Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Mevr.Marie

2 Reacties

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-chipkaart

Kaartvernieuwing & toestemming pasfoto

ik heb de nieuwe kaart al bijna 4 weken in gebruik.

111
iMark
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-chipkaart

Kaartvernieuwing & toestemming pasfoto

Ik heb vorige maand een nieuwe kaart ontvangen. Maak gebruik van automatisch opwaarderen en zou dus automatisch het saldo van de oude kaart terug moeten krijgen. Maar bij mijn ov zag ik net dat er nog steeds saldo op de oude kaart staat. Wanneer krijg ik dit terug? Ook verbaast het me dat mijn nieuwe kaartnummer niet automatisch bij mijn ns en mijn ov tevoorschijn komt. Ik heb hem nu bij mijn ov zelfs moeten koppelen aan mijn oude kaart om mijn verbruik te kunnen controleren. Verder werd bij mijn nieuwe kaart ook nog eens 2x 20 euro opgewaardeerd op de eerste dag van gebruik terwijl ik maar ongeveer 16€ verbruikte. Waarom gebeurt dit?

111
iMark
1 jaar geleden
Voorwaarden