Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MoDe

6830 Reacties

F
FlapperdjeOp het juiste spoor
geplaatst in Acties en uitjes

Wintercity kersttrui

2x dal voordeel op saldo en 2x keuzedagen. Vanaf 1981 abonnementhouder. Maar dus maar één klantnummer en Mijn NS account? En je partner mag wel meedoen? Dat zijn mijn abonnementen.Mijn partner heeft een eigen klantnummer en eigen MijnNS voor 1 Dal voordeel op saldo + keuzedagen en ook geen mail over wintercity gehad. Kreeg wel papieren Spoor en vorig jaar welkomterug-actie.Wij hebben momenteel 3 abonnementen op ons adres. (Ooit waren dat 3x vdu en 1× Dal voordeel)

19
M
1 jaar geleden
F
FlapperdjeOp het juiste spoor
geplaatst in Acties en uitjes

Wintercity kersttrui

Ik wil hem winnen, niet kopen. Welk abonnement heb je dan? 2x dal voordeel op saldo en 2x keuzedagen. Vanaf 1981 abonnementhouder.

19
M
1 jaar geleden
F
FlapperdjeOp het juiste spoor
geplaatst in Acties en uitjes

Wintercity kersttrui

Ik wil hem winnen, niet kopen.

19
M
1 jaar geleden
F
FlapperdjeOp het juiste spoor
geplaatst in Acties en uitjes

Wintercity kersttrui

Hoe kan ik de trui winnen als ik ondanks 2 abonnementen geen toegang krijg tot wintercity?

19
M
1 jaar geleden
A
A.LamIntercity
geplaatst in Ervaringen contact NS

(On)bereikbaarheid NS klantenservice via e-mail

@A.Lam emails beantwoorden kost meer tijd en er kan minder snel gereageerd worden dan via de andere beschikbare kanalen. Als je op een reactie van NS op jouw email net zo reageert als je hier doet dan is heb je hier het antwoord waarom NS gestopt is met bereikbaarheid via email.

52
R
6 maanden geleden
L
LAT23Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Nieuwe ov-kaart in de bus gekregen van oudbewoner

Als de oudbewoner al 12 jaar niet meer op dat adres woont, zou ik de kaart terug sturen naar de afzender.

14
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
F
florenceaOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

ns wintercity inloggen lukt niet

Tot zover ik kan zien, zijn er tot en met 26 december acties. Er komen inderdaad veel klachten over binnen, het loopt helaas zeker niet vlekkeloos. In jouw geval, omdat je helemaal geen e-mails ontvangt, kun je ook contact opnemen met de klantenservice om alsnog gebruik te kunnen maken van de acties. De geldigheid verschilt weer per actie. Een aantal acties zijn alleen voor de dag zelf en een aantal kunnen later verzilverd/gebruikt worden. Hoe kan ik gebruik maken van de acties als ik geen mail ontvang en niet weet welke acties er zijn? Ik krijg van klantenservice alleen te horen dat het probleem naar de juiste afdeling is gestuurd. Maar geen codes of iets dergelijks.

32
C
3 maanden geleden
Ermin
ErminIntercity
gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting

Je checkt zelf in met jouw kaart met weekend voordeel om zo jouw eigen korting te krijgen. Voor jouw medereizigers koop je kaartje met 40% samenreiskorting in de app of via de website. De kaartjes kun je op jouw telefoon zetten of je stuurt de mail door naar de medereizigers. De samenreiskaartjes moeten op naam van de medereizigers gezet worden. Goede reis!

11
Robert B
1 jaar geleden
Maxime NS
Maxime NSOud Moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

Adiós

Dankjewel voor alles en veel succes bij de nieuwe uitdaging.

7
A
1 jaar geleden
U
UtopiaSprinter
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen wel zichtbaar in mijn NS, maar niet bij de automaat

Normaal gesproken kunnen we de Keuzedagen ook herstellen en is dat makkelijker dan een couponcode, maar doordat je nu vaak meerdere dagen hebt die tegelijkertijd geldig zijn, worden ze dan allemaal opnieuw klaargezet. Het gaat ook wel eens fout als een kaart bijna verloopt en je een nieuwe hebt gekregen, dat ze enkel op de oude/nieuwe kaart goed staan. Niet doen dat herstellen! Bij mij resulteerde dat in een keuzedag minder. In plaats van terugzetten verdween er nog 1.En ja @Robert B daarna kreeg ik ook nog eens te maken met een keuzedag die ineens niet meer klaarstond maar nog wel 6 weken geldig was (kaartvernieuwing?) Na de keuzedag die op de laatste dag niet meer klaar stond en de mislukte terugzetpoging. 

15
Robert B
1 jaar geleden
U
UtopiaSprinter
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen wel zichtbaar in mijn NS, maar niet bij de automaat

Zijn de keuzedagen al wel klaargezet, of moeten die nog klaargezet worden? Welke datum staat er bij die keuzedagen? Tot wanneer geldig?Ik had onlangs dat een keuzedag die na 6 weken zou gaan verlopen nooit klaargezet was om opgehaald te worden. Na contact met de klantenservice heb ik daar een code voor gekregen.

15
Robert B
1 jaar geleden
Millyly
MillylyReisadviseur*
gevraagd in Op het station

poortjes en vertraging

Wat een pechdag.Ik wil je erop wijzen dat meelopen met iemand door de poortjes strafbaar is en je een flinke boete kan opleveren. Als de poortjes niet werken, dan kun je via de infopaal contact leggen. Poortjes kunnen dan op afstand geopend worden.

8
Tjan
1 jaar geleden
J
jinthedevriesOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

ns dagkaart

Als je de kaarten gedownload hebt, heb je pech. Bij aankoop ben je akkoord gegaan met de voorwaarden dat na koop wijzigen of restitutie niet mogelijk is. Naam en datum worden om te kunnen controleren voor betaling aangegeven.Heb je de kaarten nog niet gedownload dan kun je telefonisch, via Twitter, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice.

1
MoDe
1 jaar geleden
N
NikkiIndeTreinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geabonneerd op Dal Voordeel maar geen 40% korting

Als je per jaar betaald is dat voor Dal voordeel op saldo. Heb je dit omgezet naar flex en ben je niet binnen een maand naar een kaartautomaat geweest om te bevestigen? Dan loopt het abonnement door, maar kun je het niet meer gebruiken omdat je inmiddels flex hebt.Je kunt het beste telefonisch via chat, Twitter of Facebook contact opnemen met NS klantenservice. Wij kunnen hier niet bij klantgegevens en niet zien wat er aan de hand is.

1
MoDe
1 jaar geleden
T
Taco HoflandOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Geld terugvragne inchekc

Dit is een reizigers-helpen-reizigerscommunity. Wij kunnen niet bij klantgegevens. Je kunt hiervoor telefonisch via Twitter, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice.

1
MoDe
1 jaar geleden
A
AukjeBoIntercity
geplaatst in Abonnementen

keuzedagen

Het zou misschien handig(er) zijn om Keuzedagen niet automatisch klaar te zetten, maar de klant dat handmatig te laten doen? Bij NS automaten kun je zelf kiezen wat je op jouw kaart zet. Bij andere automaten kan dat niet altijd en bij ophalen bestellingen in/bij bussen begreep ik dat alles wat klaarstaat op de kaart gezet wordt. Ook die 3 keuzendagen die je pas later wilde gebruiken en nu voor de 1e 3 reizen gebruikt gaan worden.

14
A
1 jaar geleden
A
AdjokiOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Teruggave kosten bij vertraging

Dit is toch belachelijk Waarom zo lang wachten?    Er is te weinig personeel om de vele claims af te handelen.

10
H
1 jaar geleden
Y
yvonblaauwOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Inloggen wintercity lukt niet

Ik heb Dal Voordeel abo, kan niet inloggen bij Wintercity met mijn email adres wat ik voor mijn NS account gebruik. Ik ontvang zo wie zo geen enkele email van NS, terwijl op mijn account staat aangevinkt dat ik alle emails wil ontvangen. Wat heb je aan aanbiedingen als je ze nooit ontvangt🤔 Ik heb dit probleem al ruim 2 jaar. Ik ben benieuwd wat voor soort mailadres jij gebruikt. Ik heb een mailadres van eigen domein, maar voor wintercity toen dat ook daarvoor niet werkte in mijnns 3x ander mailadres (ziggo,gmail) gezet. Bij mij werkte dat niet, maar misschien bij jou wel? 

73
Momo
1 jaar geleden
A
AukjeBoIntercity
geplaatst in Abonnementen

keuzedagen

Het probleem met onbedoeld keuzedagen ophalen bij andere apparaten doet zich vaak voor als men een andere bestelling wilt ophalen. Bij veel van die apparaten kan men niet kiezen welke bestelling opgehaald wordt en wordt alles op de kaart gezet. Bij een NS automaat kun je kiezen.

14
A
1 jaar geleden
F
florenceaOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

ns wintercity inloggen lukt niet

@Lorena NShoe lang duurt die wintercity en kunnen mensen die problemen hebben met mee kunnen doen dan nog gebruik maken van verlopen acties als de problemen opgelost zijn?Ik zie verschillende klachten over deze actie voorbij komen.

32
C
3 maanden geleden
F
florenceaOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

ns wintercity inloggen lukt niet

Je vult wel het emailadres in wat je gebruikt voor MijnNS? Een troost bij mij lukt het ook niet. En bij mensen die wel mails ontvangen zijn er andere problemen.

32
C
3 maanden geleden
R
R.PoutsmaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Mag dit?

Wel merkwaardig dat deze overwegen niet zijn opgenomen in de programma’s om overwegen weg te halen. Dit lijkt me een stuk urgenter dan een heleboel andere projecten. Zoals het nu geregeld is kan het niet anders worden omschreven dan als reiziger pesten. De beste overweg is geen overweg. Zoals ik al heb gemeld zijn er veel van dit soort overwegen. Er moet wel geld zijn….

29
T
1 jaar geleden
J
Jessica2300Op het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Wanneer kan ik een kaartje kopen voor februari 2023

Is dat wel helemaal zuivere koffie? Een reis declareren die je nog niet gemaakt hebt? Bij mijn werkgever kan ik alleen gemaakt ritten declareren op basis van in- en uitcheckgegevens van mijn OV-chipkaart. Dat is de gangbare route, achteraf declaraties indienen.

6
Vareo
1 jaar geleden
J
Jessica2300Op het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Wanneer kan ik een kaartje kopen voor februari 2023

Hou er rekening mee dat e-tickets niet gewijzigd kunnen worden en er geen geld teruggegeven wordt.Mocht je het ticket nu al kopen, download het niet.

6
Vareo
1 jaar geleden
A
A.LamIntercity
geplaatst in Ervaringen contact NS

(On)bereikbaarheid NS klantenservice via e-mail

De vele reacties die jij nu in dit topic zet, geeft aan waarom NS niet meer bereikbaar is voor email. Je hebt inmiddels zo'n 10x gereageerd. Als je net zo vaak op emails reageert, kost dat de medewerkers veel tijd en NS veel geld. Daarbij is reageren via andere kanalen een stuk sneller dan via email. 

52
R
6 maanden geleden
Voorwaarden