Naar NS.nl

Producten en services

8450 Topics

A
AKnol86Intercity
geplaatst in NS Flex

trein rijdt niet, waardoor ik in de spits overstap en extra kosten maak, wordt dit vergoed?

ik heb een dal abonnement en stap in Dordrecht over op de merwedelingelijn (vroeger arriva, nu Qbuzz). Ik zorg ervoor dat ik voor 6:30 op Dordrecht ben zodat ik voor de spits ben ingecheckt voor op beide trajecten. Nu rijdt de stoptrein niet, en stap ik dus in de spits over waardoor ik dus moet betalen.

236
Robert B
6 maanden geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

Regionaal BTM en NS Flex op dezelfde kaart - Vanaf nu mogelijk!News

Het probleem Sinds het live gaan van het NS Flex product wordt dit per definitie gebruikt bij het inchecken voor al het openbaar vervoer. Staat er een NS Flex product op je OV-chipkaart, dan zul je ook met NS Flex inchecken wanneer je reist met bus, tram en metro. Voor velen is dit een voordeel, gezien alle kosten van het openbaar vervoer in rekening worden gebracht met één overzichtelijke factuur. Voor sommigen is dit echter een probleem, omdat NS Flex niet goed samenwerkt met kortingsabonnementen van regionale vervoerders. Deze werken namelijk nog volgens ‘Reizen op Saldo’ en dat gaat niet altijd goed samen met NS Flex. Combineer je deze op dezelfde kaart, dan wordt er geen gebruik gemaakt van dat regionale kortingsabonnement. Let op: Dit probleem komt niet voor in combinatie met de afgekochte (“vrij”) abonnementen van de regionale vervoerders, hierbij werkt alles wél correct. Tot dusver was de work-around om een tweede OV-chipkaart aan te schaffen, eentje voor elk abonnement. Uitera

1014064
MoDe
7 maanden geleden
J
JeanetteMOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

OV fiets met NS Flex

Toen ik overstapte naar NS Flex stond er in de mail dat mijn OV fiets abonnement was beëindigd. Is dat omdat het OVfiets abonnement automatisch bij NS Flex zit? Of moet ik dit opnieuw aanvragen? Hetzelfde geldt voor stallen op rekening. Ik kan hier helemaal [u]niets[/u] over vinden op de website. Dus als dit automatisch wordt omgezet zou het fijn zijn als dat ook ergens beschreven staat :)

2
E
5 jaar geleden
Angelique voorduyn
Angelique voorduynOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Hoeveel personen,?

Hoeveel personen mogen er met korting morgenmiddag met mij meereizen op mijn daluren abbonement

3
K
7 jaar geleden
amine
amineOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov-chipkaart in beslag genomen

Hallo, Mijn neefje heeft perrongeluk mijn ov-chipkaart gebruikt om te reizen, maar dat had hij niet in de gaten tot dat de conducteur de ov-chipkaart controleerde. De conducteur nam daardoor mij ov-chipkaart af van mijn neefje. Mijn vraag hierbij is hoe kan ik mijn ov-chipkaart terug krijgen? Met vriendelijke groet, Amine

51
Sivan NS
7 jaar geleden
Slidestops
SlidestopsMedewerker Veiligheid en Service NS
geplaatst in Overige producten

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even alles in een keer te bundelen. In dit voorbeeld zie je mijn BusinessCard. Bij controle het eerste scherm: [img]d6e9e9de-58e8-4794-aef9-e0e7a8577d30.jpg[/img] Plaats van check-in, producten op de kaart, klasse, tijdstip checkin. Rechts onder zie je de service-knop; waar we de volgende schermen mee kunnen openen. Midden onder de registreer afwijking knop, waar we bij Business Cards een afwijkende klasse kunnen registreren. Wat we verder kunnen zien: [img]fcbd9778-90df-4e47-b537-8b2f10cca53b.jpg[/img] Check in en producten gespecificeerd en geldigheidsduur van producten [img]2cd56307-c6ad-465c-befe-a0ea7dc92dc4.jpg[/img]wat gegevens van de klant en kaart[img]e2361208-9c62-4297-a95d-ea316f5709e0.jpg[/img]of de kaart geblokkeerd is, het saldo, automatisch opladen actief en details over opladen zoals datum, locatie en bedrag[img]2c799371-b0d3-48ca-b168

44
Henk_NL
3 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-chipkaart

Belangrijk: OV-chipkaartwijziging

Op steeds meer stations passeer je poortjes bij het binnengaan van het station. Nu kan het voorkomen dat je bij een overstap ook poortjes moet passeren. Soms wijzigt door zo’n overstap het daltarief in spitstarief, of andersom. Dit kan leiden tot extra kosten.. [b]Daarom is vanaf 1 september 2016 de eerste check-in bepalend voor het tarief voor de hele reis.[/b] [u]Een voorbeeld[/u] Wanneer een reis begint in de daluren (tussen 9.00 uur en 16.00 uur) reis je met een Dal Vrij abonnement zonder kosten. Op dit moment is het zo dat wanneer je in de spits (tussen 16.00 uur en 18.30 uur) door een overstap opnieuw moet uit- en inchecken, je voor het vervolg van de reis het spitstarief betaalt. Dit hebben we aangepast, aangezien je dezelfde reis voortzet. [u]Vanaf 1 september 2016 één tarief voor uw hele reis[/u] Vanaf 1 september 2016 is de eerste check-in bepalend voor het tarief van de volledige reis, mits er niet langer dan 35 minuten tussen uit- en weer inchecken zit. Zo kun je zonder t

84
MoDe
2 jaar geleden
A
AnoukKirstiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

opzeggen NS Flex abonnement per datum in de toekomst

Ik wil gaarne mijn NS Fex abonnement opzeggen daar ik vanaf 1 maart niet meer met de trein reis. Dus contanct opgenomen met de klantenservice en die geven aan dat ik dan per 1 maart contanct moet opnemen om het te stoppen maar volgens mijn heb ik dus wel een maand “opzeg” termijn.

9
Robert B
8 maanden geleden
BiancaW
BiancaWOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Kaartje met verkeerde datum gekocht

Gisteren heb ik uit een NS automaat een treinkaartje gekocht voor mijn dochter, alleen ben ik vergeten de juiste datum te kiezen (ze had hem vandaag pas nodig) Ze heeft toen vandaag een nieuw kaartje gekocht. Kan ik voor het verkeerde kaartje op één of andere manier nog geld terugkrijgen?

2
Robert B
6 jaar geleden
M
MeroOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Inchecken met weekend vrij

Wanneer mag je inchecken als je op vrijdag precies om 18:30 de trein wilt pakken? Ik heb een weekend vrij abonnement en ben bang dat ik gewoon moet betalen...

5
Thom
6 jaar geleden
R
RvG95Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS abonnement ov chipkaart verlopen, geen melding gehad van NS

Beste NS,Ik kom er vandaag achter dat mijn OV-chipkaart met NS-flexabonnement (weekend voordeel) vandaag verlopen is. Ik heb geen enkel bericht gehad van jullie om een gratis nieuwe ov-chipkaart te verkrijgen, zoals de website wel belooft. Wat moet ik nu doen om een nieuwe kaart te verkrijgen? En moet ik daar nu ineens zelf voor betalen?(Ik kan kennelijk wel mijn abonnement gewoon doorbetalen, maar niet reizen met mijn verlopen kaart… Dit is echt niet chique, NS!)Graag spoedig reactie!

17
Robert B
2 maanden geleden
JasperNL
JasperNLOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject Vrij; meerdere routes en tussendoor uitstappen

Beste NS forumleden, Ik begin in oktober bij mijn nieuwe werkgever, waarvoor ik dagelijks van Alphen aan den Rijn naar Amsterdam Bijlmer ArenA zal reizen. Er zijn hierbij volgens de NS reisplanner twee routes mogelijk; de kortste route via Woerden (55 TE) en een iets langere route via Leiden en Schiphol (61 TE). Omdat mijn vader in Haarlem werkt zal ik zo nu en dan met hem meerijden tot aan Schiphol, waar ik overstap op de trein naar Amsterdam Bijlmer ArenA. Nu vraag ik mij af of ik dit stuk (Schiphol - Amsterdam Bijlmer ArenA) met het Traject Vrij abonnement kosteloos kan reizen, of dat deze route buiten mijn traject valt. Ook is het zo dat ik regelmatig van Alphen aan den Rijn naar Leiden reis, wat in principe ook onderdeel is van de 'geadviseerde routes'. Ik vraag mij dan ook af of hiervoor extra kosten in rekening gebracht zullen worden? Ik krijg zoveel verschillende antwoorden te horen dat ik door de bomen het bos niet meer zie. Volgens een medewerker van de NS Klantenservic

5
S
8 jaar geleden
D
dennisgReisleider*
gevraagd in Abonnementen

Meerdere abonnementen op 1 mijn NS account?

Hallo, Is het mogelijk om meerdere abonnementen tegelijk hebben onder 1 account? Bijvoorbeeld ns flex dal voordeel en een traject vrij. Beide zijn wel op aparte ov-chipkaarten Is het ook mogelijk om 2 verschillende ns flex abonnementen (bijv dal vrij en het basisproduct) te hebben onder 1 account? Wel op 2 verschillende ov-chipkaarten natuurlijk.

12
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

 Vanaf 19 februari 2024 wordt het weggeven en gebruiken van samenreiskorting aangepast. Vanaf dan wordt dit gedaan met de samenreiscode, die in Mijn NS aangemaakt kan worden. Hoe het weggeven werkt, en hoe medereizigers de code vervolgens kunnen verzilveren lees je in dit artikel. In het kortAbonnementhouders maken een code aan waarmee medereizigers tijdens de daluren en in het weekend met 40% korting kunnen meereizen. Met onderstaande abonnementen kan de samenreiskorting worden weggegeven NS Flex-abonnementenNS Flex Weekend Voordeel NS Flex Dal Voordeel NS Flex Altijd Voordeel NS Flex Weekend Vrij NS Flex Dal Vrij  NS Flex Traject Vrij NS Flex Altijd Vrij Abonnementen op saldoDal Voordeel Altijd Voordeel Dal Vrij Weekend Vrij Altijd Vrij NS Business CardDal Traject Vrij Gesplitst betalen Traject Vrij op maat Trein Vrij OV Vrij Collectief StudentenreisproductStudentenreisproduct week Studentenreisproduct weekend Voor medereizigersHet is niet mogelijk om de samenreiskorting aan een NS-B

9051217
MoDe
4 dagen geleden
S
StijnHommesIntercity
gevraagd in NS Flex

Hoe zorg ik dat ik geen NS Flex krijg en op saldo kan blijven reizen?

Eind 2020 wordt mijn Weekend Vrij Abonnement omgezet in NS Flex.Helaas combineert Flex niet met andere abonnementen op dezelfde kaart en wordt je gedwongen om krediet op te bouwen.Ik wil gewoon direct voor mijn reis betalen en niet achteraf (want dan moet ik constant ervoor zorgen dat ik genoeg geld op mijn rekening heb -- nog erger dan opladen)Hoe kan ik op saldo blijven reizen ipv op rekening zonder enorme prijsverhogingen en verdwenen voordelen?

120
Robert B
7 maanden geleden
H
hiddekatsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Onduidelijkheden NS Flex Weekend Vrij

Beste heer/mevrouw, Ik heb een aantal vragen omtrent de Weekend Vrij optie van NS Flex: 1) Is het per maand af te sluiten en stop te zetten? Of wordt het automatisch verlengd? 2) Hoe lang is een maand? Betreft het een kalendermaand of 4 weken? 3) Kun je met 'Weekend Vrij' ook vrij reizen op feestdagen? En waar kan ik vinden wat volgens NS officiele feestdagen zijn? 4) Hoe lang duurt het op het moment dat je het bestelt voordat je ermee kunt reizen? En moet je het eerst nog ophalen bij een automaat? 5) Is het mogelijk om een al bestaand 'Dal voordeel' abonnement te combineren met 'Weekend Vrij' van NS Flex op dezelfde OV-kaart? Of is hiervoor een extra OV-kaart nodig? 6) Geldt de reguliere samenreiskorting ook in combinatie met de 'Weekend Vrij' en 'Dal Voordeel' abonnementen? Alvast hartelijk dank. Met vriendelijke groet, H. Kats

9
Robert B
2 jaar geleden
B
Bamiesoep78Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

scam of niet via whatsapp

https://ns.nl@clckr.cc/UxNQWGfb/?gratis-cadeaubon-kerst-een-jaar.html dit gaat er rond via whatsapp dit is toch geen actie ? Website ziet er niet legit uit ?

10
Robert B
3 maanden geleden
kyravink
kyravinkIntercity
gevraagd in Abonnementen

Wanneer gaat mijn studentenreisproduct in?

Na de zomer heb ik recht op studiefinanciering en dus ook een studentenov. Alleen op duo staat dat je studiefinanciering ingaat per 1 oktober. Hoe zit dat met het studentenreisproduct? Het wordt wel een beetje duur als ik heel september 5 dagen in de week 2 uur moet reizen.

3
kyravink
7 jaar geleden
S
smartiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wanneer kunnen we eindelijke Apple Pay gebruiken om in te checken?

Op dit forum zie ik topics hierover meer dan 5 jaar teruggaan maar is de realiteit dat we nog steeds een pasje nodig hebben om in te checken. Zo’n beetje alle grote banken maken al jaren gebruik van Apple Pay, waarom lukt het de NS nog niet om dit te implementeren? Inchecken middels m’n horloge of iPhone (niet via de NS app, maar direct via Apple Pay) zou verdraaid handig zijn. Wanneer kunnen we dit verwachten? 

24
M
2 jaar geleden
Schaaphok
SchaaphokOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Treinkaartje gekocht en betaald maar niet in mail

Heb een half uur geleden een groepsticket gekocht (en betaald) voor morgen. Maar zie nog geen mail verschijnen in mijn mailbox. Ook niet in de app. Komt dat goed?

18
Robert B
1 jaar geleden
W
WoudtSprinter
gevraagd in NS Flex

NS flex abonnement wijzigen

Stel, op 1-2-2019 kies ik voor NS Flex Weekend Vrij. In maart wil ik een ander abonnement hebben, bijvoorbeeld Dal Voordeel of een maand niets. Dan dien ik mijn abonnement te wijzigen op 28-2-2019. Maar in Mijn NS wordt aangegeven dat ik mijn abonnement pas kan wijzigen vanaf 1-3-2019. Hoe weet ik dan zeker dat ik niet ook in maart Weekend Vrij heb? Want dan zou ik toch formeel moeten wijzigen op 28-2-2019?

11
Robert B
4 jaar geleden
Nientje10061
Nientje10061Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Dagkaart voordeel uren en blauwnet

Ik wil met de trein naar Gramsbergen maar het laatste stukje van Zwolle naar station Gramsbergen is blauwnet. Is hier mijn ns Dagkaart die ik al gekocht heb wel geldig

2
Klaas-Jan NS
6 jaar geleden
W
wvdbrinkOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets reishistorie ivm declaratie

Voor mijn werk wil ik de tweemaal gehuurde OV-fietsen van afgelopen week declareren, maar ik kan ze in mijn reishistorie niet terugvinden. Waar vind ik deze?

14
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
HelgaJacqueline
HelgaJacquelineIntercity
gevraagd in Overige producten

Is de winactie voor een NS jaarkaart voor 2€ wel van de NS zelf of is het scam?

Ik vulde op Instagram een winactie voor de NS in, ik won een jaarkaart vrij reizen voor 2€. Ik moest daarvoor 2 euro overmaken. Ik krijg er een niet pluis gevoel bij en ik denk dat het een scam is. Vandaar dat ik hier wil navragen of de actie wel of niet van NS zelf is. Screenshot beschikbaar. 

20
C
2 maanden geleden
H
HkeesIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex en reizen met bus/tram

Hoe kan het dat reizen met NS Flex ook betekent dat je rekening rijdt met al het andere OV? Dit was in elk geval bij mij het geval. Bij het uitchecken op een RET-tram zie je niet meer hoeveel je betaalt met je OV-kaart. Je bus- en tramreizen vind je dan wel in in de NS -app > MijnNS onder Transactions. Raar geregeld. Hoe komt de NS aan zulke privileges? 

18
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden