Producten en services

I issued an OV card with a photo for my four-year-old son.  I understand that the bus ride is free for him.  Today we went for the first time, but I couldn’t make a peak up and a peak out with his card at the entrance and exit.  The card machine was giving an error.  What am I doing wrong and how do we use the children's travel card?

Rond 25 augustus heb ik een kaart besteld. Tot op de dag van vandaag heb ik geen kaart en op maandag (5 september) heb ik die nodig voor school.

Hi, ik heb mijn abonnement opgezegd, maar krijg nu betalings herinneringen van deze factuur. Kunnen jullie mij uitleg geven waarom dit is?

ik ben van plan om een traject vrij abbonement af te sluiten voor mijn nieuwe baan. Nu zie ik dat voor mijn traject (weesp-muiderpoort) er een verschil van 8 euro per maand is tussen het traject vrij op een ns business card en een ‘normale’ kaart (ns business is goedkoper). Mis ik hier iets of is er daadwerkelijk een prijsverschil, en waarom dan?

Hallo allemaal,NS-chat laat niets meer van zich horen en de medewerker van de klantenservice wilde op redelijk botte wijze ivm privacy het gesprek beëindigen toen duidelijk werd dat het hier om twee mensen met verschillende accounts gaat, dus dan maar hier :)Een vriendin van mij heeft een oud Dal-korting-abonnement die ze niet meer gebruikt (ze heeft inmiddels al een tijd DalVrij) maar ze kreeg hier gisteren een betalingsherinnering voor op haar naam en adres maar met mijn bankrekeningnummer op de acceptgiro. Ik denk dat ik ooit in het begin iets voor haar heb voorgeschoten en we het destijds vergeten zijn terug te zetten naar haar eigen rekeningnummer….of zoiets. Eerlijk gezegd weten we beiden niet meer precies waarom mijn rekeningnummer (nog) gelinkt is aan haar abonnement en we dat niet eerder gemerkt hebben. Nu willen we het rekeningnummer wijzigen in haar eigen account en wellicht het abonnement sowieso stopzetten, maar daar krijgen we de melding dat degene

Mag je je daluren voordeel abonnement ook op een 2de persoonlijke (reserve) ov chipkaart laden of moet je dan nog een abo aanschaffen? 

Hallo,Onze trein vertrekt morgen om 08:55Nu koop ik een kaartje via ns appEn ik ga met iemand mee waarmee ik korting kan krijgen.Is mijn ticket dan wel geldig in die treinIk hoef niet in en uit te checken. Alvast bedankt

Al jaren een dal voordeel abonnement en sinds kort mijn ns aangemaakt. Ik wil gaan reizen met ns maar ben mijn ov verloren en wil wel mijn korting op het kaartje hoe kan ik dat aanpakken?

Hey. I have bought a NS Flex chipkaart from September 1st. In the case I don't received the new Ov chipkaart until September 1st, can I travel without Ov chipkaart in these days after September 1st?Regards

Mijn kaart Flex dal is niet actief. Heb deze afgelopen zondag telefonisch omgezet echter het poortje gaat niet open. Nu eenmalig kaartje gekocht. Hoe kan ik dit oplossen?

Ik wil graag mijn abonnement wijzigen maar er is op dit moment niets beschikbaar op ns.nl.

Kunnen de data van de komende edities van Spoor gecommuniceerd worden? Sinds medio 2020 heb ik, ruim 40 jaar abonnementhouder, geen Spoor meer gehad.

Gisterenavond mijn flex abonnement omgezet naar traject vrij ivm nieuwe baan. Nu krijg ik een factuur t/m 18 sept ipv t/m 30 september wat ik niet begrijp?! Naam van abonnement is online nu veranderd in traject vrij maar bij inchecken staat nog rijden op rekening. Gaat het nu wel goed??

Al eerder heb ik melding gedaan, dat ondanks ik inmiddels vele malen mijn Flex kaart heb opgezegd, zowel via de website N.S., via chats, via 4 telefoongesprekken, de N.S. gewoon vol houdt dat ik de NS nog steeds geld schuldig ben, want nergens staat bij N.S. vermeldt dat deze is opgezegd.  Net nog even mijn chat bericht gelezen, dat ik op 21 april 2022 dit abonnement opzeg. Dan wordt mij via de chat gevraagd, om het kaart nummer, mijn naam, mijn geboortedatum, mijn postcode enz. Braaf dit alles opgegeven, maar dit had geen enkel effect. De N.S. blijft automatisch toch het maandbedrag van mijn rekening afhalen. Ieder telefoontje die ik pleeg met de N.S. krijg ik te horen, dat het abonnement is opgezegd, en dat ik mij geen zorgen hoeft te maken. Twee dreigbrieven ontvangen , een via mijn mail, de andere naar mijn huisadres in Nederland. Er wordt gedreigd dat bij niet betalen van € 5,10 er een incasso bureau wordt ingeschakeld en dat mijn abonnement wordt geblokkeerd. Nu dit laatste kl

Op 25 april heb ik een NS flex abonnement afgesloten, mijn nieuwe OV chipkaart zou zo snel mogelijk verzonden worden en vandaag op 2 mei zou ik mogen reizen.  helaas heb ik tot op heden nog geen nieuwe ov chipkaart ontvangen, is deze wel onderweg?   

Ik heb van jullie een mail gehad dat ik een fiets niet heb ingeleverd maar had hem wel degelijk ingeleverd. Er was geen ruimte mee r in de kluis dus heb hem bij deze paal zo als je ziet opslot gezet. Ik vind het dan jammer dat ik neer gezet word als dief voor mij gevoel.

Hello,I created a card, I wanted a subscription, I can't because of error E102 (date of birth mismatch with OV but everything is correct. I ordered a new card (I need two) and the same problem. I haven't been able to have a subscription for several days because of this problem, and I'm traveling for more expensive money.Can you help me please? Thank you, have a nice day.

Ik heb een paar maanden geleden een studenten OV aangevraagd maar ik heb al meerdere keren proberen te activeren, dit lukt elke keer niet hoe kan dit. Wat moet ik doen om hem wel geactiveerd te krijgen, want nu moet ik steeds weer nieuwe kaartjes kopen of mijn kaart opladen. 

Ik wil een abonnement afsluiten op mijn ov kaart, echter krijg ik de error: “De geboortedatum komt niet overeen met je OV-chipkaart. (E102)”. Geboorte datum op ov site is hetzelfde als mijn geboortedatum op ns. Hoe los ik dit probleem op?

Goedemiddag,Ik heb gisteren een NS flex weekendvrij abonnement besteld. Hoelang kan het duren voordat ik hem kan ophalen? ik wil het liefst vanmiddag langs een automaat, aangezien ik deze morgen nodig heb (het abonnement gaat ook vanaf 1 september in).Groet,Wout

I have a weekend free subscription and I reserve the last reset in the reset i have to pay for my weekend trips 

Sinds 1 juli heb ik een nieuwe ov kaart met een flex abonnement €0,00.Nu is er al tweemaal een bedrag van € 5,10 op rekening gebracht voor mijn oude ov kaart.voor mijn nieuwe kaart krijg ik ook de rekening maar die is goed € 0,00

Ik heb afgelopen zaterdag een ov fiets geleend en deze zondag ochtend terug gebracht. Ik kon de fiets neerzetten en hoefde verder niets te doen. Nu krijg ik een mail dat ik nog iets open heb staan en moet betalen omdat ik al drie dagen een ov fiets aan het huren ben. Ik weet niet zo goed wat ik hieraan kan doen.

Voor de AH op de Noordewierweg in Amersfoort  staan al enige maanden twee ov fietsen  geparkeerd. Fiets Nr 10538 en nr 11756.  

Mijn VR keuzedag voor juli-aug. verloopt bijna. Deze wilde ik jl. vrijdag gebruiken, anders maandag vandaag of uiterlijk morgen, woensdag 31 aug. Door de stakingen is dit onmogelijk.Kan ik een coupon ontvangen, zodat de Keuzedag Vrij Reizen alsnog bruikbaar blijft?