Skip to main content

Producten en services

9274 Topics
J
J.RieraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
I have already paid but still receive advisory messages

Dear, I have already paid mijn factuur but I still receive the alert e-mails. Furthermore, each email I receive states a different concept-number for the payment!Can I get some confirmation on the status of my payment or what is happening? 

1
Thom
2 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in OV-chipkaart
2022: Dit najaar wordt een nieuwe OV chipkaart ingevoerd, en vanaf de zomer al met je bankpas!

We gaan de boel maar eens ‘boosteren/versnellen’… Iets met die strekking zegt Bas van Weele, programmadirecteur van OV-betalen.De technologie achter de huidige OV-chipkaart zou verouderd zijn en over een paar jaar niet meer werken. Daarom komt nog dit jaar een nieuwe OV-chipkaart.Dat zei Bas van Weele, programmadirecteur van OV-betalen. In het najaar zou de nieuwe kaart ingevoerd moeten worden. "Op z'n vroegst in oktober", zei Van Weele in BNR Mobility. De kaart wordt de komende tijd getest in samenwerking met NS.Vanaf deze zomer zouden de reizigers al kunnen in- en uitchecken met hun bankpas of creditcard. Geen fysieke kaart nodigAls de nieuwe kaart geïntroduceerd wordt in het najaar, kunnen reizigers de kaart ook met een smartphone gebruiken. Een fysieke kaart is dan niet meer nodig. Van Weele: "Dat scheelt enorm in de distributie en de productiekosten."

96
Robert B
2 jaar geleden
C
ChristiankOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
reizen met nieuwe en oude kaart

Ik heb pas een nieuwe ov-chipkaart ontvangen. De oude pas is binnenkort verlopen. Ik heb nu met mn oude pas ingecheckt en met mijn nieuwe pas uitgecheckt? Maakt dit uit of ziet het systeem dat allebei de passen op mijn naam staan? 

2
Robert B
2 jaar geleden
K
Kyliantf03Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Mijn Studentenreisproduct stoppen en later weer gebruiken.

Hallo, Ik ben er achter gekomen dat de studie, die ik nu doe, niet de juiste studie is. Dus ik ga stoppen en in september weer beginnen met een nieuwe opleiding. Dat betekent dat ik ook geen recht meer heb op mijn studentenreisproduct. Maar kan ik die dan weer opnieuw aanvragen als ik weer begin met een studie? Of moet ik iets anders doen?Alvast bedankt!

1
MoDe
2 jaar geleden
M
Miriam63Intercity
gevraagd in Acties en uitjes
Bookchoice

Ik kreeg een e-mail met daarin het verzoek mijn geboortedatum op Mijn NS in te vullen. Als dank daarvoor zou ik binnen twee dagen een link krijgen waarmee ik 8 boeken van Bookchoice zou kunnen downloaden. Mijn geboortedatum heb ik ingevuld maar de link nooit ontvangen. Gaat hier iets mis?

25
Momo
2 jaar geleden
R
Roxanna1984Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Flex wijzigen

Ik had een vraag ik heb flex ns 40 procent reizen maar ik wil die veranderen naar flex n weekend vrij reizen van 31,60 hoe doe ik dat?

2
Thom
2 jaar geleden
S
SilverviperOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnements advies tool

Hallo,Ik heb een vraag over de abonnementsadviestool van de NS website.Ik wilde kijken of mijn abonnement voordeliger kon.Bij het gebruiken van de tool, vraagt deze je reisgegevens op van het afgelopen jaar.Hieruit komt naar voren dat ik 26 keer in de spits heb gereisd en 319 keer in de daluren.Toch reis ik elke werkdag om 7.15 en 16.30.Beide tijden zijn in de spits. Hoe is dit mogelijk?Het is nogal van belang welk abonnement ik dan afsluit, want een dal voordeel abonnement levert me dan 200 euro voordeel op ten opzicht van een traject vrij abonnement.

3
Robert B
2 jaar geleden
Q
QuisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Weekend vrij abbonement

Is het weekend vrij abonnement ook geldig in de bussen?

3
Andyret2
2 jaar geleden
J
JoyceeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
betaal ik voor mij 2 kinderen ook 5 en 8 jaar

betaal ik voor mij 2 kinderen ook 5 en 8 jaar

3
MoDe
2 jaar geleden
A
AlgjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoe overstappen van Flex naar gewoon dalvoordeel

Voor keuzedagen heb je dalvoordeel-abonnement nodig, maar: ‘Keuzedagen zijn niet beschikbaar voor NS Flex-abonnementen.’ De dalvoordeelversie binnen Flex kan dus niet. Ik wil daarom binnenkort mijn Flex wijzigen in een flexloos Dalvoordeelabonnement, maar in ‘mijn NS’ lijk ik alleen te kunnen wijzigen naar andere flexvormen, niet naar flexloos. Hoe los ik dit op?

6
A
2 jaar geleden
B
BernardoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Prijsverhoging Flex abonnement

Vandaag mocht ik de maandelijkse mededeling ontvangen dat er een bepaald bedrag zou worden afgeschreven betreffende mijn Flex-abonnement. Het bleek ineens te zijn verhoogd. Niet veel ( 0,10 cent ) maar tóch. Jammer dat dat niet even van tevoren wordt aangekondigd.Gemiste kans jongens van NS.

8
Robert B
2 jaar geleden
I
IsaveldhuisenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets

Ik wil een ov fiets huren, maar daarvoor moet ik mijn account activeren en als ik dat doe dan staat er dat het ongeldige aanvraag is. hoe kan ik dit oplossen?

2
Thom
2 jaar geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
gevraagd in OV-chipkaart
Opnieuw inchecken bij langere tussenstop

Hoi,Het gebeurt me regelmatig dat ik her en daar even het station af ga, i.v.m. vele langdurige overstappen, om iets te eten. Meestal is dat binnen 35 minuten, ik check dan ook niet uit als er geen poortjes zijn. Wat gebeurt er als je langer dan je verwachtte weg blijft. Officieel moet je dan opnieuw inchecken. Maar de incheck is er nog, want de verwachting was dat je door ging reizen.Als je na terugkomst uitcheckt en weer incheckt, is het een overstap, toch? Terwijl het kan zijn dat je vanuit een gratis reizen periode naar de spits overgaat en het tweede deel wel zou moeten betalen. Is dat nog “repareerbaar” op dat moment? Of kun je dan eigenlijk niet anders dan gratis verder reizen? Of een toeslag betalen voor een fysiek kaartje. Of, zoals alles in chipkaartland opgelost wordt...meerdere chipkaarten hebben ;)

3
Robert B
2 jaar geleden
J
john2303Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
ov chip cart

ns ov-chipkaart

1
Tochjo
2 jaar geleden
I
IrmahjOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets langs A2

Langs de A2, vanaf Rijnstraat, de Utrechtse brug over, gelijk 1ste afslag. (Ca.50 m). Staat n Ov fiets.Geen woonhuizen, winkels en/of bedrijfspanden dus vreemde plek om (enige tijd geleden) n fiets te stallen. 

2
Momo
2 jaar geleden
Y
Yu-JhenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS factuur staat klaar January

Hello, I surprisingly found that I have to pay 130.69€ for my new bill, I don't understand what are "40% korting in het weekend” and "Correctietariev” which cost 40.02€ and 40.00€ in my invoice? I cannot track them on my NS app, it just appeared without any notification. May I ask for re-value of my bill? It seems unreasonable for me. 130€ is not a small number for a student... Hope it's a mistake. Thank you very much. Yu-Jhen Lee

2
B
2 jaar geleden
R
RajanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
waar is mijn online geboekte kaartje te vinden?

Waar vindt ik vindt ticket als ik een reis online geboekt en betaald heb ??; zie nog niets in mijn mail ….

1
MoDe
2 jaar geleden
R
RushdOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Activeer mijn kaart

Activeer mijn kaartEen deel van mijn rekening is voor het einde van het jaar afgeschreven en mijn kaart is vanmorgen geschorst en ik kon niet naar mijn werk omdat ik de volledige rekening niet had betaaldHoe is dit mogelijk als ik de huidige maand niet heb voltooid en mijn contributie niet heb ontvangen om de betaling te doen?!Ik verzoek om mijn kaart te reactiveren tot 25/1/2022 als dit mogelijk is

2
T
2 jaar geleden
A
AMRI ALLAHABIOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
Asking for my NS card

Dear Sir / Madam,  I am AMRI ALLAHABI,  I applied for NS card online and I subscribed on 13 December  and paid money , I tried to call you but couldn't,  I didn't receive my NS card , you didn’t send it to my address,  so kindly contact me and let me know why you didn't send me if there is any problem  because i need NS card as soon as possible. Thank you for your kind consideration and communication.  Best regards,  AMRI

1
Thom
2 jaar geleden
E
Elk21Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
uitgifte ov fietsen rdam alexander werkt niet

De uitgifte machine werkt niet terwijl er 4 fietsen beschikbaar zouden zijn. Er branden ook 4 groene lampjes maar de machine weigert uitgifte.

1
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
B
brenda66Reisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
factuur

ik heb een mail, dat ik mijn eerste factuur heb, en dat deze al betaald is, ook dat ik het in mijnns in het menu onder facturen kan vinden, maar onder het menu kan ik niks vinden. het was de eerste betaling, en deze factuur heb ik nodig voor mijn werkgever.

8
B
2 jaar geleden
N
NiwdeReisadviseur*
gevraagd in Acties en uitjes
Spoordeelwinkel (datum verzetten ivm lockdown)

Laat ik beginnen met de beste wensen voor het jaar 2022, dat ik en mijn vrouw fan zijn van de Spoordeelwinkel en dat we er met enige regelmaat gebruik van maken. Vanochtend (3 januari 2022) via de NS-chat onderstaande meegedeeld maar na 33 minuten (12:26 – 12:59) afgebroken omdat er niemand reageerde. Er kwam ook geen bericht in beeld dat er geen medewerker beschikbaar was, bizar. Circa één week geleden heb ik onderstaande ook al telefonisch besproken met een medewerker van de NS maar dat was niet zo’n gezellig gesprek omdat ik een aantal kritische vragen op de beste man afvuurde en hij alleen maar z’n formele antwoord van papier af las. Er was nul inlevingsvermogen terwijl hij in het begin van het gesprek de indruk wekte misschien wel iets voor ons te kunnen betekenen, dat bleek na een minuut of 8 niet zo te zijn. Wees meteen eerlijk en geef geen hoop. Samen met mijn vrouw heb ik al even geleden in de Spoordeelwinkel 2 overnachtingen naar Eindhoven geboekt, met het idee om verschillen

16
N
2 jaar geleden
K
KinitaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Met verkeerde OV chip kaart uitgecheckt

Hallo,Ik reis met een NS businesscard naar mijn werk. Laatst heb ik per ongeluk bij het uitchecken mijn persoonlijke OV chipkaart (met een NS flex abbonement gebruikt), dit realiseerde ik mij meteen, waarna ik ook met mijn businesscard heb uitgecheckt.Nu zie ik echter op de factuur van de NS dat er toch 20 euro in rekening gebracht wordt op mijn NS flex abbonement voor deze 'reis zonder check in.’ Hoe kan ik dit geld terug vragen? 

1
Sascha NS
Moderator
2 jaar geleden
C
CvdSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Jaarabonnement fietsenstalling in bemande stalling icm Business Card

Kan ik als business card houder inderdaad alleen nog maar een jaarabonnement voor een bewaakte stalling met medewerkers kopen als ik voor 7,50 een verder compleet overbodig stukje plastic in de vorm van een persoonlijke OV kaart aanschaf? Want voor het reizen heb ik de business card al.Dat is niet alleen zonde van het geld voor mij, maar is ook niet echt duurzaam. Kan dat niet anders? Er hoeft na betaling alleen maar een sticker geplakt te worden. En losse dagstalling kan wel gewoon met pin worden gedaan,. Tot en met 2021 kon ik die jaarkaart gewoon ter plaatste pinnen en kreeg ik de sticker op m’n fiets. Dat werkte prima. Waarom is dat nu afgeschaft?In aanvulling drie stukjes van de site waarin bovenstaande wordt uitgelegd:Voor een NS-Business Card of een andere mobiliteitskaart is het (nog) niet mogelijk om een Jaarabonnement Fietsenstalling af te sluiten. Je hebt voor een Jaarabonnement Fietsenstalling een persoonlijke OV-chipkaart nodig. Als je hebt gekozen voor stallen bij een bew

4
Robert B
2 jaar geleden
J
JormungandrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
IC-Direct toeslag betalen bovenop Traject Vrij?

Ik wil een Traject Vrij-abonnement aanvragen tussen Tilburg & Rodenrijs (Rotterdam Centraal). Op de route is een Intercity Direct beschikbaar tussen Rotterdam Centraal en Breda. Moet ik, ondanks mijn Traject Vrij, dan alsnog Intercity Direct-toeslag betalen? Of kan ik zonder toeslag gebruik maken van deze IC-Direct dienst?

1
Momo
2 jaar geleden
Voorwaarden