Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9536 Topics
A
Andre1966Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Prijsverschil enkele reis

Deze week traject enkele reis Apeldoorn Twello genomen. Als ik voor hetzelfde traject enkele reis een papieren ticket neem betaal ik €2,19. Nu met mijn persoonlijke OV chipkaart betaal ik €2,90 voor hetzelfde traject enkele reis. Waarin zit het verschil?

852
Vareo
2 jaar geleden
B
BearyspecialmeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Automatisch opwaarderen en ns flex

Hallo ov reizigers,  Mijn echtgenote en ik reizen regelmatig met de waterbus omdat we beide scootmobiel afhankelijk zijn en binnen de regio dit ons de meeste zelfstandigheid en onafhankelijkheid geeft. Nu hebben we beide ns flex basis geactiveerd maar je raad het al waterbus valt niet onder het ov waar we toch al 10 jaar met ov kaart inchecken en uitchecken.Klopt de info dat we naast ns flex basis ook automatisch saldo opladen kunnen aanzetten op onze kaart?Dan gaat trein, bus, tram en metro op rekening achteraf en kosten waterbus etc van het saldo tegoed af toch?Kunnen jullie me ook adviseren hoe ik 2 producten ov fiets en ov stalling (backup voor nood) van een andere actieve kaart naar de nieuwe kaart kan zetten waar ook ns flex opstaat?Verder weten jullie of 2 scootmobiel en tegelijk mee kunnen in dezelfde treinreis? We hebben tot nu toe met 1 scootmobiel gereisd maar nu beide scootmobiel afhankelijk?  Thanks voor de adviezen 

4752
Andyret2
2 jaar geleden
P
Petra SteffensOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ik heb een DAL abonnement maar reis al twee jaar niet per trein. Opzeggen of aanhouden?

Ik twijfel of ik het abonnement zal opzeggen.Reis al 2 jaar niet meer.Vorig jaar twijfelde ik ook, maar toen dacht ik ach, houd maar aan. Dat reizen ga je wel weer doen.Maar ik pak nu toch nog steeds de auto. De kosten lopen wel gewoon door en eigenlijk is het zonde. Wat zal ik doen?

802
Robert B
2 jaar geleden
J
johnmdoesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
daluren

Vandaag wil ik een trein nemen om 16.05. Kan ik gebruikmaken van daluren tarief?

4072
B
2 jaar geleden
E
EchatziOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Monthly Bill

I have received a huge bill for the month. i really don't know why because I have a specific subscription and I use my card normally everyday without a specific problem.

882
B
2 jaar geleden
R
Ruth van KnippenbergOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
retourtje omwisselen naar enkele reis

Hoe kan ik een online gekocht dagretour omzetten naar een enkele reis? Dank voor de reactie

1941
mrfreeze
2 jaar geleden
jgvangils
jgvangilsNieuw
gevraagd in Abonnementen
kan geen abonnement afsluiten - weigert betaling

kan geen abonnement afsluiten - weigert betalingHoe kan dat langs een andere weg?

1961
Stijn NS
2 jaar geleden
M
Menno lammersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
vraag voor me vriendin

Hoi goedemorgen had even een vraag nou is het zo dat er voor mijn vriendin nog een rekening openstaat van 50 euro maar ze reist in het weekend vrij nou wilde ze vanavond naar mij komen nou wilde ik graag weten of dat kan omdat er een betalingsachterstand is graag verwacht ik een reactie terug en als er vragen zijn hoor ik dat ook graag     met vriendelijke groeten menno lammers 

972
M
2 jaar geleden
M
M. al AssadiOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
ov-chipkaart kwijt

 Ik heb mijn ov-chipkaart kwijt en vanwege dat kan ik niet meer de einddatum achterhalen.Weet iemand hoe dit opgelost zou kunnen worden?

3393
Robert B
2 jaar geleden
D
doraalfirevicOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Change of subscription

Hey, I've had my NS flex (106euro) subscription and after a month changed it to NS Flex Dal Voordel (5euro). But in the app i still have the old subscription. Why it isn't changing?  

2503
Robert B
2 jaar geleden
L
LindiSchwellaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV-fiets langer dan 3 dagen in gebruik

Goedemiddag,Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat ik een OV-fiets heb voor meer dan drie dagen en dat er kosten in rekening worden gebracht..Ik weet niet zeker waar of hoe, maar dit is niet mogelijk, dus ik hoopte dat iemand me kan helpen dit op te lossen. bij voorbaat bedankt,Lindi

1421
JurgenH
2 jaar geleden
P
peter van santbrinkIntercity
gevraagd in Abonnementen
kan geen jaarabonnement fietsenstalling bestellen via webshop

Ik probeer mijn jaarabonnement voor de fietsenstalling in Leiden (LUMC kant) te verlengen via de webshop maar krijg steeds de foutmelding “Er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens of neem contact op met onze klantenservice”Meerdere browsers geprobeerd, cookies ed verwijderd, meerdere computers getest, helaas geen succes; klantenservice gebeld en daar werkt het wel maar er werd mij wel verteld dat dit heel soms voorkomt maar dat de IT mensen bij de NS nog geen verklaring hebben kunnen vinden.Ik wil toch graag mijn fiets in de bewaakte stalling plaatsen, hoe kan dit probleem opgelost worden ?

61426
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
P
piotr.syperOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Verschillende kosten voor dezelfde route, geen abonnement

Hoi, mijn reis met de trein van Helmond Brandevoort naar Eindhoven (of terug) wordt soms gefactureerd op 1,90 en soms op 2,90 euro. De officiele prijs (volgens ns.nl) is 2,90 eur. Hoe kom soms betaal ik 1,90 eur??? Ik heb geen abonment en reis aleen met de trein. Bedankt voor jouw hulp! 

5467
Robert B
2 jaar geleden
J
J.RieraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
I have already paid but still receive advisory messages

Dear, I have already paid mijn factuur but I still receive the alert e-mails. Furthermore, each email I receive states a different concept-number for the payment!Can I get some confirmation on the status of my payment or what is happening? 

551
Thom
2 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in OV-chipkaart
2022: Dit najaar wordt een nieuwe OV chipkaart ingevoerd, en vanaf de zomer al met je bankpas!

We gaan de boel maar eens ‘boosteren/versnellen’… Iets met die strekking zegt Bas van Weele, programmadirecteur van OV-betalen.De technologie achter de huidige OV-chipkaart zou verouderd zijn en over een paar jaar niet meer werken. Daarom komt nog dit jaar een nieuwe OV-chipkaart.Dat zei Bas van Weele, programmadirecteur van OV-betalen. In het najaar zou de nieuwe kaart ingevoerd moeten worden. "Op z'n vroegst in oktober", zei Van Weele in BNR Mobility. De kaart wordt de komende tijd getest in samenwerking met NS.Vanaf deze zomer zouden de reizigers al kunnen in- en uitchecken met hun bankpas of creditcard. Geen fysieke kaart nodigAls de nieuwe kaart geïntroduceerd wordt in het najaar, kunnen reizigers de kaart ook met een smartphone gebruiken. Een fysieke kaart is dan niet meer nodig. Van Weele: "Dat scheelt enorm in de distributie en de productiekosten."

359996
Robert B
2 jaar geleden
C
ChristiankOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
reizen met nieuwe en oude kaart

Ik heb pas een nieuwe ov-chipkaart ontvangen. De oude pas is binnenkort verlopen. Ik heb nu met mn oude pas ingecheckt en met mijn nieuwe pas uitgecheckt? Maakt dit uit of ziet het systeem dat allebei de passen op mijn naam staan? 

2162
Robert B
2 jaar geleden
K
Kyliantf03Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Mijn Studentenreisproduct stoppen en later weer gebruiken.

Hallo, Ik ben er achter gekomen dat de studie, die ik nu doe, niet de juiste studie is. Dus ik ga stoppen en in september weer beginnen met een nieuwe opleiding. Dat betekent dat ik ook geen recht meer heb op mijn studentenreisproduct. Maar kan ik die dan weer opnieuw aanvragen als ik weer begin met een studie? Of moet ik iets anders doen?Alvast bedankt!

1271
MoDe
2 jaar geleden
M
Miriam63Intercity
gevraagd in Acties en uitjes
Bookchoice

Ik kreeg een e-mail met daarin het verzoek mijn geboortedatum op Mijn NS in te vullen. Als dank daarvoor zou ik binnen twee dagen een link krijgen waarmee ik 8 boeken van Bookchoice zou kunnen downloaden. Mijn geboortedatum heb ik ingevuld maar de link nooit ontvangen. Gaat hier iets mis?

214425
Momo
2 jaar geleden
R
Roxanna1984Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Flex wijzigen

Ik had een vraag ik heb flex ns 40 procent reizen maar ik wil die veranderen naar flex n weekend vrij reizen van 31,60 hoe doe ik dat?

5002
Thom
2 jaar geleden
S
SilverviperOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnements advies tool

Hallo,Ik heb een vraag over de abonnementsadviestool van de NS website.Ik wilde kijken of mijn abonnement voordeliger kon.Bij het gebruiken van de tool, vraagt deze je reisgegevens op van het afgelopen jaar.Hieruit komt naar voren dat ik 26 keer in de spits heb gereisd en 319 keer in de daluren.Toch reis ik elke werkdag om 7.15 en 16.30.Beide tijden zijn in de spits. Hoe is dit mogelijk?Het is nogal van belang welk abonnement ik dan afsluit, want een dal voordeel abonnement levert me dan 200 euro voordeel op ten opzicht van een traject vrij abonnement.

2343
Robert B
2 jaar geleden
Q
QuisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Weekend vrij abbonement

Is het weekend vrij abonnement ook geldig in de bussen?

5653
Andyret2
2 jaar geleden
J
JoyceeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
betaal ik voor mij 2 kinderen ook 5 en 8 jaar

betaal ik voor mij 2 kinderen ook 5 en 8 jaar

1183
MoDe
2 jaar geleden
A
AlgjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoe overstappen van Flex naar gewoon dalvoordeel

Voor keuzedagen heb je dalvoordeel-abonnement nodig, maar: ‘Keuzedagen zijn niet beschikbaar voor NS Flex-abonnementen.’ De dalvoordeelversie binnen Flex kan dus niet. Ik wil daarom binnenkort mijn Flex wijzigen in een flexloos Dalvoordeelabonnement, maar in ‘mijn NS’ lijk ik alleen te kunnen wijzigen naar andere flexvormen, niet naar flexloos. Hoe los ik dit op?

5906
A
2 jaar geleden
B
BernardoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Prijsverhoging Flex abonnement

Vandaag mocht ik de maandelijkse mededeling ontvangen dat er een bepaald bedrag zou worden afgeschreven betreffende mijn Flex-abonnement. Het bleek ineens te zijn verhoogd. Niet veel ( 0,10 cent ) maar tóch. Jammer dat dat niet even van tevoren wordt aangekondigd.Gemiste kans jongens van NS.

1808
Robert B
2 jaar geleden
I
IsaveldhuisenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets

Ik wil een ov fiets huren, maar daarvoor moet ik mijn account activeren en als ik dat doe dan staat er dat het ongeldige aanvraag is. hoe kan ik dit oplossen?

572
Thom
2 jaar geleden
Voorwaarden