Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9537 Topics
N
Nikkitenbrink1998Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns abonnementen

Ik reis elke maand op rekening, er wordt dan elke maand geld van m’n rekening afgeschreven, ten koste hoeveel ik reis met de bus of trein.  is dit dan een na abonnement. want dan weet ik of ik binnenkort een nieuwe ov chipkaart aan moet vragen.  zouden jullie mij zo snel mogelijk iets kunnen laten weten.   

632
MoDe
5 maanden geleden
B
BioRiaOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
door een overlijden kunnen we onze reis niet gaan maken . hoe kunnen we annuleren?

Door een overlijden kunnen we niet op reis. Hoe kunnen we annuleren en het geld voor de jaartjes terug krijgen?

1222
Thom
5 maanden geleden
T
Tijdvoor
geplaatst in Abonnementen
Gratis OV?

Voor wie het interessant vindt.https://fd.nl/financiele-markten/1450816/gratis-met-de-trein-door-nederland https://www.bnr.nl/podcast/breekt/10487425/breekt-maak-het-ov-weer-echt-openbaar-genationaliseerd-en-gratis Over de afleveringVier miljard: dat is het bedrag dat het per jaar zou kosten om het openbaar vervoer gratis te maken voor iedereen volgens rekenmeester Bartjens van het FD. Is dat veel of weinig? En wat haalt het uit? Ons Breekijzer: "Maak het OV weer echt openbaar: genationaliseerd en gratis". 

33520
T
5 maanden geleden
R
Rick VelthuisOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
OV kaart defect, zonder zichtbare schade

Ik heb een persoonlijke Ov-kaart, maar vandaag kwam ik erachter dat hij het niet meer doet. Echter ben ik er altijd netjes mee om gegaan en zijn er geen scheuren of krassen op de kaart zichtbaar. Kan ik de pas ergens laten zien, dat het niet mijn schuld is dat mijn Ov-kaart niet meer werkt? En of de kosten voor de nieuwe Ov-kaart worden gedeclareerd? Groeten,Rick

884329
G
5 maanden geleden
D
DenverDesouzaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Travelling in Arriva

Hi there, I have a Dal vrij subscription. I need to travel to Maastricht tomorrow morning from Nijmegen. My first train is via Arriva, do I need to check in with my NS ovchipkart at the Arriva stall or enter via NS stall and would I be charged if the travel is in off peak hours by Arriva? Thanks in advance 

10625
J
5 maanden geleden
B
BramstrainsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex weekendvrij

Ik had een vraag. Aankomend weekend is het pasen is het weekendvrij abonnement dan ook geldig goede vrijdag en zoja vanaf wanneer deze week kan je gratis reizen met je weekend vrij abonnement 

51910
Robert B
5 maanden geleden
S
SaskiIntercity
gevraagd in OV-chipkaart
geblokkeerde kaart

Bij een vriend van mij werd de ov chipkaart geblokkeerd. Hij heeft in totaal 9x met de helpdesk van de ns en ov chipkaart gebeld. Hij is ook bij de ns-service balie langsgegaan. Dit alles hebt niet geholpen om de kaart te deblokkeren. Sterker nog: in de systemen die ze bij de helpdesk raadplegen is niet te zien dat de kaart geblokkeerd is, maar telkens als hij de kaart bij een automaat probeert op te laden werkt het niet. Het apparaat herkent alleen de keuzedagen maar niet meer het 40% korting abonnement dat hij heeft. Wat kan hij nu het beste doen? De kaart opzeggen en een nieuwe kopen? 

13916
MoDe
5 maanden geleden
K
KYAN2209Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
besteling annuleren

Besteling annuleren 

714
Daniël NS
Moderator
5 maanden geleden
M
Maria1975Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
hallo ik heb kaartjes online gekocht bij ns voor mijn en zoon en een railrunner maar ik kon niet gaan wegens o.standig heden van een overlijden kon ik niet reizen gisteren 1 juni 2024 zouw ik asjeblieft mijn geld trug kunne krijgen

Na een omstandig heiden van een overlijden kon il op 1juni 2024 niet reizen naar mijn besteming kan ik mijn geld trug krijgen mijn kaartje was maastricht eindhoven  samen met mijn zoon en dochter 

872
Thom
5 maanden geleden
R
RooskmtrOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
extra kosten door wijziging flex pas geldig na 1 uur

Hallo, ik heb zojuist (zaterdagochtend) mijn flex abonnement gewijzigd van dal voordeel naar weekend vrij. Echter zag ik dat de wijzing pas na 1 uur ingaat na het aanvragen, terwijl ik een paar minuten nadat ik de wijziging had aangevraagd al moest inchecken. Betaal ik, naast het weekend vrij abonnement, nu alsnog voor de reis waarvoor ik zojuist ben ingecheckt, omdat mijn weekend vrij abonnement pas een uur na het aanvragen ingaat?

3409
MoDe
5 maanden geleden
A
AnaisOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Verjaardags 1ste klas korting niet gekregen?

Ik hoor en zie online dat je met je verjaardag een kortingscode zou horen te krijgen om met korting 1ste klas te kunnen reizen. Ik heb dit dus niet ontvangen. Ik heb helemaal niks ontvangen. Hoe kan dit? 

1594
MoDe
5 maanden geleden
M
MariapetrenkoOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
ov chip card is not valid ?

Good afternoon! On Thursday I bought an abonnement for travelling for 5.60 . I hoped to get a discount 40 %. I wanted to top up my card through the website, but it was declared invalid. What should Ido ? How can I travel with 40% discount ?[photo removed by moderator] 

692
Robert B
5 maanden geleden
H
Helma KwastIntercity
gevraagd in Acties en uitjes
Waarom moet ik e-ticket printen?

Ik heb in de Spoordeelwinkel een dagretour gekocht. In de beschrijving staat letterlijk: De treinkaartjes kun je in de NS-app laden op je mobiele telefoon of uitprinten.Maar na aankoop staat dat het verplicht is om de kaartjes te printen. Ik krijg het ook met geen mogelijkheid in de app.Waarom is dit? Ik heb geen printer.

103219
O
5 maanden geleden
A
Alessandro04Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
mag je tijdens je reis eerste klas gaan zitten als je abbonement in gaat?

Hallo NS community.Ik ben een student met doordeweeks studenten OV, daarnaast heb ik ook een eerste klas NS weekend vrij abbonement. Nu begon op een reis om 18:20 en checkte ik in met mijn studenten OV. Om 18:30 ging mijn weekend abbonement in en ben ik in de eerste klas gaan zitten zodra hij inging. Daarvoor zat ik tweede klas. Nu vertelden ik dit netjes aan de conducteur en heb ik beide OV chipkaarten zien. Ik mocht blijven zitten maar de conducteur liet me wel weten dat dit eigenlijk niet de bedoeling was. Ik zij zelf dat ik toch een geldig vervoers bewijs heb voor de eerste klas, en de NS toch wel haar geld krijgt ookal check ik niet in. Uiteindelijk mocht ik wel eerste klas blijven zitten. Heb ik hetzelfde gedaan, toen maakte de conducteur er geen probleem van.Nu vroeg ik mij af wat het officiële beleid hierop is. Mag je eerste klas gaan zitten zodra je eerste klas vervoersbewijs in gaat?

24410
A
5 maanden geleden
T
ThiaVLOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets verkeerde kluis

Goededag. Ik heb vandaag wat problemen gehad met het inleveren van een ov fiets te Uden. Bij het busstation staan kluizen met fietsen die gebruik maken van enkel een touchscreen beeld. Het scherm stond vast op kluis 8 en toen ik de deur dicht probeerde te doen reageerde die niet. Nu heb ik mijn OV fiets hierin gedaan en toen ging die wel ineens dicht. Na het scannen van mijn pas echter werd er gezegd dat ik de fiets in locker 3 moest doen. Aangezien de deur van 8 met fiets al dicht zat heb ik deze kluis leeg dicht gedaan. Achteraf gezien logisch dat ik eerst moet scannen en dan inleveren maar met 2 minuten tot mijn bus dacht ik daar niet aan. Nu vraag ik mij af of dit wordt gezien als een goede voltooide rit of dat ik verdere stappen moet ondernemen? 

681
MoDe
5 maanden geleden
C
CecielschwartzenbergOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets

Ik heb een ov fiets gevonden. Hij staat al een maand hier voor de deur. Bocholtstraat 72 in amsterdam.   

513
Daniel
5 maanden geleden
G
gebruiker225Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Foutmelding bij bestellen via account

Hallo,bij het bestellen van kids vrij abonnement krijg ik na het inloggen en controleren van de gegevens aanvrager een foutmelding (algemene foutmelding) klantenservice kan mij niet verder helpen en verwijst mij naar deze chat.Kan iemand mij helpen? 

472
MoDe
5 maanden geleden
Y
yunasbangssOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Jongere dagkaart dal

Mijn vraag is: als ik de dagkaart heb gekocht, kan ik op een vrijdag hele dag reizen? telt het mee als weekend? of telt vrijdag als doordeweeks en moet ik me houden aan de dal uren die er zijn?ik hoop op een antwoord op me vraag, telt vrijdag als doordeweeks of weekend.

5484
MoDe
5 maanden geleden
M
Maarten61Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
twee keer betaald voor een meereisticket

Ik heb een meereisticket twee keer betaald. Een bestelt op 31 mei en één op 30 mei. Kan ik een keer dat bedrag terugontvangen? Ik heb gereist met Muriel Mendes op 1 juni van breda naar Schiphol.  

442
Laura NS
Moderator
5 maanden geleden
A
Anoniem 987Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Boeken van e-ticket met 40% korting daluren

Ik heb een abonnement 40% korting tijdens daluren en heb geprobeerd hiermee een e-ticket te boeken. Tijdens het boeken werd de normale prijs aangegeven, er was alleen een optie korting als samenreiskorting aangegeven. Maar ik reis niet samen, ik heb gewoon de 40% korting op mijn eigen naam. Dit vind ik vreemd. Mag ik gewoon de optie samenreiskorting aanvinken?

212836
Momo
5 maanden geleden
Y
Yip PlurijnOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
problemen met terugvragen geld

Hoi allen, Afgelopen dinsdag had ik helaas een vertraging van meer dan een half uur. Ik probeer hierbij geld terug te claimen, echter geeft de website van de ns iedere keer aan dat ik niets ingevuld heb in het formulier, ook al is het for.ier volledig ingevuld. Ik heb geprobeerd dit te doen op 3 verschillende apparaten, waarbij ik per apparaat minimaal 2 verschillende browsers geprobeerd heb. Allen geven ze hetzelfde probleem. Weet iemand toevallig wat het probleem is?Alvast hartelijk dank voor de hulp! 

701
mrfreeze
5 maanden geleden
Y
yourilinssenIntercity
gevraagd in Abonnementen
te hoge factuur flex abbonoment

Ik heb reizen op het flex abonnement staan die ik echt niet gemaakt heb.  Hierdoor is de factuur hoger dan deze ooit geweest is, waarschijnlijk is mijn kaart verloren en heeft iemand anders deze reizen gemaakt. Ik vraag de NS dan ook of er uit coulance iets mogelijk is met betrekking tot mijn factuur of de opsporing van de persoon die mij op deze kosten heeft gejaagd. Zijn er overigens meerdere mensen die hier ervaring mee hebben? Hoe hebben jullie dit dan aangepakt? 

20527
Robert B
5 maanden geleden
R
RubenzomOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
OVpay Chip Card didn't arrived to my address yet

Hi, i started a NS Flex Contract recently. It was like 1 week agoWhen i made the NS Flex, they told me that im gonna get OVpay card very soon at my house so i can start use my NS Flex The problem is, the contract started at 27th May and im still waiting for the card. I really need the card because i made this NS Flex to start use the trains. I paid 120€, and now im gonna pay all months without getting the card?I have the number of the card on my NS Account if someone can help me3528 

411
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
P
Paasei076Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
ov chipkaart stuk, geld terugvragen via 'ov - vergeten' geweigerd vanwege te lang geduurd

Hoi, In januari was mijn ov chipkaart stuk gegaan.  Ik heb toen een nieuwe aangevraagd en deze ook gekregen. Ik heb een flex - en een daluren abonnement.Volgens de meneer achter de balie kon ik voor de 2 keer dat ik moest reizen zonder mijn OV-chip het verschil in kosten terugvragen  bij OVchip.  Ik heb dit na een aantal weken gedaan, en krijg een afwijzing dat ik geen recht meer heb op teruggave omdat het langer dan 4 weken geleden is. Is dit correct en mag dit zomaar? Het gaat om ongeveer 50 euro, dus ik wil het ook niet zomaar opgeven

441
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
D
dave2934Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Boete kwijtschelden

Hallo, Ik heb in de avond van 10-09 een boete gekregen omdat ik geen geldig vervoersbewijs kon tonen. ik had niet denk ik per ongelijk niet ingecheckt. Dit is de eerste keer dat ik een boete heb gekregen en check altijd netjes in en uit. De conducteur zei dat de eerste boete vaak kwijtgescholden kon worden. Ik wou ook niet met opzet zwart rijden dus het zal niet meer gebeuren.

1195022
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
Voorwaarden