Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Denice NS

368 Reacties

M
M kosterOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

kan ik zondag 24 april reizen van goes naar bergen op zoom met de trein + rolstoel

Hallo M Koster. Welkom bij de Community.Ik zie dat Thom je al heeft verwezen naar de pagina met de juiste informatie. Bedankt Thom! Als je er niet uitkomt, laat het ons dan weten!

6
Marcel Stroo
2 jaar geleden
Andyret2
Andyret2Reisleider**
gevraagd in Abonnementen

ns flex ov fiets

Klopt, bij gebruik van NS Flex is dat niet anders. Ook dan kan je maximaal 2 OV-fietsen huren op één kaart 😄.

3
Andyret2
2 jaar geleden
J
Joost van AssenberghOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

NS (jongeren dagkaart) ticket nooit ontvangen

Hoi Joost. Welkom bij de Community.Indien je na maximaal 30 minuten nog niks hebt ontvangen wil ik je adviseren contact op te nemen met onze Klantenservice. Dan kan het ticket alsnog worden verzonden of eventueel worden terugbetaald.

3
J
2 jaar geleden
J
Jurgen1969Intercity
gevraagd in OV-chipkaart

Reishistorie

De storing was eventjes opgelost maar vandaag wederom gaande 😥.

23
R
2 jaar geleden
T
tingyangOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Weekend Vrij

Hi tingyang. Welcome to the Community.The end date will be April 18 but the contract will be automatically renewed if you don't change/cancel it yourself.

1
Denice NS
2 jaar geleden
J
Joke1962Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reclame flex abonnement

Hoi Joke1962. Welkom bij de Community.Ik kan me goed voorstellen dat je graag van het aanbod gebruik wilt maken. Ik zou je willen aanraden om even contact op te nemen met onze Klantenservice. Mijn collega's kunnen vervolgens kijken naar de mogelijkheden.

2
Robert B
2 jaar geleden
M
mcdejongIntercity
geplaatst in Overige producten

E-ticket waardeloos product

Ik heb begrepen van Stijn dat hij eind februari intern heeft geïnformeerd naar de stand van zaken maar nog geen concreet antwoord heeft gekregen. We gaan er opnieuw achteraan. Als reactie op je subvraag: In de voorwaarden van een e-ticket staat duidelijk aangegeven: ‘Een E-ticket kan niet worden ingeleverd en terugbetaald. Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt op grond van de wet niet voor E-tickets.’ Uiteindelijk is het, als je een product koopt, of dit nou een e-ticket bij ons is of iets anders, ook je eigen verantwoordelijkheid om op de hoogte te zijn van de voorwaarden. Als je een product koopt dien je immers ook akkoord te gaan met die voorwaarden.

96
Stijn NS
9 maanden geleden
twentse
twentseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

restitutie van een deel van abonnement VDU

Hoi twentse. Welkom bij de Community.Op het moment dat je overstapt naar NS Flex dien je binnen 4 weken langs de automaat te gaan om daar je oude abonnement van de kaart te verwijderen en NS Flex te activeren. Op het moment dat je dat hebt gedaan krijg je binnen hooguit 30 dagen restitutie van je oude abonnement. 

2
Denice NS
2 jaar geleden
Aar
AarSuper user
gevraagd in NS Community Features & Updates

Inloggen via FB werkt niet meer (al een poosje zelfs)

Hmm, ik zie het nu ook inderdaad. Het was ons ook nog niet opgevallen. Ik ga erachteraan! Zodra ik meer weet zal ik dat hier laten weten!

3
Aar
2 jaar geleden
Marcel Stroo
Marcel StrooReisleider*
gevraagd in Op het station

uitchecken en toch mail krijgen dat je niet hebt uitgecheckt

Hoi SPP. Welkom bij de Community.Dan gaat er inderdaad iets niet helemaal goed! Er zijn al meerdere signalen binnengekomen hierover dus achter de schermen zijn ze dit aan het uitzoeken.

16
F
3 maanden geleden
U
Ulrich_CloosIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

NS Flex en GVB Dagkaart

Fijn dat het toch op die manier heeft gewerkt! Zo leren wij ook weer wat  .

10
Robert B
2 jaar geleden
J
Jis76Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

AED station Utrecht CS

Hoi Jis76. Welkom bij de Community.Goed dat je dit doorgeeft! Ik heb jouw signaal doorgegeven aan de stationsmanager. Zij pakt het verder op. Dankjewel!

3
Aar
1 jaar geleden
matje102
matje102Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

Hoi matje102. Welkom bij de Community.Ik vermoed dat dit om een Dal Vrij bijabonnement gaat. NS heeft alle bijabonnementen per 1 maart 2022 beëindigd. Bij een bedrag van € 55 denk ik verder nog aan een abonnement op een fietsenstalling. Heb je misschien een jaarabonnement op een fietsenstalling van ons?

5
Robert B
2 jaar geleden
P
PoezelSprinter
gevraagd in In de trein

Wordt NS hartkloppingen nog gemodereerd?

Hoi Poezel. Welkom bij de Community!Zover ik weet word het account nog wel beheert. Wanneer heb je iets ingestuurd? En heb je dit gestuurd naar hartkloppingen@ns.nl? Dan kan ik het even bij de verantwoordelijke collega's navragen  .

5
P
2 jaar geleden
J
jack43Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verlopen dagvoordeelurenkaarten

Er is nog geen concrete datum waarop Keuzedagen niet meer verkrijgbaar zullen zijn.

6
Momo
2 jaar geleden
N
N1377Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Abonnement en ook handmatig opladen, niet automatisch opladen

Hoi N1377. Welkom bij de Community.Op het moment dat er NS Flex Weekend Vrij op een OV-chipkaart staat, reis je op rekening. Zowel doordeweeks als in het weekend. Het is dus niet mogelijk om doordeweeks op saldo te reizen en in het weekend niet. De enige manier om dit wel te kunnen is door gebruik te maken van een tweede OV-chipkaart waar het NS Flex abonnement dus niet op staat. Deze zouden zij dan kunnen voorzien van Automatisch Opladen en deze koppelen aan hun eigen bankrekening.

11
B
2 jaar geleden
M
M reisbureau ticketOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Ticket via reisbureau werk en teruggave bij vertraging

Hallo! Welkom bij de Community!Sinds enkele jaren beschikken wij niet meer over een algemeen e-mailadres waar je naartoe kan mailen. Je kan gebruikmaken van het online formulier dat je hier kan vinden. Het is helaas niet gelijk mogelijk een bijlage toe te voegen. Dat kan op het moment dat je een reactie van ons hebt ontvangen. Mijn collega's zullen jouw aanvraag dan verder afhandelen.

2
B
2 jaar geleden
A
adenia44Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex kan niet overgezet worden na vervanging verlopen kaart

Hoi adenia44. Welkom bij de Community.Een NS-abonnement zal alleen automatisch overgezet worden op een nieuwe kaart als de nieuwe kaart als ‘vervangende kaart’ is aangevraagd en nieuwe als ‘nieuwe kaart’. Als je een vervangende kaart aanvraagt worden producten automatisch van de oude naar de nieuwe kaart overgezet. Vraag je een nieuwe kaart aan, dan gebeurd dat niet en is de kaart leeg. Helaas is het niet mogelijk om een NS Flex abonnement over te zetten op een nieuwe kaart. Je zal dan het NS Flex abonnement op de verlopen kaart dienen te beëindigen (via onze Klantenservice) en met de nieuwe kaart een nieuw NS Flex abonnement afsluiten. Je verlopen kaart kan je, met oog op het inzien van je reishistorie, in je Mijn NS-account laten staan. De nieuwe kaart kan er zonder problemen aan toegevoegd worden.Je geeft aan dit advies op een productpagina te hebben gelezen. Ik verneem graag op welke pagina je deze informatie hebt gevonden zonder dit, indien nodig, aangepast kan worden.

2
Robert B
2 jaar geleden
I
IertjeIntercity
geplaatst in OV-fiets

OV fiets gevonden

Ik heb de nodige gegevens ontvangen van Iertje en deze doorgegeven aan de verantwoordelijke collega's.  We hopen de fiets natuurlijk snel weer in ons bezit te hebben!

16
Robert B
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in NS Community Features & Updates

afmelden

Voor de meelezers: Als je je Community account wilt laten verwijderen stel de vraag dan op de Community. De moderator die op dat moment dienst heeft zal je verzoek dan verder oppakken 

6
J
8 maanden geleden
H
hvanoostenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV chip kaart einddatum opvragen

Hoi hvanoosten. Welkom bij de Community.Als je (ooit) een NS-abonnement op de kaart (gehad) hebt dan kan onze Klantenservice de einddatum voor je opzoeken. 

1
Denice NS
2 jaar geleden
G
Gert BOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

NS app werkt niet

Ik durf het bijna niet te zeggen maar…… nieuwe storing 

23
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
eline.kleibrink
eline.kleibrinkIntercity
gevraagd in Abonnementen

Waarom klopt de factuurdatum nooit

Ik was mijn antwoord net aan het bewerken maar inderdaad, Mijn NS laat het lijken alsof er eind maart geen factuur komt. Deze komt er uiteraard wel.

12
Robert B
1 jaar geleden
G
Gert BOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

NS app werkt niet

We hebben nog geen officiële afmelding van de storing maar… fingers crossed!

23
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
eline.kleibrink
eline.kleibrinkIntercity
gevraagd in Abonnementen

Waarom klopt de factuurdatum nooit

Als ik dit zo lees is jouw abonnement ingegaan op de 30 of 31e van de maand. Dat zou betekenen dat je elke maand rond die datum je factuur krijgt. Februari liep natuurlijk maar tot en met de 28e. Je factuur zal dan vandaag of morgen beschikbaar worden en de volgende zal rond 31 maart/1 april verschijnen. Het lijkt erop dat Mijn NS niet de juiste data weergeeft.

12
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden