Producten en services

I received the confirmation e-mail of my NS Flex Weekend Vrij membership on April 1, 2023 and started using it that day. When I checked, I saw that my bus and train boardings were charged. It says all inclusive on the subscription page. Also check in-out seems not done. How can I fix this? Can you check? Thank you.

Ik heb een dalurenkaart. Waarom kan ik niet met mijn mobiel inchekken Wordt het niet tijd om dat ook in de ns app mogelijk te maken? 

Hi,I recently got an invoice for 56 euros and then cancelled ns flex and got an invoice for - 3 euros. I got an email to pay manually and i paid 56 euros. Now it says that in the ns app that i didnt pay fully, since i need to transfer - 3 euros. I paid 56 instead of 52. I called the help line and they said my chipkaart will get blocked? Anyone has ever dealt with sth similar? What should i do? 

Good morning, i order the ov-chipkaart personal on friday in the last week and i buy the promo for 35€ to use on the weekends. It starts tomorrow and i didnt receveid my card. What can i do? There are alternatives like online tickets for what i paid ?

Hallo,Ik had altijd een 40% kortingsabonnement maar recent gewijzigd naar een weekend abonnement omdat ik veel in het weekend aan het reizen ben, nu is de 40% korting weg op doordeweekse dagen. Kan ik mijn oude abonnement op mijn kaart zetten en dus 2 abonnementen of dien ik een tweede kaart aan te schaffen?

Hi!I’d like to have an advice regarding my subscription(I already have the subscription Leiden Centraal-Schiphol) : I work in Schipol Airport and the nearest station from my home is Lammeschans. Every week I have different shift and in the early morning I have to take the train in Leiden Ceentral. Obviously the shifts are always different. Can I add an other type of subscription or do you think is better to change it completely?

Dear Customer Service,I am writing to inquire about the process for transferring my current NS flex plan to a new OV card. I recently purchased a new OV card and would like to transfer the plan from my old card to the new one.Could you please advise me on the steps involved in transferring the plan to a new card? I would appreciate any assistance you can provide in this matter.Thank you for your time and attention to this matter.Sincerely,  Yu-TingModerator edit: Removal of personal data.

Onze dochter is 10 en 150 cm lang. Kan zij op een OV fiets?

Hoi, Ik heb een abbonement op de fietsenstalling Oost bij Amsterdam centraal.Die zou ik graag opzeggen/omzetten naar de nieuwe stalling omdat deze 224 uur open is.Hoe doe ik dit?Dank alvast, maartje *verwijderd door moderator

Ik ga morgen met de trein van Rotterdam naar Amsterdam met mijn studenten OV (week). Ik zie online dat er staat dat ik voor de Intercity Direct een toeslag moet betalen, geldt dat ook voor een studenten OV en hoe betaal ik dat? Of gaat het allemaal automatisch als ik incheck (Hoe wordt er dan gecheckt dat ik de direct neem?)?

wanneer is de storing van het verzenden van de NS flex kaart verholpen

De fietsverhuur in NIjkerk verliep niet ideaal (zo kreeg je altijd drie dagen gefactureerd als je de fiets op vrijdagochtend huurde en vrijdagmiddag inleverde) maar toch wel handig. Er werd ook veel gebruik van gemaakt. Er is nu geen kiosk meer en er hangt een bord dat de ov fietsverhuur tijdelijk niet beschikbaar is. Zijn er plannen om weer ov fietsverhuur te starten?  Bv selfservice? 

Hoi, in Vleuten ligt een ov-fiets in de sloot, bij het parkeerterreintje zuidelijk van het spoorviaduct over de Wilhelminalaan :-(https://maps.app.goo.gl/PW3CFtX2zQKMG9j8A

Hoi ik heb een vraag,Moet alsnog geld betalen voor het lenen van een OV-fiets als je een studenten OV hebt?   

Goedenmorgen!.Ik heb een nieuwe OV-Chipkaart in handen (oude kaart verloopt medio november). Hoe kan ik mijn abonementen koppelen aan de nieuwe kaart? Ik heb een Duits IBAN, de afgelopen 5 jaar lukte het dat NS per machtiging afboekt van deze bankrekening. Betalen via iDeal is vanuit Duitsland niet mogelijk. 

Beste heer Almardoud,   Uit onze administratie blijkt dat de automatische incasso van factuur 450009760337 van 24 maart 2023 is gestorneerd. Uw bank heeft aan NS als storneringsreden doorgegeven:  How do I solve the issue

Vraag: Kan de NS van die ronde OV-Fietscarrousels plaatsen op station Dronten?Probleem: Op station Dronten staan op dit moment echt veel te weinig OV-Fietsen. Graag dus met spoed meer OV-fietsen op station Dronten.  Het voordeel van zo’n ronde OV-Fietscarrousel is, dat het relatief weinig ruimte innnemt op het station. En er kunnen per carrousel wel zo'n 25 OV-fietsen in. Werkt perfect.Alvast hartelijk bedankt namens de vele treinreizigers in Dronten. 

Ik heb NS-flex en een abonnement erop. Nu is het 1 maart en staat er rechts in MIJNNS dat de kosten deze maand bijna 60 euro zijn en dat de eerst volgende factuur rond 30 april verwacht kan worden! Bij facturen staan van dit jaar alleen januari en februari, geen spoor van de factuur van maart te vinden en wanneer die betaald moet zijn. En moet de factuur van april dan weer opeens aan het einde van de looptijd betaald worden? Waarom niet gewoon 1 factuurdatum en 1 incassodatum, hier is geen touw meer aan vast te knopen. Hebben meer mensen last van onberekenbare facturen en factuurdatums? Als ik alles plus en min over een heel jaar klopt het wel, maar de betaalmomenten zijn bij mij een puinhoop.

I am requested to pay 14euros for 2nd March, but I even didn't travel to anywhere in March. I've read the invoice on NS and there isn't any information about the 14 euros. Is it possible that this payment is wrong?

Goedeavond,Ik heb een NS Flex weekend vrij 1e klas abbonnement en vandaag is mijn maandelijkse factuur gekomen. Alleen het factuurbedrag was €0,00 terwijl dat dus €43,95 zou moeten zijn. Is er ergens toevallig iets misgegaan? En ook bij mijn partner is dit het geval.

Ik heb een ticket van Best naar Schiphol besteld, maar dat moet van Schiphol naar Best zijn. 

Binnenkort wil een concertbezoek in Amsterdam combineren met een spoordeel dagje uit. Een retour kaart inclusief entree is reeds aangekocht.Hierbij stap ik uit op AmsterdamCS en ga dan ook Amsterdam in uiteraard om datgene te bezoeken. Later ga ik dan richting Ziggodome. Waarbij ik denk via metro te gaan vanuit het centrum.Maar mijn vraag mbt de terugreis, kan ik met het aangekochte retourticket ook vanaf Amsterdam Arena inloggen en terug of moet ik dan ook via Amsterdam CS terug? ( waarij ik dus eerst wederom met metro naar CS ga en van daaruit overstap op de trein terug)  

Goedenavond,I would like to know if  this Friday (Good Friday) is a public holiday?Because I would like to use Young tickets (€7.95).

Voor zover ik heb meegekregen is er een hoop gedoe rondom fraude met e-tickets en agressie ten gevolge daarvan. Hier moet natuurlijk iets aan gedaan worden, maar de enige concrete (semi-)serieuze en effectieve maatregel die ik zo snel kon vinden was het compleet afschaffen van e-tickets. Ik zou het jammer vinden als dat zou gebeuren, want het is best fijn om van te voren te weten dat je kaartje in orde is (al helemaal als je uit het buitenland komt). Daarom heb ik zelf wat suggesties bedacht.De Ns-community is vast niet de juiste plek hiervoor, maar hopelijk kan een moderator dit verplaatsen naar een plek waar het wel hoort.Op het moment zijn er voor zover ik weet 2 versies voor het e-ticket: een digitale versie in de vorm van een qr-code in de ns-app en een fysieke versie in de vorm van een uitgeprinte qr-code. Zoals anderen al geconcludeerd hadden is de kern van het probleem dat deze qr-codes makkelijk te reproduceren zijn. Voor beide vormen heb ik een oplossing beda

hallo ik weet niet hoe ik mijn Nederlandse creditcard moet toevoegen zodat mijn transportkosten aan het einde van de maand automatisch betaald worden.