Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Momo

6703 Reacties

G
GorottIntercity
geplaatst in Dienstregeling

Sprinter Vlissingen - Breda

.....Maar In principe is het niet zo'n enorm verschil als je de sprinter Vlissingen - Roosendaal door trekt naar Breda. ...... Er rijdt geen Sprinter tussen Vlissingen en Roosendaal vv. Dit is gewoon de Intercity Vlissingen<> Amsterdam, welke in Zeeland stopt op tussengelegen stations. Eh, even de sprinterserie 6100 vergeten? https://treinposities.nl/treinseries/6100 

8
G
1 uur geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Mee eens, zeker in het geval van toestemming geven voor een glasvezelaansluiting zou daar relatief eenvoudig een alternatief voor gemaakt moeten kunnen worden. Net zoals bestellen vaak ook nog telefonisch kan. Ja, dat zou je denken. Er stond wel een telefoonnummer in die brief, en dat heeft ze ook gebeld, maar dat was alleen voor informatie en die toestemming voor de glasvezelaansluiting kon echt alleen via de speciale webpagina. Nu gaat mijn moeder niet meer met de trein en de keren dat ze nog wel ging was het samen met mij. De laatste 2 keer was met gebruik maken van Samenreiskorting en dat heb ik toen op de automaat gedaan voor haar.  

9254227
Momo
3 uur geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Echter ben ik het er niet mee eens dat het door NS onnodig ingewikkeld gemaakt wordt, zoals door sommigen beweerd wordt (en dat was voor mij aanleiding om er op te reageren).  Voor de meeste reizigers, zoals jij, zal het niet onnodig ingewikkeld zijn, maar wel voor een bepaalde groep. Zoals bv deze reactie in een ander topic.   Aan de andere kant leven we nou eenmaal in een samenleving waarin steeds meer dingen digitaal gaan. Vind ik persoonlijk veel makkelijker, maar inderdaad. Veel mensen hebben daar moeite mee en komen niet mee in de (misschien wel veel te snelle) veranderingen. Ja, zelf vind ik het ook heel makkelijk dat je van alles digitaal kan regelen. Maar vind het wel te ver gaan wanneer je bepaalde dingen alleen nog digitaal kan doen. Daardoor heb je een groep mensen die bepaalde dingen niet meer zelf kan regelen en afhankelijk is van anderen. Zo doe ik nu een aantal dingen voor mijn moeder. Laatst had ze een brief in de bus van KPN, dat ze glasvezel gingen aanleggen daar en

9254227
Momo
3 uur geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Dan zal de persoon die het e-ticket kocht wel een smartphone hebben om het ticket in te laden. Zonder smartphone moet je het het ticket printen, wat al meer moeite is, als je al een printer hebt. En verplaats je ook eens in een ouder iemand voor wie dit soort dingen allemaal veel lastiger is. De meeste klachten erover komen van mensen die op saldo reizen en/of digitaal niet zo vaardig zijn, of zelfs digibeet.Zelf vind ik het ook niet ingewikkeld, alleen wel een handeling meer (code aanmaken en versturen of code ontvangen en gebruiken) maar met een moeder van 85 zonder enige vorm van internet begrijp ik deze groep mensen wel. 

9254227
Momo
3 uur geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Dat het voor sommigen wat ingewikkelder is geworden zou kunnen. Ik heb het een paar dagen terug zelf geprobeerd en zo spannend is het allemaal niet. Binnen een paar minuten was het gepiept. Jij kijkt alleen naar jouw situatie met Flex en smartphone. Het is vooral ingewikkelder geworden voor degenen die een kaart op saldo hebben omdat ze dan een e-ticket Samenreiskorting moeten kopen ipv bij een automaat de Samenreiskorting laden. En als die reizigers dan ook geen smartphone hebben wordt het nog wat ingewikkelder.

9254227
Momo
3 uur geleden
J
jakoIntercity
gevraagd in Op het station

Delft spoor 3 en 4

Zover ik weet zullen er later in het jaar nog wat werkzaamheden plaats vinden en worden deze sporen vanaf de nieuwe dienstregeling in december in gebruik genomen. 

2
B
7 uur geleden
A
Anto10Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Supplement 1 klas

Ik durf bijna wel te zeggen dat 99% van de reizigers dit weet. Tot de trein vol is, en dan opeens weet de helft het niet meer. 😉 “Oh ik dacht echt dat je in de eerste klas mocht gaan zitten als het druk is!” De helft is denk ik overdreven. Ik heb het ook wel eens meegemaakt dat ik instapte op Delft Zuid in een volle sprinter waar ik niet verder kwam dan het balkon. Er stapten bij mijn deur misschien tussen 10 en 15 reizigers in, slechts eentje riep uit dat je bij een zo volle trein gewoon 1e klas mocht zitten en deed dat ook, de rest bleef gewoon staan. En daarnaast ook vaak genoeg meegemaakt dat de 2e klas echt bommetje vol zat/stond en de 1e klas nagenoeg leeg was. Al is het voor mij al weer bijna 5 jaar geleden dat ik dagelijks in de spits reisde. 

16
Thom
8 uur geleden
A
Anto10Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Supplement 1 klas

Zie het als een leermoment en upgrade jezelf de volgende keer voor meer comfort. Mensen met een 1e klas kaartje betalen hier immers ook extra voor. Of bedenk dat een volle 2e klas niet betekent dat je zomaar met je 2e klas vervoerbewijs 1e klas kunt gaan zitten en blijf een volgende keer gewoon staan in de volle 2e klas, net als de meeste 2e klas reizigers doen, die weten namelijk wel dat je niet zomaar 1e klas kunt gaan zitten. 

16
Thom
8 uur geleden
A
AdubowskiOp het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner

Negative time (and negative distance) in the suggested route

Agree with that Henk. When I ask an advise wit cycling to the station it says this I do live quite close to station De Vink but not that close (0 meter). With walking to the station the given distance is 360 meter. 

6
Momo
10 uur geleden
A
AdubowskiOp het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner

Negative time (and negative distance) in the suggested route

It means you should ride your bicycle backwards 🤣 It's probably a DeLorean. 😂

6
Momo
10 uur geleden
S
sipjohnSprinter
geplaatst in NS Flex

NS Flex dal op bestaande ov-chipkaart met saldo

Ik heb zelf even getest met een kaart op saldo (ik heb zowel een kaart met al NS Flex als een oudere kaart op saldo) en de datumkeuze blijft gewoon na invullen van het nummer (even de laatste paar cijfers onleesbaar gemaakt).Je kan inderdaad pas op de gekozen ingangsdatum de bestelling ophalen bij een automaat. Op de ingangsdatum krijg je een mail dat de bestelling klaar staat bij een automaat en waarin staat wat je moet doen.   

12
Momo
1 dag geleden
M
MJ op padOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

aanbiedinf Dalvoordeel werkt niet?

Het ‘normale’ Dal Voordeel bestaat eigenlijk uit 2 delen, 40% korting op doordeweekse dagen voor €3,40 en 40% korting in het weekend voor €2,20. Samen is dit €5,60. De 40% korting in het weekend heb je met Weekend Vrij niet nodig omdat je dan al vrij reist, dus betaal je die ook niet. De weekend korting voor €2,20 kun je als los Weekend Voordeel abonnement bestellen, de doordeweekse korting voor €3,40 is niet als los abonnement te bestellen, maar wel als extra component bij Weekend Vrij. 

6
Robert B
1 dag geleden
I
irenevgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weergave gemaakte reizen t.b.v. declareren bij werkgever

Als een reis in het overzicht ‘laatste NS transacties’ staat mag je verwachten dat die de volgende dag wel (met prijs) in je Reishistorie staat, in ieder geval als het een reis met alleen NS gaat. Als het om een reis met verschillende vervoerders gaat zal de NS op aanlevering van de transacties bij die andere vervoerder(s) moeten wachten om de juiste prijs te berekeken. Maar dan nog, als die transacties gewoon bij OV-chipkaart bekend zijn heeft de NS die de volgende dag ook. Vertraging in de aanlevering van gegevens is hooguit het geval bij buurtbusjes e.d. die in de remise worden uitgelezen. Je kent toch nog wel mijn voorbeeld van een reis met NS op een vrijdagmiddag die pas na 3 weken in de reishistorie kwam en de terugreis kort na middernacht vrijdag op zaterdag waarbij het maar 3 dagen duurde? En waarbij ook 2 reizen waren met de Rotterdams metro die er nog eerder instonden? Dus ook bij reizen met alleen NS kan het langer duren. Zelf kreeg ik het idee dat het niet zozeer om de in

18
Robert B
1 dag geleden
I
irenevgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weergave gemaakte reizen t.b.v. declareren bij werkgever

Ik zag die nieuwe post ook net staan. En je kan er ook geen peil op trekken, als je op een dag een heen en een terugreis maakt, dan kan de ene reis wel binnen enkele dagen in de reishistorie staan en de andere pas na 2 of 3 weken. Wanneer je je reizen declareert bij je werkgever wil je dat het liefst allemaal tegelijk van een bepaalde periode doen. Als een deel van de reizen pas veel later in het overzicht komt, moet je later weer gaan zitten uitzoeken welke er al wel eerder in het overzicht stonden en je al had gedeclareerd en welke nog niet. Lekker verwarrend. En als je die reizen pas later kan declareren, betekent dat ook dat je pas een maand later de terugbetaling van je werkgever krijgt. 

18
Robert B
1 dag geleden
I
irenevgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weergave gemaakte reizen t.b.v. declareren bij werkgever

NS presteert het om een jaar na dato nog een factuur te sturen dus tsja. Dat is hopelijk een uitzondering en maar eenmalig. Daarbij stonden die reizen wel met de juiste prijs in de reishistorie, ze stonden alleen met een bedrag van €0 op de oorspronkelijke factuur. Bij het maken van een declaratie vanuit de reishistorie hadden deze reizigers dus wel de gegeven. Het probleem met het laat verschijnen van reizen in de reishistorie is helaas niet geen uitzondering, dat komt gewoon heel regelmatig voor.

18
Robert B
1 dag geleden
I
irenevgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weergave gemaakte reizen t.b.v. declareren bij werkgever

Was het maar hooguit een week. Bij NS Flex kan het ook 3 weken duren voor een reis in de reishistorie staat met een prijs. En als je moet wachten op de factuur kan het nog langer duren, want een reis komt pas op een factuur als die ook in de reishistorie staat. Dus als een reis na 3 weken in de reishistorie komt en daardoor net te laat is voor de maandelijkse factuur, komt die reis pas op de factuur van een maand later te staan. Zo kwam bij mij een reis van begin juli pas 3 weken later in de reishistorie en werd niet meegenomen op de factuur van 1 augustus maar op die van 1 september. Het kan ook zijn dat er verschil is tussen de heenreis op een bepaalde dag en de terugreis, de ene binnen zeg 3 dagen in de reishistorie en de ander pas na 3 weken, dat was bij mij het geval. Wordt wel erg verwarrend op die manier. Gelukkig hoef ik niets te declareren. 

18
Robert B
1 dag geleden
S
sipjohnSprinter
geplaatst in NS Flex

NS Flex dal op bestaande ov-chipkaart met saldo

Ah, dan heeft NS dat weer aangepast. Want eerder kon met een bestaande kaart op saldo geen datum meer gekozen worden. Zie bv het screenshot in dit topic van augustus vorig jaar.en ook latere reacties in dit topic.  Dat was toen ook al eens veranderd, want tot zeker eind 2021 kon het wel, zoals ik toen al meldde in een ouder topic.  Mooi dat het nu weer veranderd is dat je bij een bestaande kaart op saldo wel een ingangsdatum kan kiezen. 

12
Momo
1 dag geleden
A
AvH050Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Hoe kan ik het rekeningummer wijzigen waar het automatisch opladen van mijn NS / OV chipkaart af gaat?

Automatisch opladen is een dienst van OV-chipkaart.nl. Daar kunt u ook het rekeningnummer daarvoor wijzigen. 

1
Momo
1 dag geleden
A
Anoniem1111Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Geld terug voor OV chipkaart

Misschien dat hetgeen bij een Arriva automaat kon (Samenreiskorting laden op een kaart met NS Flex) ook kan bij een Qbuzz automaat, maar waarom zou je dan doen met zelf al korting met een Dal Voordeel abonnement?In ieder geval was het saldo niet negatief, maar €0 en dat is niet genoeg om in te checken voor een treinreis als je op saldo reist. De melding “saldo te laag” klopt dan wel voor een reis op saldo, alleen waarom er op saldo gereisd werd is nog even een vraag. Dat zou niet moeten met een Flex abonnement. 

19
Robert B
2 dagen geleden
A
Anoniem1111Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Geld terug voor OV chipkaart

Je had niet een klassewissel naar 1e klas gedaan bij een kaartautomaat in Gorinchem? Dat gaat namelijk mis, want dan werkt NS Flex niet meer en heb je ineens saldo nodig. Als NS Flex voorheen gewoon werkte zit de fout dus bij Qbuzz/R-net. Ik zou daar die € 7,16 terug vragen https://www.qbuzz.nl/dmg/service-contact/contact (in ieder geval het deel Gorinchem - Geldermalsen of Gorinchem - Dordrecht). Het deel met NS uiteraard via de NS Klantenservice. Als er op saldo is gereisd ipv op rekening dan is die €7,16 gewoon de kosten van de reis. Waarom zou je die terug moeten vragen? Behalve met klassewissel bij een automaat kan het ook misgaan met laden van Samenreiskorting. Met Flex kun je normaal gesproken geen Samenreiskorting laden bij een automaat. In ieder geval niet bij een NS automaat, er is wel eens iemand geweest die het bij een Arriva automaat heeft gedaan en daarna op saldo reisde die reis. Maar die had Flex Basis. Als je zelf al een Flex Dal Voordeel hebt dan heb je geen Samenrei

19
Robert B
2 dagen geleden
D
Demie.pm.kOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

onbekende transactie door ns iz

Heb je misschien wel vorige maand 2 keer een OV-fiets gehuurd wat nu pas gefactureerd wordt? Per dag is dat €4,55, dus 2 keer is €9,10.Check je betaaloverzicht in je MijnNS account (de website niet de app), daar kun je de factuur vinden met op de 2e pagina een specificatie van de kosten. 

1
Momo
2 dagen geleden
M
MarinsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement opzeggen, maar niet per direct.

Het klopt wat de klantenservice zegt. Een wijziging of opzegging is altijd per direct en kun je niet van tevoren doen. Wil je op een bepaalde dag je abonnement weer terug wijzigen naar Flex Weekend Voordeel zul je dat ook echt op die dag moeten doen. Zet ergens een reminder voor jezelf zodat je dit niet vergeet. 

2
S
2 dagen geleden
P
Paul LentjesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal Voordeel op saldo

Zolang niet daadwerkelijk het hogere bedrag op de jaarlijkse factuur wordt berekend zal het een weergavefout zijn in MijnNS. Maar wel weer volkomen onbegrijpelijk dat dit weer kan bij NS. 

6
Robert B
3 dagen geleden
O
OkunievaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Why do I have to pay so much for a month?

Did you check the invoice in your MijnNS account? On that invoice the costs are specified so you can check what is being invoiced. 

2
Momo
4 dagen geleden
S
sudipkunduOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Ignorance of NS Customer service

Looks like you already had NS Flex with an original starting date and invoice date of the 17th. The invoice date remains the same, even if you change to another Flex subscription on another date of the month. So after the initial invoice for part of a month (March 28 until April 16) for you a new invoice month starts on April 17 for a full month. However, you can change it back to Flex Basis on April 28 if you only want it for one month and you will get a refund from then until May 16. 

7
Robert B
3 dagen geleden
Voorwaarden