Forum home page

Community
Zoeken

Reacties geplaatst door Sivan NS

654 Reacties

Nieuwste eerst

Oldest first

Tom NSmoderator

geplaatst in Welkom

Even kennismaken..

Hoi Koekjesdeeg, en welkom! Wat leuk dat je bij NS wil werken. Ik zie dat je een eigen topic hebt geopend; hopelijk krijg je hier veel reacties :-).

11 maanden geleden

Tom NSmoderator

geplaatst in Welkom

Even kennismaken..

Goedenavond Groene Ruiter, en welkom! Leuk dat je je hebt aangemeld, en hopelijk tot snel!

11 maanden geleden

Raymond123Koploper**

gevraagd in Op het station

tijdweergave op poortjes

Erryt zit er bovenop, maar omdat er meerdere mensen bij betrokken zijn ligt het wat complexer. We doen ons best!

Sivan NSOud moderator

geplaatst in NS Community Features & Updates

Speel mee voor ranks en badges op het NS Serviceforum!

Daar ben ik het volledig mee eens. Het getuigt voor mij van een stukje menselijkheid en het siert het forum. Ik ben jullie dan ook erg dankbaar voor jullie aanwezigheid en de manier waarop jullie deelnemen :-).

11 dagen geleden

Sivan NSOud moderator

geplaatst in NS Community Features & Updates

Speel mee voor ranks en badges op het NS Serviceforum!

Voor één collega was deze toevoeging gepast en wenselijk. Collega's als Loes zijn zó bekend op dit forum, dat het niet nodig is. Bovendien wijst uit haar reacties ook dat deze zijn gebaseerd op de praktijk.

11 dagen geleden

Sivan NSOud moderator

geplaatst in NS Community Features & Updates

Speel mee voor ranks en badges op het NS Serviceforum!

Correctie: 'NS-medewerker' valt niet onder de ranks, maar betreft een handmatige toevoeging. :-)

11 dagen geleden

Sivan NSOud moderator

geplaatst in In de trein

Fluiten = niet meer instappen

Goedemorgen Ronman. Vervelend dat dit is gebeurd. Wat is er precies gebeurd? Je kunt gewoon Geld terug bij vertraging claimen, maar niet via Mijn NS, want dan wordt er geen rekening gehouden met jouw situatie. Dien je verzoek daarom liever in via het formulier met een begeleidend schrijven, per contactformulier of brief.

volvo8700Reisleider**

geplaatst in In de trein

Fluiten = niet meer instappen. Stap in vóór het fluitsignaal!

Scherp, Loes! Lieveerbeestje, indien je het niet eens bent met de boete zou ik inderdaad een bezwaar indienen. Succes!

volvo8700Reisleider**

geplaatst in In de trein

Fluiten = niet meer instappen. Stap in vóór het fluitsignaal!

Goedemorgen Lieveerbeestje. Vervelend dat je een boete hebt gehad. Zoals Loes ook al aangeeft, is het voor ons moeilijk om in te schatten wat er precies is gebeurd. Ik kijk echter graag even met je mee. Heb je het boetenummer voor mij?

Sivan NSOud moderator

geplaatst in OV-chipkaart

Belangrijk: OV-chipkaartwijziging

Als je een OV-chipkaart buiten je eigen huis bent verloren, dan is het belangrijk dat je de kaart zo snel mogelijk blokkeert. Heb je een abonnement van NS op de kaart staan? Zorg dan dat je de kaart vervangt. De oude kaart wordt dan automatisch geblokkeerd. Dit kun je regelen via Translink, via 0900-0980 of www.ov-chipkaart.nl. Succes!

Sivan NSOud moderator

geplaatst in OV-chipkaart

Belangrijk: OV-chipkaartwijziging

Rahman, heb je een vraag?

Sivan NSOud moderator

geplaatst in NS.nl

We hebben een nieuwe website!

De bedoeling van deze pagina is om zowel de klassewissel als de 2-1 te bespreken. Daaraan, of aan andere pagina’s hebben we niets gedaan. Zie ook [url=http://www.ns.nl/klantenservice/wijzigen/klasse-wisselen.html]deze pagina[/url]. "Meer over klassewissel regelen" verwijst naar de pagina toeslag 2-1. Als we kijken naar de aard van de Toeslag 2-1 is dat misschien ook niet zo gek. Uiteindelijk is het een product dat een klassewissel regelt voor reizigers die recht hebben op 100% korting. Dat percentage is logischerwijs niet zomaar toe te passen op de 1e klas-prijs (dan zou er geen sprake zijn van een toeslag). Daarom is gekozen voor een vast bedrag per dag. Niettemin blijft het een vorm van klassewissel. Voor reizigers met 40% korting bestaat een dergelijk product niet, ook zij kunnen op deze pagina terecht komen voor hun informatie (bijv. via Google). De verwarring (en onjuistheid van de informatie) ontstond omdat de door Pe_pe genoemde zin bedoeld was voor reizigers met 40% korting,

Sivan NSOud moderator

geplaatst in NS.nl

We hebben een nieuwe website!

[i]Bericht bewerkt omdat onze websitebeheerder de term websitebeheerder de boel niet vond dekken:[/i] Onze websitekoning keek mee en heeft punt 320 meteen aangepast. Goed punt, Pe_pe! https://www.ns.nl/producten/toeslagen/p/toeslag-2-1

Raymond123Koploper**

gevraagd in Op het station

tijdweergave op poortjes

Dat kan ik enorm waarderen, dat jullie Erryt nog even bedanken voor zijn harde werk. Dank daarvoor.

geplaatst in OV-chipkaart

Van rit naar reis: hoe voorkom ik dat ik straks te veel betaal?

Klaas-Jan heeft flink wat topics op zijn naam staan en is voor ieder topic druk bezig met uitzoekwerk. Zodra hij een terugkoppeling heeft, meldt hij dit.

Tom NSmoderator

geplaatst in Welkom

Even kennismaken..

Hi Fa Ro Jas. Please have a look at https://forum.ns.nl/abonnementen-2/how-to-cancel-your-subscription-from-abroad-17024. If you still have any questions, please ask them in that topic. Thank you!

11 maanden geleden

Raymond123Koploper**

gevraagd in Op het station

tijdweergave op poortjes

Ik stuur Erryt even een reminder, janjan!

Tom NSmoderator

geplaatst in Welkom

Even kennismaken..

Hoi Danielle. Welkom op het forum, leuk dat je je hebt aangemeld!

11 maanden geleden

Ceejay64Op het juiste spoor

gevraagd in Overige producten

verkeerde datum ingevoerd

Ceejay, we horen graag nog of je jouw vervoerbewijs al hebt geopend. Inmiddels is het echter al 9 en 10 juli geweest, dus ik ben benieuwd of het allemaal is gelukt.

Tom NSmoderator

geplaatst in Welkom

Even kennismaken..

Goedemorgen Jeffrey, en alsnog welkom! Leuk dat je het forum hebt gevonden en wellicht tot in een volgend topic :-).

11 maanden geleden

Miryam NSOud Moderator

geplaatst in Off topic

Feedback over het Serviceforum

Hoi Michiel en Dennis. Beide veronderstellingen zijn onjuist. Ik bedoelde trouwens 250 topics, zal het even aanpassen. Ik heb de topics die niet in Overige Producten horen verplaatst, denk aan OV-fiets, abonnementsvragen, acties en uitjes en Klantenservice vragen. Ik heb dus niet verwijderd of naar het archief gesleept. Dat zou ik ook niet zomaar doen.

Miryam NSOud Moderator

geplaatst in Off topic

Feedback over het Serviceforum

Ik heb vandaag wat eerste stappen gezet in het herstructureren van het forum: - De categorie OV-fiets is toegevoegd onder Producten en Services - Een extra onderdeel is gemaakt: Klantenservice. Hieronder valt NS.nl, Mijn NS en Contact. - In de categorie Overige producten heb ik de eerste 250 topics gecontroleerd en verplaatst indien nodig. [i](bericht aangepast 11-07-2016)[/i] Ik ben nog bezig, dus gun me even de tijd :-)

Sivan NSOud moderator

geplaatst in In de trein

Fluiten = niet meer instappen

We hadden dit wat anders kunnen communiceren inderdaad, Niek. Heb ik ook teruggeven aan de marketeers. Goed dat je even de campagne toevoegt.

Sivan NSOud moderator

geplaatst in In de trein

Fluiten = niet meer instappen

Sorry iMark, maar meer kan ik jullie op dit moment niet leveren. In mijn ogen is dit voldoende.

Sivan NSOud moderator

geplaatst in In de trein

Fluiten = niet meer instappen

Bedankt voor jullie kritische blik. Samen met een van onze marketeers ben ik opnieuw naar jullie reacties gaan kijken. Het lijkt erop dat er sprake is van misinterpretatie, en ik vermoed dat dit bij mij is begonnen, waarvoor excuses. Volgens mij zit de verwarring in het volgende: we stellen niet dat 54% van de reizigers instapt na het fluitsignaal, maar bedoelen dat in 54% van de treinen nog iemand instapt na het fluitsignaal. Dat kan dus ook slechts één reiziger zijn. Zoals gezegd is bovenstaande gebaseerd op een uitvraag onder conducteurs en een nulmeting, die is uitgevoerd door tellingen op het station. Hiervoor hebben we studenten ingehuurd via een bureau dat dit soort metingen doet. [b]De onder conducteurs verspreide enquête is 244 keer ingevuld. Er werden meerdere vragen aan hen gesteld:[/b] [u]Hoeveel instappers zijn er ingestapt nadat er is gefloten?[/u] - 17 conducteurs zeggen 9 van de 10 instappers - 16 conducteurs zeggen 8 van 10 - 21 conducteurs zeggen 7 van 10

1
...
8
9
10
11
12
13
14
...
27

Bladzijde 11 / 27

Powered by Gainsight

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de communityvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Gebruikersnaam of e-mail

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK

Privacy
Cookies
Klantenservice
Abonnementen
Kaartjes en toeslagen

Forum home page