Producten en services

Goedemiddag, Een vraag waar ik geen concreet antwoord op heb kunnen vinden: Ik heb nu een NS Flex Dal Vrij abonnement en wil voor de zomervakantie mijn Dal Vrij abonnement pauzeren gedurende een specifieke periode.Mijn NS Flex dalabonnement wordt iedere maand op de 10e verlengd. Als ik mijn abonnement pauzeer, kan dat per ieder gewenste datum in de maand of is dat verplicht per de 10e van de maand? Het mooiste zou natuurlijk zijn dat ik mijn abonnement kan pauzeren na de laatste werkdag voor de vakantie en weer kan laten ingaan op de eerste werkdag na mijn vakantie.Mocht het abonnement op ieder gewenst moment in de maand gepauzeerd kunnen worden, wat gebeurt er in dat geval met het niet gebruikte deel van het abonnement?

Onlangs huurde ik een OV-fiets op metrostation Amsterdam Noord, maar gezien hoe knullig dat daar georganiseerd is denk ik dat er wel wat verbeterpuntjes zijn…Allereerst staat de locatie op de OV-fiets website veel verderop de Termini als waar de stalling zich daadwerkelijk bevindt, die zit namelijk direct tegen het metrostation aan. Het gaat hier om een stalling van de gemeente Amsterdam waar verder ook nergens op de ramen is aangegeven dat je daar ook moet zijn voor de OV-fietsen. Valt van buitenaf ook niet op dat die daar staan.Vervolgens het huren zelf: dit is een bemenste stalling, maar hij heeft wel toegangspoortjes. En de OV-fietsen staan achter de poortjes. Die poortjes zijn echter alleen ingericht op het stallen van een fiets met chipkaart of bankpas, ze hebben geen lezer voor toegang met een OV-fiets abonnement.In mijn geval kwam de beheerder toevallig net even naar buiten en toen ik het hem vroeg liet hij mij er met zijn beheerderspasje in en na het ver

Ik heb een OV kaart nummer ************7381 Via de gemeente Eindhoven staat daar reis vrij op maar toch worden er bedragen afgehouden mbt reizen binnen eindhoven hoe kan dit?

Is er op station Hardenberg nog een fietskluis beschikbaar?

During this month 3 of my checkouts didn't record (Sittard to Maastrikht with Arriva). Now at the end of month I found out it after taking my journey history report. What can I do for refunding?     

Beste NS,Gisteravond kreeg ik om 11.21 uur via de mail mijn tickets die ik 's middags om 16.08 had besteld, met het oog op de treinreis die ik om 15.48 wilde ondernemen, van Groningen naar Zwolle, samen met mijn kleindochter die daar bij haar ouders woont.Omdat ik geen tickets ontving, ben ik met haar eerder naar het station gegaan en heb daar bij de infobalie mijn probleem voorgelegd en haar mijn bewijs van betaling bij de bank laten zien. Zij zei dat ik bij controle in de trein dat afschrift kon tonen en dat er dan verder geen probleem zou zijn.In de trein realiseerde ik mij, dat er wel een probleem zou zijn, nl dat van de doorgangspoortjes.Daarom belde ik uw 030nummer, maar kreeg te horen dat het wel 21 minuten kon duren voordat ik antwoord zou krijgen. Toch heb Ik nog geprobeerd contact te krijgen, maar toen moest ik in Zwolle uitstappen om mijn kleindochter over te dragen aan mijn dochter.De bagage kon ik haar door het poortje heen wel overhan

In het verleden kon ik met mijn Dalurenkaart in de vakantieperiode eerder inchecken dan de gebruikelijke tijdstippen.Is dat nog steeds zo?

Hi all,Please activate free weekend subscription with 40% discount off peak hours.thanks,Noura

Hallo!Ik heb een paar vragen over het activeren van Samenreiskorting op mijn NS Flex kaart.Volgens de NS site zou het activeren moeten kunnen via de app. Mij is dat echter nog nooit gelukt. Als ik via mijn browser inlog op “mijn NS”, dan lukt het wel. Ben ik de enige? Of is dit een bug in de app? Je kunt samenreiskorting toch vlak voor de reis of zelfs als je net bent ingestapt aanzetten? Ik heb laatst samenreiskorting op het perron geactiveerd (via de browser dus). Ik zie nu op mijn factuur dat ik op de heenreis alsnog vol tarief betaald heb en op de terugreis pas de korting heb gekregen. Hebben meer mensen die ervaring? Kan je dat verschil terugvragen? Hoe?Groet,Bart

Hi) Sorry, I am a newcomer and I don't understand how it works. Two days ago I travelled by train. Before travelling I bought an E-ticket and I thought that when you buy ticket online - it is downloaded on your OV-chipcard. I didn't do check-in when started travel  because in my city we don't have gates, but when I arrived to the last point I did check-out with my card (not e-ticket). Now in my NS application I have a notification that i didn't check-in/out. What can I do? I haven't used my e-ticket and i did checkout with my ov-card 

I received an electronic ticket at 16:04 with the reference number: 08_27_2022.  003001155612485 I bought online from Arnhem to Assen, but the ticket was not issued and emailed to me.  Please refund the ticket amount.

Ik krijg voor de zoveelste keer en op het 4de apparaat bij het aanvragen van een ns flex weekend vrij de volgende melding.Deze ov chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor ns flex. Kies voor een gratis nieuwe ov chipkaart. Heel irritant!! Wij willen volgende week zaterdag gaan reizen. Voor mezelf had ik er een aangevraagd en dit ging zonder problemen.

Ik krijg een gast uit het buitenland. Ik wil de tiicker via de app al tevoren kopen en met WhatsApp naar haar sturen. Is dit mogelijk? 

Hoe kan ik mijn NS abonnement online opzeggen?

Hi NS community! Ik heb zojuist een fysieke (dus geen e-ticket) retour ticket gekocht, echter zometeen haal ik mijn studenten ov weer op waarmee ik kan reizen, is het mogelijk om mijn fysieke retour ticket om te zetten naar een enkeltje?  Thanks alvast! 

Kan ik vanuit Noorderkempen naar Amsterdam een dal voordeel abonnement gebruiken ?

Goedenmorgen,Ik heb een weekend abonnement waar ik 31.60 per maand moet betalen en het studenten ov waar ik doordeweeks gratis reis. Nu staat er op mijn ns dat ik rond 27 augustus een afschrijving van 31.60 krijg en rond de 30e van september een afschrijving van 49.64 en dan 40.81 bij abonnementskosten en 8.83 reiskosten. Ik vraag me af waarom bij abonnementskosten dat nu 40.81 is als ik de afgelopen tijd alleen maar op zaterdag en zondag in de trein heb gezeten met dat abonnement.

Hoi, ik vroeg mij af of ik met mijn weekend vrij verplicht ben om uit te checken en/of in te checken, of is mijn reisbewijs ook zonder gewoon geldig? Of is er een manier om met mijn weekend vrij abonnement een e-ticket te “kopen” voor 0 euro zodat ik toch een geldig reisbewijs heb zonder in/uit te checken?Ik wil zaterdag namelijk met de trein van Arnhem richting Duitsland en heb dan dus tot de grens mijn weekend vrij kaart (en vanaf de grens is het Duitse 9 euro ticket geldig).Alleen dan zou ik dus in Emmerich uit moeten stappen alleen maar om uit te checken (en op de terugweg in te checken), terwijl de trein dan waarschijnlijk alweer weg is en ik dan een uur extra moet wachten. 

Hallo,ik heb een ‘NS Weekend Vrij’ abonnement a €31,60 met een Extra van ‘40% buiten de spits’ a €3,10.Het valt mij op dat ik op een dinsdagavond tegen 23.00 toch het volle pond voor een treinreis betaalde ipv 40% korting.Hebben jullie een idee wat er aan de hand kan zijn? 

Geachte medewerker, Graag zou ik willen weten hoe ik zo voordelig met 1 volwassene 1 kind van 14 jaar en 1 kind van 11 jaar in het weekend kan reizen. Bijvoorbeeld samenreiskorting?ik hoor het graag Groetjes Sannie van Kooij 

Ik heb een groepsticket voor vier personen gekocht en ik ga van Almelo naar Amsterdam, maar bij het invullen van de gegevens heb ik geschreven dat ik van Amsterdam naar Almelo ga Hoe kan ik deze herinnering wijzigen, wetende dat ik hem morgenochtend wil gebruiken? 

(Vanwege werkzaamheden of wat dan ook rijden alleen NS snelbussen).Ik heb de optie aangekozen voor een 1x retour Ticket op 27/8 op een trein (NS snelbus) die rond 20 uur vertrekt en rond 21:00 aankomt. Nu is het zo dat er ‘dagticket’ staat op mijn ticket terwijl ik mijn retour ga nemen rond 01:00 (dus 28/8 andere dag). Is het nu zo dat dit niet meer geldig is en dat ik niet mee kan reizen? Is er een oplossing hiervoor. Er zit namelijk maar een paar uur verschil tussen de bussen.

I ordered ov card, but it wasn't delivered

Hi, ik heb een dal vrij abonnement. Die wil ik alleen gebruiken voor 1 maand en daarna opzeggen. Wat gebeurt er als je die 1 dag extra hebt gebruikt en dus 1 dag te laat hebt opgezegd? 

Hello.  I have a problem, I forgot my NS card at home.  and i have to go on weekends.  I have a free ride pass.  Can you send me the QR code of my card or tickets