Naar NS.nl

Reacties geplaatst door henkputs

109 Reacties

H
Hermy56Intercity
gevraagd in In de trein

uitstapzijde

Arriva Groningen en Friesland geeft ook al jaren de uitstapzijde aan. Wellicht doordat Arriva dochter is, of was, van Deutsche Bahn.

15
Aar
15 dagen geleden
D
dave2934Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Boete kwijtschelden

......Het is helaas zo dat zwartrijders die toch al niet betalen, altijd de waarheid spreken.... Het is weer een heel betoog, maar ben het helemaal met je eens..... Het lijkt erop dat Thom het woordje "niet” in zijn zin vergeten is. Of spreken zwartrijders toch wel altijd de waarheid?

17
MoDe
8 dagen geleden
J
Jip55Reisadviseur*
gevraagd in In de trein

Reizen met kleine kinderen

Dapper van je dochter dat ze met peuter de trein neemt. Ik ben het altijd blijven doen ondanks kleine rampen, zoals toen een in 't Harde gestrande trein plotseling begon terug te rijden naar Amersfoort, terwijl de kleine kinderen (destijds 6 en 1, nu volwassen) onder een afdakje voor de stortbui schuilden, en wij met Oma de bagage aan het uitladen waren. Je ziet nog maar zelden kinderen in de trein, want doorgaans zitten ze op een achterbank. En in de trein zelf is het ook niet altijd makkelijk met kinderen. Als het maar even niet lukt ze te vermaken en ze lastig worden zie je de andere reizigers zuur worden. En probeer maar eens in te stappen met een kind op de arm op een druk tussenstation. Aan je invechten in een vervangende bus kun je maar beter helemaal niet beginnen. Ik heb in dit reizigersforum wel eens voorgesteld aan een kindercoupé te denken, zoals in Duitsland, Zwitserland en Japan, maar dat idee werd weggehoond. Er mag geen stoel worden opgeofferd.Dat je er een dag voor gaa

7
MoDe
21 dagen geleden
H
henny2Intercity
gevraagd in Abonnementen

keuuzedag vraag in en uitcheck

Dank MoDe, en vooral ook Thom, voor de wijze woorden en de opgeheven vinger. Weliswaar moest ik even aan Dorknoper denken, maar ik weet nu dat ik, toen al bejaard, destijds in Maastricht vreselijk heb gefraudeerd. Niet gewetenloos, maar wel onwetend en dat is erg. We moeten tenslotte de regels kennen. Schaamrood kleurt alsnog mijn kaak. Gelukkig heeft mij goede vader, een voorbeeldig ambtenaar, dat niet mee hoeven maken, en gelukkig kwam Bulle Bas niet opdagen tijdens de lange rit naar het verre noorden. Laten we de mogelijkheid tot uit- en inchecken met een keuzedag in de spits na meer dan zes uur houden op een ambtelijke computervergissing. En Henny2, kijk uit wat je doet, anders ben je er gloeiend bij!

32
Dennis
18 dagen geleden
H
henny2Intercity
gevraagd in Abonnementen

keuuzedag vraag in en uitcheck

Henny2, naar aanleiding van je vraag het volgende:Drie jaar geleden ervoer ik per ongeluk dat de zes-uur regel voor keuzedagen niet werkt of misschien zelfs niet geldt. Ik checkte op een vrijdag met een keuzedag in Roosendaal in om 10:41 en checkte na een reis via België uit in Maastricht om 18:15, dus ruim zeveneneenhalf uur later. Zo doe je dat bij buitenlandse dagreizen. Ik wilde een stukje met Arriva richting Sittard terugreizen, maar kon niet inchecken. Geen saldo. Ik had niet door dat het nog zo vroeg was, nog spits. Ik probeerde het bij NS en ja, ik kon gewoon weer met de keuzedag inchecken. Binnen 35 minuten immers. Ik probeerde het nog eens bij Arriva, maar nee, foutmelding. Ik naar het loket, waar mij werd gezegd: "Meneer, het is nog spits!” Beschaamd droop ik af. NS liet mij vervolgens weer gewoon in de spits inchecken.Wat je dus kunt proberen volgens deze ervaring: na aankomst op poortloos station X met je keuzedag niet uitchecken, omstreeks 17:30 alsnog uitchecken en kort

32
Dennis
18 dagen geleden
G
GorottIntercity
gevraagd in Overige producten

Waarom is een ritje Vlissingen - Groningen €3,10 duurder dan Lelystad - Groningen

Je hebt gelijk Robert B. Fris in de ochtend heb ik de vraag goed gelezen.Overigens, als Groninger betaal je al gauw de maximumprijs, tenzij je naar de dorpen in de omgeving gaat. Prijzen lijken alleen te variëren wanneer je binnen de randstad reist. 

16
G
25 dagen geleden
G
GorottIntercity
gevraagd in Overige producten

Waarom is een ritje Vlissingen - Groningen €3,10 duurder dan Lelystad - Groningen

Standaardtarief 2e klas Vlissingen - Groningen is € 29,40, het maximumtarief.Standaardtarief 2e klas Lelystad - Groningen is € 26,30, dus € 3,10 goedkoper, niet duurder.Het lijkt erop dat Gorott zich vergist heeft en de prijzen heeft verwisseld. Kan gebeuren.Ik vermoed dat dit het enige juiste antwoord is.Met privatisering heeft dat niets te maken. 

16
G
25 dagen geleden
D
Daphne79Sprinter
geplaatst in In de trein

Nasleep aanrijding trein

Aanrijdingen komen vrijwel dagelijks voor. De driemaal dat een trein waarin ik reisde een aanrijding had staan me nog levendig bij. De ervaringen verschilden nogal. Het maakt veel uit of je voorin zit of verder naar achter. Tweemaal aan het begin van een lange reis van Zuid-Limburg naar Groningen, de eerste keer in een verder lege wagon achter de locomotief vlak na Roermond, de tweede kort vóór Roermond. Elke keer was een schok, maar die relativeerde ik door te denken aan de machinist, de conducteur en daarnaast aan al het personeel van politie, brandweer et cetera.De meeste reizigers wachten gelaten af tot ze verlost worden. Dat neemt overigens steeds meer tijd in beslag. De eerste keer (1993) duurde het drie kwartier, de tweede keer (2013) anderhalf uur en de laatste keer (2019) twee uur. Aan nazorg dacht ik niet, dat was meer iets voor de machinist. Je druk maken over vertraging of een gemiste afspraak doe je dan ook niet.

6
H
29 dagen geleden
F
FarmershopOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

In- en uit-check bij gebruik vrije keuzedag

Je mag wel degelijk in de spits uitchecken met je keuzedag. Het enige wat moet met een keuzedag is inchecken in de daluren.Het enige probleem bij een keuzedag is overstappen (dus uit- en inchecken) in de spits op een andere maatschappij: Dan ga je op saldo de volle prijs betalen.

4
MoDe
1 maand geleden
E
EllaineOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Forgotten check out

If you forget to check-out with weekend free NS takes € 20,00 “instaptarief" from your account. You can solve this easily by contacting the customer service, "Klantenservice". I have best experiences with calling, +31 30 751 51 55, but there are more options:https://www.ns.nl/en/customer-service/contact.This is my experience, which contradicts Thom's claim above. Let me know, Thom, if I'm wrong.

4
E
1 maand geleden
T
ThomasterOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

boete? ‘systeem’ blokkeert je boete…

Sorry maar er is geen sprake van fraude want: A, fraude vindt opzettelijk plaats, de kaart heb ik per ongeluk meegenomen. En B, en wie befraudeer ik als ik normaliter zelf ook gratis reis? Wie bevindt hier het nadeel van?  Ik begrijp dat jouw vriendin dezelfde naam heeft en jullie ook elkaar lijken? Je ziet toch bij inchecken of je jouw eigen kaart hebt? Nooit gehoord van de wet van Murphy?

18
MoDe
1 maand geleden
T
ThomasterOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

boete? ‘systeem’ blokkeert je boete…

Het is pijnlijk wanneer je door een vergissing voor fraudeur wordt uitgemaakt, niet alleen door een conducteur, maar ook nog door Vareo en Tamzin. Sorry daarvoor. Ook andere vaste beantwoorders op deze community zie ik regelmatig mensen die zich op de een of andere manier vergist hebben, of iets vergeten zijn, van kwade opzet beschuldigen of minstens een lange preek toedienen. Ik word daar best pissig van. Vanuit zo'n houding is ook de toeslagenaffaire ontstaan (schreef IMark ook).Ik was er natuurlijk niet bij, maar de conducteur heeft je protest wellicht aangezien als onbetamelijk. Ik kan begrijpen dat je protesteert bij een totaal onverwachte boete, maar de beste manier om in dat soort gevallen te reageren is onderdanig, haast kruiperig, je te verontschuldigen voor je stommiteit en de conducteur het gelijk geven dat hij formeel ook heeft.Ik wens je succes bij de klantenservice. Aan de andere kant, wees blij dat je niet per ongeluk met het paspoort van je vriendin voor de douanebalie

18
MoDe
1 maand geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Ik heb een dal-abonnement; bij mij op de app staat: ( Deel samenreiscode) klikken dan krijg je die melding: je bent niet de kaarthouder. Is dat een fout in de app of niet? Wat is het antwoord van NS ? Ik heb namelijk hetzelfde Ik ook. Gaat NS antwoorden?

8875217
MoDe
20 uur geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Ik heb een onpersoonlijke OV-chipkaart waarop ik enkele keren iemand uit het buitenland met korting liet meereizen. Dat was betrekkelijk eenvoudig. Begrijp ik goed dat ik die kaart niet meer voor samenreizen kan gebruiken? Of kunnen we ermee naar een balie, mochten we in de buurt van een balie zijn waar dat kan? Groningen staat niet in de lijst, zie ik.Vraag 2: kan ik op mijn telefoon de code bestellen en het samenreisticket op de een of andere manier op diezelfde telefoon installeren met de naam van de meereiziger? Dit om te voorkomen dat ik bezoek allerlei instructies moet sturen en ze allerlei handelingen moet laten verrichten. We willen graag als het zover is vlot samen in kunnen stappen.

8875217
MoDe
20 uur geleden
Zamids
ZamidsSprinter
geplaatst in Abonnementen

reizen door nederland en zelfde station uitchecken

Leuk plan, maar ik raad je dwingend aan op de stations plekken waar je omdraait: Maastricht, Groningen en Den Helder, even uit- en in te checken. Dat voorkomt problemen, discussies en eventueel, als je weekendvrij flex hebt, 20 euro kosten voor incheck zonder uitcheck binnen zes uur.

25
Robert B
2 maanden geleden
E
etiennvdbOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wijzigen abonnement op datum in de toekomst

Vandaag weer gewijzigd van weekend vrij naar basis. Het blijft irritant dat je dat exact op de dag van ingang (in dit geval 24ste) moet doen en niet op voorhand kan instellen. Als je het vergeet blijf je betalen voor een product wat je niet gaat gebruiken. Een herinnering toegestuurd krijgen zou ook helpen. Ik zet het nu maar in mijn agenda. (En om vijf over twaalf begin van de dag mag je ook nog niet wijzigen.) Heb je eigenlijk de hele dag (in dit geval 24ste) de tijd om te wijzigen als je nog geen reis gemaakt hebt? Ja, je hebt de hele dag de tijd om te wijzigen.

12
K
2 maanden geleden
T
ThiagooOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS dal vrij eersre klas

Nee, voor zover ik weet kan dat niet. Er bestaat wel weekend-vrij, maar geen werkdagen-vrij en voor eerste klas geldt "de hele week of de hele week niet", ook al doet die rekening anders vermoeden. Die aparte bedragen verbazen en verwarren mij ook elke keer. Ik zou graag van NS-personeel horen hoe en waarom die getallen en berekeningen zo geprogrammerd zijn en op rekeningen terechtkomen.

3
Robert B
3 maanden geleden
P
Paul VerschuurOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

overstap-onrecht bij keuzedagen

.En inderdaad: als ik vooraf alle regels had bestudeerd had ik het kunnen weten, maar deze samenloop van bijzondere en onaardige regels herken je pas als je het nadeel ervan ondervindt.  Dit geldt al zeker 10 jaar en inderdaad was het verstandig geweest om als nieuwe gebruiker even de regels door te lezen in plaats van aannames te maken. Bij abonnementen op saldo waaronder ook keuzedagen vallen is het altijd al zo geweest dat bij overstap tijdens spits naar een andere vervoerder er een nieuwe reis ontstaat met bijbehorende tarieven. Altijd handig om te lezen wat de voorwaarden zijn als je een nieuw product aanschaft. Misschien is het handig als jullie er ook even de links plaatsen naar de voorwaarden die TS vooraf had moeten doornemen.  Inderdaad. Tamzin en MoDe kunnen na jaren studie in het woud van voorwaarden wel met hun opgeheven vingertje Paul Verschuur de les lezen, maar zelfs NS-personeel kan de verschillende regels van keuzedagen, Flex et ce

6
MoDe
3 maanden geleden
L
Lotte NieuwlandOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Afschrift NS GROEP IZ NS REIZIGERS van 5,60

5,60 is de prijs van dal voordeel. Het lijkt erop dat dat (nog) op je kaart staat, of heb je misschien nog een andere kaart? Neem contact op met de klantenservice https://www.ns.nl/klantenservice/contact.

8
Robert B
3 maanden geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Internationaal reizen

slimste en voordeligste manier naar aken, wie wil meedenken?

Sim70, je schreef in je vraag dat vriendin ook naast weekendvrij 40% korting in de daluren heeft. Niet dus. Dan betaalt ze van Heerlen naar Aken 6,36. Ga naar de automaat, kan voor vertrek in Zwolle al, en zet samenreiskorting op haar kaart. Dan wordt het 3,82. Inchecken in Heerlen.

29
Daniel
3 maanden geleden
M
MarianneTreinIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

winnaar prijsvraag van wintercity.

Ik heb me zeer vermaakt met wintercity en het steeds weer opduikende sip kijkende koekenmannetje boven "Niet gewonnen". Er was heel veel mis, voor velen werkte het helemaal niet, goede antwoorden waren fout en er was heisa over een gewonnen overnachting in Utrecht, maar dat alles maakte het alleen maar leuker. Ik genoot van al het gemekker op dit forum! Na een aarzeling deed ik toch maar aan de prijsvraag mee. Volgens Wintercity had ik alle antwoorden vlot goed, ook de foute, maar ik verwacht niet dat ik nog wat hoor, zelfs geen sip kijkend koekenmannetje. Wel ben ik net als MarianneTrein benieuwd of er een winnaar is.

16
M
3 maanden geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Internationaal reizen

slimste en voordeligste manier naar aken, wie wil meedenken?

Slimste en voordeligste manier:1e persoon; Zwolle - Aken met OV-Chip (niet in de spits inchecken): 17,642e persoon: Zwolle - Heerlen met meereiskaart 8,95 (niet in de spits reizen!) en Heerlen - Aken met OV-Chip (niet in de spits inchecken): 3,82.Wil je nog eens 80 cent beknibbelen dan kun je in Eygelshoven Markt uit de trein springen en daar inchecken voor de tweede persoon, of daar wachten op de volgende trein. Lijkt me overdreven.Wil je helemaal gratis, vertrek dan vrijdag na 18:30, want dan is je weekendvrij geldig. Ben je wel je dag kwijt. (Zwolle - Utrecht - Sittard - Heerlen - Aken 18:50-22.42)

29
Daniel
3 maanden geleden
N
NmatenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

reizen zonder geldigngs recht

Dit overkomt veel reizigers. Dat komt doordat op sommige stations poortjes van verschillende maatschappijen naast elkaar zijn gezet, met nauwelijks meer dan een kleurverschil. Mij overkwam hetzelfde. De conducteur heeft niet iets "rechtgezet”, eerder scheefgezet. Met Flex is dat nog makkelijker dan verkeerd inchecken.De NS-Klantenservice (https://www.ns.nl/klantenservice/contact) kan dit daadwerkelijk rechtzetten. Zorg dat je ook het instaptarief van de GVB terugkrijgt.   

3
Momo
3 maanden geleden
R
Rolf in de TreinOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates

zelf incheck checken

Inderdaad de push notificaties doen het prima. Maar in de app loopt de status hopeloos achter.    Mogelijk hanteert Android dit nog anders dan iOS. Als Apple gebruiker geen problemen iig. Ik heb wel ingesteld dat de notificaties in het overzicht komen te staan en ik ‘swipe’ ze bewust niet weg. Neerzetten van extra palen lijkt me wat rigoureus, maar dit een hoge prio geven om beter te tonen in de app.. Liefst zou ik een functie aan kunnen zetten dat mijn app zelf connect met de trein waar ik in zit.. dan is inchecken helemaal niet meer nodig. Of poortjes bij elk station zoals in het buitenland veel gebeurt. Vergeten in te checken bezorgt mij ook regelmatig een hartverzakking.    Dat vergeten inchecken is meer jouw probleem (stel een reminder in op jouw telefoon) dan in het algemeen. Zo heb ik zolang die paaltjes/poortjes bestaan nog nooit vergeten in- of uit te checken. Realiseer je je wel, MoDe, dat je een bijzonder iemand bent? Je zou een prijs moeten krijgen! Rolf in d

17
Robert B
3 maanden geleden
G
GijschIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

prijs gewonnen met ns wintercity, hoe inwisselen?

Op de wintercitywebsite kreeg ik duidelijk het sneue koekemannetje voor mijn neus met de mededeling "Niet gewonnen!” Met daarbij de code voor 10% korting voor de stayokay spoorwegkamer. Enkele minuten later las ik een e-mail van NS waarin stond dat ik een overnachting in het Stayokay gewonnen heb. "Leuk, maar dat klopt niet!” dacht ik, de programmeurs van NS zo langzamerhand kennende. Een overnachting in die kamer had me best leuk geleken, maar ook met 10% korting blijft het me te prijzig.Overigens zou ik me best willen aansluiten bij een rechtszaak hierover, maar eigenlijk lijkt het me de moeite niet waard. Sneu voor de kinderen en ik hoop dat er voor de suffe programmeur in kwestie nog een functie elders is.

54
MoDe
3 maanden geleden
Voorwaarden