fiets toen laten staan, en ben ik deze fiets daarna vergeten. Ik ben ook vergeten dit bij de fietsenstalling te melden. Wat moet ik nu doen?Het liefst ga ik niet terug naar Assen om dit op te lossen, is dat mogelijk? 

992
Daniel
2 jaar geleden
D
Dwe22Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
soort abo niet zichtbaar in app

Hallo, klopt het dat ik in de ns app niet kan zien welk soort abonnement ik heb? Ik kan het nergens vinden..Ik weet dat het niet hoeft maar is het ook mogelijk om een eticket te kopen obv een flex dal voordeel abonnement en daarmee te reizen? Ik vind dat makkelijker omdat ik dan niet in en uit hoef te checken.

2361
Tochjo
2 jaar geleden
G
Grietje65Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
40% korting

Ik heb afgelopen donderdag ingecheckt in Venray om 15.45 uur bij Arriva en verder gereisd naar Heerenveen. In Nijmegen overgestapt en uitgecheckt in Nijmegen en ingecheckt bij NS. Nu heb ik het volle pond betaald vanaf Nijmegen. Dat klopt toch niet? mijn abonnement geldt ook voor Arriva buiten de spits?hoor het graag, groet Janny

671
Tochjo
2 jaar geleden
M
MarcovdBIntercity
gevraagd in Overige producten
klassenwissel van 1 naar 2 niet gelukt en chat reageert al ruim half uur niet

Hallo, ik wilde net zoals gister een klassewissel doen van 1 naar 2, maar dat lukte niet en toen om de trein te halen maar voor de volle mep ingecheckt; zit al ruim 35 min op een medewerker in de chat te wachten om dit online op te lossen, maar helaas dus geen reactie…wie weet raad?

1033
Robert B
2 jaar geleden
H
HhnguyenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Cannot buy 2 subcriptions?

Hi,I bought the NS Flex Dal Voordeel on 23/10. But now I calculated and realised that Dal Vrij is the best for me, but I cannot buy Dal Vrij now as the picture I attached. Please advise me what I should do now? If I cannot do anything, could I buy Dal Vrij for my husband OV chip card and use his card? Any problem if I use my husband’s card and meet the control person on the train? 

844
Robert B
2 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in OV-fiets
OV fiets niet in te leveren op ander station.

Ik las net deze op Twitter. Vind het weer vrij apart. In dit geval moet je dus verplicht terugfietsen. Waar kan ik dit terugvinden in de voorwaarden en wordt dit ook gecommuniceerd?  

23706
MoDe
2 jaar geleden
M
MarcovdBIntercity
gevraagd in Overige producten
jongeren dagticket server reageer niet

Hallo, we probeerden net een jongeren dagticket te kopen zoals eerder (ook gister nog) wel lukte en alleen maar kan via de app…maar kreeg meedere keren de melding dat de server niet reageert. Alternatief geprobeerd via meereiskorting op een andere telefoon, ook daar server reageerde niet, dus toen maar voor de volle mep ingecheckt. Is er een mogelijkheid om dit achteraf recht te trekken?

1416
H
2 jaar geleden
K
kjidnavknaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
doorlopend abonnement fietsenstalling

Mijn jaarabonnement fietsenstalling loopt tot 31.10, is doorlopend maar ik heb nog geen rekening gehad.Moet ik zelf iets doen?

401
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
J
J.urr3Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Flex Dal Voordeel

Hallo, ik ben een maandje geleden afgestudeerd en wil nu graag gebruik gaan maken van het Flex Dal Voordeel abonnement (omdat mijn studenten OV dan dus stopgezet wordt). Dit kan het eerste jaar na afstuderen kosteloos. Echter weet ik niet precies wat ik in de toekomst wil gaan doen. Het kan goed zijn dat ik vanaf februari of september start met een Master.Hoe werkt het dan met mijn abonnement? Het zou namelijk zonde zijn als ik het Flex Dal Voordeel met een jaar gratis aanzet terwijl ik het maar tot februari gebruik. En kan ik bij het starten van een Master dan gewoon weer een student week abonnement nemen? Ik hoor het graag!

751
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
C
CiselyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement Charges

Hi, You charged me 3x for the same abonnement and I need the cost to be reimbursed. I called the customer, and was told interact here. I look forward to your response.Thanks.Regards,Cisely

321
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
R
Rachel hearneOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
card removed from NS but subscription not cancelled

Hello I removed a lost card from mijnNS but I am being charged the monthly subscription- can this be cancelled?

502
B
2 jaar geleden
B
basbergmannOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
traject vrij op kaart zetten

Hi, ik wil graag een traject vrij abonnement op mijn kaart zetten, maar de site blijft al 2 dagen haperen bij het stukje na mijn persoonlijke gegevens. Ik heb dit abonnement nodig voor 1 november en zou het dan ook graag voor die tijd op mijn kaart hebben staan. Mvg,Bas

492
H
2 jaar geleden
F
FahimOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
per ongelukt 2 x keer zelfde kaartje gekocht

Ik heb per ongelukt 2 zelfde kaartje gekocht

6294
MoDe
2 jaar geleden
M
Maarten. K.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Traject vrij, meerdere routes

Beste lezer,Ik overweeg een traject abonnement te nemen tussen Ede-Wageningen en Tiel. De snelste route is over Arnhem en daar over te stappen op Arriva naar Tiel. Een andere mogelijkheid om in Tiel te komen is over Utrecht Centraal (2x NS), wel een langere reistijd, maar zeker savonds komt dit traject wel voor in de reisplanner. Kan ik met het zelfde traject abonnement ook gebruik maken van de route over Utrecht? Dat zou voor het werk goed uitkomen aangezien ik ook wel eens in Culemborg moet zijn.Benieuwd naar de reacties 😃

2234
Daniel
2 jaar geleden
D
DriftkiftOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Afsluitdijkvrij

Waarom kan de ns je kortingsabbonnement ivm gebrek aan spoorlijn de buslijn leeuwarden alkmaar over de afsluitdijk niet toepassen? 

22314
T
2 jaar geleden
S
sonjaogierOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Boete

Goedenavond,Op 6 september 2022 heb ik een bezwaarschrift en restitutieformulier naar de NS gezonden. Ondanks dat ik bevestigingen van ontvangst mocht ontvangen waarin staat dat ik binnen 5 dagen een reactie mag ontvangen, heb ik uiteraard tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Uiteraard heb ik een aantal keren telefonisch contact gezocht en gehad met de Klantenservice en ja u begrijpt het al, door al de klachten over vertraging mag ik gewoon wachten tot ik uiteindelijk een e-mail zal ontvangen en eventueel een restitutie. Ook nu hang ik inmiddels 11 minuten aan de lijn, met de excuses. Ik vind het inmiddels te belachelijk voor woorden, maar ik ga echt volhouden, want het gaat me niet gebeuren dat de NS denkt, zolang we niet reageren gaat deze mevrouw een beetje moe worden en uiteindelijk stoppen. Nou, dat denk ik niet !!!! 

1081
MoDe
2 jaar geleden
M
MilouRamosOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
ticket

Hallo,Om 20u had ik een ticket voor mijn fiets. Het stond op de site dat ik deze binnen maximaal 30 minuten zou krijgen, echter kreeg ik deze pas na een uur ik mijn mail. Ik heb de ticket niet kunnen gebruiken, dus ik vroeg mij af of de ticket overgezet kan worden naar zondag 30 oktober.  Vriendelijke groeten,Milou Ferreira Ramos 

421
MoDe
2 jaar geleden
M
M.G.NOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
betaald maar geen vervoersbewijs gekregen.

Ik heb straks een enkeltje gekocht bedrag is afgeschreven maar ik heb een uur later nog niks ontvangen, ondertussen opnieuw geprobeerd en gelijk via de mail gekregen nu heb ik dus voor 2 kaarten betaald maar 1 gekregen.Ik kan nergens vinden hoe dit opgelost moet worden, alleen geld terug bij vertraging.Weet iemand hoe dit opgelost kan worden?

1434
MoDe
2 jaar geleden
P
Pieter DankersOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Wat voor kaartje?

Ik ga morgen van Helmond naar Eindhoven. Er rijden geen treinen dus pak ik de snelbus. Moet ik dan wel een los treinkaartje kopen of kan ik die in de bus kopen? Via de NS app kan ik alleen treinkaartje kopen op dat traject. Ik heb namelijk geen OV.

291
Tochjo
2 jaar geleden
D
DriftkiftOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Flex korting tussen Noordholland friesland

Hallo ik moet van leeuwarden regelmatig naar den helder en weer terug met 2 verschillende ov abonnementen en ov kaarten omdat traject afsluitdijk bijtend is met ns flex, zijn vast meer reizigers die last hebben van dit hiaat, 

221
Momo
2 jaar geleden
Voorwaarden