Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Iris NS

82 Reacties

D
DorinaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wijzigen NS Flex lukt niet

Update: dat het mis gaat met het account heeft waarschijnlijk te maken met een dubbel klantenbestand. Zodra mijn collega's dit hersteld hebben zal ik het je laten weten, Jan. Voor in de tussentijd kun je het best contact opnemen met onze klantenservice als je je abonnement wilt wijzigen.

58
M
1 jaar geleden
klant_Jac
klant_JacReisleider*
geplaatst in Op het station

Welke electronische reisinformatieborden (RIS) en stationsklokken zijn nog steeds DEFECT?

Deze is bekend inderdaad. Bedankt, Robert. Ik weet niet of dit aan de hand is, maar het zou erg fijn zijn als ze deze week weer goed lopen inderdaad :)

280
Daniel
8 maanden geleden
D
DorinaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wijzigen NS Flex lukt niet

Wat vervelend dat dit gebeurt, Jan. Zou je me in een privébericht je voorletters, postcode, huisnummer, geboortedatum en e-mailadres willen sturen? Dan ga ik kijken of ik het oplossen kan. Je kunt me een privébericht sturen door op mijn naam te klikken en daarna te klikken op 'Stuur bericht'.

58
M
1 jaar geleden
lievepostulart
lievepostulartOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Profielwerkstuk kunst op het station

Hoi Lieve en Michelle, Welkom bij onze NS Community! Wat leuk dat jullie dit onderwerp gekozen hebben! Wat is de hoofdvraag en wat zijn jullie deelvragen?

8
EricaVercios
3 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Hoi [i]Alex206[/i], Wanneer je op saldo wil reizen voor een bepaald bedrag en er ook een NS Flex abonnement op je OV-chipkaart staat dan werkt dit inderdaad helaas niet. Dit komt omdat je inderdaad op rekening reist en het als zodanig afgeschreven wordt. Je zou in dit geval dan een los kaartje kunnen kopen of met een andere OV-chipkaart kunnen reizen om dit te omzeilen.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Hoi [i]AnitaMagdalena[/i], Na in ieder geval een week zou je je reishistorie in moet kunnen zien via je MijnNS-account.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Snap ik, [i]Dennis[/i]! Ik heb [i]Sivan[/i] gevraagd om hier even op terug te komen.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Hoi [i]Alex206[/i], Het product 'Reizen op rekening' zou erop moeten staan. Voor de zekerheid kun je het even checken bij onze klantenservice. Telefonisch (030 751 51 55), via [url=https://www.facebook.com/nederlandsespoorwegen/]Facebook[/url] en [url=https://twitter.com/NS_online]Twitter[/url] zijn we 24/7 bereikbaar.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Internationaal reizen

NFC op iPhone en QR/AZTEC code bij poortjes (internationaal e-ticket)

Vervelend dat dit gebeurt inderdaad. Omdat dit een ticket van Deutsche Bahn betreft, weet ik helaas niet wat de oplossing hiervoor is. Ik neem aan dat er op Twitter geadviseerd is om contact op te nemen met Deutsche Bahn.

58
Robert B
2 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Hoi [i]MarliesKel[/i], Welkom bij onze NS Community! Wat jammer dat dit zo gelopen is. Samenreiskorting is inderdaad niet te laden op een OV-chipkaart waar een NS Flex abonnement op staat. In de nabije toekomst zal dit nog niet kunnen, maar de mogelijkheden worden in de toekomst zeker uitgebreid. Als je alleen met Samenreiskorting met de trein reist, dan kun je inderdaad het beste je NS Flex abonnement opzeggen en weer op saldo gaan reizen met deze kaart.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in In de trein

Omreizen met een gedwongen overstap

[i]hlubbers[/i], Sivan zal hier komende week op terugkomen.

429
H
1 jaar geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

NS Community: nieuw jasje en nieuwe naam

Bedankt voor jullie feedback, tips en voorkeuren. We nemen dit weer mee. Foto's tegenwoordig worden inderdaad steeds professioneler, maar daardoor automatisch ook groter helaas.

848
mrfreeze
11 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Op het station

Wat doet een stationsmanager nou eigenlijk?

Een stationsmanager heeft de volgende taken: - Het be- en bijsturen van de dagelijkse operatie op de stations, waardoor de contractafspraken met de opdrachtgevers worden behaald en aan de basisbeheereisen van het station wordt voldaan; - Het opstellen en uitvoeren van stationsplannen om de klantbeleving van de reizigers te verbeteren; - Samenwerken met de omgevingsmanager van de diverse gemeenten om de stations en omgeving te veraangenamen; - Eerste aanspreekpunt zijn voor de gebruikers (voornamelijk leveranciers en aannemers) van het station en hen infomeren over de dagelijkse operatie op stations; - Zorgdragen dat gebruikers zich houden aan de huisregels van de stations (toezicht). De stationsmanagers bestaan echt ;) Elke stationsmanager heeft een aantal vaste stations en is ook regelmatig op "zijn/haar" stations te vinden. Je kunt ze niet herkennen aan een bepaald uniform, maar soms dragen ze een gele jas met "NS Stations" erop. Daarnaast zijn zij uiteraard druk met h

42
R
5 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

Denk mee over het NS Serviceforum!

Wat vind je hier storend aan, [i]Nooduitgang[/i]?

536
Lorena NS
Moderator
2 maanden geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

NS Community: nieuw jasje en nieuwe naam

Hoi [i]klant-peter[/i], Ik zie dat jij en [i]Nooduitgang[/i] inmiddels ook in het betreffende topic gereageerd hebben. Dit topic is geplaatst in het subforum "Off topic". Het ging[i] Nooduitgang[/i] om het feit dat hij het raar vond dat je je eigen reacties kon liken en je eigen antwoord kon markeren. En [i]Nooduitgang[/i] zou [i]Nooduitgang[/i] niet zijn als hij dit op deze manier had aangekaart ;) Bij dit soort topics in "Off topic" zijn we iets minder streng, maar we zijn er tegenwoordig wel scherper op dat er met name in serieuze/duidelijke topics niet te veel off topic reacties geplaatst worden.

848
mrfreeze
11 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in In de trein

Omreizen met een gedwongen overstap

[i]Anonymous[/i], ik begrijp dat je niet blij bent met dit topic. In de afgelopen tijd is er veel feedback over geleverd en zijn er veel discussies over gevoerd. In dit topic ga ik niet verder in discussie. Als moderators doen wij ons best om alles zo goed mogelijk door te spelen om onze collega's te laten weten wat reizigers van de dienstverlening van NS vinden, zodat hierover gesproken kan worden en gezocht kan worden naar oplossingen. Daarom zullen we zo coulant mogelijk met reizigers omgaan die gedupeerd zijn hierdoor.

429
H
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in In de trein

Omreizen met een gedwongen overstap

Dank je, [i]Lies87[/i]! Het is bij onze klantenservice bekend natuurlijk en ik vrees dat ze er geen erg in heeft gehad bij het reageren op dit bericht. Ik geef het even bij haar aan in ieder geval.

429
H
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in In de trein

Omreizen met een gedwongen overstap

Goedenavond, Ik kan me voorstellen dat jullie hier niet blij mee zijn, maar we willen graag met dit topic de stand van zaken op dit moment laten weten. Dank jullie wel voor het meedenken en het geven van feedback. Sivan zal volgende week de feedback weer oppakken en hierop reageren. [i]Sjoerd85[/i], dit onderzoek staat niet openbaar. Het probleem met het in- en uit te checken heeft met het volgende stuk uit de uitleg te maken: "Wanneer je een reis wil maken, kun je de Reisplanner raadplegen. Die geeft vervolgens de meest comfortabele reisopties; soms ook langere maar snellere reizen. Bij elke optie wordt dezelfde reisprijs getoond, behorend bij de kortst mogelijke reisroute. Wanneer je een geadviseerde reisroute aflegt die niet de kortst mogelijke reisroute is, en je bij een overstap uit- en incheckt op een van de hieronder genoemde 7 stations, dan wordt er afgerekend volgens de werkelijk afgelegde afstand. Je betaalt dan dus meer dan wat er in de Reisplanner staat, maar wat je

429
H
1 jaar geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

NS Community: nieuw jasje en nieuwe naam

[i]Thom[/i] en [i]Robert B[/i], we zullen voor jullie nakijken hoe het precies werkt met de weergave van de likes. [i]Robert B[/i], heb je deze post daarna verwijderd? Ik zie nu niks vreemds staan namelijk.

848
mrfreeze
11 maanden geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

NS Community: nieuw jasje en nieuwe naam

Dank je! Ik ervaar hetzelfde inderdaad.

848
mrfreeze
11 maanden geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

NS Community: nieuw jasje en nieuwe naam

Bedankt voor het melden, [i]Robert B[/i]! Jammer dat dit gebeurt. Ik heb het meteen aangekaart. Bij welke topics ervaar je dit nog meer?

848
mrfreeze
11 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij vertraging en OV Chip Plus: ronde 4

[i]VIRM,[/i] stuur hem inderdaad daarbij zoveel mogelijk info over de reizen die je gemaakt hebt en wil claimen.

34
Erryt NS
Moderator
5 jaar geleden
klant_Jac
klant_JacReisleider*
geplaatst in Op het station

Welke electronische reisinformatieborden (RIS) en stationsklokken zijn nog steeds DEFECT?

Waarom sommige onderdelen zo lang op zich laten wachten weet ik niet exact. Ik weet wel dat sommige onderdelen uit Duitsland moeten komen en het dan een aantal dagen duren kan. Of dat het onderdeel een tijd niet leverbaar is bijvoorbeeld.

280
Daniel
8 maanden geleden
A
Anonymous
geplaatst in Op het station

stop de diefstal open de poortjes op Sloterdijk

Snap ik, [i]Robert B[/i]. Ik zal vragen of dit station er (met aanvullende info over de poortjes) bij geplaatst kan worden.

319
Robert B
1 jaar geleden
Miryam NS
Miryam NSOud Moderator
geplaatst in Off topic

Feedback over het Serviceforum

Goed om te weten dat jullie de moeite willen nemen om een babbelsessie te willen gaan doen :) Ik gooi het in de groep!

254
Stijn NS
1 jaar geleden
Voorwaarden