Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MoDe

6810 Reacties

MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

Voorwaarden keuzedagen

Volgens de website verandert er niets voor abonnementen die voor december 2022 zijn afgesloten. Toch begrijp ik uit het bericht van @Erryt NS dat bij verlenging je ineens alle 7 dagen tegelijk krijgt. Dat is niet met bestaande abonnementhouders gecommuniceerd. In ieder geval niet met mij. Voor wijziging van voorwaarden bestaat toch een aankondigingstermijn? Bij VDU bleef tot 2020 bij verlenging alles bij het oude en werden de wijzigingen ruim een jaar van te voren gecommuniceerd.En stel dat ik eind maart bij de verlenging alle 7 tegelijk krijg, kan ik dan mijn dal voordeel begin april opzeggen en behoud ik wel die 7 dagen, maar krijg ik 11 maanden en 3 weken restitutie van mijn dal voordeel?En kun je wel een 2e keuzedagen abonnement met 2e dal voordeel abonnement bestellen? Of als je er al 2 hebt, kun je deze beiden behouden?Ik zou graag de voorwaarden willen inzien van abonnementen voor december 2022 en besteld vanaf december 2022

6
MoDe
1 jaar geleden
J
jeroendiepemaatOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

railrunner gekocht voor verkeerde datum

Railrunner als e-ticket gekocht? De datum kan niet aangepast worden, bij e-tickets is wijzigen en restitutie niet mogelijk.Heb je het ticket nog niet geopend dan loont het de moeite om contact op te nemen met de klantenservice. Heb je hem wel geopend dan helaas, ticket kan niet meer ongeldig gemaakt worden.Heb de railrunner uit de automaat gehaald, wanneer er niet mee ingecheckt is kun je bij een servicebalie geld terugkrijgen. Je kunt dit ook via de andere klantenservicekanalen terugvragen.

1
MoDe
1 jaar geleden
A
ada61Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station

diefstal in bewaakte stalling NS station Roosendaal

@Henkpeetersenwat is mis met 10 km fietsen op een gewone fiets? Ik fietste 10 tot 15 km met een gewone stadsfiets naar mijn werk. Het enige wat je kunt overgekomen is dat je tegen het asfalt smakt door een geen voorranggevende e-biker. Niet iedereen kan nog zo'n afstand fietsen op een gewone fiets. Of de totale reistijd van gewone fiets plus trein wordt te groot tov met de auto gaan waardoor mensen anders met de auto gaan als ze niet met een e-bike naar het station kunnen.  Niet iedereen wilt meer zo'n afstand fietsen op een gewone fiets. De autogeneratie is dat al helemaal niet meer gewend.

16
Momo
1 jaar geleden
D
DrammertjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geldigheid Keuzedag

Vandaag, 28 feb 2023.hetzelfde meegemaakt,  daardoor noodgedwongen m'n  eerstolgende Keuzedag (t/m 30 april) verstookt, en na 40 ruim een half uur als hete aardappel van de ene medewerker naar de andere geschoven te zijn ( ze bleven vol houden dat t/m niet 'tot en met' betekende) een couponcode toegestuurd gekregen, die echter niet 2mnd geldig is (als de keuzedag die ik moest verstoken) maar slechts 5 dagen. En nog steeds foute info hierover overal op de NS site! Bizar.... Dat is echt bizar, 5 dagen. Zou 2 maanden moeten zijn, want die van t/m 30 april had je de komende 2 maanden kunnen gebruiken.

39
MoDe
9 maanden geleden
A
ada61Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station

diefstal in bewaakte stalling NS station Roosendaal

@Henkpeetersen wat is mis met 10 km fietsen op een gewone fiets? Ik fietste 10 tot 15 km met een gewone stadsfiets naar mijn werk. Het enige wat je kunt overgekomen is dat je tegen het asfalt smakt door een geen voorranggevende e-biker.

16
Momo
1 jaar geleden
W
WoestijnTreinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik kan NS Flex abonnement niet beëindigen zonder de kaart

ik heb de kaart via ov-chipkaart.nl laten blokkeren, is dat ook voldoende? Nee, dat is niet voldoende als er een abonnement op staat. Het abonnement blijft doorlopen.

7
Robert B
1 jaar geleden
Robert B
Robert B
gevraagd in Abonnementen

Keuzedagen inzien na beëindigen abonnement

Mij werd door de NS klantenservice verteld dat  je voor het opnemen van keuzedagen een geldig abonnement nodig hebt. Dit is niet wat ik uit het bovenstaande begrijp. Blijkbaar kun je dus gewoon voorgelogen worden door NS medewerkers. Er heeft in december 2022 een wijziging plaatsgevonden voor nieuwe keuzedagenabonnementen, waarbij men in 1x alle 7 keuzedagen krijgt. Mogelijk dat je die alleen nog kunt gebruiken icm geldig abonnement. Je zou anders na een maand dal voordeel kunnen opzeggen en dan 7 keuzedagen hebben die €5,60 + €27,50 hebben gekost en geen €67,20 + €27,50 wat mensen betalen die voor december 2022 hebben afgesloten.

22
MoDe
1 jaar geleden
Y
YorreemOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Moet ik in en uitchecken terwijl ik een Flex abo heb?

Ja, je moet altijd in- en uitchecken met een abonnement. Dat staat in de voorwaarden, die je zoals velen niet gelezen zal hebben. Niet inchecken kan een boete van €50 opleveren. Je reist namelijk zonder geldig vervoersbewijs. Het abonnement is pas geldig als je incheckt. 

1
MoDe
1 jaar geleden
A
ada61Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station

diefstal in bewaakte stalling NS station Roosendaal

Mag hopen dat je een goede verzekering hebt afgesloten voor zo'n dure fiets.Ik zet mijn oude stadsfiets ook in bewaakte stallingen vast aan het rek met een goed kettingslot. Stond jouw fiets vast of met een 2e slot? Blijkbaar was het nogal makkelijk om jouw fiets te stelen. Het hoort natuurlijk niet dat iemand met andermans fiets een stalling uit kan lopen. Maar als je met een barrel incheckt en met een dure fiets uitcheckt zal dat niet zo snel opvallen.Met de aangifte van de politie kun je NS om camerabeelden vragen. Ook kun je een NS aansprakelijk stellen voor diefstal. Je krijgt dan een bedrag terug. Dit is wel aan een maximum gebonden. Je krijgt niet de hele waarde van de fiets vergoed. 

16
Momo
1 jaar geleden
J
Jan Haverkamp
gevraagd in Ervaringen contact NS

NS Flex wijzigen

Wat er mis gaat? Slecht ingewerkte, slecht geïnformeerde, niet gemotiveerde medewerker?De laatste tijd zijn de antwoorden van klantenservice niet altijd juist. Afgelopen week nog een medewerker moeten verbeteren.

7
J
1 jaar geleden
C
CorienvdSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mijn NS productenweergave

Dit probleem komt al weken voor. Zie voor wat je nu het beste kunt doen het advies van @mrfreeze 

2
MoDe
1 jaar geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
geplaatst in Geld terug bij vertraging

bespottelijke reacties

@Jody1991 een GTbV-claim bij een omreis is geen standaard-claim. Van A naar B is makkelijker te beoordelen dan van A naar B via C.@Henk_NL NS heeft ook klantenservice medewerkers in o.a. Suriname heb ik uit reacties van klanten begrepen. Als deze medewerkers aan de andere kant van de wereld claims behandelen kan dat de rare tijden van afhandeling verklaren.

39
Robert B
1 jaar geleden
S
SasoeOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

incasso hoelang

Dal voordeel op saldo kan direct. Flex na een half jaar.Edit. Inmiddels is de wachttijd van een half jaar voor flex na incasso-traject opgeheven.

3
Robert B
1 jaar geleden
O
Orient ExpressOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

Einde NS keuzedagen in zicht ?

En niet meer in de spits mogen doorreizen met keuzedag ingecheckt voor 16 uur zal met name de oudere leeftijdsgroep de trein uitdagen. Die groep wil niet in de avond gaan reizen en dat snap ik wel, want ‘s avonds in de trein reizen is niet meer zo fijn en stations zijn ‘s avonds niet altijd een prettige verblijfplaats.  Klopt, de oudere generatie gaat 's avonds niet meer reizen. Ik tel na 19.00 uur bijna geen 60+er in de trein, veelal zijn het alleen maar jongeren, vaak op Jongerendagkaartjes of studentenkaarten. De meeste ouderen zijn 's avonds graag op tijd thuis. Mijn ouders bijvoorbeeld (beide 70+) zijn gewoon bang in de trein in de avond, afgaande op een eigen eerdere negatieve ervaring en allerlei verhalen over onaangepast volk dat reist en de structurele afwezigheid van toezicht en controle. Als je met Dalvrij of Dal Voordeel niet meer door de spits mag reizen als je in de daluren bent ingecheckt, zul je zien hoe snel veel mensen hun ab

27
Robert B
1 jaar geleden
T
Theodora53Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Per ongeluk dubbel abonnement

Ik zou wel even kijken naar de OV-chipkaart(en) en welk abonnement daarop staat. Een saldo abonnement en een Flex abonnement kunnen niet niet op dezelfde kaart staan, dus dat moeten 2 kaarten zijn. Misschien staat 1 van de abonnementen zelfs op een intussen verlopen kaart.  Het kan zijn dat dal voordeel op saldo is omgezet naar flex op dezelfde kaart, maar dat flex pas na een maand is opgehaald. Saldo abonnement is dan niet verwijderd. Of er is niets opgehaald, in dat geval betaal je ook dubbel als je een nieuw abonnement hebt afgesloten op dezelfde kaart.

3
MoDe
1 jaar geleden
T
TanyaSavytskaOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Meereisretour

Childeren from the age between 4 and 11 years old could travel by train with a railrunner €2,50) Children between 12 and 18 years old can use a jongerendagkaart (€8,95 online for use  from 9-16 and after 18.30 hour. You can't use a meereisretour in combination with a railrunner or jongerendagkaart.

1
MoDe
1 jaar geleden
T
Theodora53Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Per ongeluk dubbel abonnement

Door 1 van beide op te zeggen kun je verdere dubbele kosten voorkomen. En dat abonnement dan ook van de kaart af te halen bij een automaat.

3
MoDe
1 jaar geleden
Sander-VH
Sander-VHNS Hoofdconducteur
gevraagd in Internationaal reizen

Abonnement icm interrail in buurland

Het volgende slachtoffer van NS-personeel dat niet weet hoe het werkt, deze keer in de ICE: https://community.eurail.com/ask-a-question-40/dutch-trajectory-with-ns-flex-dal-vrij-9595 Nou nee, de reiziger is fout, want internationale reis is geboekt vanaf Emmerich en niet vanaf Amsterdam. Zonder incheck reist in Amsterdam reist de reiziger zwart. Interrail is geldig vanaf het grenstariefpunt, Dal Vrij is geldig tot aan het grenstariefpunt (en dat is niet Emmerich maar Emmerich(Gr)). NS is glashelder dat je niet moet inchecken en tijdens de middagspits wil je dat ook niet omdat je dan onterecht zou betalen. Moeten we dit nu iedere keer gaan uitleggen? Dat niet inchecken is bij een internationaal ticket dat met 100% korting vanaf Amsterdam is gekocht. Dat is hier niet het geval. De reiziger had correctietarief vanwege niet inchecken moeten krijgen welke hij kan corrigeren.

46
Robert B
10 maanden geleden
Sander-VH
Sander-VHNS Hoofdconducteur
gevraagd in Internationaal reizen

Abonnement icm interrail in buurland

Het volgende slachtoffer van NS-personeel dat niet weet hoe het werkt, deze keer in de ICE: https://community.eurail.com/ask-a-question-40/dutch-trajectory-with-ns-flex-dal-vrij-9595 Nou nee, de reiziger is fout, want internationale reis is geboekt vanaf Emmerich en niet vanaf Amsterdam. Zonder incheck reist in Amsterdam reist de reiziger zwart.

46
Robert B
10 maanden geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
geplaatst in Geld terug bij vertraging

bespottelijke reacties

Tja, tussendoor uitchecken om station even te verlaten wordt niet als vertraging gezien. Tja, dat NS iets niet kan of wil programmeren maakt natuurlijk niet dat de regeling dan ineens niet meer geldt. Als er tijdens dat winkelbezoek geen trein is vertrokken die de vertraging zou beperken, is er geen reden de claim te weigeren. Tonny.s is nog altijd vertraagd, maar gunt ondanks die tegenslag toch nog een paar cent aan NS voor een koffie. Dat verdient eerder een compliment. NS winkels bevinden zich over het algemeen binnen de poortjes. De winst van AH to go of Hema gaat niet naar NS.Voor vertraging gelden in- en uitchecks. Het is niet te achterhalen of iemand ook zonder vertraging even koffie zou zijn gaan halen buiten de poortjes.

39
Robert B
1 jaar geleden
O
Orient ExpressOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

Einde NS keuzedagen in zicht ?

Ik denk dat de gemiddelde oudere vaker dan 1-2x in de maand een afstand aflegt die je niet met de fiets of bus kunt doen. Voor 65+ kan vanwege leeftijdskorting de bus goedkoper zijn dan de trein. Daarbij is de zitplaatskans in de meeste bussen groter dan in de trein. Als je niet lang kunt staan is de trein tegenwoordig geen goede optie. Dat kans dat iemand opstaat voor een oudere is klein.

27
Robert B
1 jaar geleden
O
Orient ExpressOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

Einde NS keuzedagen in zicht ?

@Rene74 probleem bij het reizen ‘savonds is ook dat er nogal gesneden is in trein- en busverbindingen. Dat lange wachten is niet fijn op/bij afgelegen stations of op stations die niet altijd even veilig zijn. Ik ben niet bang, maar op mijn overstapstation verblijf ik ‘s avonds liever niet lang gezien de criminaliteit in de omgeving van dat station.Ik reis nog wel ‘s avonds en moet dan concluderen dat vrouwen en 60+ ver in de minderheid zijn.

27
Robert B
1 jaar geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
geplaatst in Geld terug bij vertraging

bespottelijke reacties

nee, beide situaties waren gemiste aansluitingen waardoor ik een trein later moest nemen. de checkuit was ook minimaal 30 minuten later dan normaal. wel tussentijdse checkuit wegens winkelbezoek, waar ik op gewezen heb. of men dat heeft willen lezen of begrijpen weet ik natuurlijk niet.  Tja, tussendoor uitchecken om station even te verlaten wordt niet als vertraging gezien.

39
Robert B
1 jaar geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
geplaatst in Geld terug bij vertraging

bespottelijke reacties

Geduld is een schone zaak. En wat is onterecht?

39
Robert B
1 jaar geleden
O
Orient ExpressOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

Einde NS keuzedagen in zicht ?

Als je geen auto hebt, ben je vaker dan eens per twee maanden op de trein aangewezen. Waarschijnlijk gebruik je dan een Dal Vrij abonnement. Dat zou ik inderdaad willen stimuleren. Dal vrij voor 1 tot 2x per maand met de trein? Krijg jij provisie voor elk verkocht dal vrij abonnement?  

27
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden