Producten en services

Beste NS administratie, Ik heb per ongeluk twee keer de rekening betaald die nog open stond. Zie bijlagen. Zouden jullie eenmalig het bedrag kunnen terugstorten? Hiermee bedoel ik het bedrag dat ik te veel betaald.. zie de bijgevoegde foto :) Groetjes Anton van Blijswijk  

In de laatste uitgave van het blad Spoor staat een verkeerde foto, in het blad wordt vermeld dat het om kasteel Ruurlo gaat maar dat klopt helemaal niet! Het is wel degelijk kasteel Vorden!Wellicht kunt U bij een volgende uitgave een rectificatie plaatsen . met vr groetFarmer

Ik heb een nieuwe ov-chipkaart moeten aanvragen omdat de oude verlopen was en ik geen melding heb gehad voor een nieuwe. ik heb contact met jullie gehad en ik moest een nieuwe aanvragen. dit heb ik gedaan en nu moet ik mijn abonnement op de nieuwe kaart hebben. ik kom er niet uit.

Ik heb 11-10 het bedrag van 61,20 overgemaakt voor abonnement ov chipkaart. Nu wil ik eigenlijk toch overstappen naar ns flex abonnement. Is er dan nog iets te regelen Mvg het al betaalde bedrag voor mijn ander abonnement?

Mijn dochter heeft een student ov voor doordeweeks en een weekend vrij ov voor h et weekend. Dit is allemaal bekend bij de NS toch wordt het daluren abonnement wat nu natuurlijk geen enkele waarde meer heeft niet automatisch opgezegd 

Hi there！The NS app showed I hadn't checked in for my trip from Rotterdam Central to Leiden Central. So I tried to correct it but it said "You cannot yet claim a forgotten check in or check out for a journey with an NS Flex product". I am really confused and what can I do to get refund？

Vandaag (8 nov) heb ik mijn OV chipkaart met 50 euro geladen omdat ik morgen (9 nov) gebruik wil maken van een vrije keuzedag.Hopelijk gaat me dat wel lukken. Groeten Maria van Lieshout  

Hallo,Mijn zoon heeft een traject abonnement naar het speciaal onderwijs in Oosterbeek. Nu valt de trein regelmatig uit en moet hij met de bus. Deze wijziging vraagt hij niet om ( is zelfs extra moeilijk ivm zijn autisme).  Kan hij met zijn treinabonnement reizen in de bus.??

Vandaag heeft de NS de tarieven voor het jaar 2023 vastgesteld.Dat er een prijsverhoging aan zat te komen had ik wel verwacht, maar de prijs van mijn abonnement (NS Flex Dal Vrij 1e Klas) gaat met maar liefst 17 procent omhoog! Is dat niet een beetje exorbitant en oneerlijk? Het wordt al jaren gestimuleerd om te spreiden en de spits te mijden, maar zo ga je hier niet voor zorgen.

Hello I have a monthly subscription for the train, but on the bus my ticket is more expensive than my collegues.  Why is that?

Mijn vrouw krijgt een aanbieding om van 2e naar 2e klas in november te upgraden voor €2.50. Ik met het zelfde abonnement krijg die mail niet. Er wordt niet gesproken over "speciaal voor" of "u bent uitgeloot" Na door 5 personen te zijn door verbonden en 3 kwartier verder was er iemand die meldde, dat het toeval was en ze zo maar wat mensen hadden  benaderd. De tweede lijn weigerde het toe te lichten. Wat gaat NS toch fijn met haar reizigers om!!!!

Voor mijn werk reis ik van Den Haag Mariahoeve naar Amsterdam RAI en hier zijn er twee mogelijkheden voor. Beide starten (of eindigen) vanaf Den Haag Mariahoeve maar de ene gaat via Hoofddorp en dan met de sprinter naar Amsterdam Rai en de andere via Amsterdam Zuid en vervolgens een halte met de metro. Mijn vraag is nu, als ik een traject vrij abbonement afneem voor Mariahoeve - RAI, zijn beide routes dan onderdeel van het traject?

Beste NS community,Ik wil voor mijn nieuwe werk elke werkdag reizen van Tilburg Centraal (NL) naar Antwerpen Centraal (BE) en terug. Ik wil reizen van Breda naar Tilburg en dan in Breda met de Intercity Direct naar Antwerpen. Nu heb ik begrepen dat een grensabonnement niet meer bestaat. Wat is de voordeligste optie om dit in gang te zetten? Ik kom nu uit op meer dan 600 euro per maand als ik ga voor NS Trein Vrij abonnement en dan ook nog de internationale ticket koop. Lijkt me niet de bedoeling. Wat is jullie advies?

Hello, recently I changed my subscription to NS flex Weekendvrij from Dal voordeel.Dal voordeel cost 5.10 EUR and Weekendvrij cost 31.60 EUR per month.But after I change my subscription to Weekendvrij I received an invoice with 36.70 EUR only for subscription.I do not really understand how this amount of money is calculated. At the moment I change my subscription from Dal voordeel to Weekendvrij, I already paid for Dal voordeel for last month. But after I change my subscription NS again charge me for the Dal voordeel + Weekendvrij.Does anyone know why do I get double charge for Dal voordeel?Thank you for helping.

Hallo allemaal, ik heb alweer een lange tijd mijn OV Chipkaart. Hij verloopt eind December. Ik heb het NSFlex abonnement en ik meen mij te herinneren dat ik een nieuwe OV kreeg van NS toen hij de vorige keer verliep. Kan iemand mij vertellen of je bij een (NS Flex) abonnement een nieuwe OV krijgt van NS? Of is het zelf een nieuwe aanvragen?Bedankt!

Enig idee wanneer er zicht is dat de prijzen gaan dalen? Jaar op jaar wordt het alleen maar duurder nu.

Goedemorgen,Ik heb twee weken terug iemand op de trein gezet en een E-ticket gekocht voor die persoon. De E-ticket kwam niet aan in de mail. Vervolgens nog een gekocht op een ander emailadres, ook deze kwam niet aan. Uiteindelijk heeft de reiziger zelf een papieren kaartje gekocht. Na 50 minuten kwamen de E-tickets toch aan, maar waren toen al overbodig. Ik heb NS klantenservice gevraagd om het geld terug te storten maar ze weigeren. NS vraagt om het papieren kaartje als bewijs maar na twee weken heeft de reiziger deze niet meer. Ik heb wel een bankafschrift gestuurd van het papieren kaartje maar daar wilt NS niet mee akkoord gaan. NS wilt geen geld teruggeven maar geeft ‘uit coulance’ twee couponcodes. Ik reis zelf nooit met de trein en heb hier niets aan. Ik wil gewoon mijn geld terug, dit lijkt me niet meer dan redelijk. Wat kan ik doen?

“Uw nieuwe factuur 420004398132 staat voor u klaar in MijnNS, in het menu onder Facturen. Het totaalbedrag is € 216,00.   Het door u te betalen bedrag wordt omstreeks 11 oktober 2021 via automatische incasso van uw rekeningnummer  afgeschreven. “ Uw laatste e mail is dat .Hoewel ik dal vrij abonnement hoe ik ook 216,00 Euro bedrag moet betalen .Kunt u mij uitleggen ? Muammer Gokgözlüoğlu 

Er zijn twee tickets gekocht op 08.11.2022 voor 01-14, door bepaalde omstandigheden zal ik helemaal niet gaan, hoe kan ik ze annuleren en het geld teruggeven ?

Beste,Aankomende week reis ik met een gezelschap met de trein. Wij hebben allemaal een NS abonnement (ik zelf een NS Flex). Nu heeft de rest van het gezelschap een eenmalige upgrade ontvangen via de mail voor de 1e klas voor €2,50 in het kader van een kortingsactie voor abonnement houders. Ik heb deze mail helaas niet ontvangen. Omdat wij graag samen zouden reizen deze dag, wilde ik u vragen of ik deze mail alsnog kan ontvangen? Dit zou heel fijn zijn!  Met vriendelijke groet, 

Hoi allen,iets raars:In mijn facturen is de laatste van september 2022bij mijn producten staat Ingangsdatum 21-10-2022 terwijl ik mijn abbo als meerdere jaren hebvolgende factuur zou november 2022 zijnen er worden dubbele abonnementskosten gevraagd (81,60 ipv 40,80)Kan ik deze maand nog een factuur verwarchten of moet ik in november gewoon dubbel betalen ?Groet Ulrich Dit hoord bij NS Flex maar daar kon ik niet opslaan

Hoi, ik wil dit weekend het meereisretour ticket gebruiken, maar de terugweg zal na 23.59u zijn. Theoretisch de volgende dag. Vaak is het bij NS zo dat de volgende dag pas om 04.00u begint, maar dit staat niet in de informatie bij het meereisretour.Iemand een idee of het hierbij ook geldt dat de volgende dag pas om 04.00u begint?Alvast bedankt!Wouter  

Hoi ik heb een vraag over de abonnement 40% die kost €5,10 per maand . kan ik alleen reizen met dit korting? Of moet met iemand reizen ? 

Op vrijdag 28 oktober heb ik thuis, via mijn NS samenreiskorting geactiveerd, ik kreeg een mail ter bevestiging. Bij het in- en uitloggen op het station zie ik dat er geen korting is berekend. Ik ben onderweg geweest in de daluren en was samen met mijn dochter die een NS abonnement heeft. Hoe kan dit worden opgelost?

Goedemiddag! vandaag ben ik naar school geweest maar ben ik mijn ov vergeten. Nu heb ik 3 maal een kaartje moeten kopen:dalurenkaartje maar kon ik niet mee reizen omdat ik in de daluren moest reizen 2 maal een enkeltjeis het mogelijk om deze vergoed te krijgen? met vriendelijke groet,lotte van schaijj