Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MoDe

6856 Reacties

A
Anonymous
geplaatst in Overige producten

Oplossing voor verkeerde datum etickets

Er wordt al aardig veel coulance toegepast mbt dit soort tickets.

180
Pluckie
3 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Overige producten

Oplossing voor verkeerde datum etickets

[quote=iMark]In juli van vorig jaar is NS nota bene betalingen met creditcard gaan accepteren voor e-tickets vol tarief, met name gericht op buitenlandse toeristen. De hopeloos klantonvriendelijke gebruiksvoorwaarden voor deze e-tickets zijn echter niet gewijzigd. NS heeft niets gedaan met de fundamentele kritiek op dit verkoopkanaal en heeft de problematiek nog vele malen erger gemaakt door betalingen met credit card mogelijk te maken. Wijziging van de reisplannen? Wijzigen of annuleren van het duurbetaalde e-ticket is niet mogelijk en bent als klant je geld kwijt. Alleen een monopolist komt weg met dit soort praktijken.[/quote] Als ik een vliegticket koop kan ik deze als ik hem al zou kunnen wijzigen alleen maar tegen extra betaling wijzigen. Ga ik onverhoopt geen gebruik maken van mijn vliegticket dan ben ik mijn geld kwijt. En dat terwijl vliegtickets itt NS e-tickets wel uit het systeem gehaald kunnen worden

180
Pluckie
3 jaar geleden
hoven020
hoven020Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Apple wallet tickets werken niet bij poortjes

Je ticket is alleen geldig in de NS-app, als PDF op je telefoon en als papieren ticket. Wat is het probleem om hem gewoon in de NS-app te laten?

21
Robert B
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Overige producten

Oplossing voor verkeerde datum etickets

Het grootste probleem is dat mensen niet meer lezen. Hoop klachten, niet alleen bij NS, komen voort uit het niet lezen voordat men wat gaat kopen.

180
Pluckie
3 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Overige producten

Oplossing voor verkeerde datum etickets

Het kopen van een e-ticket is een dienst. Deze kun je niet ruilen of teruggeven. Ik kan de krant van vandaag ook niet terugbrengen met de mededeling 'sorry, ik heb de verkeerde meegenomen, ik wil eigenlijk die van morgen' 😉

180
Pluckie
3 jaar geleden
AndrewDenHaag
AndrewDenHaagIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS 40% discount for 3 travel companions

When you want to travel you have to check in with your card between 9.00 -16.00 and 18.30 - 6.30 hour and voor your friends you can buy a ticket at the cardmachine on the station with 'samenreiskorting' or on the website www.ns.nl . You only have discount when you are traveling in the Netherlands with your card.

4
A
5 jaar geleden
N
Nicolette BartelinkOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Voel me bekocht met NSFlex

[quote][user=5309]Tamzin[/user] [/quote] Als VDU-houder zou ik graag hetzelfde willen betalen als iemand met een davoordeelabonnement. Ik betaal al jaren zo'n 15 euro meer voor mijn VDU en voor dat bedrag mag ik in de avondspits met korting reizen en mocht ik tot 1-1-19 tussen 4 en 9 uur niet met korting reizen. Hoezo bevoorrecht en/of gematst? Wij VDU'ers zijn vaak wel al heel lang klant.

50
S
3 jaar geleden
LisaBrinkman
LisaBrinkmanOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Saldo teruggestort krijgen

Als je een Flex-abonnement hebt afgesloten (reizen op rekening) dan krijg je dat automatisch terug gestort. Mocht dat over een ca. week nog niet zo zijn, neem dan contact op met de klantenservice.

9
Robert B
3 jaar geleden
N
Nicolien.Intercity
gevraagd in OV-chipkaart

Verkeerde foto en naam op OV kaart kinderen

Zoals je gemerkt hebt bij het aanschaffen zijn de OV-chipkaarten €7,50. Voor het kids-vrijabonnement betaal je niets. Wacht even het antwoord van [user=28119]Erryt NS[/user] af en mochten de gegevens wel correct in het systeem van NS staan dan kun je daarna gratis vervanging vragen.

67
Robert B
2 jaar geleden
V
vosmarleenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan er iemand mee op mijn Keuzedag?

Keuzedagen zijn persoonsgebonden, alleen degene op wiens abonnement ze zijn aangevraagd kan er op reizen. U kunt niet iemand anders op uw keuzedag laten reizen. Wel kunt u iemand meenemen met samenreiskorting. Dit kan door samenreiskorting op de (anonieme) ov-chipkaart van degene die met u meegaat te zetten of door een e-ticket met samenreiskorting te kopen. Samenreiskorting (40%) is alleen geldig in de daluren. Met de korting op de ov-chipkaart mag met incheck in daluren in de spits doorgereisd worden, met het e-ticket mag je in de spits niet in de trein zitten. Let er op dat er voor een retour dit 2x op de ov chipkaart gezet moet worden. Gaat u samen een lange reis maken dan is een actieticket misschien goedkoper. Kijk daarvoor op de site www.treinreiziger.nl of www.spoordeelwinkel.nl

4
Thom
2 jaar geleden
Steph1
Steph1Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Antwoordnummer voor het terugsturen van OV Chipkaart

Belletje was gratis?

8
B
2 jaar geleden
klant_Jac
klant_JacReisleider*
geplaatst in Op het station

Welke electronische reisinformatieborden (RIS) en stationsklokken zijn nog steeds DEFECT?

Stationsklok op entree station Utrecht Lunetten doet het nog steeds niet

280
Daniel
8 maanden geleden
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in NS Flex

NS Flex voor Kinderen is Live!News

[quote=mrfreeze] [quote=Thom]Is NSFlex voor kinderen wel een goede naam voor eeeh kinderen tussen de 12 en de 17?[/quote]Er zullen inderdaad weinigen op die leeftijd de term "voor kinderen" waarderen ... Dus daar kunnen we vast wel een prijsvraag van maken :slight_smile: NS Flex Junior NS PuberFlex NS Me Flex NS Papa en mama betalen Flex ...[/quote] TienerFlex

6964123
K
3 maanden geleden
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in NS Flex

NS Flex voor Kinderen is Live!News

Het zou mooi zijn als contracthouders/ouders een limiet voor hun kinderen kunnen instellen om te hoge rekeningen te voorkomen.

6964123
K
3 maanden geleden
NinaBijnsdorp
NinaBijnsdorpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abbonoment afzeggen

Wanneer je jouw abonnement hebt opgezegd, moet je nog langs de NS automaat om deze te deactiveren. Heb je dat gedaan? Omdat je niet meer in Nederland woont, kun je het beste via Facebook, Twitter of chat contact opnemen met de NS klantenservice.

4
Thom
3 jaar geleden
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in NS Flex

NS Flex voor Kinderen is Live!News

Ondanks de berichten van de vader en de dochters is niet alles mij duidelijk.De 3e Flex kaart voor een minderjarig kind is dus met de geboortedatum van de vader aangevraagd. Welke geboortedatum staat op de OV kaart? Of is dit Flex abonnement op een bestaande OV kaart gezet?En welke geboortedatum hadden de andere 2 minderjarige kinderen bij bestelling opgegeven en welke geboortedatum staat op hun kaart?In de andere gevallen waarbij een minderjarige een Flex abonnement had kunnen aanvragen, bleken de kinderen een geboortedatum van een ouder ingevuld te hebben, of het geboortejaar vervalst.Wanneer de geboortedatum op een persoonlijke OV-kaart niet klopt, dan is deze kaart ongeldig en zal er een nieuwe met de juiste gegevens aangevraagd moeten worden. De kosten zijn dan voor jouzelf.

6964123
K
3 maanden geleden
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in NS Flex

NS Flex voor Kinderen is Live!News

Heb een bericht ontvangen van@Danny NS ! Hij heeft me bericht dat hij mijn bericht met mijn gegevens heeft ontvangen en me z.s.m. gaat  helpen. Verder heb de administratiekosten nog niet terugbetaald gekregen zoals beloofd. Ben benieuwd hoe lang dat gaat duren ! Fijn dat je de administratiekosten terug gaat krijgen, daar zullen een aantal dagen overheen gaan voor het op jouw rekening staat.

6964123
K
3 maanden geleden
M
mokumReisadviseur*
gevraagd in In de trein

taken en bevoegdheden conducteur

Een van de faciliteiten van de 1e klas is het stopcontact. Wil je van dat stopcontact gebruik maken dan zul je een 1e klas vervoersbewijs moeten hebben. Helaas vinden steeds meer mensen met een 2 klas vervoersbewijs dat zij het recht hebben om gebruik te maken van een stopcontact met het argument dat deze er niet is in de 2e klas. Tijdje terug meegemaakt dat iemand met 1e klas kaartje niet op een bepaalde stoel mocht zitten omdat daar een telefoon lag op te laden van iemand die zelf in de 2e klas zat. Omgekeerde wereld...Wanneer je ‘last’ hebt van mensen die onterecht in de 1e klas zitten en de conducteur houdt zijn service ronde dat zou je kunnen vragen of hij wil controleren. 

19
Robert B
2 jaar geleden
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in NS Flex

NS Flex voor Kinderen is Live!News

30€ is ontvangen! Dank voor het terugmelden

6964123
K
3 maanden geleden
M
mvangestelIntercity
gevraagd in Abonnementen

Automatische incasso

Bij het aangaan van het abonnement heb je toestemming gegeven voor automatische incasso. Wil je het abonnement niet meer voortzetten, dan kun je die bij NS klantenservice opzeggen.

10
B
2 jaar geleden
M
mvangestelIntercity
gevraagd in Abonnementen

Automatische incasso

Die toestemming is niet (expliciet) gegeven. Ik heb mijn abonnement dan ook betaald met IDEAL. Graag bewijs overleggen dat ik expliciet akkoord ben gegaan met de automatische incasso. Voor de duidelijkheid: dit zijn jullie wettelijk verplicht, evenals het aanbieden van een alternatieve betaalwijze naast automatische incasso. Dus nogmaals het verzoek om de betaalwijze aan te passen. Dit staat los van het doorlopende karakter van het abonnement. Als opzeggen de enige manier is om dit te regelen bij NS, dan verneem ik dit graag. Dit is een reizigers-helpen-reizigerscommunity. Wij hebben geen inzage in jouw gegevens. Wij kunnen dan ook m'n iets voor jou aanpassen als dat al volgens de voorwaarden mogelijk zou zijn.Ben je het niet eens met de voorwaarden en wil je geen automatische incasso, dan zou je ieder jaar voor het aflopen van jouw abonnement kunnen opzeggen en weer een nieuw abonnement bestellen. Zeg op tijd op, want de jaarabonnementen zijn doorlopend. Zeg je niet op tijd op, dan k

10
B
2 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

 Betekent dat dat de voordelen zoals in juli en augustus voor 9.00 met korting nog wel blijven bestaan? Kunnen jullie één overzicht maken welke voordelen deit oude "VDU" nog wel hebben? Zonder de voordelen van in juli/augustus/vrijdagnahemelvaart/tussenkerstnieuwjaar hele dag voordeel is 7 euro verlaging een lachertje. Een dalvoordeel is momenteel €15 goedkoper. Daarbij zou die verlaging veel meer moeten zijn zeker icm keuzedagen.

905831089
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Werd tijd. De onacceptabele bevoordeling van de VDU klanten was belachelijk. Beste@Tamzin vootbwat jij bevoordeling noemt betaal ik wel elk jaar €15 meer dan iemand met dal voordeel.

905831089
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Maar bij veel reizen in de middagspits was het voordeel wel veel meer dan wat u meer betaalde. Daarin tegen zijn er genoeg mensen met VDU die nauwelijks in de middag spits reizen. Met name de niet werkenden zullen niet elke dag reizen.

905831089
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Bij wie en op welke manier kan ik een klacht indienen over de versobering van

905831089
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
Voorwaarden