Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Robert B

11910 Reacties

L
Larissa ZOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Contracthouder wijzigen

Als het lukt om.op de oude kaart te zetten dan zou ze ook een abonnement op een nieuwe kaart kunnen bestellen met een nieuw account. Niet nodig. Zodra er geen (NS) abonnement meer op je kaart staat mag je die kaart overal voor gebruiken!En als dat toevallig een NS abonnement is, ga je gang!🙄NS zegt hey, dat kaartnummer kennen we (contract op naam van je vader)Ja nou en?Och ja, je bent 18 en hebt je rijbewijs of zo…  Waarom leve de dure trein dan nog⁉ 😅Omdat een (eigen) auto veel duurder is!

6
Robert B
6 uur geleden
E
Erik9aprilOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Datum laatste keuzedag, “tot” of “tot en met”.

Ik ben wel klaar met de datum-ruzie over de geldigheid van welke Keuzedag dan ook (tot 4 mei, tot en met 4 mei, maar wat eerder ophalen en dan toch nog geldig op 4 mei)… @mrfreeze krijgt van mij het ‘beste antwoord’ 😥Het spijt me @Laura NS zie de andere topics over hetzelfde.Als ik ongelijk heb geef ik dat graag toe, wegens ‘weer wat geleerd’ of zo.Dat neemt niet weg dat er iets niet klopt 😴Mindfuck soms…

5
Robert B
7 uur geleden
E
evarosaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Gewijzigde factuur reizen op rekening

Totaal niet ingaan op de vragen en argumenten, en direct je eigen antwoord als beste markeren … 🙁 Webcare/script/1e lijns taal ‘wat vervelend/balen zeg’, of ‘we hadden het zelf ook graag anders gezien’ etc.Op social media (zie PostNL en KPN en zo) is dat vrij standaard, maar hier verdienen ‘we’ toch echt wat meer respect (mijn mening) 😣Als er in de Flex voorwaarden staat dat er binnen 3 maanden geïncasseerd wordt mag je er niet onderliggende voorwaarden bij halen waar ergens 2 jaar staat.Voorwaarden die elkaar tegenspreken moeten altijd in het voordeel van de klant/reiziger zijn, en wat mij betreft (ben geen partij) is het laatste woord daar nog niet over gezegd.Het nadeel van ‘je verzetten’ (niet betalen) is dat je Flex abonnement geblokeerd wordt, maar goed daarvan heb ik er meerdere op andere accounts dus dat is op zich het probleem niet eens 🤣En anders neem je een nieuwe… oh wacht (kuch) Focum zal misschien dan ‘ineens’ weten dat je een achterstand/wanbetaling heb

6
Robert B
9 uur geleden
Edwin
EdwinMachinist NS
geplaatst in Dienstregeling

NS is klaar met geweldplegers en zet treinen zaterdagavond 20-04 3 minuten stil

\Tegelijkertijd kun je tegen iemand in functie aanlopen die de regels die hij/zij moet handhaven niet kent. Zoals mijn ervaring met een verkeersregelaar die niet wist dat je bij een bord met tijdelijk fietsverbod wel degelijk de fiets aan de hand mag meevoeren. Je bent op dat moment voetganger. Tja, stap maar van je ‘ijzeren ros’… maar aan de hand meevoeren mag niet! https://webwoordenboek.nl/kenniscentrum/is-iemand-met-een-paard-aan-de-hand-een-bestuurder 🤣

70
Robert B
11 uur geleden
N
Nico WittemanSprinter
gevraagd in Op het station

locatiespeld op perronbord

Een ‘pin’ heet heel gewoon ‘speld’ in het Nederlands. Het betreft dus een locatiespeld. Of gaan we nu ook op zoek naar een ‘pin’ in een hooiberg of luisteren of je een ‘pin’ kunt horen vallen? Haha, dan zou het op (navigatie)kaarten en zo een ‘vastgespelde’ locatie (pinned location) moeten zijn?Maar goed dat, is volgens Google Translate dan een ‘vastgezette locatie’.Whatever… (vertaald: wat dan ook) 😅

11
Robert B
11 uur geleden
L
LusaOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug bij vertraging

Welkom @Lusa Het lijkt erop dat je 1e klas Dal Vrij hebt (€ 159,95 per maand).Sinds 6 juni 2023 krijg je bij 30-59 minuten vertraging dan niet meer de halve ritprijs maar 1/36 deel van je abonnementsgeld terug, en dat is € 4,44Voor vertraging bij reizen in de spits (waar je per reis voor betaalt) krijg je nog wel de halve/hele ritprijs voltarief, in principe 2e klas maar als je 1e klas gereisd hebt in de spits moet dat ook vergoed worden.

3
Robert B
11 uur geleden
O
Oleksandr12Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Hoe los ik de boete op?

Het is zoals het is, en omdat je niet met Arriva gereisd hebt kun je het 10 euro instaptarief terug claimen via www.uitcheckgemist.nl (vul in Sittard - Sittard).Voor die 50 euro toeslag, neem na enkele dagen (je krijgt nog een brief) contact op met de NS Klantenservice (telefoon, chat, social media) en leg uit dat je ingecheckt was bij de verkeerde vervoerder.In de meeste gevallen krijg je die dan wel terug, maar de ritprijs zonder korting (€ 11, 20 voor Roermond - Eindhoven) zul je moeten betalen.

3
Robert B
12 uur geleden
L
Larissa ZOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Contracthouder wijzigen

Ik heb te maken met hetzelfde probleem. Voor mijn dochter heb ik een abonnement afgesloten, op een Ov-kaart die op haar naam staat. Ik blijk echter contracthouder ervan.  Haar abonnement heb ik nu beëindigd, maar het lukt haar niet om zelf (ze is inmiddels 19 jaar) een nieuw abonnement op haar OV-kaart te zetten, want dan krijgt ze melding dat zij niet de contracthouder van die kaart is.  Welkom bij de NS Community!Volgens mij heeft een kaart geen ‘contracthouder’ maar alleen een kaarthouder (met naam en foto op de kaart).Als het abonnement op haar naam (waarvan jij de contracthouder was omdat ze nog geen 18 was) van de kaart verwijderd is bij een automaat (station, supermarkt) zou het je dochter de volgende dag gewoon moeten lukken om (eventueel als nieuwe klant) een abonnement te bestellen.De kaart is op dat moment ‘ontdaan van welk (NS) abonnement’ dan ook, en kan/mag gebruikt worden voor wat je maar wilt.Anders via de Klantenservice (telefoon, chat, social media).

6
Robert B
6 uur geleden
E
Erik9aprilOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Datum laatste keuzedag, “tot” of “tot en met”.

Welkom bij de NS Community!Het zit anders, want als er eerst stond dat je Keuzedagen t/m 4 mei gebruikt konden worden gaan je volgende Keuzedagen pas op 5 mei in.Het probleem is dat een volgende Keuzedag al op 4 mei voor je klaargezet wordt (maar je kunt er pas vanaf 5 mei meer reizen, dat staat ook in de mail die je dan krijgt), en daardoor kun je op 4 mei die keuzedag niet meer ophalen.Maar als je hem op 3 mei (of eerder) ophaalt is hij nog gewoon geldig op 4 mei.In de ‘nieuwe mails’ staat nu geldig van 5 mei tot 5 mei (dus t/m 4 mei).

5
Robert B
7 uur geleden
M
Milou12345Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Veranderen van station met jaarabonnement fietsenstelling?

Hou bij opzeggen er rekening mee dat je geen volledige restitutie krijgt van de vooruitbetaalde maanden. Dat krijg je wel, want de stallingsabonnementen in Almere kosten 80 euro per jaar. Zie deze tabel (waar het nog 75 euro was).Alleen bij het duurste abonnement gelden andere vergoedingen (omdat die stallingen ook maandabonnementen hebben, en ze niet willen dat je een jaarabonnement neemt en dat na een paar maanden stopt). 

4
Robert B
13 uur geleden
J
JDGroenendijkOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Onbedoeld dalvoordeel betaald

NS geeft geen restitutie achteraf voor niet gebruikte abonnementen. Je had er immers gebruik van kunnen maken. Dat jij een SRP hebt, kan NS niet zien. Als je aan kunt tonen dat je al een tijdlang een SRP hebt wil de NS nog wel eens coulant zijn bij overbodige (en ongebruikte!) abonnementen zoals Dal Voordeel, maar verwacht in ieder geval niet meer dan 3 maanden terug.

6
Robert B
13 uur geleden
T
TessaLef
gevraagd in NS-Business Card

NS Flex Dal Vrij zakelijk?

En weet je misschien hoe ik dat doe dat als ikde kaart deels prive gebruik? Ik heb ook dalvrij:en gebruik de kaart voor een deel zakelijk. 45% voor woonwerk zzp ( niet aftrekbaar) 45% prive gebruik 10% voor zakelijk wel aftrekbare reizen... Dan zul je zelf een factuur moeten opstellen waarin alleen de aftrekbare zakelijke reizen staan.Dat is verder vormvrij dus al schrijf je ze op een bierviltje, zolang een opdrachtgever het maar accepteert. Uiteraard boek je deze reizen ook in in je eigen administratie.De BTW is 9%, zie ook (specifiek voor zzp’ers) https://zzpdaily.nl/btw-op-treinkaartjes-en-openbaar-vervoer

5
Robert B
13 uur geleden
S
sudipkunduOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Ignorance of NS Customer service

Welcome to the NS Community!Subscriptions are always paid in advance but eventually, you only pay for what you use.So if you switch back to Flex Basic or Dal Voordeel on April 28, you will get 19/30 days back from the € 34,95 you just paid. In that case, you will get € 22,14 back.See your invoice for 28-03 to 16-04. You then got 20/31 unused days back (28-03 to 16-04) from the € 5,60 you paid for the Dal Voordeel subscription you had. (20/31 × 5,60 = € 3,61)If you switch back to Dal Voordeel on April 28, you will pay € 3,55 for 28-04 to 16-05 and then € 5,60 for 17-05 to 16-06 and so on… 

3
Robert B
13 uur geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in NS Community Features & Updates

elke keer opnieuw inloggen bij community

Ik heb het vermoeden dat het is opgelost. Mocht dat niet zo zijn laat het mij dan vooral hier weten. Inloggen op telefoon zonder vinkje bij ‘onthoud mij’ werkt prima. Ik blijf dan ingelogd op mijn desktop pc (na afsluiten browser of de volgende dag als ik mijn pc weer start).De ‘onthoud mij’ optie aanvinken op een ander apparaat (telefoon) zorgt ervoor dat ik alleen op dát apparaat ingelogd blijf. Hetzelfde tussen verschillende browsers op hetzelfde apparaat.Maar zolang mijn telefoon of die andere browser op mijn pc mij niet hoeft te onthouden (gebruik die weinig en inloggen is één keer opgeslagen gegevens aantikken) is het voor mij verder helemaal prima.

141
JurgenH
1 dag geleden
A
axedraOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Toch weer minder ic direct treinen breda - Amsterdam?

Wel zuur dat als je (directe) trein van .23 opgeheven wordt je maar moet raden dat er om .40 ook eentje gaat… 🤔Er is overigens ook een optie om .42 via Leiden naar Delft (met daar een 11 minuten overstap op de IC naar Eindhoven, zelfde perron), maar dan kom je op dezelfde tijd aan als bij vertrek om .10 wanaf Schiphol met de 6 minuten overstap in Rotterdam op de IC Eindhoven (en alsnog 35 minuten later dan de IC Brussel die mist in de planner).

10
R
21 uur geleden
A
axedraOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Toch weer minder ic direct treinen breda - Amsterdam?

Als ik kijk op https://www.rijdendetreinen.nl/treinarchief/2024-04-18/schiphol-airport zie ik voor vanmiddag directe treinen Schiphol - Breda om:13:23 (ICNG 5+8)13:40 (IC Brussel)14:23 (ICNG 5+8)14:40 (IC Brussel)15:23 opgeheven15:40 (IC Brussel)16:23 opgeheven16:40 (IC Brussel)17:23 (ICNG 5+8)17:40 (IC Brussel)Waarom de IC Brussel niet in de planner stond, geen idee maar voor morgen zie ik ze ook niet in de planner.En een ‘knip’ in Rotterdam (zelfde trein met twee ritnummers) lijkt me ook niet het geval, ze staan er gewoon als 9200 (ICd Brussel).

10
R
21 uur geleden
K
KaleJeroenOp het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card

upgrade

De kosten voor een reis 1e klas zijn 70% hoger dan die van 2e klas. Dit voor reizen met een kortingsabonnement.Bij een vrij reizen abonnement (bijv. Dal Vrij) kan je incidenteel 1e klas reizen, dan betaal je buiten de spits 70% met 40% korting, dus in feite 42% van de ritprijs 2e klas voltarief.Je kunt bij een vrij reizen abonnement soms beter voor een vast bedrag het abonnement wijzigen naar 1e klas, bij Dal Vrij kost dat dan 40 euro per maand.

2
Robert B
1 dag geleden
E
Ellen KikOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Opnemen vrij reizen dag niet gelukt, waardoor dure reisdag voor mijn echtgenoot en mij

Die ov-chipkaart apparaten binnen poortjes (die vierkante met ik meen een 300 nummer) hebben maar beperkte functionaliteit.Een (online) saldobestelling ophalen zou nog wel moeten lukken, maar of je ook reisproducten (zoals een Keuzedag) kunt ophalen weet ik niet.Hoe dan ook, als het apparaat een optie gaf over ‘vrij reizen dagen’ dan zou een op te halen Keuzedag er gewoon bij moeten staan.Edit: zie react@Raymond123 hierboven.

4
MoDe
1 dag geleden
J
Jan Haverkamp
gevraagd in Abonnementen

agressieve reactie NS op storneren

Voor mij was de tekst per ommegaande in de mail volkomen nieuw.Als het om een regulier herinneringstraject gaat (mislukte incasso wegens onvoldoende saldo of zo) dan krijg je keurig de nodige herinneringen, weliswaar met wat dreigende taal maar in ieder geval een betalingstermijn (die bij een eerste herinnering 7 dagen is en een iDeal link bevat). Daarna volgt een brief (14 dagen betalingstermijn) etc… Het lijkt er dus op dat de NS in de veronderstelling was dat @Jan Haverkamp de incassomachtiging van NS had ingetrokken. Ikzelf heb iets soortgelijks gehad (zie mijn voorgaande reactie), maar dat was dus helemaal niet mijn schuld.Dat je dan om handmatig over te boeken twee verschillende kenmerken krijgt werkt ook niet mee, want is het nou betaald of niet? In Mijn NS staan facturen immers vaak als betaald ook al zijn ze dat (nog) niet. Bij gebruik van de e-accept (de iDeal link) kan het eigenlijk niet mis gaan.

49
Erryt NS
Moderator
1 dag geleden
J
JeVeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Reden saldo terug storten na het in gebruik nemen van NS flex basis?

Welkom bij de NS Community!Bij een overstap naar NS Flex wordt het saldo altijd van je kaart verwijderd, zelfs al zou je in bus/tram/metro op saldo willen blijven reizen (wat een optie is).Dit saldo wordt niet teruggestort maar verrekend met je volgende maandelijkse Flex factuur.

2
Robert B
1 dag geleden
J
jevertOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

waar komt dit prijsverschil vandaan

De tarieven van NS vind je op https://www.ns.nl/binaries/_ht_1704966727326/content/assets/ns-nl/tarieven/2024/consumenten/ns-tarievenlijst-consumenten-2024.pdf (pag 6 en verder).Blauwnet heeft een iets andere tariefopbouw, maar voor de heenweg (66 TE) van Neuw Amsterdam naar Zwolle met 40% korting betaal je een starttarief van € 0,65 plus ca. 12,4 cent per km.De totale reis Nieuw Amstedam - Utrecht Centraal is 153 TE, dus mag NS nog het verschil rekenen tussen 153 TE (€ 15,42) minus de reeds gereisde 66 TE (die bij NS € 8,58 kosten) en kom je uit op € 6,84Voor terug betaal je € 10,80 voor de 87 TE met NS naar Zwolle, en aan Blauwnet nog € 4,95 voor de 66 extra TE naar Nieuw Amsterdam. Daar zit geen starttarief bij (want het is een overstap) en wegens langeafstandskorting kosten die 66 TE nog maar 7,5 cent per km.

7
Robert B
1 dag geleden
S
sametkurbanOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

lost phone found by someone else

You can pick up your phone in Leiden within 5 days. Bring your lost+found form and an id.

2
Robert B
1 dag geleden
M
MoschoutenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex Voordeel + Weekend combinatie

2 aparte OV chipkaarten met 2 accounts is het enige optie. Welkom bij de NS Community @Moschouten! Je hoeft echt geen nieuwe account aan te maken voor een extra ov-chipkaart.Zodra het jaar gratis (Flex) Dal Voordeel op je huidige kaart voorbij is zet je dat inderdaad om naar Basis (die kaart wordt dan reserve) en voeg je de doordeweekse dalkorting toe aan je Weekend Vrij abonnement. Paar minuten werk en elke wijziging is per direct.

6
Robert B
1 dag geleden
Lydia Wisse
Lydia WisseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Bijna te mooi om waar te zijn. Is dit spam op fb?

Bij degene die ik hierboven plaatste gaat het om een kaart waarmee je een jaar gratis zou kunnen reizen, er wordt geen bedrag van €500 genoemd.  Hoe dan ook, de tekst ‘alle inwoners van Nederland’ voor 3 euro (let op de spelling ‘3 €’ die al vreemd is). Nou ja, misschien maakt iedereen kans (geef je adres en zo maar), maar die kans is dus nul.

18
Robert B
2 dagen geleden
W
Wouter.RReisadviseur*
gevraagd in De NS Reisplanner

Alleen stations in NS-app

Jawel hoor, als die in de NS Planner zitten (met alleen "trein" aangevinkt) dan komen de NS Metro's ook gewoon in je advies bij Rijden de treinen te staan. In de NS planner wel, maar bij Rijdendetreinen (en 9292 met BTM uit) niet.Althans, dat was een tijdje geleden het geval. Iemand die achter de app/website van Rijdendetreinen zat ging uitzoeken of dat aangepast kon worden.

17
Daniel
2 dagen geleden
Voorwaarden