Producten en services

Hey hoi gisteren had ik kaart waar ik al lang mee rijs nu het volgende word ik er uit gezet door iemand hun omdat zo hoog en laag wisten tot 4 uur kun je er mee reizen das niet waar dan kun je niet meer inchecken enzo maar je mag je reis nog af maken enzo hier door ben ik dus ben geld voor vandaag kwijt voor  zo     

Er wordt morgen aan het spoor geklust. Dat is wel eens nodig. Gevolg is dat ik extra vaak moet overstappen en extra lang onderweg ben en misselijk mag worden in de bus. Daar heb ik nog wel begrip voor. Maar ik moet ook nog meer betalen. Is dat terecht?

Ik probeer mijn flex dalvrij te pauzeren maar krijg steeds foutmeldingen        Ik moet het later opnieuw proberenEn ik probeer het al vanaf een uur of acht vanavondGewoon zonde en jammer, dan betaal ik dubbelEn aangezien ik om 22.59 de chat probeerde en de NS enquete 'hoe tevreden bent u' er doorheen hopte, is het nu 23.01 en dus te laat, de chat is dicht.VerdorieIk probeer het nog een keer om die foutcode te pakken te krijgenSorry! Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer (WS-0035)En als later

I subscribed for an OV card three weeks ago but have not still received my card via mail. I have received e mail confirmation for my subscription. Who do I contact for this?

Ik vroeg me af of je met de jongeren dagkaart mag reizen met de IC intercity richting Amsterdam Centraal? ik geloof dat die toeslag alleen geld op de treinen van rotterdam naar schiphol, klopt dit? Hoor het graag!

Ik heb een abonnement NS Flex-abonnement Dal Vrij€ 107,90/ mndKruis aanOnbeperkt reizen in de dalurenKruis aanOnbeperkt reizen in het weekend + feestdagenKruis aan40% Samenreiskorting in de daluren voor 3 medereizigers,Ik heb een vraag, ik neem de trein van zwolle naar Rotterdam om 05:50, de aankomst is om 7:25, moet ik de trein om 6:30 verlaten? Of kan ik blijven zitten?Hoeveel kost het als ik het nu doe?

Hoi. Ik Ben onderweg van Amsterdam naar Rotterdam. In den Haag hs moet ik overstappen OP een Bus. Moet ik in de Bus ingecheckt zijn of kan ik in den Haag gewoon uitchecken? 

Hoi, Mijn zoon (17 jr.) heeft een persoonlijke ov chipkaart, is gekoppeld op de site ov-chipkaart en heeft automatisch opladen/saldo. Nu wil ik er NS Flex Dal Voordeel erop zetten (dat moet ik doen want hij is 17 jr.) maar ik loop tegen de melding aan dat ik niet de contracthouder ben. Ik snap er niks van. Zijn ov chipkaart word opgeladen vanuit mijn bank.rek. nr. ?

Please return me money for the ticket. Today I by the ticket, pay money, but that ticket didn't exist in my app

Hoi allemaal,Vandaag wou ik van Utrecht Centraal naar Amsterdam Centraal 1e klas reizen, dat zette ik dus aan in Mijn NS.Maar toen zag ik in mijn mail die ik kreeg van NS dat het 1e klas tarief werd berekend voor mijn reizen!Kan ik wel met mijn NS Flex Weekend Vrij + Dal Korting abonnement af en toe 1e klas reizen of is het goedkoper om voor een tijdje naar 1e klas te switchen?Ik hoor graag van jullie!Groetjes,Daniël

Het was goed gebruik van de NS om houders van een dalurenkaart in juli en augustus de hele dag korting te geven, maar dat is niet meer… de NS heeft dalurenkaart stap-voor-stap uitgekleed: nog niet zo lang geleden viel alleen de ochtendspits buiten het kortingstarief, maar toen verviel de (erg lange) avondspits en dus ook de zomermaanden! Klantvriendelijk vind ik t niet… 

Ik kreeg een factuur waarbij ik wat geld terugkreeg.Het wordt niet afgeschreven, het wordt bijgeschreven. Ik denk dat dit even aangepast moet worden want niet iedereen ziet of interpreteert de min voor het bedrag. Een bedrag van -29,32 afschrijven terwijl het een teruggave is, is wiskunde, al is het abstract gesproken wel te verdedigen. En dankzij @Momo hier beneden weten we ook de juiste datum, het is op 15 juli opgezegd en dan wordt het ook nog eens helemaal niet bijgeschreven.Communiceren moet op het niveau van een twaalfjarige.

(Flex Weekend vrij) Als ik eenmalig een klassewissel in orde breng (voor 1 dag) en ik koop een internationaal ticket (zeg Antwerpen-Leiden) met 100% korting Nederland. Hoe wordt de toeslag met betrekking tot de klassewissel berekend? Is dit überhaupt mogelijk? 

Goedendag,mijn OV chipkaart met een NS flex traject kaart verloopt per 15-08-2022. Nu heb ik van OV chipkaart een mail gehad maar van de NS niet.  - Ontvang ik van de NS automatisch een nieuwe OV chipkaart? - Indien ik de kaart bij OV chip kaart moet aanvragen, worden de kosten dan vergoed door de NS  aangezien ik een NS flex traject abo heb?Bij voorbaat dank, René  

Ik heb normaal student week vrij abonnement, die was net op pauze gezet vanwege de vakantie. Daarom heb ik vandaag de NS flex weekend vrij op dezelfde kaart besteld. Geen waarschuwingen of zoiets dat het zo niet mag gezien. Nu liet me een vriend weten dat twee abonnementen op een kaart niet kan. Wat gebeurt dan met mijn studenten korting als ik na een maand de NS flex opzeg? Kan het weer in september starten? Ook ben ik ouder dan 30, mag niet de student abonnement nog eenmaal aanvragen bij duo. Wie kan mij hiermee helpen?

Ik zal de komende 4 weken veel naar 1 bestemming reizen, dus wilde ik een traject-abonnement bestellen. Ik heb alleen geen persoonlijke OV-kaart. Die kan ik meebestellen,maar dat duurt een week. Kan ik in de tussentijd al wel gebruik maken van het abonnement of pas wanneer ik de kaart in huis heb?

Zou de dag waarop ik de kosten moet betalen veranderd kunnen worden ? Ik moet nu rond de 8e betalen maar heb dit liever de 25e hoop dat dit geregeld kan worden. 

Ik wil graag een regeling treffen ... Mca eijgenraam.    

Onlangs reisde ik van Gouda Goverwelle naar Schiphol. De prijs voor deze reis (alle prijzen met 40 % korting) was € 7,92.Voor vrienden heb ik ook de reis van Schiphol naar Rotterdam Alexander gecheckt, die kost € 9,18 hoewel die reis korter is dan die van mij - die ook via Alexander gaat!Van Gouda naar Schiphol is € 7,62, korter dus wat goedkoper. Maar bij het volgende station (Alexander, nog korter) schiet de prijs omhoog naar 9,18. Vanaf Rotterdam Centraal is het dan weer wat goedkoper maar nog steeds duurder dan de langere reis vanuit Gouda (€ 8,16).Wat is hier aan de hand?

Goedemiddag, ik heb sinds vorige week een ov chipkaart ( persoonlijk).Toen ik de ov chipkaart binnenkreeg heb ik direct een ns flex abonnement genomen.Een paar uur later kon ik de bestelling op de ov chipkaart zetten. Ik heb ook 20 eu saldo op de ov chipkaart gezet. Achteraf bleek dit niet nodig bij reizen op rekening maar ik wist dat niet.Afgelopen weekend heb ik een reis gemaakt met bus en trein, maar nu zie ik vandaag dat er wel saldo van de ov chipkaart is gehaald?!Ik heb de ov chipkaart besteld bij ov chipkaart zelf en niet bij ns tijdens het bestellen van ns flex abonnement.Dit begrijp ik niet helemaal, wordt dit bedrag verrekend met de reiskosten van ns flex? 

Hallo,ik heb vandaag mijn ov chipkaart kwijt geraakt. Ik kan geen nieuwe aanvragen waardoor ik nu een probleem heb. Ik heb er een studenten week abbonoment op en geld. Ik wil graag een nieuwe kaart aanvragen maar dat lukt niet omdat ik het 1,5 jaar geleden perongelijk in de trein had laten liggen dus een nieuwe had aangevraagd. Dat vind ik best apart dat ik er niet nog één kan aanvragen na 1,5 jaar.  met vriendelijke groet irem Guler develi

Wij zijn met vijf mensen in huis, en hebben allemaal een OV-chipkaart. Als er over een kaart gecommuniceerd wordt gaat dat altijd alleen met het kaartnummer erbij. Is het niet mogelijk om hier ook gewoon de gebruiker van de kaart bij te vermelden. Dat is én persoonlijker maar zoekt ook veel makkelijker terug. In de categorie kleine moeite groot plezier.

Ik ben alleen op 8 juli vanaf Schiphol naar Roosendaal gereisd vanaf 16.30u met een gedeeltelijk in intercity direct.Nu zie ik dat er 44 euro is afgeschreven. Ik kan op mijn NS nergens vinden om dit hersteld te krijgen.vrijdag 8 juli 202216:3018:02Schiphol AirportRoosendaalNS2e klas€ 44,00

Ik kan toch gewoon met mijn NS Flex standaard in het overige openbaar vervoer reizen?Hiervoor hoef ik toch geen extra handeling van tevoren te verrichten?

Hoi!Ik heb zojuist een NS Flex Dal Voordeel-abonnement afgesloten en heb nu een paar (vast suffe...) vragen.1) klopt het dat ik gewoon in- en uitcheck met m'n OV-chipkaart en geen verdere actie hoef te ondernemen voor een reis met korting?2) mijn meereizer heeft geen chipkaart - kan hij gewoon losse kaartjes kopen in de machines of in de app met 40% korting?3) kan ik de reis omzetten naar eerste klas in de app nadat ik ingecheckt en ingestapt ben en krijg ik dan ook gewoon 40% korting op de eerste klasprijs?4) moet de hele reis tijdens de daluren vallen of enkel wanneer je instapt?Alvast heel erg bedankt!