Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MoDe

6867 Reacties

T
Twee abonnementenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vragen over factuur

De reden dat SPR en Flex niet op dezelfde kaart kan heeft te maken dat SPR reizen op saldo is en Flex reizen op rekening is.Je bent er zelf verantwoordelijk voor om met de juiste kaart in te checken. Het is coulance als NS besluit om geld terug te geven als je met een verkeerde kaart hebt ingecheckt. Aan dat teruggeven kan een limiet zitten.Verwarring kun je voorkomen door kaarten te merken, een ander hoesje te nemen of (zoals ik gedaan heb) voor iedere kaart een andere pasfoto te nemen.

4
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
M
Matthijs1234567890Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Hoe vraag ik kosten van een taxi terug?

Kosten voor zelfgeregelde taxi's worden in de regel niet vergoed. Heb je nadat er niet genoeg plaats was in de door NS geregelde taxi contact opgenomen met NS klantenservice, zodat ze alsnog een nieuwe taxi konden sturen?Je zou via Twitter, facebook of chat contact kunnen opnemen met NS klantenservice. Via deze kanalen kun je een foto van jouw taxibus sturen.

5
Robert B
1 jaar geleden
M
MevrMoIntercity
gevraagd in In de trein

!!! NS flex klassewissel Stuk

😭😭😭   Kan het ergens anders aangepast worden? NS, ik hoop dat dit snel opgelost wordt, wat is het plan?   Ik hoop dat de conducteurs geinformeerd zijn van dit probleem en dat ze geen boetes uitdelen. Als ze dat wel doen wil ik compensatie van mijn abonnement voor gebrek aan functionaliteit. Aanpassen kan via de klantenservice.

10
M
1 jaar geleden
M
MenaMoeriaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov kaart voor 65+

Voor aanschaf van een kaart met flex Basis betaalt u eenmalig €10 aan administratiekosten. Goedkoper is om een ov-chipkaart met Flex dal korting aan te vragen. U krijgt daarmee korting als u incheckt tussen 9-16 uur of 18.30-6.30 uur. Dat abonnement kost €5,10 per maand en kunt u na een maand opzeggen als u niet zo veel met de trein reist. NS kent geen 65+ korting op treinreizen. Als 65+er krijgt met een persoonlijke ov chipkaart wel leeftijdskorting in bus/metro/tram.

21
Robert B
2 maanden geleden
M
MibReisadviseur*
geplaatst in In de trein

Ervaringen en Tips 9-EURO-Ticket

Je hebt de rest van het topic ook gelezen? Jazeker, daarom reageer ik specifiek op @Fr-Arn die het onzin vindt om te betalen voor 2 minuten Duits grondgebied waar door uitstel nog geen Nederlandse paaltjes staan. Zolang die paaltjes er niet staan kun je er wat van vinden, maar reis je dat stukje gewoon zwart als je daarvoor geen geldig vervoerssbewijs hebt.

41
M
1 jaar geleden
M
MibReisadviseur*
geplaatst in In de trein

Ervaringen en Tips 9-EURO-Ticket

Ik begrijp uw aarzeling en de informatie is tegenstrijdig, maar bahn.de geeft het wel aan. Ik heb de neiging als reiziger met afgekocht reisrecht om die € 1,70 of € 1,40 dan maar te betalen om van een verdenking af te zijn, maar bahn.de geeft de optie,. Het kan natuurlijk dat dit gewijzigd is zonder dat het is meegedeeld of verwerkt bij clubs als de VRR. Slordig allemaal. U hebt helemaal gelijk. Het gaat mij ook niet om die 1,70 euro. Ikzelf wil dit gezeur ook niet en koop gewoon het ticket. Maar het gaat mij meer hier om: deze onduidelijkheid levert zoveel discussie en mogelijk ook ergernis van de reiziger op. Waarom zo moeilijk doen over dat kleine stukje, welgeteld 2 treinminuten op Duits grondgebied? Ik heb het dan over Zevenaar-Grens tot Emmerich-Elten. Ook gezien de allang beloofde en keer op keer uitgestelde OV chip paaltjes die er nog steeds niet staan, zou je voor dit specifieke traject kunnen zeggen dat het ticket vanaf de grens geldig is en met een afgekocht re

41
M
1 jaar geleden
J
JatkauskeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Dagkaart

Als je slim bent dan schaf je een OVchipkaart aan. Dan kost een reis die niet door gaat geen geld. En voorwaarden lezen voor je iets aanschaft is ook slim.Bij niet geopende tickets loont het de moeite om contact op te nemen met de klantenservice.

2
MoDe
1 jaar geleden
A
aartvanstralenIntercity
geplaatst in OV-chipkaart

Waarom is van a naar b duurder als het sneller is?

Het is 7 juni en ik zie geen enkel advies met terugsteken via Arnhem voor de reis Heiloo-Oosterbeek

54
A
1 jaar geleden
H
H. ScholtenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Aansluitende trein vertrekt te vroeg

De belangrijkste taak van NS is het zoveel mogelijk op tijd laten rijden van treintjes.  De trein waarmee u in Amersfoort aankwam had helaas één minuut vertraging.  Echter is het van het grootste belang dat uw aansluitende trein strak vertrekt bij het verspringen van de klok, anders zou deze trein ook vertraging oplopen.  Gelukkig was u wel op tijd voor de volgende! Natuurlijk is dit cynisch bedoeld neem ik aan? Juist op het traject Amersfoort-Apeldoorn is het natuurlijk totaal geen moeite om een eventuele vertraging van 1 á 2 minuten er uit te rijden. Jammer dat NS dit nog steeds niet inziet en angstvallig vasthoudt aan de dienstregeling.  Aangezien jij beter weet hoe het treinverkeer geregeld moet worden, grijp je kans er zijn nog heel wat vacatures bij NS en prorail.

14
Robert B
1 jaar geleden
Aar
AarSuper user
gevraagd in NS.nl

Het 🏳️‍🌈-vlaggetje achter Utrecht Centraal

Beetje cru om een vlaggetje achter Utrecht te zetten op een dag dat er juist rondom Utrecht minder treinen vanwege personeelsgebrek reden. Als je dan zo begaan bent met de pride dan zouden er juist extra treinen moeten rijden.

13
iMark
10 maanden geleden
C
Correctietarief terugvragenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

correctietarief terugvragen

Een correctietarief via een conducteur staat gelijk aan een boete. Dit kun je als dat de 1e keer is laten rechtzetten via de klantenservice.

4
Momo
1 jaar geleden
A
aartvanstralenIntercity
geplaatst in OV-chipkaart

Waarom is van a naar b duurder als het sneller is?

Voor morgen 7 juni geen enkel advies met legaal terugsteken gevonden voor Heiloo- Oosterbeek

54
A
1 jaar geleden
A
aartvanstralenIntercity
geplaatst in OV-chipkaart

Waarom is van a naar b duurder als het sneller is?

Testcase dan maar: Ht (Den Bosch) - Ehs (Strijp-S) kost € 6,90 voltarief 2e klas, naar Eindhoven Centraal kost € 7,10 Als ik dinsdag 7 juni om 17:30 wil vertrekken uit Den Bosch is de sprinter van 17:28 (aankomst 17:51) net weg, dus zou ik volgens de Reisplanner de volgende moeten nemen (aankomst 18:21). Dus neem ik de IC Eindhoven van 17:36 en dan terugsteken met een sprinter (aankomst 18:09). 12 minuten tijdwinst, ondanks de riante 12 minuten ‘overstap’ op Eindhoven Centraal (ik ga daar natuurlijk niet helemaal naar poortjes lopen om uit- en weer in te checken, als terugsteken ook mag!) De NS Reisplanner zegt (onterecht) dat zoiets € 9,60 zou kosten. 9292 heeft het wél door en rekent € 7,30 (voor een treinadvies), met een bus of lopen is nog sneller 😅. Het gaat dus om centen maar als terugsteken zou mogen spaar je naar Strijp-S dus 20 cent uit tussen Den Bosch en Eindhoven (en ja, met een e-ticket naar Strijp-S gaan de poortjes op Centraal ook wel open natuurlijk). Ik geloof er wei

54
A
1 jaar geleden
M
muziekbootReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

keuzedag - kun je vrij reizen in juli en augustus

Via https://www.ns.nl/webshop/nieuwproduct?product=DVD kan je Dal Voordeel op Saldo bestellen, plus Keuzedagen. Als je 60+ bent.Heb je nu Flex dan kun je deze omzetten naar Dal voordeel op saldo. Dat kun je zelf, maar ook via de klantenservice doen. Vind je het te ingewikkeld bestel dan Dal voordeel+ keuzedagen op een nieuwe kaart via de link en zet jouw flex op basis.

10
Robert B
1 jaar geleden
M
M.Brinkman-WelmersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe krijgen wij ons beider Flex voordeel abonnement onder dezelfde voorwaarden?

Gezien uw leeftijd komt u beiden in aanmerking voor keuzedagen-abonnementen (7 vrije reisdagen in de daluren voor €26). Heeft u deze niet en wilt u deze ook niet, dan kan uw vrouw het beste haar abonnement naar Flex Dal voordeel overzetten als zij nu nog op saldo reist.

5
Thom
1 jaar geleden
A
aartvanstralenIntercity
geplaatst in OV-chipkaart

Waarom is van a naar b duurder als het sneller is?

Goed nieuws voor TS, vanaf 7 juni 2022 is het toegestaan om terug te steken als je zo eerder op bestemming bent. Vanaf 7 juni 2022 is de reisplanner aangepast waardoor terugsteken is toegestaan. Is dat tijdelijk vanwege werkzaamheden of voor altijd? En ongeacht welke tijd je gaat reizen?

54
A
1 jaar geleden
E
EelkeVOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Invalidenplek bijna altijd in stiltecoupe

Om een beetje comfortabel te reizen ga ik dan in de coupe zitten waar er klapstoeltjes zijn zodat ik mijn kinderwagen daar kan plaatsen. Het valt mij op dat dit bijna altijd in de stiltecoupe is. Vraag me af om welk type trein dit dan gaat. Volgens mij zijn er in een stiltecoupé juist (bijna) nooit klapstoeltjes. Er zijn coupés waar bij de deuren ruimte is gemaakt voor rolstoelen. Hier zijn ook klapstoelen. Ik ben deze plekken wel tegengekomen, maar voor zover ik mij kan herinneren waren deze zeker niet in de 1e of tussen 2 1e klas coupés in. En niet in een stiltecoupe. Op plekken voor rolstoelen hebben deze voorrang. Fietsen mogen er niet staan en bagage en kinderwagens moeten weggehaald worden als er een rolstoel of scootmobiel in dectrein komt. In de meeste treinen zitten de plekken voor rolstoelen en scootmobielen in dezelfde hal als toilet.

5
Momo
1 jaar geleden
J
JoorSprinter
gevraagd in Acties en uitjes

Ex-student Dalvoordeel na studeren in het buitenland

Goeie tip @Tochjo! Ik bedenk me net ook dat ik voor de laatste maand mijn vergoeding zou kunnen overzetten naar een SRP, daarna SRP afzeggen, en dan ex-student claimen. Lijkt erop dat er toch mogelijkheden zijn. Dan zou je €100 missen en duurder uit zijn dan zelf dalvoordeel aan te schaffen als je geen gebruik maakt van SRP omdat je in het buitenland zit.

15
Robert B
1 jaar geleden
S
stevenbrbOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

thalys naar brussel, corona vaccinatie vraag

Afgelopen week met Thalys (naar Parijs) gereisd. Geen mondkapje in de trein, geen enkele coronacheck bij ticketcontrole. Gewoon als vanouds.  Was het mondkapje niet meer verplicht, of hield niemand zich er aan?

18
Vareo
1 jaar geleden
J
JoorSprinter
gevraagd in Acties en uitjes

Ex-student Dalvoordeel na studeren in het buitenland

Het jaar gratis Dal voordeel voor ex-studenten is eigenlijk een tussenvorm voor van gratis/metkortingreizen naar reguliere abonnementen. Studenten die niets kunnen of mogen aanvragen bij DUO hebben ook geen recht op het gratis Dal voordeel na afstuderen. Die zijn er niet, tenzij je ouder dan 30 bent als je gaat studeren. Het gaat puur om het recht op studiefinanciering én een SRP. U krijgt een studentenreisproduct als u een voltijdopleiding doet aan mbo, hbo of universiteit, ook als u nog geen 18 bent. Doet u mbo niveau 1 of 2? Dan is het studentenreisproduct gratis Doet u mbo 3, mbo bol, hbo of universiteit? Dan is het studentenreisproduct eerst een lening. Behaalt u binnen 10 jaar uw diploma, dan is het reisproduct een gift. U hoeft het reisproduct dus niet terug te betalen Die zijn er wel, mensen die erkende studies doen via opleidingen als LOI, NCOI kunnen onder bepaalde voorwaarden wel een lening krijgen voor collegegeld en boeken maar geen SRP ook al z

15
Robert B
1 jaar geleden
S
stevenbrbOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

thalys naar brussel, corona vaccinatie vraag

In de reisapp van rijksoverheid kun je alle reisadviezen per land inclusief coronabeleid vinden.

18
Vareo
1 jaar geleden
J
JoorSprinter
gevraagd in Acties en uitjes

Ex-student Dalvoordeel na studeren in het buitenland

Het jaar gratis Dal voordeel voor ex-studenten is eigenlijk een tussenvorm voor van gratis/metkortingreizen naar reguliere abonnementen.Studenten die niets kunnen of mogen aanvragen bij DUO hebben ook geen recht op het gratis Dal voordeel na afstuderen.

15
Robert B
1 jaar geleden
S
StadtjeOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

ideal link niet mogelijk. foutcode

Contact opnemen met NS klantenservice. Dat kan telefonisch, via chat, Twitter of Facebook.Check eerst bij jouw bank of de betaling misschien toch gelukt is.

1
MoDe
1 jaar geleden
dirkjandee
dirkjandee
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Contact klachten afdeling?

Jou bellen gaat niet via deze reizigers-helpen-reizigerscommunity. Wij kunnen hier niet bij klantgegevens.Je mag blij zijn dat je nog een terugkoppeling krijgt van jouw klachten, bij de meeste klachten is er geen terugkoppeling  en weet niemand of en wat er met een klacht gebeurt.

22
rvdborgt
1 jaar geleden
A
aartvanstralenIntercity
geplaatst in OV-chipkaart

Waarom is van a naar b duurder als het sneller is?

Ja, ik kan wel iets met de informatie. Ik blijf het echter vreemd vinden meer te moeten betalen voor de zelfde reisafstand. Ik zit dan weliswaar korter in de trein maar de geleverde dienst is hetzelfde; nl dat ik zo snel mogelijk van Heiloo naar Oosterbeek wil! Dat is wat ik "afneem" van de NS en daar wil ik voor betalen. Nee het is niet dezelfde reisafstand want je reist het stuk Oosterbeek- Arnhem 2x, dus je moet dat stukje retour extra betalen.

54
A
1 jaar geleden
Voorwaarden