Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Nizno

8 Reacties

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten

Samenreiskorting verandert op 1 januari 2016

[quote=Loes]@Pe_pe In de spits zette de abonnementhouder er samenreiskorting op zonder samen te reizen met een andere abonnementshouder. Of men reisde samen en op beide OV werd samenreiskorting geladen. Men pakte zo onterecht de korting mee en dat gebeurde geregeld.[/quote]Dat klopt uiteraard niet als dat gedaan werd. Ik heb zelf geen dalvoordeel, maar als ik die zou hebben zou ik ook niet verwachten dan mijn medereizigers buiten mijn kortingsuren ook korting konden krijgen. Ik snap dan ook erg goed dat de VDU-ers een uitzonderingsgroep zijn, waarbij het lastig is om de korting voor medereizigers in goede banen te leiden. Maar de manier zoals NS hier spreekt dat het geen verandering is in het VDUabonnement dat klopt gewoon niet. En zoals ik hier boven al schreef. Dat is dus ook waar ik over struikel in deze discussie.

292
Miriam NS
7 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten

Samenreiskorting verandert op 1 januari 2016

[quote=theofiel][quote=Sivan NS]Hoewel er voor jullie qua reizen niets veranderd, begrijp ik dat de aanpassing voor jullie medereizigers ook wordt ervaren als een verandering van jullie eigen abonnement.[/quote] Deze formulering wekt de indruk dat samenreiskorting geen onderdeel is van het abonnement. De productbeschrijvingen op de website van de NS tonen echter onomwonden dat dit wel degelijk het geval is.[/quote]En dit is dan ook het stukje waar ik een beetje erg over struikel in de opmerkingen vanuit de forummedewerkers van NS. Deze gewekte indruk die ze bij mij achterlaten alsof het samenreizen geen onderdeel is van mijn abonnement.

292
Miriam NS
7 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten

Samenreiskorting verandert op 1 januari 2016

[quote=ErikVD] En juist vanwege dat feit mag U Uw abonnement ook opzeggen zonder problemen. U kunt NS toch niet verbieden om een product in prijs te verhogen of de voorwaarden aan te passen?[/quote]Ik kan sowieso zonder problemen opzeggen. Ik vind het alleen erg vreemd om de voorwaarden van de kaart aan te passen en de prijs te verhogen. En dan ook nog te stellen dat het 'slechts' om meereizende personen gaat dus dat ik er geen hinder van zou hebben in mijn abonnement. Klinkt een beetje cru alsof het samenreizen niet een deel van het voordeelurenkaartabonnement is geweest maar gewoon een extraatje.

292
Miriam NS
7 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten

Samenreiskorting verandert op 1 januari 2016

[quote=Pe_pe] De Samenreiskorting bij Dal Voordeel is altijd identiek geweest aan die bij een Voordeelurenabonnement. Voor beide soorten abonnementen wordt de Samenreiskorting ook op dezelfde manier versoberd in 2016.[/quote] Echter ik heb geen dalvoordeelkaart maar een oude voordeelurenkaart dus de voorwaarden van de dalvoordeelkaart dat die onlogisch waren heb ik vrij weinig mee te maken natuurlijk.

292
Miriam NS
7 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten

Samenreiskorting verandert op 1 januari 2016

[quote=Sivan NS]Dat kan ik me voorstellen, Nizno. Zoals aangegeven ben je vrij om nu alsnog over te stappen naar bijvoorbeeld het Dal Voordeel.[/quote]ja duh, waarmee ik alsnog verslechtering van mijn voorwaarden krijg. NS maakt nu de voorwaarden van mijn kaart anders maar verhoogt de prijs wel.

292
Miriam NS
7 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten

Samenreiskorting verandert op 1 januari 2016

[quote=Sivan NS]Nizno, het gedeelte samenreizen in de Voordeeluren valt weg, maar de houder van het Voordeelurenabonnement kan zelf nog wel de hele dag met korting reizen. Dit betekent dat er sowieso sprake is van meer 'voordeel' voor deze klanten.[/quote]Op zich heb je gelijk, echter de voordeelurenkaart waar ik voor betaal en de reden waarom ik hem heb gehouden is natuurlijk ook de samenreiskorting. Dit is voor velen 1 van de redenen geweest om niet over te stappen. Ik snap wel dat MIJN reis niet anders wordt maar die van mijn partner in dit geval wel. waardoor ons huishouden nu meer kwijt is.

292
Miriam NS
7 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten

Samenreiskorting verandert op 1 januari 2016

[quote=Sivan NS]Bedankt voor jullie reacties. Pe_pe: ik zal de tekst aanpassen, en toevoegen dat er voor de abonnementhouder zelf niets zal veranderen. Mechtild: dat is niet onze bedoeling, gelukkig. Ik kan me goed voorstellen dat je het graag anders ziet. In dit geval gaan we de voorwaarden van de Samenreiskorting gelijktrekken met de andere abonnementen, die al onder de daluren vallen. Uiteindelijk zal dit ook zorgen voor meer duidelijkheid bij de reiziger. Ik denk inderdaad dat vooral de houders van het 'oude' Voordeelurenabonnement zich benadeeld zullen voelen. Dat kan ik me goed voorstellen. Overigens heb je als houder van dit abonnement al meer voordeel dan de houders van de andere abonnementen. Ik kan me voorstellen dat wanneer je gebruik maakt van Samenreiskorting in combinatie met dit abonnement, het niet eerlijk voelt dat de tijden waarop je het kunt gebruiken, worden aangepast. Jullie feedback geef ik dan ook door aan mijn collega's.[/quote] Ik hoop dat er ook gek

292
Miriam NS
7 jaar geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in Welkom

Even kennismaken..

Ik ben een klant, houd van wakker schudden. Misschien zijn er dingen die ook anders kunnen.

578
Trein-Dario
11 maanden geleden
Voorwaarden