Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9538 Topics
A
Azam BarghamanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Factuur

Hallo goedemiddag Ik heb een maandabonnement van 107 euro Maar in de nieuwe factuur staat dat ik 147 . moet betalen Waar is deze 40 euro voor?

2084
Robert B
2 jaar geleden
R
RdewolfOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
OV-chipkaart te laat ontvangen

Beste, Ik had een OV-chipkaart besteld met een abonnement op dat vanaf 2/02/2022 in werking zou treden. Ik heb deze echter pas op 4/2/2022 ‘s avonds in de bus gekregen. Is er een manier om vergoed te worden voor de aangekochte treintickets op 2-3 en 4/2?  

1531
Thom
2 jaar geleden
S
SharinReisadviseur***
gevraagd in Abonnementen
reis in spits met dalvoordeelkaart

Als ik een dalvoordeelkaart heb, maar in de spits reis. Moet ik dan een apart los kaartje kopen?

5495
mrfreeze
2 jaar geleden
S
SamluijkxOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
geld terug voor Jongeren Dagkaart

Geachte meneer/Mevrouw, Ik heb jongeren dagkaart gekocht maar hij komt niet in mijn ns app al twee keer dus ik mijn mijn 2x 7,60 terug  Met vriendelijke groet,Sam Luijkx

17356
Momo
2 jaar geleden
F
FamiliaBMMRSprinter
gevraagd in OV-fiets
Fiets huren - kosten

Last December, I rented a bike last month for 3 or 4 days. I thought it would cost €1,00/day for the first 2 days and then additional costs for the 3rd and 4th day. Surprisingly I received a €29,75 invoice. I would like to understand what I am paying… Thanks in advance! Cynthia

3189
F
2 jaar geleden
A
apurvaaaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Weekend pass

Hello! I bought the unlimited weekend vrij travel product for my ov chipkart and was wondering how to use it. I also cannot see the invoice in my NS account. Could you assist? Thanks! 

2872
B
2 jaar geleden
P
PindasoepOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
couponcodes

Ik heb 2 couponcodes ontvangen, zijn deze persoonsgebonden of mag mijn partner er ook gebruik van maken?

1634
Rizana NS
2 jaar geleden
W
WKosterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dal voordeel abonnement

Ik heb dus een DAL voordeel abonnement dat beëindigd is door NS en ik krijg 52,77 terug. Ik heb nu met ideal een nieuw DAL voordeel a 61,20 erop gezet. Maar volgens de NS is dat nergens te zien en ik vind het ook niet mijn account. Wel bij het loket zien ze het op mijn OV en als ik incheck staat er DAL voordeel echter betaal ik vol tarief. Hoe kan dit

1384
Rizana NS
2 jaar geleden
K
kukkieReisleider**
gevraagd in NS Flex
NS Flex in februari

Hoe werkt NS Flex in februari? normaal is het een maand. Als ik nu een abbonnement afsluit, is het dan van 4 februari tot 3 maart? Dat zijn maar 28 dagen, normaal 30. 

1363
B
2 jaar geleden
D
DM PletIntercity
geplaatst in Abonnementen
Betaling

Goedendag,Ik heb nu al meerdere malen contact gezocht met jullie over een betaling die volgens jullie niet binnen was, maar die wel is betaald. En nu is mijn abonnement per vandaag stop gezet en word ik naar incasso gestuurd waarvan ik al een tijdje bezig ben met het uitzoeken om het op te lossen! 

99432
Stijn NS
2 jaar geleden
S
sgt_vyperOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
is it possible for my contract to be reactivated by ns if canceled?

hello guys...i got an email tonight that my ns subscription has been canceled due to late payment. the payment has already been made today but is there a possibility for ns to reactivate my subscription? 

3899
Momo
2 jaar geleden
F
FatandfuriousOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
fietsenstslling werkt niet met NS flex abo

Op station Voorburg werkt voor mij de fietsenstalling wel en voor mijn vriendin niet waar we beiden hetzelfde Flex abonnement hebben. De poort gaat voor haar niet open. 

1203
Robert B
2 jaar geleden
R
R.HOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
eindatum

Ik ben mn ov chipkaart kwijt, ik weet t pas nummer maar niet de einddatum. Zijn er manieren om hier achter te komen ?

1881
Tochjo
2 jaar geleden
E
ElnazOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
help need

Hi, I hope you are doing well, I have a question, I got flex abonnement. It’s €5 per month. today I went to active it. And I charge it €2 to see how it works.om my profile it’s -€2 instead of +€2. So I don’t know how it works.with my abonnement should I charge on my own? Or it’ll pick up from my account? or €5 will be picked up and then I should charge it whenever I needed? best wishes,Elnaz

1594
Robert B
2 jaar geleden
L
LaukOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
gister Ns weekend abbo gekocht

Gister heb ik een Ns weekend abbo aangeschaft.nu staat deze nog steeds niet op mijn ov kaart en kan hem dus niet ophalen?!wanneer kan dat na aanschaf? 

1005
L
2 jaar geleden
B
B. HelsethOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Ticket

Hi I Just buy a ticket with 40% discount.Travel from oss to Schiphol Airport 1711 today i think it was. But i dont resive ticket. But mony from bank they takeBut I fôrget i dont get my id card yet Ordernummer 41312929

553
MoDe
2 jaar geleden
M
Marwan abdellatifOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
kaart niet ontvangen

Ik heb de kaart besteld en de rekening twee weken geleden betaald en tot nu toe is de kaart niet aangekomen Ik wil weten waar het probleem zit

3602
Denice NS
2 jaar geleden
L
Lia54Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
inchecken voor 6.30 uur vanaf januari 2021 met voordeeluren-abonnement

Op 20 juni 2021 kreeg ik bericht van mijn nieuwe keuzedag.In deze email staat de volgende zin:“Het moment van inchecken bepaalt of u wel of niet met een Keuzedag reist. Checkt u in de daluren in en in de spitsuren uit? Dan maakt u gebruik van uw Keuzedag. Checkt u in de spits in en in de daluren uit? Dan reist u op saldo". Hieruit trek ik de conclusie dat ik vóór 6.30 mag inchecken en dat ik dan gewoon mijn reis kan maken ondanks dat ik tijdens de spits in de trein zit.Voorheen kon ik in juli en augustus de hele dag met mijn keuzedag reizen, maar dat is helaas over.Met vriendelijke groet,Lia

24594
Thom
2 jaar geleden
M
Micheline1967Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Per ongeluk te laat mijn nieuwe pasfoto ingediend

Ik heb te laat mijn nieuwe pasfoto ingediend daardoor is mijn huidige kaart verlopen. Ik heb inmiddels een nieuwe aangevraagd.Nu krijg ik mijn nieuwe OV-chipkaart/NS abonnement kaart 5 februari maar ik wil graag 4 februari met de treinreizen.En ik wil graag deze keer 1e klas reizen. Kan ik nu gebruikmaken van een "klasse-wissel"? en hoe? Vr gr Micheline v Dijk

1292
Momo
2 jaar geleden
G
Gerrie WitjesOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
"Welkom terug in de trein" kaart

Beste NS,Ik kreeg de NS-kaart “Welkom terug in de trein” en ik heb de gratis 1e klas upgrade gekozen. Maar nu geeft de email geen couponcode aan! Dus ik kan die niet gebruiken!Hoe kan ik die code opnieuw downloaden?Via de QR code kan niet meer, want ik heb die upgrade al genomen, zegt de mail.Met vriendelijke groet,Gerrie

523216
L
2 jaar geleden
E
essy1196Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement wijzigen (NS Flex) foutmelding

Hoi,Ik heb een NS flex abonnement. Maar ik kan via de website mijn abonnement niet wijzigen, ik kan ook geen facturen inzien (waar ik wel netjes een mail van krijg dat de factuur binnen is). Ik krijg de volgende foutmelding:"Alleen de contracthouder mag het NS Flex abonnement wijzigen.”Ik weet 100% zeker dat ik de contracthouder ben, ik betaal namelijk ook de rekeningen.Kan iemand mij helpen? Groetjes Esther

2634
Robert B
2 jaar geleden
G
GazplonkaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
lost OV chipcard whilst travelling

When I was travelling between stations I lost my OV I could not get out of the station and my bike was checked in to the fiets instellen. What should you do under these circumstances?

1843
Stijn NS
2 jaar geleden
K
KipkalkoenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
hoe kan ik mijn korting toepassen als ik van België naar nederland reis?

Ik wil van brussel naar Utrecht reizen.Ik heb 40% korting in Nederland maar niet in België. Ik moet op NS international een kaartje kopen. Hoe kan ik mijn korting voor het nederlandse gedeelte krijgen?

4374
rvdborgt
2 jaar geleden
V
vraagTheaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Blad spoor

Waarom ontvang ik het blad spoor niet meer per post ? Digitaal vind ik er niets aan maar ik dacht dat er geen papieren versie meer bestond tot ik deze week bij een vriendin wel deze nieuwe versie zag liggen. Kunt u mij in het vervolg de papieren versie weer sturen ? ik zou er erg blij mee zijn.Met vriendelijke groet,*persoonlijke gegevens verwijderd door moderator

53614
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
Z
Zahraa aljundiOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
how add NS Flex to my OV chip card.

How add NS Flex to my OV chip card.

13542
D
2 jaar geleden
Voorwaarden