Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Tochjo

3237 Reacties

J
jakoIntercity
gevraagd in Op het station

Nieuw model trein?

Dit is een ICNG die ook in België kan rijden.

6
Erryt NS
Moderator
20 uur geleden
K
Kseniia KrutenkoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wrong invoice

It's not uncommon that journeys made with other operators such as GVB take a while to be processed. Even though three of the journeys you made took place before the previous invoice's date, it could be that you haven't been charged for them before. Are you sure they were on the previous invoice already?If so, you should contact NS customer service directly to have them correct this. Usually, this is most easily done by phone, as they are available 24/7 at 030-751 51 55. You may also contact them by chat (click the link Chat with NS on this page) or by sending a message on X (formerly Twitter) or Facebook.

7
Momo
22 uur geleden
Y
Y.O.Op het juiste spoor
gevraagd in Claims

Op 10 en 11 april 2024 bracht het systeem door slecht werkende tourniquets op station Houten extra geld in rekening door foutief in- en uitchecken en foutieve reisbestemmingen.

This community is meant as a place where travellers can be helped by other travellers. We are not NS employees, do not have access to customer data and cannot help you with this situation.You should contact customer service directly to speak to an NS employee. This can be done by phone; they are available 24/7 at 030-751 51 55. You may also contact them by chat (click the link Chat with NS on this page) or by sending a message on X (formerly Twitter) or Facebook.

3
Robert B
7 minuten geleden
R
ReinaertSprinter
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen en vervangend vervoer (bus)

In Rotterdam weer uitchecken bij zo’n paal en dan door de poortjes het station in. In Dordrecht; er rijden bussen tussen Breda en Dordrecht en treinen tussen Dordrecht en Rotterdam. Let op dat u in Dordrecht incheckt bij een poortje van NS.

3
S
1 dag geleden
S
snehapanamkattuOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

I didn't get the ticket

It can take up to 20 minutes for the tickets to be received.If more time has passed, you should contact customer service directly to speak to an NS employee about this. Assuming you're abroad, this is probably most easily done by chat (click the link Chat with NS on this page) or by sending a message on X (formerly Twitter) or Facebook.

1
Tochjo
2 dagen geleden
A
AMJNidosOp het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card

waarom kan ik mijn business kaart niet toevoegen aan mijn ns?

Een NS Business Card kunt u toevoegen aan Mijn NS Zakelijk.

2
A
1 dag geleden
S
Sungil MunOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

question about invoice

You can find a detailed invoice in Mijn NS (the website, not the app; go to Betaaloverzicht/My payments) to see what you are being charged for. On the first page, you see the total amounts, but if you look at the later pages of the pdf file you can see exactly for what journeys you have to pay what amount.

1
Tochjo
2 dagen geleden
J
Jacq01Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

samenreiskorting

Dan is het ticket met Samenreiskorting niet meer te gebruiken en moet een nieuw vervoerbewijs gekocht worden dat wel geldig is. Het ticket met Samenreiskorting kan ook niet worden gewijzigd of terugbetaald, dus het is raadzaam zo'n ticket niet al te lang voor de reis te kopen om de kans dat de reis niet doorgaat, zo klein mogelijk te houden.

7
Vareo
2 dagen geleden
C
Caspar1986Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Flex dal i.c.m. € 2,50 upgrade naar 1e klas

Ja, dat is mogelijk. Het is dan raadzaam om bij controle direct de upgrade te laten zien, om een onterecht correctietarief op de factuur te voorkomen.

2
C
3 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Op het station

wat betekent dat mannetje op dat bord?

Inderdaad.

4
Robert B
3 dagen geleden
A
Anne64Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

toegankelijkheid

Station Tiel is prima te verlaten met fiets, want het ligt op maaiveldhoogte, zoals dat heet: de hellingbaan overbrugt alleen het verschil tussen de perronhoogte van 76 cm en straatniveau. Een lift op dit station is dus overbodig.

2
A
4 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Op het station

wat betekent dat mannetje op dat bord?

Dat mannetje betekent dat u nog een stuk over het perron moet lopen, omdat de trein niet stopt waar u staat. Anders gezegd: de pin die aangeeft waar u staat ten opzichte van de trein, kan niet worden getoond omdat deze aan de rechterkant buiten het bord zou vallen.

4
Robert B
3 dagen geleden
T
TrainspotterVleutenOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Vraag aan HC in trein

Vervelend dat de aansluiting er nu door werkzaamheden niet is, maar dat verandert het antwoord niet.

5
R
5 dagen geleden
T
TrainspotterVleutenOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Vraag aan HC in trein

Juist om krappe overstappen te voorkomen, hanteert NS minimale overstaptijden voor een overstap, variërend van twee minuten bij een overstap naar een trein aan de andere kant van het perron tot vijf minuten bij een overstap naar een trein veel verderop. Er kan dus nooit een overstap van één minuut uit de reisplanner komen. Natuurlijk kunt u proberen om uw trein toch te halen, maar de trein zal zeker niet op u wachten.Overigens gebeurt dit ook niet bij overstappen die wel in de reisplanner staan; conducteurs moeten het vertrekbevel geven zodra het tijd is om te vertrekken (en het sein veilig is), om te voorkomen dat er problemen ontstaan verderop op het spoor. Alleen de treindienstleider kan een trein laten wachten indien nodig, maar dat gebeurt zelden. Alleen voor bepaalde situaties is dit vastgelegd in wachttijdregelingen.

5
R
5 dagen geleden
D
DanielGerOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Reis historie mist tram & bus overstap

Reist u op saldo? Dan ziet u in Mijn NS alleen transacties met NS. In Mijn OV-chip op www.ov-chipkaart.nl kunt u alle transacties zien, ook met andere vervoerders. Daar kunt u dan declaratieoverzichten maken.Hebt u NS Flex? Het duurt soms even, tot meerdere weken, voordat reizen met bus en tram in de reishistorie verschijnen. Er zit in dat geval niets anders op dan te wachten, helaas.

2
D
5 dagen geleden
K
Koets001Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Prijs klopt niet

Correct.

11
K
6 dagen geleden
E
Erkan040376Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

'ov-chipkaart.nl' niet online beschikbaar?

De saldochecker doet het bij mij prima in Firefox. Gebruikt u wellicht add-ons die de werking van de pagina verstoren?

6
Robert B
7 dagen geleden
S
SoliasOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

NS flex

If you already have NS Flex and then change your subscription, the monthly invoice date doesn't change. This means that if you change to another subscription halfway during the month, then you will first get an additional invoice for the subscription costs for the remainder of that month, and after that you will get invoices for entire months on the usual invoice date.This means that in your case, there was little over one third of the month left until the next invoice date, so you got an intermediate invoice for the Weekend Vrij subscription costs until that date, and later you got a regular invoice for a full month Weekend Vrij subscription costs. The detailed invoices you can find in Mijn NS > My payments clearly state for what period you are paying for.That the latest invoice is for 30.68 euros and not just for 26.21 euros, as the Weekend Vrij subscription now temporarily costs, could be because the invoice also contains some travel costs incurred. In any case, the detailed invo

1
Tochjo
9 dagen geleden
M
Maxime CouwenbergOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

ongeldig reisrecht

Wat er mogelijk gebeurd is, is dat u in Amersfoort hebt ingecheckt bij het poortje van de verkeerde vervoerder. Er staan daar namelijk zowel poortjes van NS als van Keolis/RRReis. Als u incheckt bij Keolis/RRReis, dan hebt u geen geldig reisrecht voor een trein van NS. En dan kan daarvoor een correctietarief in rekening gebracht worden als dit bij controle wordt vastgesteld. Hoewel het vriendelijk zou zijn als u hierop gewezen was, is de conducteur hiertoe niet verplicht.U kunt het beste even rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice om dit te laten corrigeren, zodat u de werkelijke ritprijs betaalt. Dat gaat het snelst telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op X (voorheen Twitter) of Facebook.

4
Thom
9 dagen geleden
A
AysOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Hoog factuur

Onverwacht hoge facturen worden vaak veroorzaakt door correctietarieven die in rekening zijn gebracht, bijvoorbeeld omdat er iets is misgegaan bij het in- of uitchecken. Om te zien of dat in uw geval ook zo is, kunt u de gespecificeerde factuur bekijken. Die vindt u, zoals Tjan al opmerkte, in Mijn NS (de website, niet de app), bij Betaaloverzicht.Vanzelfsprekend kunt u ook even rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice. Zij kunnen u ook vertellen waarvoor u dit bedrag moet betalen. Dat kan telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook.Als er ten onrechte te veel in rekening is gebracht, dan kunt u dit laten corrigeren via de klantenservice.

4
H
3 dagen geleden
R
Rini van der LindenOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

verschil in teruggave bij vertraging

De vergoeding hangt af van het gebruikte vervoerbewijs. Uw vrouw reisde waarschijnlijk met 40 procent korting en u met een Keuzedag. Dan krijgt uw vrouw voor de heenreis de helft van de ritprijs terug en voor de terugreis de hele ritprijs, en u voor de heenreis niets en voor de terugreis een vast bedrag van 3,50 euro. Zie de vergoedingentabel.

2
Tochjo
10 dagen geleden
H
HannekejnsOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

slecht werkende NS app op telefoon

Hebt u in de app op uw telefoon bij Reisopties wellicht extra overstaptijd ingesteld?

8
L
9 dagen geleden
A
Anonymous
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen

Weer werkzaamheden op Zeeuwse lijn

Openbaar vervoer is niet goedkoop, maar kost met een Altijd Vrij-abonnement ook geen 1458 euro per maand. Zelfs met kosten voor bus, tram en metro blijf je daar ver van verwijderd.

82
G
7 dagen geleden
M
Mark BlomOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geen samenreiskorting kunnen activeren

De samenreiskorting haalden we op voor haar anonieme OV chipkaart, vandaag geldig. De heenweg liep als verwacht: 5.40 euro. We gingen mooi na de spits terug, maar toch 9 euro afgeschreven bij het uitchecken.  Wat ging er mis? De optie “Vandaag geldig” op de kaartautomaat betekent niet dat de hele dag met Samenreiskorting gereisd wordt, maar alleen dat bij de eerste keer inchecken vandaag met Samenreiskorting gereisd wordt (en niet bij de eerste keer inchecken morgen). Samenreiskorting vervalt 35 minuten na uitchecken, dus voor de terugreis moet opnieuw Samenreiskorting geladen worden. In plaats daarvan kan bij het laden gekozen worden voor “2x” om ook voor de terugreis Samenkorting te laden.Zie onderstaande afbeelding (overgenomen uit dit bericht):

16
Robert B
11 dagen geleden
M
mzatezaloOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Free Weekend Pass

There can only be one active NS Flex subscription on an OV-chipkaart. However, there is no need to have both. If you change your Dal Voordeel subscription to Weekend Vrij, then you can add the supplement “40% discount outside peak hours” to get the discount during off-peak hours on workdays, for a few euros less even: 

1
Tochjo
11 dagen geleden
Voorwaarden